許多小型企業主已經直接面對疫情影響而產生的挑戰，他們發揮創意透過線上服務來吸引新的受眾。為了紀念11月28日星期六的＂小型企業＂日(SmallBusinessSaturday是美國的購物假期)，我們想慶祝所有小型企業為適應這些情況所做的努力，因此，我們請一些使用者分享他們如何使用線上服務來發展業務並與粉絲和客戶建立聯繫。

一起看看他們的使用秘訣吧！

Artly Working的開箱文

面對面的互動似乎是團隊合作的必要組成項目，但對於Artly Working的創始人David Klasko而言，過渡到Zoom是很自然的選擇。他說：「它永遠的改變了企業的運作模式，並持續發展。」

Artly Working透過即興的表演和技巧在線上進行活動和培訓，並協助組織建立一個更快樂的環境從而培養團隊精神。儘管Klasko的團隊平常主要直接與雇主溝通並客制研討會課程內容，但是Artly Working使用線上研討的方式依照個別需求提供課程。

Klasko說：「我們正在推出全新的服務，例如單人脫口秀和演講技巧訓練都是適合所有人參加的課程。」「我們還可以專門為機關組織舉辦週期性的內部活動，並以Zoom服務來舉辦。」

小型企業運作要點

「採取Zoom的特點並加以運用。 了解為什麼每個人都應該打開視訊鏡頭。總而言之，提出問題時可以運用畫廊模式並聚焦於主講者身上。讓人們可以不受限的移動。我們擁有如此強大的工具，可以跨越攝影機本身限制，因此將體驗的互動性推到了極限。」－Klasko

與廚師Brandin LaShea在廚房發揮創意

Brandin LaShea說：「當我有機會以 Zoom進行烹飪課程時，我覺得這來的正是時候，因為我已經有了線上的網路課程，主要受眾也是網路。」 LaShea是一位受過專業訓練並具有烹飪天分的廚師，主持了Social Club TV的Pot Pie線上節目，他藉著Zoom與他的線上觀眾互動。

LaShea的＂回到原點＂系列提及烹飪的一些基本知識，例如刀功技巧以及如何烹飪出完美的雞蛋。她鼓勵參與者打開攝影鏡頭，以便她提供技術上的指導和建議，並在課堂結束前開放問與答。LaShea說：「線上互動真的很酷，可以讓我的聽眾更加的了解我。」

小型企業運作要點

「數位化有相當的難度。 您必須積極主動並持續在社交媒體上與受眾互動。但是線上數位化課程提供了與粉絲群建立一對一互動的機會。您可以自豪地說：『我是這方面的大師』，並與他人分享您的才華和技巧。」 – LaShea

Core 57讓居家健身訓練變得有趣而互動

位於亞特蘭大的健身中心Core 57是會員制的健身中心，貼身的與客戶進行溝通規劃以實現會員的健康目標。當COVID-19的流行迫使業主Kolleen Riddick-Losch得暫時關閉她的健身中心時，她透過Zoom來讓其成員參加線上健身課程，並購買了Neat Bar等設備為她的線上健身課程創造更高品質的體驗。

即使健身中心已經重新開放，Riddick-Losch表示線上課程仍將是公司業務的一部分，她希望擴大線上的用戶。她說：「我們的成員喜歡有更多的選擇。」 除了會員制的課程，她還在線上提供一對一的教練課程和健身活動，讓尚未加入會員的人都可以參加。

小型企業運作要點

「首先，要在思考過程中發揮創造力，將消費者和客戶的需求放在首位。問自己－他們想法和需求是什麼？ 其次，在光線和聲音良好的空間中拍攝影片，並投資購買能夠擁有更高品質的視訊設備。第三，保持情趣！」－Riddick-Losch

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原文參考: Small-Business Owners Share How They’re Reaching New Audiences OnZoom (blog.zoom.us)