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4個成功的虛擬銷售技巧

2021-03-02

銷售專業人員必須不斷採取新的銷售策略和不同管道才能有效地接觸客戶,這能力已在COVID-19大流行期間受到了終極考驗。

不意外的,Salesforce報告說視訊會議是2020年最有價值的銷售工具中排名第一,許多業界人士認為線上銷售將持續做為引導專業銷售人員前進的核心策略。

商務諮詢師Anna Frandsen說:「我們將永遠回不去過往的狀態。」「為了因應流行病帶來的挑戰,許多企業已開始使用諸如Zoom的虛擬視訊會議工具來促進銷售的發展。」

即便我們可以再次安全的聚在一起,利用視訊會議,可以在銷售過程中在客戶面前幫助您建立信任、信仰及信心。

運用下列提示以幫助您成功實踐線上銷售:

給自己準備時間

在遠距工作環境中,可以輕鬆地將線上會議時間與一連串時程緊湊的會議整合在一起,但是由於過渡時間較短,您可能會陷入混亂和忙碌的緊張情緒。

Frandsen說:「投入時間在身體和心靈上為接聽電話做好準備,就像親自面對面那樣,會帶來很大的信心和轉化回饋。」

使用Calendly之類的外掛程式可以簡化Zoom的會議安排。也讓您有更多的緩衝時間,在空檔時間可以翻閱筆記,並專注於對下一個客戶或潛在客戶所說的話。

Look & sound-盡善盡美

做好會前準備,預先調整好會議相關的設定以及光源,讓您無論是外貌看起來或音訊聽上去都是充滿信心。

  • 在Zoom APP中打開您的設定。
  • 點擊視訊按鈕旁的視訊設定可以預先測試視訊設置,根據當下需求調整亮度,確保光源來自鏡頭的後方。也可以使用「針對低光源進行調整」。
  • 檢查您的視訊預覽並清除相機視圖中的所有雜訊,或者確保選擇了適當的虛擬背景(並且沒有啟用貓臉濾鏡!)。個人風格的設定,可以在後台套用自訂的品牌背景。
  • 在「音訊」下測試您的揚聲器和麥克風,然後使用「抑制背景噪音」功能。Frandsen還建議使用外接式麥克風來阻擋背景噪音。

加強您的會議互動

您不需要自己完成整場會議演說!「好的銷售對話一定是充滿互動的,與您的潛在客戶聊聊他們的故事和願景,」 Frandsen說。有什麼比透過螢幕分享更好的方法呢?

讓您的潛在客戶帶您瀏覽他們的企業網站,共享資訊或進行快速產品演示,以便使您更加了解他們的需求。共享您的螢幕以顯示圖表,統計數據,線上demo和其他訊息,以討論如何為他們進行協助。您還可以將幻燈片作為虛擬背景共享,以讓您的演示更加動態。

完成Demo後,別忘了停止螢幕共享,這樣您就可以返回到演講者或圖庫檢視模式,進行更自然的面對面對話。

及時的適應和解決問題

儘管許多人認為在實體空間見面或握手可能很重要,但線上虛擬會議可以為您的銷售流程帶來極大好處。如果客戶有問題或異議,只需點擊一下召開會議即可邀請專案經理或專家加入討論,以解決客戶的困擾並確認流程朝著正確的方向發展。還可以將潛在客戶的即時反饋納入提案中,看看是否可以讓他們在線上就完成決定。

需要更多提示嗎?來信 0800@zoomnow.net 或致電(02) 7720 5000 #3631或3635
與我們的Zoom專家進行服務規劃。

原文參考: 4 Tips for Virtual Sales Success (blog.zoom.us)

五項Zoom迷思背後的真相

2021-02-26_1

關於Zoom有很多的迷思,而且很難將事實與謠言分開。 例如,您可能聽說過會議主持人可以在靜音時聽到您的聲音。

我們在這裡為您提供所需的真相!下面我們將揭露這疑問以及其他的一些常見的誤解。

誤解:即使在靜音狀態,會議主持人也能聽到您的聲音。(✘)

事實:我們不提供秘密取消靜音和在Zoom會議靜音模式中聽取與會者音訊的功能。Snopes fact-checked檢驗並報告了這個傳聞,如果您被靜音(麥克風圖標會有紅線禁音表示)主持人、聯席主持人和其他參與者將聽不到您的音訊。

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如果自行設置靜音,則主持人或聯席主持人可以取消靜音的唯一方法是事先獲得參會者的許可。 但是,您的麥克風圖標會清楚地顯示您要取消靜音,並且您會收到提示訊息,顯示「主持人想讓您解除靜音」。

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誤解:如果您將焦點視訊固定於特定參與者身上,則會被其他的會議參與者或會議主持人發現。(✘)

事實:我們已經看到不少社交媒體上流傳著這樣的說法,但事實是,Zoom會議中將視訊固定在特定參與者身上不會有任何人收到通知。 焦點視訊的設定會禁用系統的發言者顯示模式(該設定會自動將最大的焦點顯示畫面轉移至發言與會者畫面)以顯示特定的視訊畫面,這只會影響到您個人的Zoom會議畫面顯示和本地錄影狀態。它不會影響Zoom會議中其他參與者的畫面,也不會顯示在雲端錄影的記錄中。(每個參與者都可依自己的喜好設定)

