4個成功的虛擬銷售技巧

2021-03-02

銷售專業人員必須不斷採取新的銷售策略和不同管道才能有效地接觸客戶,這能力已在COVID-19大流行期間受到了終極考驗。

不意外的,Salesforce報告說視訊會議是2020年最有價值的銷售工具中排名第一,許多業界人士認為線上銷售將持續做為引導專業銷售人員前進的核心策略。

商務諮詢師Anna Frandsen說:「我們將永遠回不去過往的狀態。」「為了因應流行病帶來的挑戰,許多企業已開始使用諸如Zoom的虛擬視訊會議工具來促進銷售的發展。」

即便我們可以再次安全的聚在一起,利用視訊會議,可以在銷售過程中在客戶面前幫助您建立信任、信仰及信心。

運用下列提示以幫助您成功實踐線上銷售:

給自己準備時間

在遠距工作環境中,可以輕鬆地將線上會議時間與一連串時程緊湊的會議整合在一起,但是由於過渡時間較短,您可能會陷入混亂和忙碌的緊張情緒。

Frandsen說:「投入時間在身體和心靈上為接聽電話做好準備,就像親自面對面那樣,會帶來很大的信心和轉化回饋。」

使用Calendly之類的外掛程式可以簡化Zoom的會議安排。也讓您有更多的緩衝時間,在空檔時間可以翻閱筆記,並專注於對下一個客戶或潛在客戶所說的話。

Look & sound-盡善盡美

做好會前準備,預先調整好會議相關的設定以及光源,讓您無論是外貌看起來或音訊聽上去都是充滿信心。

  • 在Zoom APP中打開您的設定。
  • 點擊視訊按鈕旁的視訊設定可以預先測試視訊設置,根據當下需求調整亮度,確保光源來自鏡頭的後方。也可以使用「針對低光源進行調整」。
  • 檢查您的視訊預覽並清除相機視圖中的所有雜訊,或者確保選擇了適當的虛擬背景(並且沒有啟用貓臉濾鏡!)。個人風格的設定,可以在後台套用自訂的品牌背景。
  • 在「音訊」下測試您的揚聲器和麥克風,然後使用「抑制背景噪音」功能。Frandsen還建議使用外接式麥克風來阻擋背景噪音。

加強您的會議互動

您不需要自己完成整場會議演說!「好的銷售對話一定是充滿互動的,與您的潛在客戶聊聊他們的故事和願景,」 Frandsen說。有什麼比透過螢幕分享更好的方法呢?

讓您的潛在客戶帶您瀏覽他們的企業網站,共享資訊或進行快速產品演示,以便使您更加了解他們的需求。共享您的螢幕以顯示圖表,統計數據,線上demo和其他訊息,以討論如何為他們進行協助。您還可以將幻燈片作為虛擬背景共享,以讓您的演示更加動態。

完成Demo後,別忘了停止螢幕共享,這樣您就可以返回到演講者或圖庫檢視模式,進行更自然的面對面對話。

及時的適應和解決問題

儘管許多人認為在實體空間見面或握手可能很重要,但線上虛擬會議可以為您的銷售流程帶來極大好處。如果客戶有問題或異議,只需點擊一下召開會議即可邀請專案經理或專家加入討論,以解決客戶的困擾並確認流程朝著正確的方向發展。還可以將潛在客戶的即時反饋納入提案中,看看是否可以讓他們在線上就完成決定。

需要更多提示嗎?來信 0800@zoomnow.net 或致電(02) 7720 5000 #3631或3635
與我們的Zoom專家進行服務規劃。

原文參考: 4 Tips for Virtual Sales Success (blog.zoom.us)