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UCaaS平台:會議、電話和網路研討會的新功能

2020-11-25

Zoomtopia 2020將帶來一整套平台增強功能,旨在提供更身臨其境,安全和協作的體驗。看一下Zoom在Zoom Meetings、Zoom Phone和Zoom Video Webinars網路研討會中推出的所有功能。

更具身歷其境,參與度更高的協作會議

沉浸式場景:沉浸式場景將允許主持人為其會議設置或創建自定義背景主題,將參與者視訊畫面嵌入到每個人共享的場景中,像教室或法庭。

新的會議反饋圖示和動畫: Zoom將提供新的會議反饋圖示,非語言交流使得溝通更加引人注目和有趣。這些動畫也包含音訊元素(例如:拍手聲)。

等候室:主持人在等候室中時將能夠查看參會者的視訊,從而允許他們,在允許他們參加會議之前查看其視訊。這項新的增強的安全功能將於明年初推出。

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記錄重點:通過使用人工智能和自然語言處理,Zoom雲記錄將能夠從您的記錄中提取關鍵重點,並且可以輕鬆查看會議要點,而無需觀看整個記錄。

高傳真音訊:上個月發布的Zoom版本現在除了提供背景噪音抑制功能外,還提供了高傳真音訊模式。今天宣布的是Zoom計劃使用AI,以便高傳真模式自動打開。

讓您的線上活動更具吸引力和客製化

觀眾反應:使您的網路研討會參與者能夠即時共享圖示反應回饋。Zoom Video Webinars研討會的反應可立即向主講者反饋,並使觀眾感到更加投入。

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自訂介面:我們將在現有的品牌功能中添加可自訂義的界面,讓您可以為您的客戶提供完整一致的品牌化體驗,並在體驗的各個方面-從活動開始前發送的電子郵件到登入畫面、活動期間以及網路研討會之後。

降低三分之一: Zoom將添加一種更專業,簡便的方法來識別網路研討會中的演講者,並在視訊上覆蓋圖形和文字。

網路研討會的分組討論室: Zoom宣布將「分組討論室」添加到Zoom Video Webinars網絡研討會功能中。與會者可以在網絡研討會期間以較小的互動模式分組進行連繫和討論。

匯報室:匯報室是網路研討會主持人和與談人(後台顯示為嘉賓)在網路研討會結束後進行協作的一種可靠且安全的方式。網路研討會結束後,演講者趁他們的想法和反饋仍記憶猶新時能立即共享筆記,而無需另行安排或召開單獨的會議。

不斷強化的Zoom平台

查看我們的Zoomtopia直播,以了解更多有關Zoom如何持續的進步並改變您的工作流程及工作環境

請注意:本文中提到的產品或功能可能會將由Zoom保留異動或更改的可能性,可能不會按計劃或完全交付。Zoom的付費用戶應根據當前官網公開的價格、功能和特性做出購買決定。

原文參考: UCaaS Platform: What’s New for Meetings, Phone & Webinar (blog.zoom.us)

防止視訊會議被干擾的三項資安強化功能

2020-11-23

Zoom在本週末發布了兩項安全的新功能,以移除和檢舉破壞會議的參與者。我們更希望與您分享更多關於內部運用的一些實用功能,幫助您防患於未然。

新的安全性強化

凍結所有與會者活動 (Suspend Participant Activities)

現在,在「安全性」圖示下,主持人和聯席主持人可以選擇臨時暫停會議並清除干擾會議的參與者。透過暫停與會者活動的功能(Suspend Participant Activities),在此期間,所有的視訊、音訊、文字聊天、共同註記、螢幕共享和錄影將全都停止,同時分組討論也將一併被停止。