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誤解:只有付費的Zoom會議才會被加密。(✘)

事實:無論Zoom的免費或付費Zoom會議在傳輸過程中均受256AES-GCM加密的保護。直接從Zoom用戶端加入的免費和付費帳戶還可以啟用我們點對點加密(E2EE)功能,該功能使用相同的強大256位AES-GCM加密,可在系統預設情況下保護Zoom會議。當用戶為會議啟用E2EE時。除了會議參與者自己之外(甚至是Zoom的會議伺服器),沒有人可以取用加密會議的加密金鑰。該功能可能尚未對部分特殊導入/合作夥伴啟用,來信 0800@zoomnow.net 以了解更多資訊。

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誤解: Zoom讓會議主持人知道您是否在關注這場會議。(✘)

事實:主持人無法使用Zoom來追蹤與會者在Zoom會議期間是否正在使用其他應用程式,或他們正在使用什麼應用程式,以及螢幕上是否啟用了Zoom(當然如果您的老闆或老師看到您的眼睛在螢幕外的區域徘徊,那又是另一件事)。過去我們曾提供過與會者注意力跟踪功能來幫助提高在線培訓參與度,但是我們在2020年4月刪除了該項功能。學校和組織可能會使用其他非Zoom應用程式來追蹤相關活動、應用程式使用或工作效能,但是Zoom不提供此類相關功能。

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誤解:Zoom不適用於Chromebook。(✘)

事實:Zoom可以在Chromebook使用,其功能與WindowsMac相同。我們最近更新了Zoom的Chrome的網路應用程式,以優化所有Chrome設備的CPU使用率,從而使在Chromebook上使用Zoom的每個人都擁有易於使用且可靠的體驗。

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想更了解關於Zoom的相關問題嗎? 訪問我們的 Blog 或 FAQ,以找到答案,來信 0800@zoomnow.net 聯絡我們或和我們預約線上Demo以了解更多資訊。

原文參考: The Truth Behind These 5 Zoom Myths (blog.zoom.us)

當您不想成為貓時:如何使用或刪除會議濾鏡

2021-02-27

一個可愛貓咪的濾鏡是適合與家人和朋友一起進行Zoom通訊的,但是當您以毛茸茸的貓科動物型態參加下一次會議並希望迅速變回人形時該怎麼操作呢?

我們在這裡回答關於使用濾鏡的所有問題,無論您是否想在下一次Zoom會議中成為一隻貓又或者更重要的,當您在任何情況需要取消濾鏡設定時該如何處理。

如何使用Zoom內建的濾鏡

Zoom擁有許多免費的內建濾鏡,使會議變得有趣。您可以用濾鏡效果戴上披薩帽子或花冠,海盜眼罩或兔子耳朵,並且可以根據自己的心情(和受眾)輕鬆選擇和切換濾鏡。

在會議中,只需單擊「關閉視訊」圖標旁邊的向上箭頭,然後選擇「選擇虛擬背景/選擇視訊濾鏡」。便可選擇不同的濾鏡/虛擬背景使用!您也可以在未參加會議時打開Zoom APP 並於登入後右上角的齒輪符號>設定>背景與濾鏡處找到相關設定並預先設置您的虛擬背景。

如何使用第三方濾鏡

Snap Camera這樣的第三方Zoom外部程式整合介接服務為您提供了更多濾鏡選擇,使您可以享受濾鏡的樂趣。 入門方法(請注意,根據您使用的應用程式,這些說明可能會略有不同):

  1. 按照說明下載和安裝第三方軟體,並確保您同時具有最新版本的Zoom軟體。 (請注意,安裝第三方軟體,您必須同意第三方使用條款。)
  2. 在Zoom軟體上,點擊右上角的個人資料圖片的設定。
  3. 點擊左側的視訊。
  4. 在「攝影機」下,下拉選項,然後選擇第三方應用程式作為您的視訊鏡頭。

如何移除濾鏡

如果您正在虛擬法庭上討論一個案件或進行重要陳述,而您不想這重要會議上以貓咪型態出現。移除濾鏡的方法有幾種:

在會議中移除第三方濾鏡

  1. 在「Zoom」會議中,點擊「關閉視訊」圖標旁邊的向上箭頭。
  2. 選擇其他攝像機設置,或嘗試選擇列出的每個視訊鏡頭,直到恢復正常。 查看我們的support article以了解更多詳細資訊。

在會議中移除Zoom濾鏡

  1. 在「Zoom」會議中,點擊「關閉視訊」圖標旁邊的向上箭頭,選擇虛擬背景與濾鏡由設定的地方進行關閉。
  2. 在濾鏡選項的左上角,選擇「無」。 您可能需要向上滾動,直到看到此選項。

會議開始前移除濾鏡

如果您有重要的正式會議,建議您事先檢查您的濾鏡設置以確保視訊沒有濾鏡開啟。

  1. 在Zoom軟體上,點擊右上角的個人資料圖片開啟設定視窗。
  2. 點擊左側的背景與濾鏡。
  3. 檢查視訊預覽以查看是否有任何濾鏡正在執行。 這也是確保您的虛擬背景是否合適的最佳時機!
  4. 如果您要關閉視訊濾鏡,請點擊視訊預覽窗口下方的「視訊濾鏡」選項。
  5. 在濾鏡選項的左上角,選擇「無」。 您可能需要向上滾動,直到看到此選項。

想要讓您的會議更多亮點嗎? 關注我們的 Blog,包含有關使用濾鏡、回應和虛擬背景的有趣提示!

