特色文章

視訊教學的最佳實踐方式-保護您的虛擬教室和提升學習體驗的特色功能介紹

2020-09-28

ZoomTW 提供專為教育部立案的公私立學校而設的教育優惠方案,讓老師與學生透過多元教學的方式學習,不再因時間、空間、疫情限制學習成長。這些特色能將在我們免費會員上能搶先體驗!為實現高品質的線上教學,請來信 0800@zoomnow.net 洽詢教育方案相關資訊。

這是一個絕佳的時機,提醒教育工作者如何使用 Zoom 既有的安全功能,以預防不速之客干擾您的虛擬課程,同時也保護學生的隱私。

保護您的 Zoom 虛擬教室

為提供您最佳的 Zoom 體驗。下列是幾項可確保虛擬教室體驗安全性的方式:

在課程開始前預先設定會議控制項

ZoomTW 設定中的會議控制項有助於將干擾降至最低:

  • 限制註解可防止學生在分享的內容上註解或顯示註解個人的姓名
  • 停用「在主持人之前加入」,讓學生無法在您開始會議前先加入會議
  • 要求輸入會議室密碼才能加入
  • 開啟等候室功能,可請學生名字使用學號+姓名,在等候室可審核進入的學生,有利於學生簽到
  • 設定使用者畫面分享(系統預設僅有主持端能共享。如與會者愈參與共享,主持端需於會議中分享化面>進階分享選項,設定分享權限)

熟悉會議中安全性圖示

在會議中按一下會議視窗下方的安全性圖示,即可輕鬆:2020-09-28_1

 

  • 鎖住會議:在課程一開始即鎖定虛擬教室,使他人無法進入
  • 啟用等候室:強制要加入會議的所有新與會者先進入等候室(您可在等候室內個別允許與會者加入會議)
  • 啟用或停用與會者分享他們的畫面
  • 停用聊天功能以防止與會者彼此聊天
  • 防止與會者重新為自己命名
  • 防止與會者將自己取消靜音

 

管理與會者和他們的音訊/視訊

您是教師(或主持人),因此由您來控制 Zoom 教室。打開與會者圖示以執行下列操作:

  • 停用個別與會者的視訊
  • 將會議中的所有與會者靜音
  • 將與會者從會議中移除(且他們無法重新加入)
  • 將與會者移入等候室(您可在等候室中重新允許他們加入)

最後是快速提醒:絕不在任何公共論壇分享您的 Zoom 教室詳細資訊(會議 ID 和密碼),例如社交媒體或您學校的公共網站。會議干擾者可以從網際網路搜尋公開上傳的會議 ID。如果您知道有學生或某人將您的會議資訊張貼至線上,請在下堂課開始前變更會議 ID(或使用浮動ID 安排/進行課程)。

新教學和學習增強功

我們計畫在接下來兩個月所推出的某些功能將協助教育者在遠距和線上學習中使用 Zoom。

加強虛擬課堂管理

在您的虛擬教室中安排好學生坐位,聚焦在進行簡報的學生身上,同時享受其他自訂會議畫面。

圖庫檢視模式

圖庫檢視模式中,藉由拖放自訂安排您所選擇的與會者排列順序。當一名新人說話或進入會議室時,此可將畫廊鎖定在一個不會移動的固定配置中。教師可讓學生針對他們的畫面來取得自訂座位安排,此功能對需要以某一特定順序,「在教室中四處移動」的活動特別實用。在未來的更新中,教師可將他們的自訂畫廊配置儲存為一個虛擬座位圖。

多重選定 

主持人可利用多重選定功能並給予其他與會者權限使用該功能,在畫面上將最多九名與會者『選定在他們的自訂個人畫面中。此功能對於使用美式手語的教師和學生特別有幫助,因為這種設定即不會自動觸發將演講者顯示在演講者畫面中。失聰或重聽學生可將教師和口譯者固定在畫面上,以獲得一個更無障礙的學習體驗。

多重焦點

教師在整個會議中可啟用焦點在最多九名與會者上,建立一個自訂聚焦團體畫面(需每個人都開啟視訊方能使用),讓全班的人都可看見。此種畫面最適合讓一群學生有機會可以一起對班級進行簡報。