主持人或聯席主持人將被詢問是否要從會議中舉報任何會議干擾者,檢舉時,使用者必須說明舉報內容,並可自行選擇是否提供畫面截圖。點擊「提交」後,系統會立即將該與會者移除會議,且 Zoom 的信任與安全團隊也會同時收到通報。會議主持人或聯席主持人可繼續進行會議,並可選擇僅重新啟用特定會議功能;主持人和聯席主持人可由安全性中各別重新啟用Zoom的功能來恢復會議。 會議結束後,Zoom 會發送電子郵件至會議主持人或聯席主持人的信箱,進一步詢問相關訊息,以收集更多資訊。

這項功能為系統預設,無論是免費及付費用戶都能使用。

檢舉與會者 (Report by Participants)

除了主持人和聯席主持人可以在安全性的圖示舉報干擾者以外,現在,與會者也能從左上角綠色盾牌中的報告,檢舉會議干擾者。(點選報告紅旗)
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大型導入的方案擁有人及管理者可以啟用「舉報」功能允許管理用戶向Zoom舉報干擾會議者和遇到的狀況。

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上述兩項新安全功能已於 Zoom Mac、PC、Linux 與行動版應用程式上線,網頁及虛擬桌面基礎架構(VDI)版預計於年底推出。

高風險會議通報機制 (At-Risk Meeting Notifier)

今年秋天,Zoom也於本季啟動了高風險會議通報機制,系統會於公共社交媒體發文和網站搜尋到公開共享的Zoom Meeting鏈接,當系統偵測到風險較高、可能遭外部干擾的會議活動時,就會自動發送通報至會議擁有者的信箱,並同步提供建議的預防或解決方法,像是刪除高風險的會議、重新建立新會議 ID、啟用安全設定,或使用 Zoom Webinar網路研討會或管理權限更高的混合雲等其他的解決方案。

如果您確實收到了電子郵件,請務必採取措施或中斷該場會議。

提醒您-為確保Zoom會議使用安全,請永遠不要在任何公開平台(包括社交軟體)上分享您的會議ID或會議密碼。

有關高風險會議通報機制的更多資訊,請持續追蹤我們的部落格。 想多了解關於消除會議中斷的其他提示,請參加我們的會議安全網路研討會

原文參考: 3 New Ways We’re Combatting Meeting Disruptions (blog.zoom.us)

透過日曆整合Zoom的服務,輕鬆開啟和安排會議

2020-11-18

Zoom可以與多種日曆系統整合,使您可以在慣用日曆上直接安排或開啟您愛用的Zoom會議。它非常方便,因為您可以在日曆中一鍵開啟Zoom視訊會議,這使您比以往任何時候都更輕鬆地管理日程安排。

為了簡化您的工作流程,您可以在日曆中將Zoom軟體設定為預設會議選項。

下方介紹了一些大家最常使用的雲端日曆整合Zoom軟體,只需點擊一下即可開啟視訊會議。

Google Calendar (Google日曆)

您可輕鬆將Zoom添加到Google日曆特定日期中。以下一段簡短的操作影片說明如何使用在Google Workspace Marketplace安裝Zoom for GSuite外掛程式。

(Chrome用戶還可以安裝Chrome線上應用程式商店中的Zoom Chrome擴充程式。)

大型導入方案管理者,只需要點擊幾下就可以將Zoom設定為預設視訊服務,讓您所管理的使用者輕鬆輕鬆地使用Zoom開會。詳細設定內容請參考我們的相關文獻,或觀看以下兩分鐘的入門影片:

Microsoft Outlook (微軟 Outlook)

請按照我們Zoom for Outlook外掛程式文章中的步驟進行操作,從日曆中將Zoom會議添加到任何的日期中,並更有效的管理Outlook Web和Zoom桌面應用程式中的日程安排。

Calendly

將Zoom視訊會議功能自動添加到您的Calendly活動和會議提醒中,請參考Zoom App Marketplace並下載Zoom for Calendly。

更多

有關透過行事曆簡化您的線上會議安排和參加會議的方式的更多方法,請查看Zoom App Marketplace上提供的scheduling integrations 。

原文參考: Simplify How You Schedule, Start & Join Zoom Meetings with Calendar Integrations (blog.zoom.us)