原文參考- When You Don’t Want to Be a Cat: How to Use (and Remove) Meeting Filters (blog.zoom.us)

Hopecam將孩子和生活聯繫起來

2021-02-25

「當我兒子九歲時被診斷出患有白血病,在他一生中最艱難的時刻,最需要朋友陪伴共渡的時光,他卻需要待在家裡接受治療。」 Len Forkas回憶。「因此,當我們使用Logitech攝影機和筆記型電腦與他的同學聯繫。當這兩個攝像頭開啟時,如果你在那個房間裡真的是非常神奇的,你會發現我的兒子在家也可以和他的朋友彼此見面。」

因此,Hopecam誕生了。Hopecam將在治療過程中患有癌症的孩子與他們的學校、朋友、導師和支持他們的醫療系統串聯起來。孩子被診斷出患有癌症後可能會遇到的第一個副作用就是孤立。來自他們的朋友、同學和學校。這計劃可以讓孩子們保持聯繫,降低年輕患者在接受癌症治療時可能會遇到的孤獨和焦慮感。

Hopecam團隊需要價格合理且可靠的視訊軟體來拓展他們的計劃並提供盡可能接近面對面的互動方式。Logitech和Zoom聯手支援Hopecam的任務,並提供世界一流、可靠且簡單的視訊服務。

Hopecam的創始人Forkas說:「由於使用Zoom,感覺就像孩子們就像在實體房間裡一樣。大約兩年前,我們開始使用Zoom,它與Logitech的設備無縫完美搭配。」

至目前,Zoom和Logitech已幫助Hopecam在美國和國外將近2,000多名學生與40,000名同學聯繫起來。觀看此影片 聽聽學生,Elyssia的訪談。由於對癌症的治療,Elyssia本將會錯過高中一年級的學業。

Elyssia的父親Eric Brown說:「你會開始思考所有平常認為是理所當然的事,例如小朋友去上學…等等。」 Elyssia補充說:「能夠與每個人保持聯絡並維持社交互動…肯定能使我露出笑臉。」

原文參考: Hopecam Connects Children To Life (blog.zoom.us)

規劃線上畢業典禮的七個技巧

2020年畢業的學生在疫情期間發揮創意。許多畢業生沒辦法親自與同學和家人聚會,於是他們用Zoom發揮了創意舉辦線上畢業典禮。

洛杉磯的一所獨立女子學校Archer School for Girls,為6至12年級的學生提供服務,管理人為1,000多名參加者創建了有意義的Zoom慶祝活動,其中包括紀念影片、音樂娛樂節目以及每位畢業生閃耀的特殊時刻。

如果您的學校計劃在今年的畢業典禮上進行線上虛擬(或混合)畢業典禮,Archer導演將分享如何計劃一個線上虛擬畢業典禮或學校活動。有關更多實踐技巧和最佳做法,請查看與Archer和其公司

2. 擁抱改變

Ngo建議不要嘗試複製別人的線上體驗。並看看如何創建一個完全擁抱視訊優勢的獨特線上體驗。

Ngo說:「當我們想像將活動轉換至虛擬空間時,某些東西在此過程中可能無法表達,但這不一定是真的。」「我們嘗試弄清楚與會者想得到的所有東西並協助他們獲得,在某些情況下,甚至比親身體驗的更棒。」

3. 利用Zoom以獲得更身臨其境的體驗

能夠在演講者模式、畫廊模式、聚焦和螢幕共享之間無縫切換,並且與會者可以跟隨主持人的畫面,您可以創建一種電影般的體驗。 Ngo說到:「我們能夠使用這些功能來組織或強調活動的主題和重點,並確保它們成為每個人關注的焦點。」

為了取代實體的遊行列隊形式, Archer的製作團隊以畫廊模式,讓所有畢業生都有機會同時顯示並向親人揮手。 隨著儀式的進行,團隊利用聚焦功能突出了演講者和獲獎者,並穿插了每位畢業生的預先錄製的影片,使活動更加精采。