使用同意取消靜音

在正常情況下,為考慮與會者的隱私,Zoom 將音訊靜音或取消靜音的最後控制權給予與會者。然而在某些特別情況中,教師可能想要有選擇性地將與會者的音訊取消靜音。這包括學生可能無法自行取消靜音的情況,例如:

  • 可能不知道如何操作麥克風的幼稚園至二年級學生
  • 有學生因肢體障礙或其他限制而無法操作靜音控制項的班級
  • 有學生所在位置可能與裝置有段距離的體育課程
  • 有學生正在彈奏樂器的音樂課程

為保護學生的隱私權並維持與會者的控制權,Zoom 將要求會議主持人和全部與會者選擇此音訊控制項。為確保學生能聽到整場會議的聲音,學生可在軟體設定當中勾選「加入會議時,自動加入電腦音訊」和「加入會議室時,自動關閉麥克風」,則無須每一次會議提醒與會者連接音訊,若主持人擔心與會者進入後忘了關閉麥克風,可在每一次開起會議室後,在與會者圖示點入後的更多選擇「與會者進入會議時將其靜音」即可。

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如果學生沒有授予自行取消靜音的權限,他們在會議中將仍被允許取消靜音,而主持人則可要求他們按照平常的方式每次都取消靜音。

利用分組討論的靈活性改善學生的參與度

您(導師/主持人)可善用分組討論功能,並在各小組討論隔間內移動。此功能讓您的課程擁有更大的彈性。您可建立主題分組討會或閱讀小組,可由主持人自動/或手動分組,可依據學生組別、興趣等等做分組,主持人可要求將與會者移至另一個組別,因此您在安排小組學習時可更加的彈性,也可統一廣播資訊傳達到每間組別,讓每個小組別都能收到重要訊息,開發更多討論空間、分享和發揮無限的創意能力。使學習擁有無限可能!

為專業音樂模式使用進階音訊

表演藝術和音樂教師-在您的虛擬課程和表演中享受如水晶般清澈的專業級音效。在「進階音訊」中的選項將可增強「原聲」模式,讓您可停用回聲取消和後處理,並取消壓縮。此設定不會過多拘泥於細節,但可將音訊轉碼器品質從 22kHz 提升到 48kHz 96Kbps 單聲道/192Kbps 立體聲,在音樂教育和表演應用中進行專業音訊傳輸。

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注意:此模式將需要一定的網路頻寬,(網路不穩定,聲音將會有斷斷續續的狀況產生),搭配專業音訊處理、麥克風或頭戴式收音設備,才能讓您提供高品質私人課程。您將可以以更高清的音訊直播您的群體演奏!

其他資源
請參考:https://zoomnow.net/blog/,了解更多新功能或如何讓您的會議變得更加方便、活潑生動。教育方案請來信 0800@zoomnow.net 諮詢或來電 (02)7720-5000 分機3633 或 分機3635 與我司業務同仁聯繫。

原文參考: Teachers: Top Features for Securing Your Virtual Classrooms & Enhancing Students’ Learning Experiences (blog.zoom.us)

特色文章

如何決定選擇Zoom會議或網路研討會

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您知道您可以使用Zoom Meetings(會議室方案)和Zoom Video Webinar(網路研討會)取代實體會議舉辦跨國跨區的專業活動嗎?這兩種解決方案可以支援各種吸引人,高度互動線上活動,下方說明了Zoom會議室以及Webinar網路研討會的一些主要差異。

Zoom Meetings會議室方案,所有參與者都可以輕鬆地相互交流並與主持人共享畫面,適用於一群人進行雙向討論和協作的會議。此方案最適用於團隊協作、團隊會議、線上銷售展示,有效縮短線上學習/培訓以及工作時間。

Zoom Video Webinar網路研討會 最適合希望對線上活動進行更多控制的主持人,以及不需使用音訊或視訊僅需參會的觀眾。網路研討會的運用重點是主持人與嘉賓的互動並和觀眾們一起聆聽和學習,然後透過QA專區提出問題。Zoom Video網路研討會支援大型內/外部活動,例如公司全體會報、市議會群體會議、新品發佈、客戶對談、音樂會甚至宗教聚會。

下面的並排比較表有助於判定您何時該使用付費會議功能或網路研討會。

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更深入地了解每種解決方案的功能,以便更好地了解哪種解決方案適合您的下一個線上活動。