Monte Vista基督學院啟用視訊教室,以Zoom、DTEN進行遠距教學

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多年來,歷史悠久的Monte Vista基督教學院(MVC)見證了一些事情。這間位於加利福尼亞州沃森維爾(Watsonville)的寄宿學校成立於1926年,它找到了在歷經經濟大蕭條、無數次戰爭和各種社會動盪仍屹立不搖的教育方式。現在這場影響全球的疫情再度成為了挑戰。

MVC的校長米切爾·薩勒諾(Mitchell Salerno)記得2020年初因COVID-19影響,世界各地的學校開始關閉,而充滿挑戰的現實也開始浮出水面。

Salerno說:「2月份,我們開始注意到有些不對勁。」「我們在停課前的三週,便與我們的教職員聯繫。我們對我們的教職員說,『我們需要做好準備。』因此,我們將它們介紹給了Zoom。」

從那時起,MVC的教師一直在使用Zoom RoomsDTEN智能視訊會議面板上課,一些學生在實體教室裡,有些在家學習。Salerno和一些MVC學生和老師分享了他們使用Zoom進行主修課以及戲劇、音樂和體能教育的經驗。

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他們喜歡Zoom的原因:

  • 易於使用:「老師和學生對困難的事情都沒有太多的耐心。Zoom很直覺。」
  • 便利的硬體設備:「對我而言,DTEN智能會議視訊板在所有的方面改變著人們的生活。」
  • 功能:「分組討論是一項了不起的功能…因為它對分組進行的工作有幫助,讓你可以和與同伴討論作業,然後再回去與老師討論。」

Salerno提到,但是像Zoom這樣的技術最棒的地方是開拓出一個全新的又有影響力的學習體驗。

「兩三個月前,去和我們的教職員要完全轉換為線上同步課程而且要達到整合跟連繫,聽起來不僅奇怪,而且似乎無法執行。」他說到

看看Monte Vista基督教學院如何透過Zoom使不可能變為可能:

要了解有關MVC混合學習改革方法的更多資訊,請發送電子郵件至devinkleffer@mvcs.org。有關使用Zoom進行線上和混合學習的更多信息,請參考Zoom Taiwan Blog

原文參考: Monte Vista Christian School Video-Enables Classrooms for Remote Learning with Zoom, DTEN (blog.zoom.us)

高中老師分享的5個混合學習環境最佳實踐方式

2020-11-16

在線上/實體混合的虛擬教室中教學將有相當程度的困難和挑戰。確保每個學生都能同步的接觸到課堂上的資料並產生歸屬感尤其挑戰,特別是在涉及更多需手寫的科目(例如數學和科學)時。

位於北卡羅萊納州達勒姆市的北卡羅萊納州科學與數學學院(NCSSM)是一所寄宿中學,已提供了遠距學習計劃幾年的時間。今年秋天,學生們同步實體與線上課程,一半的課程開始在校園內舉辦,然後在學期中轉為線上課程,而少數學生選擇了全線上課程。

我們與NCSSM的幾位數學和科學老師進行了談話,以了解更多有關他們如何優化課堂和遠距課程體驗的資訊。以下提供混合實體和線上教學環境的成功技巧分享:

1. 讓所有人以Zoom參與

沒錯,當您需要分組討論時,即使您的實體教室學生也應通過個人設備參加Zoom會議。課堂上的學生可以帶上耳機在Zoom的分組討論中直接與一個或兩個線上的學生互動。實體教室的前端可擺放網路攝影機以使遠端的的學生看到他們的學伴,而投影機或大螢幕可以放於教室前面顯示遠距連線的學生的視訊畫面。Nick Koberstein,一個11年級和12年級的數學老師,喜歡將他的視訊鏡頭擺放於螢幕前方。「這有助於提醒我線上還有學生,」他說,「這同時也讓線上參與的同學有了好的視角。」