4. 讓與會者能進行線上交流

起初,Archer在大型活動期間禁用了互動功能。 隨著時間的推移,他們開放聊天和問答,讓家長、學生和社群中的其他成員自發地進行互動,並分享自己的感受。

Ngo說:「您無法在網路研討會上聽到觀眾的掌聲。文字聊天是觀眾表現自己的感覺和聯結方式的一種方式。」

5. 整合製作和技術細節

與製作公司或內部團隊合作可為活動創造更多價值和機會,並讓管理者可以運用其他人的技術專長。Archer邀請JupiterReturn這家擁有數十年的數位製作經驗的全方位數位服務代理商,來舉辦畢業典禮和其他活動,例如舉辦帶有現場DJ和舞蹈的募款晚會。

Ngo說:「我們與他們合作,以確保我們的活動在技術和視覺上都盡可能無縫銜接。」「不同於登錄會議的形式,它為我們的社群參與者提供了真實的體驗。」

JupiterReturn創始人Victor Borachuk表示:「利用我們在全球內提供的second-screen製作經驗,網路電視製作和數位活動舉辦的背景,我們將此經驗和標準應用於虛擬活動,將其提升到了會議以外的表現範圍。」

6. 宣傳相關資訊

使用不同的溝通渠道來增加出席率並促進參與度。「我們會發送一封促銷電子信件,然後在社交媒體上發布相關訊息,說:『

Archer’s Facebook cover photo highlighting the Class of 2020.

7. 在重要日子來臨前建立信心

“關於Zoom我們還有很多可以研究利用的” Archer教育機構的技術總監李曉榮說 “我們從一開始決定在家長活動中使用網路研討會,它們是如此流暢易操作,以至於給人一種安心的感覺,這對舉辦大型活動時非常重要。”

“在畢業之前,我們進行了展示,並做了很多演練,以確保每個細節都能到位。 Ngo補充說。 “隨著時間的推移,這給了我們信心,我們相信我們可以做到而且我們已經準備好了。” 

閱讀我們的 分類:Zoom | 日期: | 作者:

使用Zoom進行遠端醫療和虛擬護理

2021-02-21
注意:此部落格內容已於2020/4/7修改,帶有更新的加密參考。

當我們所有人都受到社交隔離,遠距工作,有限的辦公時間和大規模的封閉限制時,可靠的視訊通訊產品有助於人們保持聯繫尤其是在醫療保健方面將繼續發揮重要作用。

Zoom用戶已經分享了在COVID-19大流行期間使用高清視訊進行遠端醫療的重要性。全世界的醫療保健專業人員都在使用諸如Zoom 之類的視訊技術,因此他們可以:

  • 進行線上會診,對患者進行遠端會診,並提供例行檢查及不危及生命的疾病治療
  • 在有症狀的患者去急診室、診所或其他檢驗站之前,預先對病患進行遠距視訊判別診療
  • 大規模的培訓心理健康治療師,讓他們準備好與可能受病毒影響的醫生、患者及其家屬進行心理諮詢
  • 協助庫存狀態,設備短缺的聯繫並協調交付
  • 此外,美國國會領導人已核定了一項金額龐大的法案以解決冠狀病毒疫情,該法案授權醫療保險開放關於遠端醫療的地域限制。也放寬了使用電話提供護理的限制,只要電話具有視聽的功能。

遠端醫療服務可以在公眾有大量需求的時候,成為一種快速有效的護理機制,它可以用於簡化常規檢查,醫療資源補充和進行一般護理,也可作為當醫院管理資源和治療運用時的參考。下面是關於遠端醫療的好處和尋找合適的解決方案的更多訊息。

遠端醫療的好處

基於視訊的遠端醫療可以不受地理限制與醫生、實驗室和專家進行即時協作。遠端醫療解決方案可以:

  • 為高危險人群提供衛教和預防保健
  • 在頻寬連接受限的情況下改善農村地區的護理和能力
  • 提供一對一或小組設置的行為和心理治療服務,患者可以在家中參加
  • 支援大範圍的溝通協調以及災難防範回應
  • 減少差旅,並為醫護人員繼續提供更具有經濟效益的教育/培訓

支持人口健康

視訊已經成為醫療保健服務的必要組成部分,不僅是創新的醫療保健服務,更是擴大獲得該醫療保健服務的渠道。強化的即時通訊連接整個生態系統(包括醫生、護士、患者、管理人員、保險公司等)支援健康服務,並確保偏遠和農村社區獲得平等的醫療服務。

視訊為基礎的的遠端醫療解決方案可幫助系統提供完整的公眾健康服務,因為:

  • 在適當的時間,適當的地點為患者提供及時恰當的治療
  • 臨床醫生運用技術來更準確地診斷和治療疾病並提供護理
  • 快速有效的交流和溝通,適用於生態系統中的所有護理提供及受益人
  • 做自己最擅長的事(如,護士處理患者護理,而不是管理任務)
  • 讓患者資訊同步並積極參與其治療計劃
  • 具有成本效益的新型態運作模式將醫療保健帶給過去沒有受到保障的地方和人們

考慮視訊服務的醫療機構必須利用符合HIPAA要求的可靠技術,但是這些解決方案還必須簡化組織內每個使用者的流程,包括IT管理人員,醫生,護士,尤其是患者。

解決方案中該有什麼

以下是在優質視訊通訊平台中所需要的重點提示,以便充分滿足您的遠距醫療保健需求:

  1. 可靠性和質量:高清視訊和音訊提供卓越的清晰度和質量,因此醫生可以有效地評估患者。
  2. 支援低頻寬環境:高畫質視訊必須能在低頻寬環境中工作,才能為農村或其他只能使用低頻寬的患者提供服務,並啟用全面的人口健康計劃。
  3. 保護現有投資:通過將視訊服務與您現有的硬體設備和解決方案結合使用,節省開銷又降低學習門檻,輕鬆的進行轉型計劃。
  4. 適用於IT和終端用戶的簡單部署:繁忙的醫療保健IT部門需要易於使用且容易部署的解決方案。友善的用戶管理介面和單點登錄降低技術門檻讓患者和醫生更易於使用。
  5. 合規性和安全性:全面的合規性和安全性保護可確保用戶和管理者安心的使用該解決方案。視訊為基礎的遠端醫療解決方案必須透過256位AES加密來實現HIPAA合規性,以保護傳輸中的數據和靜止的數據,並且無須取用受保護的健康訊息。
  6. 與關鍵業務系統的整合:與EHR和EMR系統(特別是Epic)無縫整合,使您的團隊能夠直接從Epic遠端醫療工作流程啟動視訊,並即時更新圖表和遠端醫療記錄。
  7. 廣泛的合作生態系統:第三方開發/供應商的生態系統可能提供給您過去未曾考慮過的新創意。例如,當本地資源不可用時,透過第三方翻譯提供視訊遠端口譯服務可迅速為英語有限或不會英語的患者提供經過醫學培訓的專業翻譯。
  8. 錄製的會議評論:保存您的視訊會議紀錄以進行諮詢和審閱,並安全地將錄製的內容儲存於本機端以用於臨床應用或儲存在雲端空間用於非臨床運用。
  9. 擴展協作功能:借助各種科技,訊息和功能,即時連接位於不同位置或跨院,校園或遠端機構的專家。例如,直接在共享螢幕上以註記功能和所有與會者同步,並加強協作和共同治療。
  10. 設備整合:高品質的視訊才能支援進階的遠端醫療服務,例如可以透過遠端攝像頭控制來檢查和治療患者,從而使您的組織可以接觸到可能無法提供常規或緊急護理的專家。

為什麼選擇Zoom進行遠端醫療

Zoom的統一通訊平台,讓醫療機構可以獲得:

  • 在跨平台(桌機/行動裝置/會議室硬體設備中)進行有保障的視訊/音訊和內容傳輸
  • 支援符合HIPAAPIPEDA/PHIPA,包含所有會議數據和聊天訊息的AES 256位加密
  • 關鍵好用的協作功能,例如螢幕共享,白板和共同註記
  • 提供患者隱私功能,例如等候室
  • Zoom API存取權限,可與您的重要醫療應用程式整合,包括Epic、Strmr、IntakeQ和Practice Better
  • 遠端攝影機控制
  • 診療式攝影機和其他即時醫療設備包括數位聽診器的整合

下方為現代化組織將Zoom用於遠端醫療和其他醫療保健計劃的方式:

  • 莫菲特癌症中心(Moffitt Cancer Center)Southeast首屈一指的醫院,使用音訊和視訊使病理學團隊與手術室進行即時協作。這可以帶來更快,更明智的決策,減少病患的麻醉時間,並可能帶來更好的臨床結果。
  • Hopecam是一家全國性非營利的組織,幫助患有癌症的兒童在接受治療時與朋友,教室和教育工作者建立聯繫。通過使用Zoom的安全統一通訊平台,Hopecam已能夠將2,000多名學生與美國和國外的40,000名同學聯繫起來。
  • Stratus Video為數千家醫院和診所提供遠端視訊口譯服務。患者及其家屬與線上口譯人員一起參會,這些口譯人員接受過專業醫學術語的培訓,具有溝通診斷的經驗,並受專業道德規範的約束。
  • 視訊使Regroup(一家擁有170多個臨床站點的遠端精神病學公司)能夠為原本無法獲得專門護理的患者提供護理。

來信 0800@zoomnow.net 了解有關Zoom的醫療運用的更多訊息,或與Zoom產品專家聯繫以立即開始使用Zoom進行會議!

原文參考: Using Zoom for Telehealth & Virtual Care (blog.zoom.us)

企業如何充滿信心地發展

2021-02-20

我最喜歡我工作的一部分就是花時間一同與我的客戶和同事討論他們所面臨的挑戰,以及建構創新可持續且持久的組織所需要的資源。對於許多人來說,疫情帶來的挑戰,讓最重要的事情變得明確。

相同的三個主題反覆出現:人才、轉型和信任。我比以往都更加堅信,這些都是讓公司充滿信心地向前發展的最基本需求。

三個主題-

  • 使人才能隨時隨地高效工作
  • 將傳統作業流程轉換為創新的服務
  • 提供有保障、安全和隱私性高的協作方式實踐自信協作

-將創造一個讓我們可以盡力發揮的環境。

從創新領先的新創科技公司到跨國銀行,從最具創新的教育家到醫療保健領導人,這些關鍵支柱對於建立起敏捷、持久的組織至關重要。高階主管接受這些指導方針的將有助於支援他們的團隊不斷發展。