Zoom Meetings視訊會議

會議設計有高度協作功能,允許所有參與者共享內容並打開或關閉他們的視訊,註記以及白板功能讓溝通更加明確。由於其高度協作性,因此最適合所有參與者都需高度(積極)參與的線上活動。

您可以在會議中利用以下主要功能:

  • 等候室-除了要求輸入密碼外,主持人還可以在等候室篩選會議參與者,並確保只有受邀參加活動的人員才能參加。
  • 註冊-Zoom的註冊用戶,可以於安排會議時要求參加者進行註冊
  • 螢幕共享-會議主持人可以共享有價值的內容,並允許與會者共享螢幕。共享時,您還可以共享電腦聲音,用於播放音樂和視訊。
  • 白板-共享螢幕時,可以選擇共享白板。這使您可以和與會者共享一個空白白板,並一同在上面進行繪圖及註記。就像教室裡的白板一樣,繪畫/打字/黏貼標籤。會議主持人可以允許參與者使用共同註記以一同討論編輯共享的內容。
  • 分組討論-依照您的方案,您最多可以將會議分為多達100個單獨的會話隔間,進行密切的合作和小組討論。
  • 回應-會議參與者可以在會議期間通過表情符號做出反應,以進行交流而不會打斷會議。表情符號將顯示在參與者視訊的一角。
  • 聊天-會議中聊天支持1對1私人聊天以及群聊會議主持人可以選擇參加者可以與誰聊天或完全禁用聊天功能。
  • 檢視-主持人或聯席主持人最多可以將九位已開啟視訊的會議參與者作為主要活動發言人進行釘選聚焦,並且與會者將只能看到這些發言人。此功能通常用於聚焦主講/發言人。主持人或聯席主持人還可以為與會者重新排列圖庫顯示模式的順序。

主持大型會議時,主持人必須了解他們可以使用的功能以及如何啟用/禁用它們,這一點很重要。為確保在線活動的安全性和連續性,請查看我們有關確保Zoom會議安全的部落格文章。

Zoom Video Webinar網路研討會

成為 Zoom 的加值付費會員,Zoom 的Video網路研討會將成為用於聯繫和吸引全球觀眾的利器。網路研討會提供出色可靠的視訊品質,並確保每個人都能獲得最佳的體驗。

以下主要功能將使您的網路研討會更具吸引力和影響力:

  • 註冊-安排網路研討會時,您可以啟用註冊介面。並自訂註冊頁面需求內容以事先獲取報名者相關資訊。
  • 品牌化-您可利用可更改的按紐配色、標題、橫幅,logo加上演講者訊息說明來自定義您的網路研討會註冊頁面。
  • QA專區-的Q&A的功能可以讓與會者在研討會期間的問題發送。主持人,聯席主持人和嘉賓可以回答提交的問題。此外,如果主持人啟用了此功能,則與會者可以回答和支援其他與會者的問題。網路研討會結束後,您可以下載問答報告並查看所提交的問題。例如,要提供更有針對性的網路研討會後跟進體驗,您可以查看與會者詢問的問題和主題。
  • PayPal金流介接-通過PayPal介接,您可以為您的網路研討會活動收費,並自動同步參與者訊息。來信 0800@zoomnow.net 詢問相關資訊。
  • 會後調查-安排網路研討會時,您可以設置將在事後顯示的調查。您可以自己建立相關調查問題。此功能可以獲取有關事件進行情況,內容接收方式等的反饋。
  • 與會者視圖管理-網路研討會內您可以有三種顯示設定:圖庫檢視模式/主講者模式跟與主持人視角一致模式用於設定您希望顯示的小組成員嘉賓,活動發言人和演示文稿。雙屏設置可以同時查看與會者視訊畫面跟分享的簡報。網路研討會主持人和嘉賓可重新排列「圖庫視圖」的順序。
  • 一鍵串流-網路研討會提供一鍵串流至Facebook、WorkPlaceFacebook以擴大受眾範圍。

Zoom Meetings與 Zoom Video Webinar網路研討會

無論您是舉辦人生第一場網路研討會,還是想從下一個線上虛擬活動中獲得更多收穫,如有服務規劃需求,歡迎來信 0800@zoomnow.net 與我司業務同仁預約線上演示以更了解 Zoom 會議室與研討會的差異。

~不要忘記分享這篇文章~

原文參考: When to Use Meetings vs. Webinars (blog.zoom.us)

特色文章

遠距辦公的新手?讓您像專家一樣開會的秘訣!