2. 將線上和教室中的學生結合在一起互動

在分配小組討論時,特意將線上和實體教室上課的學生分成一組。教授工程和電腦科學的Letitia Hubbard說:「最重要的部分是確保所有人都覺得在同一堂課上。」

對於年齡較大的學生,數學老師Cheryl Gann建議允許實體教室學生和線上的學生使用聊天功能進行交流,並指定相關人員來追蹤對話。

Gann說:「學生習慣於在這種媒介上交流。」「我習慣讓實體課上的一位學生負責在我們的線上討論群組中先行提出問題。 有時,學生以文字輸入的方式提問會感到更自在。」


專家提示:設計交互式實驗室

在設計線上互動實驗時要格外小心。請盡可能的在實驗中使用常見的家用材料,或將實驗套組寄至學生的家中。Hubbard讓她的學生參加了一個實驗,在這實驗中,他們以測力板測量了行徑間的步伐,然後使用這些測量值設計了鞋底。她讓實體教室的學生使用測力板進行測量,同時由線上的學生進行分析並進行電腦輔助設計(CAD),確保每個人都有參與感。當兩個組別在學期中更換上課模式時,新組別將使用他們的3D打印鞋底重複進行實驗室測試,以確保所有學生都能獲得完整的體驗。


3. 選擇演講以外的授課方式

長時間的在線授課對學生和老師而言都可能很累,但教數學的克里斯汀·貝雷丁(Christine Belledin)選擇加強動態來避免疲勞。貝雷丁說:「即使是實體教室的授課模式,我也不認為單向演說是一種好的方式。」她建議改變單一的演講模式以線上分組討論、投票、回應和視訊互動,來避免學生長時間重複做相同的事情。她還允許學生帶上自己喜歡的飲料或零食,以在較長的上課期間放鬆心情。

4. 尋找方法讓學生學會分享

使用Zoom的白板功能在帶有觸控功能的螢幕上進行註解非常適合。

Belledin說:「實際上,比起實體白板我更喜歡Zoom的註解工具,因為我也可以讓學生進行共同註記。 」「遠端學生可以參與,在教室的學生可以透過螢幕共享展示他們的工作,而無需全員到場參與。」

她還讓學生為自己的作品照相,並將照片放入共享的Google文檔中。「我們發現,即使直接將您的文件放在鏡頭前,效果也非常好。」「您可能希望學生用原子筆寫字以使其更易於閱讀。」

5. 設計/裝修你的教室,讓所有人都能擁有絕佳視角跟音效

在NCSSM,每個用於線上授課的教室都配備了觸控式面板,這大型面板連接到Zoom的會議室。與白板作用相同,但是上面寫的所有內容都將作為Zoom註解填充,從而使Zoom會議中的班級和遠程學生可以同步。您也可以簡單地將行動裝置連接充當文件攝影機,或使用Zoom中的註解工具,然後投影在實體教室課堂上,以確保每個學生都能看到相同的資料。

線上學生可能很難聽清實體課堂上所說的一切。 Koberstein建議在回應及總結學生問題之前先重複一次學生的問題,以確保線上參與的學生可以跟進討論。

學到更多

依照慣例,重要的是要確保您的Zoom教室不受未邀請的訪客打擾。請參考 文章,以了解保護線上虛擬教室的最佳做法。 想了解打造成功的混合學習環境的更多訊息,請訪問我們的 Zoom Taiwan Blog

原文參考: High School Teachers Share 5 Best Practices for Successful Hybrid Learning (blog.zoom.us)

The Home Edit提供的4個轉換家庭工作空間的技巧

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The Home Edit的Clea Shearer和Joanna Teplin是收納的專家,她們了解維護環境美觀的各種挑戰,尤其是我們大多數人在2020年將在家裡待上更久的時間。他們建了自己的品牌The Home Edit並透過新Netflix實境節目幫助客戶將自己的空間變得兼具美觀及功能性。

今年,Clea和Joanna參與了我們的Zoomtopia並為我們了舉辦了一個特別的「Zoom In」 會議,和我們分享空間的運用及功能轉換技巧-如家中那些得充當遠端工作桌的餐桌、教室或臥室。