因此我們認為人才、轉型和信任對於未來的成功有多重要又業務領導者現在如何開始採取行動。

人才維護

招聘、入職、留任並培養頂尖人才

員工是企業成功的核心,而領導者們將以更多的靈活性的來支持員工。 他們將建造一個混合型的新工作型態,這些員工有權決定他們在哪裡、何時何地工作以及如何工作-並由他們提供的結果對其進行評估。

未能培養永久混合工作模式的公司有可能面臨失去帶來業績的高級業務人才的風險。 在波士頓諮詢集團(Boston Consulting Group)對12,000名專業人員的調查中,60%的人表示他們希望在工作地點和時間上保持靈活性。

支持的工作也擴展到實體工作的領域。隨著混合團隊返回辦公室,工作空間需求將有所不同。靈活的運用策略(例如辦公室資源共享,使用不固定的開放式辦公桌)可能會更具成本效益,並且您的工作團隊會依照使用情境、安全考量和使用期的長短進行考量。同時我們也將需要為專為團隊合作和深度思考而設計的互動空間。

我們需要全面的做好準備,保有靈活性和高度定制化,以實踐現代化的工作型態。

轉型

提供客戶首選的市面上流行和現代化服務及產品

在過去的一年中,我們所有人都必須針對銷售、服務提供以及我們的工作方式進行改變。 客戶說這是他們所樂見的,很顯然人們對購買和消費方式的期望正長期的發生變化。

例如,未來,IT領導者將與銷售部門合作,以持續支援疫情期間主要基於數位平台的銷售模式,並與產品團隊合作,將傳統流程轉變為現代化的服務形式。這將是公司提供現代、多元化模式服務的藍圖,Zoom在這裡便發揮了重要的支援。

信任

確保一致的保障、安全性和個人隱私

如不建立信任文化,就不可能實現公司長久發展的願景。我們的團隊和客戶始終處於機動狀態-跨應用程式、設備和不同工作地點。我們所選擇的解決方案需要能夠靈活地支援它們,無論在何處,均提供一致的安全和隱私性,而不妨礙生產力。

今天的討論是關於我們的工作環境和客戶的數位資訊、安全以及個人隱私。當我們知道無論我們身在何處,都是處於一個人身和數位安全的環境中,並相信我們的隱私得到保幛,我們就能發揮最好的工作效力。

向前發展

這些重點將指引我們規劃未來和進行產品開發並將其運用於我們的工作環境為我們的客戶提供服務。 當我想到視訊通訊的運用,我相信它們將成為完整許多成就的重要的基礎。

您可以閱讀更多有關我們如何啟動"Everywhere Workforce."的資訊。在接下來的幾周中,我們將深入研究這些重點對現化組職及公司的意義,以及人才、轉型和信任將如何推動業務的發展。

原文參考: How Businesses Will Build Forward With Confidence (blog.zoom.us)

Zoom獲選為2020年Microsoft Azure AD App中的熱門應用程式

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根據"The state of apps by Microsoft identity"報告,Zoom為排名第一的2020年Microsoft Azure Active Directory (Azure AD)應用程式。年度報告分析了企業雲端應用程式的使用情況,並詳細介紹了第三方應用程式發展趨勢以及Microsoft Azure AD應用程式中的使用情況(不包括Microsoft應用程式和服務)。

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在COVID-19橫行的這一年裡,報告中看到為了支援遠端工作的安全和協作應用程式的使用大幅增加。在疫情流行期間,許多企業為保持工作的運作而轉向視訊通訊,Zoom從2018年排名為第十跳耀式的變成2020年視訊系統的第一把交椅。

除了機關組織使用量排名第一以外,Zoom還是每月活躍度用戶排名前五的應用程式,更是所有應用程式中成長最快的列居第三。

Zoom是Microsoft Azure AD應用程式中最受歡迎的通訊和協作解決方案之一,報告中也可以發現Zoom在小規模團體在到大型企業等各種不同規模的行業中都很受歡迎。

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此外,Zoom現在是各行各業的視訊主流,其中教育、專業服務、金融服務、政府機構是主要的使用者。

若要使用Azure AD SSO和自動用戶配置與Zoom做結合,請來信 0800@zoomnow.net 與我們洽詢大型導入方案。想了解如何將Zoom運用在您的組織裡以進行會議、網路研討會、聊天和電話解決方案的更多訊息,請立即與我們聯繫預約一場專屬的個人線上規劃!