2020-09-23

您是在家遠距辦公的新手嗎?這些秘訣能協助您像專家一樣開會。

因新冠病毒帶來的全球衛生顧慮,目前有許多企業鼓勵,甚至規定員工在家辦公。預期有數百萬人的日常生活及工作方式會受到影響。不過並不是每個人都習慣在家辦公。要在非平常工作的場所進入工作狀態,可能需要很大的調整。

往好的方面看,在家辦公不僅可以省下通勤時間、有更多時間陪伴家人,還可能多完成幾件家事。不過在另一方面,在家辦公也有一些挑戰,像是孤獨感、較難保持聯繫,且更容易受到干擾。無論是對精神還是生產力,這些挑戰都可能產生相當大的影響。我們能助您一臂之力!

您現在可能改在空閒的臥室、咖啡店、圖書館,或公寓的大廳工作。我們彙整了一些秘訣,無論您身在何處,這些訣竅都能協助您完成軟硬體配置、減少干擾、維持機密性,開啟像專家一樣的會議。

下載正確的授權和軟體

步驟 1:建立免費 Zoom 帳戶-Zoom是免費註冊的!我們也提供專業版本,不過如果您只是需要一個快速的方法參加視訊會議,免費版本已有您需要的一切功能。不管您選擇哪個版本,只要大約 30 秒的時間就能註冊好 Zoom 帳戶。簡單來說,兩個版本之間的主要差異如下:

  • Zoom 免費版:免費版本提供 1 對 1 無限視訊通話及群組通話(若為會議主持人,則有 40 分鐘的時間限制)。還可透過 Zoom 即時通訊的 IM 功能,獲得無限訊息傳送及群組聊天的功能。
  • Zoom 專業版:單月只要 $599,就能享完整的功能在會議上使用付費用戶專屬的亞太伺服器,享有不受時間限制的多人會議,並視需求加購您所需要的加值服務。 服務規劃

步驟 2:在桌上型電腦和行動裝置上下載 Zoom Meetings 軟體。請點選此處訪問我們的下載中心。進入後,便能直接下載!

讓我們來討論一下軟硬體配置

您的筆記型電腦(Mac或PC)很可能已經內建攝影機和音訊裝置。不過優質的網路攝影機和麥克風,將為您與會議中的其他人帶來相當不同的體驗。

如要在鏡頭前呈現自己最佳的一面,且有餘裕投資購買設備,建議您購買較高階的外接網路攝影機和 AirPods (或是效能較佳的無線耳機)。即使是使用有麥克風功能的有線耳機,也能有相當不錯的效果。歡迎看看以下我做的測試,我快速示範了幾項常見的不同音訊和視訊設備組合:

擁有良好的照明非常重要。試著利用附近的窗戶照亮臉部,或是購買小型網路攝影機燈。

Zoom 在家辦公-照明比較

別忘了注意網際網路部分。一般來說,家用網際網路不如辦公室網路強大穩定。這表示如果家裡所有的人都在串流播放電影及玩遊戲,就可能會有頻寬問題。不過請放心,Zoom 不僅能提供最佳效率,而且在家中、咖啡館和行動網路上都運作良好。此外,如果發生頻寬不足的情形,Zoom 會優先傳送音訊,而不是視訊,確定會議中的人員能聽到您的聲音。

軟體、硬體和網際網路都設定好後,請前往 www.zoom.us/test 測試您的音訊和視訊。系統會讓您加入一個簡短的測試會議,協助您設好所有通訊設定。

開始開會和協作!

想要有效率又順暢無礙地使用 Zoom 開會時,我會使用以下幾種秘訣。

  • 利用虛擬背景(圖片或視訊)來隱藏雜亂的畫面

上傳好看的背景或視訊可協助您隱藏凌亂的背景畫面,或其他可能造成干擾的視覺元素。如果您是在空閒的臥室工作、狗兒四處跟隨,或是偶而在岳父母或公婆家的廚房桌子上工作,這將是項特別實用的功能。

  • 按住空格鍵暫時取消靜音

參加大型會議時,我喜歡讓自己保持靜音,這樣萬一我的狗突然叫出聲,或是有人按電鈴,都不會干擾到會議進行。需要簡短發言時,利用按住空格鍵的方式來取消靜音,讓管理音訊變得簡單許多。這項功能所有的 Zoom 用戶都能使用。