Shearer說:「居家空間的功能轉換必須花費比以往更多的精神,才能遏制我們生活中的瘋狂和混亂。 」「我們最常被問到的問題之一是,『如何把這個空間轉變為工作區或用於上課?』」

Teplin補充說:「尤其是當您必須回到同一地方吃飯或睡覺時。」

Clea&Joanna提供了創造靈活的過渡空間的最佳技巧-即使您沒有足夠的空間。

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1. 選定您的工作區

無論您使用辦公專用桌、廚房中島、或是餐桌您一定可以在家裡找到一個適當的工作區。Teplin說:「它必須是一個方便進出的地方。」就像去上班一樣,在工作區就定位可幫助您將工作與家庭生活區分開。

2. 工作相關物件的收納方式

Shearer說:「您必須在非上班時間找到一個空間用以收納工作所有物。」「如果您的餐桌被用於遠距工作或線上學習,或者兩者,那麼您將在哪裡吃飯?您不能無時無刻都將所有空間混在一起。」將物品收在櫥櫃,書桌抽屜以遠離視線,或者是用Clea&Joanna最喜歡的家庭整理小物:帶有收納箱或層架的小推車,讓您可以在工作結束時直接將所有相關物品一次隔離。Teplin說:「 『將物品擺放置在適當位置』讓人感覺到工作的開始和結束。」

3. 歸納你的專案文件

Teplin說:「您需要為所有專案文件提供一個『存放區』(接收、傳送和待辦)。」規劃特有專用整理區域有助於區分雜亂的紙張和文件,因此它們不會占用您的餐桌或廚房工作區。

Shearer補充說:「這將解決家中的囤積物。」

4. 設置電子設備專區

電子設備是我們遠距工作和學習的關鍵-畢竟,正如Teplin所說:「每個人都在使用電腦、iPad或以行動裝置進行Zoom會議。」這些工具需要到位,易於取得並且隨時可以使用。

Shearer建議:「設置一個帶有多個USB接孔和充電器的工作區。」「您甚至可以以不同顏色來區分為家中成員使用的充電區域。」

感謝The Home Edit與我們分享的提示!請查看我們的部落格,以獲取更多有關如何有效在家工作的訊息。

原文參考: 4 Tips for Transforming Your At-Home Workspace, Courtesy of The Home Edit (blog.zoom.us)

舉辦令人難忘的虛擬派對時最受歡迎的5種功能

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在這社交隔離的期間與朋友和親人保持聯繫有了新的定義。

視訊會議已取代實體會面並成為常態,從萬聖節派對、慶生到baby shower等所有活動都看的見Zoom的運用。

以下功能是為您的朋友,家人或同事舉辦年度Zoom Party的最佳實踐方法。

主題派對

必備功能:虛擬背景

主題派對為虛擬聚會添加了互動元素,並且有著無限想像。扮成您最喜歡的《星際大戰》角色或‘90s jams,並要求您的朋友穿著法蘭絨劇服和Day-Glo。鼓勵您的賓客挑選出完美的虛擬背景,以強化他們的主題角色氛圍。

從我們精選的背景場景中汲取靈感,這些背景包括舞台背景、您最愛的球隊、美麗的旅遊景點等等!

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電影之夜或影視派對

必備功能:螢幕共享

聚在一起觀看現場活動、電影或喜愛的節目。您可以以Zoom分享現場活動直播或以螢幕共享方式共享影片,與您的會議參與者一同共享歡樂時光,只是當分享畫面窗口彈出時,別忘了勾選「分享電腦聲音」選項。收看影片時,您仍然可以看到參會者並互相交談。

大型聚會

必備功能:自選分組討論室

想要舉辦一場大型線上活動,仍然為您的賓客保留私下討論交流的空間嗎?設定分組討論會議室,使訪客可以根據討論主題以較小規模分組進行討論,或者在每個會議室中設置不同的虛擬聚會遊戲。您甚至可以允許參與者自行選擇他們想要加入的分組討論房間並在各分組討論房間中自由移動。可以將其視為虛擬的雞尾酒會,客人可以在更私密的環境中認識並結交不同的朋友。