原文參考: Zoom a Top App in Microsoft’s Azure AD App Gallery in 2020 (blog.zoom.us)

 

Okta Reports:Zoom最佳視訊會議應用程式

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根據Okta的《 2021 Businesses at Work 報告》,Zoom再次獲選為Top Video Conferencing App in the Workplace。

Okta剛剛發布了其年度Businesses at Work報告,該報告深入了解企業組織和員工現今的工作方式,並分析了最新的工作趨勢。

Zoom已連續第二年成為企業視訊會議的首選,並且自2020年獲選為總體評估公司行號最受歡迎的應用程式之一後一直保持增長氣勢。在去年3月至10月之間,Zoom的部署增長了45%以上。

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資料來源: Okta 2021 Businesses at Work Report

根據該報告,Zoom也是:

最受歡迎應用程式客戶數量排名第五,比一年前向上升了兩個名次

報告中出現令人驚豔的64%的年度同比增長率,報告中亦闡明:「部分的增長影響原因是全球工作模式轉換到遠距工作,Zoom飆升獲得了第五名,尤其令人印象深刻的是,這只是Zoom成為最受歡迎程式的第三年(按客戶數量計算)就獲得此成就。」

最受歡迎應用程式每月非重複用戶數量排名第六,比一年前上升了八個名次

「Zoom在2019年首次入榜The Top Apps by Unique Users依照該數據週期總結排名第六。4月份在Businesses @ Work (from Home)報告中,當我們重點介紹3月份公司和個人用戶數量顯著增長的應用程式時,Zoom是用戶數量增長最快的應用程式。儘管使用量在夏季略有下降,但到9月底,他們已經突破了新高,這可能與Zoom大力支持遠距學習所付出的努力有關。」

EMEA(歐洲、中東和非洲地區)增長最快的應用程式

2020年,Zoom的客戶數量增長了86%,在歐洲、中東和非洲地區地區非重複用戶成長了227%。

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資料來源: Okta 2021 Businesses at Work Report

其他建議

Okta的年度報告還強調了一些趨勢,這些趨勢改變了我們對工作環境的看法:

成長為業界最佳產品

「Microsoft Teams轉變為Microsoft 365 Business Basic訂閱的標配,但是在視訊會議、視訊課程和視訊雞尾酒會時轉變為全球趨勢後,越來越多的公司開始使用Zoom。現在,超過42%的OktaMicrosoft 365客戶同時部署了Zoom,比上一年度增加了10個百分點以上。」

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資料來源: Okta 2021 Businesses at Work Report

Zoom成為家喻戶曉的名字

「從客戶數量來看,我們看到Zoom和Cisco Webex在2月到3月之間都有一個強勁的轉折點。3月到10月之間,Zoom的配置增長了45%以上,而Webex在同一時期增長了15%,RingCentral增長了18%。但是2020年將被人們記為『Zoom成為家喻戶曉名字的一年。』」

「2018年2月Zoom的用戶總數開始超過Webex,2020年3月後Zoom活躍非重複用戶數更是快速地超越了Webex,並持續領先中」

企業佈署的成長

「每位客戶平均配置的應用程式數量隨著公司規模和產業的發展在穩定增長,在過去四年中合計增長了22%。今年,每個客戶的平均應用程式數量為88。」

遠距工作型態將持續保留

「今年遠距工作戲劇性的大幅成長,但我們認為未來的工作型態仍是保持動態的。這就意味著,員工可以跨國跨區的分佈在全球的任何位置,無論他們在哪裡,何時何地都可以工作。Gartner預測:『大企業中至少48%的員工將在疫情後的某段時間仍持續進行遠距工作,比起疫情前的30%有顯著增加。』」

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查看Okta提供的完整"Businesses as Work Report from Okta報告",以了解符合現今潮流的公司應如何完成工作。或來信 0800@zoomnow.net 安排線上Demo以了解Zoom如何整合並提升您的業務溝通效率!

原文參考: Okta Reports That Zoom is Top Video Conferencing App (blog.zoom.us)

在疫情大流行期間Zoom員工如何兼顧家庭與工作

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在Zoom,隨著父母祖父母與孩子和孫子們共享工作空間,孩子們已經成為視訊通話中(受歡迎)的常客。在各個部門中,您會發現我們的員工在會議期間穿著休閒服,在上班同時抽出時間有效率的幫助家中孩童學習,並靈活地為父母和及照顧者提供最好的支援。

即便如此,要兼顧工作和照顧孩子對任何人來說都是一件不容易的事情,但正如我們的夥伴Zoomie所說的"我們大家都一同面對這共同問題"。我們來自世界各地的員工分享了他們在家工作同時兼顧家庭的奮鬥故事。

查看關於空間設置,並擁抱辦公室、托兒和學習都在一個環境並存的規畫。

家 的故事

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「我有一對18個月大的雙胞胎,因此在疫情期間在家工作充滿了挑戰。在此期間,我必須得舉辦幾場網路研討會,其中有一場活動,我的孩子在後面不可控制的尖叫,所以與其無視它,我告訴我的與會者我和他們一樣在家工作並同時帶著兩個蹣跚學步的小孩,請他們見諒,與會者有時也感到好笑,從那裡我收到了許多歡笑與鼓勵」-Kristen Klein, Customer Marketing, California, USA