  • 畫面分享

使用 Zoom,輕輕鬆鬆就能分享畫面並進行協作。我們的平台也支援讓多位使用者同時分享畫面的功能,非常適合協作性高的團隊,如: 工程師團隊。

  • 白板

Zoom 支援透過白板功能進行即時協作!雖然在多數沒有觸控螢幕的裝置上,要使用白板功能可能較為困難。因此可考慮使用 iPad 加入會議,然後在 iPad 上使用分享/白板功能。

  • 整合日曆

大型導入方案用戶如使用 Gmail。如Office 365 或 Exchange,這裡提供更多日曆整合的說明。

  1. 先前往 Zoom 管理員入口網站,然後連線至日曆。(約需 1 分鐘時間)
  2. 安裝 Zoom for G-Suite 外掛程式。這樣一來,要在日曆活動中加入 Zoom Meeting 連結,就變得超級簡單。
  • 在分享內容上加上註解

如果可以共同加上註解並進行編輯,編輯設計或文件的過程將會輕鬆許多。請務必利用共同註解功能來簡化協作。

  • 利用會議聊天功能來分享檔案與資源

我將會議聊天功能當做一種分享連結或資源的方式,透過此功能分享會議中可能會討論到的連結或資源。舉例來說,團隊成員會分享 Google 文件、URL,或是在不想打斷正在進行的對話時,使用聊天功能快速發表評論。

  • 啟用「美顏」功能稍微修飾自己在視訊中的樣子

這項功能可透過 Zoom 設定啟用,能協助減輕眼袋和輕微皮膚瑕疵的明顯程度,讓您更上鏡頭。

  • 確保會議安全無虞

辦公室的軟硬體配置可能已經設好您的安全性偏好設定,不過您的遠端工作配置可能需要進一步保護。Zoom 提供許多可保護會議安全並保障隱私的絕佳功能。藉助 Zoom,您將能:

.鎖定會議並將會議設定為需有密碼才能加入
.啟用等候室功能,在準備好讓使用者加入時,才讓使用者進入/開始會議(9/27 Zoom系統將強制用戶開啟等候室或會議密碼設置,二擇一)
.將畫面分享功能限制為僅分享特定應用程式的內容,而不是分享整個桌面的內容,避免與會者不小心看到不該看到的內容。
.大型導入方案用戶更能將會議與會者限制為僅限同一網域中的已驗證使用者並為機密會議內容啟用音訊及視訊浮水印。

其他在家辦公秘訣

在辦公室時,通常會利用泡咖啡、倒水或面對面開會等,將一天的時間分成不同部分。在家裡時,保持相同的習慣相當重要。我們非常建議您就算在家,也保持跟在辦公室工作一樣的習慣,像是早上也一樣刷牙、淋浴、吃早餐等。這樣的習慣可協助您適應變化並保持專注。

以下提供一些 Zoom 團隊成員的在家辦公秘訣:

  • 穿好衣服:從頭到腳,任一環節都不遺漏。應穿著平常到辦公室上班會穿的襯衫或外套,而不是打掃車庫時穿的破舊襯衫。
  • 定時休息:就像在辦公室上班一樣,每小時主動休息一下可避免身心疲勞。可以多帶狗出去散步一次(狗狗會很開心!)、把髒衣服丟進洗衣機裡,或是陪孩子們在外面玩一下(孩子們也會很開心!)。
  • 舒展筋骨!每個小時安排短暫休息,稍微伸展一下。可以利用兩個通話之間的時間,去廚房轉一圈,或是使用袋棍球或按摩器按摩背部,避免痠痛。也可以利用虛擬視訊運動背景,在會議中完成幾組訓練動作,讓會議更有樂趣!
  • 告知忙碌與空閒時間:發佈日曆,讓其他人能看到您的日曆,快速瞭解哪些時間已有安排。您可以安排一段時間處理專案、為重要工作設定提醒,甚至是預留時間準備晚餐。需要專心處理專案時,也可將 Zoom Chat 狀態切換為忙碌。
  • 減少干擾:關上門能讓自己有點隱私,並與房外稍做隔離,在家工作時更需要這樣。即使只是掛個布簾來隔開工作空間,也可能有所幫助。也可考慮關閉不需要的標籤,並暫停通知,讓自己不會分分秒秒都想查看社交媒體。即便只是在一天中,設定一、兩個 10 分鐘的會議來查看動態,還是能休息一下,並讓自己有可期待的事物。
  • 避免讓自己陷入孤立及孤獨的狀態:許多人都需要與團隊保持聯繫,維持人際交流,因此每天舉行簡短的團隊概況會議和簽到都有所幫助。您甚至可以安排「小組午餐」,透過 Zoom 與同事一起共進午餐。您可以透過即時方式交談,或是停用音訊,私下與小組聊天或與單一對象進行一對一談話,利用任何方式協助自己開啟對話、保持聯繫,獲得所需的人際交流。