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Virtual Pictionary看圖說故事

必備功能:白板和共同註釋

這是您可以在下一次虛擬辦公的休息時間進行的有趣活動。共享您的螢幕,然後選擇白板選項,您和您的客人可以在白板上繪畫。作為打破沉默的起點或在等待其他人加入時,快速玩Pictionary、Hangman或Tic Tac Toe遊戲。

才藝表演或競賽

必須使用的功能:投票(僅提供付費用戶使用)

舉辦虛擬人才秀、服裝比賽、恐怖故事之夜或您喜歡的比賽,並獲得鮮活的實境效果!透過投票功能,讓所有參與者投票選出獲勝者-您要做的就是使用參賽者的姓名進行投票,並允許參會人投票。您甚至可以將結果直接分享給您聚會中的每個人。

我需要基本或付費帳戶呢?

免費帳戶舉辦一對一會議是沒有時間限制的,一次最多可以有10名參與者參加您的聚會,每次最多40分鐘。如果您想使用免費帳戶主持Zoom派對,則可以在40分鐘的限制後重新(啟動)開始新的會議,並允與會者根據需要重新加入。

如果您想要不間斷的體驗以及更多功能(如投票),請升級到Pro帳戶。在沒有會議時間限制的情況下,您和您的客人可以隨意不再受時間限制!

原文參考: 5 Favorite Features for Hosting Unforgettable Virtual Parties (blog.zoom.us)

以雙重認證保障您的 Zoom 帳戶安全

Zoom 加強雙重認證(2FA)使管理員和組織更易於保障使用者的安全,並可防止我們自己的平台出現安全缺口。

雙重認證在線上使用者登入時,要求他們出示兩道或更多的證據或憑證,以驗證他們為帳戶擁有人,例如某件使用者知道的事物(密碼或個人識別碼)、擁有的事物(智慧卡或行動裝置)、或具備的事物(指紋、聲音)。

Zoom雙重認證的優勢

Zoom 雙重認證在我們的整合通訊平台中為驗證使用者和防止安全缺口提供一個安全的方式,其中優勢包括:

  • 改善安全:組織可透過雙重認證來減少盜竊身分和安全缺口的風險,只要多新增一層安全,即可防止惡意行為者透過猜測密碼來存取帳戶,或進入員工或學生的裝置。
  • 增強法規遵循:採用雙重認證有助於組織在處理敏感性資料和客戶資訊時符合法規遵循的義務。
  • 降低成本:對小型企業和學校來說,單一登入(SSO)服務的費用可能過於高昂。Zoom 雙重認證提供一個免費有效的方式,可用於驗證使用者且防止出現安全缺口。
  • 更輕鬆的憑證管理:雙重認證提供多一層的安全防護,可免除使用者需持續管理密碼的麻煩。

使用者可利用 Zoom 雙重認證來選擇使用驗證應用程式,其可支援以時間為基礎的一次性密碼(TOTP)協定(例如 Google Authenticator、Microsoft Authenticator 和 FreeOTP),或由 Zoom 透過電話簡訊或撥打電話發送驗證碼,做為帳戶驗證程序的第二因素。

如何啟用 Zoom雙重認證

Zoom 提供各種驗證方法,例如 SAML、OAuth 和/或以密碼為基礎的驗證,可針對帳戶個別啟用或停用。如要在帳戶層級為以密碼為基礎的驗證啟用 Zoom 雙重認證,帳戶管理員應進行下列步驟:

  1. 登入 Zoom官網
  2. 在設定檔,往下拉找到「雙因素驗證」。
  3. 確認有啟用「以雙因素驗證登入」選項。
  4. 選取下列一個選項以啟用雙重認證:驗證應用程式、簡訊或是復原碼。