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「在這持續工作的日子,在我們CSM團隊的每週例會時,我同時正在換換嬰兒尿布,我會在倫敦時間晚上10點後(入睡之前)回覆一些電子郵件,加上每隔2個小時就醒來餵一次寶寶。鬧鐘會在早上8點響起,是時候向500個新的Zoom用戶提供用戶培訓了,雖說這是一個很消耗精神的工作,但我們寶寶的笑聲~他的聲音和可愛的模樣讓我可以隨時充滿元氣。我的建議:珍惜你周圍的人,細心體會微小的事物,因為這並不會永遠存在。」-Dan Beet, Customer Success Manager, London, England

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「我有三個孩子(分別是9、10和14歲,在疫情大流行期間,他們某種程度看起來也像是視訊中的虛擬角色),而我年邁的母親與我們同住。我和我先生都在Zoom工作,我的同事、客戶和主管都理解,由於我每天必須兼顧所有的角色,因此我必須有效率的彈性運用我的時間。我的孩子們總是會與視訊會議中的參與者打招呼,大家都非常的親切,有時我甚至會和他們介紹我的家人以及我的寵物貓咪。」-Elyce Seaman, Channel Manager, North Carolina, USA

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「我從事該行業已有12年了,大部分時間我輪值大夜班。我有一個患有自閉症的8歲兒子,當我需要離開家工作的時候曾經很掙扎。我花了很多時間進行心理建設並告訴他:『媽媽去上班,我們早上見了。』 遠端連線的工作模式使我可以與他一起共渡更多的時光,同時安心的完成我的工作而不感到內疚。我的孩子知道我只是在樓下工作,離他只有幾步之遙,這樣可以給他更多的安全感。每天早晨,他睜開眼睛的那一剎那,就可以立刻看到我,擁抱親吻我!」-Farrah Era, Retentions and Renewals, Manila, Philippines

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「在家和蹣跚學步的孩子一起工作是瘋狂和不可思議各半。Zoom讓我兒子在每次會議中都可以展示他的玩具恐龍或卡車,有時我必須重新安排會議,在我們沒有找到保母或小朋友情緒崩潰的時候。」-福尼亞州銷售運營與支持部Michelle Dotson

「在Zoom工作的媽媽們是值得羨慕跟受到支援的,孩子們被邀請在團隊視訊會議中出現 。我的主管經常給我的女兒們點名,我們還有專門的在職父母聊天群組,在那裡我們可以盡情的發洩我們的心情或分享關於我們對工作環境的想法」-Elysha Gellerman, Education Account Executive, Minnesota, USA

父母與照護者使用Zoom的技巧與建議

空間設置

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「設置孩童區域限制,在您的辦公桌上擺上不同顏色的色卡,紅色、黃色和綠色,用以表示何時可以進入或打斷會議,如果(或更確切的說)當客戶聽到小孩嬉鬧的背景音可以用有趣的方式解釋它, 用這個建立更人性化的連繫,我們都是一樣的。」-Alex Pacheco, Online Account Executive, Colorado, USA

「我可以調整我的工作時間,在下午6:00~7:30我可以騰空出來陪孩子吃晚飯以及給他們洗澡然後讓他們上床睡覺,我的隊友們了解在這段時間之後我會回到我的崗位上繼續和我的團隊一同努力。大家都知道我的例行安排也都很尊重我,這真的是太棒了。」-Kristen Klein, Customer Marketing, California, USA

世代相連

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「我妻子在週間照顧我們的兩個4歲及8個月大的孫女,我給其他需要照顧小孩的祖父母的建議是,首先最重要的是要充分利用時間,有"固定時間工作"的人能花這麼多時間和家人在一起是極其罕見的。當我有時間時我盡量煮飯並盡可能的多參與大家的生活,享受阿公~你來看看這…的對話,同時讓我保持高度家庭參與度與工作生產力。我認為設定界線也很重要。例如:使用頭戴耳機表示:『阿公正在通話。』向後靠椅子意味著『你可以進來。』把手放在額頭上意味著『來個擁抱!』」-Larry Michalewicz, Engineering Operations, Texas, USA

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「在家中我們充分的利用Zoom視訊軟體來連繫社交隔離的家人。每個星期二,我的女兒都與我的父母一起在Zoom上渡過好幾個小時。先學習吉他和烏克麗麗然後一同烹飪或烘焙家傳食譜。
我也會花ㄧ些時間與小朋友們進行一對一的交流,無論是帶他們散步,閱讀故事還是參加小型派對。我每天都盡心安排,就像對待一位非常重要的高階主管一樣。」-Elysha Gellerman, Education Account Executive, Minnesota, USA

擁抱這一刻

「我給父母們的建議是,既然我們都在同一條船上,讓孩子在我們的周圍一同工作,坐在你的大腿上或一同參與會議都是可以的。這打破了無聊的一天並為別人帶來了快樂,我覺得所有人都喜歡在會議中看到同事和客戶的孩子,快讓你的孩子一同加入吧!」- Michelle Dotson, Sales Ops & Enablement, California, USA

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原文參考: How Zoomies Balance Working & Caregiving From Home During a Pandemic (blog.zoom.us)