其他資源

無論是在家辦公,還是打造數位體驗,都有很多很棒的最佳實踐方法及資源可助您一臂之力,以下便是其中推薦的幾項:

開始在家辦公

別忘了,您團隊中的每一個人,極有可能都處於相同的處境。會議中有狗狗叫聲,或有人按電鈴,都是可以理解的。盡力準備好工作場所、適應新生活和工作環境,小事情不用特別在意。您表現的很好!

立即下載免費的 Zoom 軟體,馬上開始使用 Zoom,或是聯繫 Zoom 產品專家,瞭解如何開始在貴組織中導入 Zoom方案。

原文參考: New to Working from Home? Here Are Some Tips to Help You Meet Like a Pro (blog.zoom.us)

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讓會議更有活力的濾鏡、圖示回饋、色溫新功能上架!

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我們相信人們現已更熟悉視訊上的運用,但遠距辦公時仍會感覺到視訊聯繫的疏離感。現在開始,人際互動的樂趣和輕鬆歡樂的氣氛將被帶至Zoom的虛擬會議之中。

Zoom希望您可以透過虛擬會議中的這些新功能,來自定您的喜好並為您的一天增添樂趣,讓您在虛擬會議中有最好的感受。Zoom的濾鏡、圖示回饋、色溫功能和強化的的噪音抑制功能可以確保無論在何處進行聯繫,Zoom都能為您帶來更多樂趣!

#沒有濾鏡?現在已經提供囉~

現在您可以隨時變身神秘獨角獸、綁上眼罩化身海盜船長、或戴上護目鏡徜徉宇宙,以強化團隊情感,並提升歡樂時光或遊戲之夜的水平。

使用色溫調節,將視訊轉換成黑白,或者浸入粉紅色的世界,讓您獨特的性格和品味充滿整個畫面。

更有信心的視訊畫面

您將感覺更有自信,當您的畫面可依照當下狀況調整色澤強化和明暗。打開美肌、調整明暗對比,無論您在任何光線下都可以清晰顯示!

降低噪音

透過Zoom進化的背景降噪功能,吠叫的狗、呼呼的風扇聲以及在您背後玩耍的孩子幾乎消失了。在微降噪設定中,柔和的背景音樂可以讓你的瑜伽課或比賽之夜更完整。高強度降噪功能可為您在重要會議和演示中提供無干擾的音訊,從而發揮出最佳效果。

顯示回饋

沉默時不再尷尬,有了更多的慶祝、微笑或心動的回饋圖示。只需單擊"回應"按鈕,然後與他人分享您當下的感受。

更多令人驚豔的出席方式

當您以螢幕共享PowerPoint或Keynote演示文稿時,您可自行掌控您的視訊呈現方式。您的視訊畫面將疊加於您的共享畫面上。您可以將視訊影像移動到螢幕的任何部分,甚至可以調整大小,以使您和真正與訊息融為一體。

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準備好了嗎?

要使用這些功能,請點選此處升級到Zoom 5.2。當然,如果您是大型方案的管理員,想要限制此類功能的用戶可以在您的管理後台進行相關設定限制。

和我們分享您的創意!

構建這些功能的過程超級有趣,並且我們相信您也會體會到之中的歡樂。和我們一起分享吧!截取您喜歡的濾鏡畫面運用,然後標記我們@zoom_us。想了解更多Zoom如何滿足您的所有虛擬會議需求訊息,請立即來信 0800@zoomnow.net 與Zoom產品專家聯繫!