如需瞭解更多有關 Zoom雙重認證和如何為組織內使用者設定的資訊,請造訪我們的FAQ頁面。如需更多有關 Zoom 平台安全的資訊,請造訪安全性網頁。

原文參考: Secure Your Zoom Account with Two-Factor Authentication (blog.zoom.us)

Zoom Cares以及我們對互聯互通,永續發展的承諾

2020-11-02我們關心我們的公司、客戶、隊友、我們自己以及我們的社群。我們了解到每間公司都會對世界產生影響,並且我們重視我們的影響力。
為此,我們很高興和大家介紹Zoom Cares,這慈善計畫致力於創造一個照顧所有人和環境的未來。我們的Zoom Cares計劃專注於三個核心領域,我們相信我們能在其中做出有意義且持久的改變:教育、社會公平和氣候變化。
持續閱讀以了解有關Zoom Cares至今的工作。雖然我們為獲得的成就感到自豪,但這只是我們旅程的起點,因為我們在當地和全球各區域中建立了牢固的合作夥伴關係、參與度和關懷基礎!

我們對教育的承諾

Zoom Cares的很大一部分是由我們熱情的員工驅動的,他們的意見協助我們制定捐贈策略並幫助我們確認支援的案例標準。教育便是其中之一的項目。

我們認為,接受高品質的教育是一項基本權利,也是所有孩子光明前景的未來的基礎。但是在COVID-19疫情期間,資源匱乏區域的數百萬學生可能會失去近一年的學習機會,這將進一步擴大成就差距並影響他們的未來前程。

這就是為什麼教育一直是我們今年關注的重點。在疫情大流行期間,Zoom向25個國家/地區的125,000所學校免費提供了教育服務。作為我們的Zoom Summer Academy的一部分,我們還提供了培訓和資源,以幫助35,000多名教育工作者在本學年使用Zoom進行遠程教學。

我們投資了超過150萬美元,以確保學生在這段時間內能保持聯繫,安全並兼顧學習。我們的返校遠程學習補助金為世界各地的組織提供幫助,這些組織正在幫助因學校停課而受到極大影響的學生:

  • Annenberg Institute for School Reform (安嫩伯格學校改革研究所)
  • Education Leaders of Color (博爾德基金會)
  • Education Superhighway
  • International Society for Technology in Education (ISTE) (國際教育技術學會)
  • Profound Gentleman
  • Teach For All (全民教育)

而且,我們希望您能加入我們的行列,為一些出色的組織提供捐助,這些組織致力於提高教育公平性,並讓孩子們在疫情期間繼續學習。

Zoom Cares將依10月14至15日由Zoomtopia參會者所捐贈總額,捐贈同等金額(25萬美元為其上限)至該組織您可在此捐贈

平等

在Zoom,我們堅信人人平等。我們已與一些主要合作夥伴一起踏上幫助種族正義和平等之路,包括捐款25萬美元給非裔美國人生活與歷史研究協會、平等正義倡議和全國有色人種促進協會。我們持續在這領域中,為我們所擁有的多元性、公平性和包容性而努力著。

而且,在財富、醫療保健和教育方面,我們體認到該疫情更進一步拉大了現存的差距,因此,我們捐贈了超過140萬美元來支持與COVID-19相關的事物。美國心臟協會、疾病預防控制中心基金會、目的地之家、聖荷西數位包容性組織和聯合國世界衛生組織正在提供急需的經濟救濟,改善醫療服務,與學生進行遠程聯繫以及在此困難時期促進精神及心理上的健康。

環保-可持續發展的綠能世界

Zoom Cares是我們永續發展計劃的一部分,該計劃旨在探討如何減降低我們對環境的汙染,盡可能透過設施管理,來降低我們對環境的影響並將我們的關懷價值提升至最大化。

從年初至今這段疫情間,透過Zoom使數百萬用戶可以在家工作,幫助減少了4500萬噸的碳排放量。我們相信,遠程工作將繼續在解決氣候危機中發揮重要作用,並將集中精力確保員工可以有效溝通,連接和協作,而減少不必要地出差。

