富比士:視訊溝通的文化導入對於克服未來多變的新形態工作場域有絕對影響

2020-02-15

現今我們在何處完成工作與處理工作的方式與前幾世代的人截然不同,組織或團體如何重新規劃並適應現代工作環境,以及他們如何面對環境的變化是未來的成功關鍵。根據新的富比士洞察工作場所的趨勢研究,結果證明一個擁有完整功能的視訊通信平台將會是未來的趨勢,為有這樣的解決方才能滿足未來的協作和生產力需求。

Zoom連續第三年與《富比士》(Forbes Insights)合作,以評估工作場所中的溝通狀況以及視訊在現代組織中日益重要的作用。2019年的報告"視覺優勢:利用視訊主導的統一通信來驅動更加敏捷、連結和有效的文化",詳細介紹了工作的不斷發展對通信、協作和生產力的真正威脅,並描述了企業可以有效應對的方式。

不斷發展的工作場所

這項針對300個地區、職位和行業的300多名高級管理人員的調查發現,勞動力分佈越分散,他們便更需要以團隊為導向的方法來完成更高價值的任務。該報告的一些主要發現:

  • 71%的受訪者表示其通訊網絡變得更加國際化
  • 72%的人預計將有更多合作項目需要多個團隊一同協作
  • 66%的人報告說透過線上團隊溝通可以和實體會議一樣解決問題

報告指出,由於面對面的協作變得越來越不可行,而緊密協作的需求也在迅速擴張,可靠的視訊會議軟體對於提高生產力和業務力以成重要關鍵。

日益嚴峻的挑戰

該報告清楚地指出,整合的視訊通信產品可帶來廣泛的業務收益,並能建立更好的聯繫,更高效的組織:

  • 95%的人表示視訊通信將對業務表現產生積極影響
  • 95%的人認為透過視訊可以增強信任感
  • 93%的人認為視訊可以增強遠端協作工作者的參與度和效率

"視訊大大地提高了通信質量,"F5 Networks統一通訊經理Brett Durnell說。F5Networks是接受本採訪的組織之一。"它改變了會議的性質,使其更具吸引力、樂趣和協作性。"

雖然有79%的受訪者表示視訊會議是用於創意和協作任務的最佳團隊溝通工具,但80%的受訪者表示,他們可以提供效能更佳的視訊會議解決方案。

然而,使用優質工具只是採用視訊方案的導入難度之一。若無完整的系統權限設定也會造成相當影響。

例如,有61%的高階主管表示他們的組織同時使用了三個或以上的視訊會議解決方案,這使員工感到麻煩並製造混亂。儘管73%的人計劃在未來提升視訊的用量,但75%的人承認他們應該成為組織中推動視訊通訊的人。

結論

視訊會議的好處顯而易見,它在各行各業的業務需求中日益提升證明了這一點。報告認為,企業及組織滿足未來通訊需求的最佳方法是積極採用、支持和培養視訊運用的文化。

此外,同時具有用於視訊、聊天和電話解決方案的協作視訊產品將簡化您的使用體驗,並有助於加速生產力並提高工作效能。為了應對不斷發展的交流挑戰,組織必須:

  • 整合:整合式解決方案改善了用戶體驗,對於員工使用滿意度和利潤有絕對影響。
  • 採納:您可以擁有最好的視頻會議解決方案,但主管們仍然必須推動視訊文化。如果希望員工與領導團隊一起協作使用,他們不會為每次會議打開視頻而三思。
  • 購買:導入"多功能整合式的視訊解決方案"是影響組織內全面導入運用的關鍵,一個易於使用的解決方案(例如 Zoom)將有助於大幅提高視訊的使用率。許多接受訪問的高階主管(63%)甚至認為視訊使用量應該成為正式的績效指標。

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原文參考: Forbes Insights: A Video-First Culture is Critical for Overcoming the Workplace Challenges of the Future (blog.zoom.us)

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