不要忘記分享這篇文章~

原文參考:Filters, Reactions, Lighting & More! New Features to Liven Up Your Meetings (blog.zoom.us)

特色文章

90天資安計畫進度報告-網路研討會重點回顧:7月1日

2020-07-15

隨著90天資安計畫結束,本週的"Ask Eric Anything"著重於資安計畫自開始以來我們獲得的進展以及未來的展望,包括我們已經完成的重要更新、在90天資安計畫中我們對客戶做出的承諾及表現,以及關於Zoom CISO委員會的更新。

Zoom執行長Eric S. Yuan與營運長Aparna Bawa、Zoom產品總監Oded Gal、資訊長兼CISO委員會副主席Gary Sorrentino和新任資訊安全長Jason Lee共同出席。

技術長Brendan Ittelson、安全工程負責人Max Krohn 和法律副總顧問暨道德行為準則長Lynn Haaland參加了問答階段。

產品更新

Oded簡述我們在過去90天對於平台進行的主要更新,其中包括:

  • 推出Zoom 5.0:我們在4月27日推出Zoom 5.0,這個版本支援AES 256 位元 GCM加密,為現今最安全的加密標準之一。5月30日,全系統帳戶啟用AES 256 位元 GCM加密。
  • 使用者介面的新安全性圖示:安全性圖示可供主持人和聯席主持人立即設定會議的重要安全性控制項,包括鎖定會議和啟用等候室的功能,以及管理與會者分享畫面、參與聊天以及自行重新命名或取消靜音的功能所用的選項。
  • 「違規使用者回報」功能: 主持人/聯席主持人可以向Zoom的「信任與安全」團隊檢舉惡意導亂者和會議騷擾事件,這個團隊將審查平台上任何潛在的濫用並採取適當的動作。
  • 更新會議的預設安全設定:對於免費/基礎版和單一升級帳戶,將預設啟用會議密碼(Passcodes)、等候室和僅主持人畫面分享功能。免費/基礎版帳戶使用者將強制執行會議密碼(Passcodes)預設開啟。
  • 自訂會議資料傳遞路徑:為了讓主持人能有更充分控制權,我們在4月18日對於付費帳戶的客戶啟用了自訂會議資料傳遞路徑控制功能,以便這些客戶能夠自行設定由那些資料中心區域作為會議召開之用。付費帳戶的Zoom管理員和帳戶擁有者可在帳戶、群組、使用者或會議層級,選擇或取消選擇特定資料中心區域,作為會議召開時資料的傳輸路徑。(zoomnow.net付費用戶 – 包含單帳號及大型導入,將由摩百數位代管)

對於未來開發新功能的過程中,我們已經建立起機制,確保安全性和隱私權在我們產品和功能開發的每個階段中,永遠都是優先考量事項。

CISO委員會成員更新

Gary接著採訪CISO委員會的兩位成員:PwC公司的全球和美國資訊技術長James Shira,以及Ralph Lauren公司的全球基礎設施安全長、隱私長兼資深副總裁Cy Fenton,請他們對於委員會的工作和會議提供一些相關資訊與細節。該階段的一些重點內容如下:

Cy,您為什麼選擇加入ZoomCISO委員會?

「這是很明確的決定。Zoom已經成為我們對於終端使用者提供服務的重要核心工具。在新冠肺炎大流行之前,我們使用Zoom做為線上會議的工具,而現在,我們每天所有的會議大部分都會使用Zoom來召開,Zoom是我們的非常重要供應商之一。能藉此機會提供意見並且能額外獲得關於產品發展藍圖相關消息,這確實是重要的機會。」

James,您對於90 天的歷程有什麼想法?

「我曾經參與許多大型企業的安全轉型,我認為這持續演進的必經歷程是項需牢記的重要紀錄。從我的觀點來看,Zoom讓這段歷程即時的透過公開平台展現於真實世界中,是相當獨特的。綜觀所述,我認為做的非常好。」

Zoom 資訊安全長 Jason Lee的引介

Eric介紹Zoom新任的資訊安全長 Jason Lee。Lee在資訊安全和關鍵任務服務的營運專業上,擁有20年的經驗。他最近曾任職於Salesforce擔任安全營運資深副總裁一職,負責為這家全球性組織的員工及客戶提供關鍵的點對點資訊安全維運,包含企業級網路和系統安全性,以及帶領資安滲透(the offensive security)團隊。