了解關於Zoom Cares的更多資訊

今年是關於Zoom Cares的基礎,您可以期望我們在這些核心領域中產生的影響,並與在世界上表現出色的組織進一步合作,從而給我們帶來更多的期望。

有關Zoom Cares和我們持續發展工作的更多資訊,請參考Zoom Cares

原文: Zoom Cares & Our Commitment to a Connected, Sustainable World (blog.zoom.us)

重新思考視訊時代的客戶體驗:小型企業的六項運用提示

2020-10-30

從財務規劃到健身課程再到美食節,許多公司曾經用來創造收入的實體活動和會議都已虛擬化。在這實施社交隔離的新時代已使企業和小型創業者重新思考他們的經營模式,而視訊開啟了更多與世界連結的機會和方法。

透過Zoom,您可以在線上創造更好的連結,用於完善顧客服務,並幫助您與現有/潛在客戶建立信任感和維護良好信譽。

透過虛擬協商贏得新客戶

線上諮詢導入容易快速,它能使您更容易和潛在客戶互動,無需投入大量的時間、金錢和精力。免費線上諮詢服務可以幫助您吸引新的客群,並開發出您過去未曾有機會接觸到的客戶。

優化線上諮詢的一些技巧:

  • 簡單明瞭

處於考慮階段的潛在客戶在決定是否要與您開展業務之前,一般來說不想參與長時間的會議。建議您的線上會議時間不要超過15-20分鐘,讓他們預先知道他們可以期待什麼樣的目標「一個迅速的介紹、快速討論他們的財務目標或進行產品演示」讓他們知道活動的運作與進度。

  • 降低會議加入門檻

Zoom提供與Google Calendar和Microsoft Office 365等工具整合的外掛程式,因此您可以輕鬆一鍵安排/發送Zoom會議連結和電子郵件邀請。您的會議參與者僅需點選信件中的會議連結即可加會。無需下載、註冊或登入。

  • 創造吸引力

使用內建功能吸引潛在客戶並延伸對話。 例如:如果您從事房屋裝修業務,您可以請潛在客戶分享他們的房屋照片,並使用註記功能在討論時圈選、畫線並註記,紀錄並討論您的想法。 準備好過去完成的案件成果照片,以便您快速使用分享畫面與客戶展示成功案例。

透過線上課程和服務來吸引客戶

線上的虛擬活動可能無法提供與實體會面相同的交流方式,但是您仍然可以透過視訊創建豐富且身臨其境的體驗。以下是最具影響力的幾種線上互動設計方法:

  • 融合實體和虛擬元素

帶給您的客戶更多的便利和刺激。這位藝術家This artist出售繪畫工具包作為虛擬繪畫派對的附加商品,這工具包塞滿了客戶所需的所有用品,這家墨爾本的餐廳 restaurant in Melbourne為參加線上Zoom烹飪課程的人們提供了完整食材。準備用於促銷的工具包或為參加完整線上活動的客戶發送包含在收費包裝內令人心動的免費小禮。

  • 創造環境和氛圍

創造一個環境,使您可以優雅的在家中進行線上活動。如果您是瑜伽教練,請透過降低噪音抑制程度來播放柔和的背景音樂。個人設計師或裝潢設計師都希望有一個光線充足的空間來展示您的設計美學,如果您提供金融服務或商務諮詢,請設定一個專業/無干擾的品牌化虛擬背景

  • 持續溝通和參與

不斷透過視訊與您的客戶互動,無論是每週一次短如咖啡時間的線上會議/閒聊,或分享您已錄製好上傳到網站上的正式的互動課程/Webinar網路研討會。

想更了解Zoom如何運用於小型企業嗎?參考 Zoom TW Blog 的最新資訊或來信 0800@zoomnow.net 進行服務規劃。

原文參考: Rethinking the Customer Experience in the Video Age: 6 Tips for Small Businesses (blog.zoom.us)