Jason 表示:「我對於與Zoom的這個優質團隊合作感到相當振奮。最近關於安全性的進展令人印象深刻,我對未來前景感到雀躍。」

回顧我們的90天安全性計畫承諾

Zoom的營運長Aparna Bawa重點回顧了我們在90天安全計畫中向客戶做出的承諾,其中包括:

  • 從4月1日起暫停開發與安全性無關的功能,並轉移我們所有工程資源專注於處理最重要的信任、安全和隱私問題。
  • 承諾與第三方專家和代表使用者進行全面審查,深入瞭解並確保我們所有新使用情境的安全性和隱私權。
  • 準備透明度報告,詳盡載明向Zoom提出對資料、記錄或內容等申調需求有關的資訊。
  • 強化我們的漏洞賞金計畫。
  • 成立CISO委員會。
  • 進行一系列同時的白箱滲透測試,藉以進一步發現並解決問題。
  • 於每週三舉行一次網路研討會,向我們的社群提供隱私權和安全性更新。

如需這些承諾的狀態有關的詳細資訊,請參閱我們的部落格更新(其中包含我們在 90 天安全性計畫中的歷程進展的詳細介紹)和自2020年7月1日以來主要更新的 PDF 摘要。

問與答

執行Zoom90天資安計畫最困難的事情是什麼?您身為領導者學習到了什麼?

Eric解釋,Zoom最初是專為商業用途而設計的,想要滿足第一次新手使用者在隱私權、安全性和他們的獨特使用情境的需求是一大挑戰。他也提及,我們只要瞭解並傾聽客戶的意見、保持透明度並致力於打造最佳平台,Zoom就能克服一切困難。

Zoom90天資安計畫結束是否表示Zoom將重啓非安全性功能的發佈?

Zoom致力於著重安全性處理。我們也將恢復已凍結90天的非安全性功能的開發,並打造與人們現在和未來的工作方式保持一致的新功能和產品。

能否在群組層級也可以調整必要的安全性設定,而非僅能透過帳戶層級來設定?

是的。可以在大型帳戶層級、群組層級或單一使用者層級去進行這些設定。

身為資訊安全長,對於安全性的最佳實踐上,有什麼好方法來教育終端使用者?

資訊安全長Cy Fenton以嘉賓的身分解釋道,在公司層級對員工進行資安教育的最佳方法是,擬定穩健的安全教育計畫,並透過探討員工面臨的安全風險、防範風險的方式以及安全性對於日常工作流程的影響,藉以確保員工瞭解資安的重要性。

Zoom為什麼要發佈政府要求指南?

Aparna解釋道,Zoom由於致力於維持開放和透明的營運方式而推出本指南。我們將此視為政府與 Zoom互動的藍圖,其中包括相關的聯絡資訊,以及 Zoom 解決各種政府要求所採取的準則和程序。

Zoom的一般安全方法是什麼?

Jason解釋道,他將運用業界標準和公開框架來建構Zoom的安全性做法,藉以明確展現Zoom安全性做法的功用和成熟度。

大型導入的系統管理員能否查看使用者安裝的軟體版本?

系統管理員可以進入後台儀表板的「使用者管理」部份,按一下右上角的齒輪檢視顯示用戶版本的相關資訊。企業導入方案或購買同等方案的管理員可以進入Zoom後台儀表板,其中有圖形顯示用戶版本在帳戶中分佈的情況。這些管理員也可以進入會議分類選單,透過檢視個別會議運作狀態資訊,看見與會者正在使用的軟體版本。

隨著愈來愈多公司改採用雲端服務,評估供應商及它們對網路安全負責任的最佳方法是什麼?

Jason解釋道,他會觀察特定供應商在當前和過去的創新,以及該供應商的領導團隊所具備的素質。他也會向其他資訊安全長請教他們與該供應商合作的經驗。Cy補充表示,供應商對於如何處理問題和挑戰上要能保持透明度。

感謝您的支持

謝謝您參加本週研討會,也謝謝每一位提問的朋友!Zoom 努力成為全世界最安全的企業通訊平台,真心感謝您一路以來的支持。

若您錯過了本週的研討會時間,可以到這裡收看影片:

原文參考: Webinar Recap – 90-Day Security Plan Progress Report: July 1st

特色文章

CEO報告:90天資安計劃完成及Zoom的下個目標

2020-07-08

在2020年初的幾個月中,Zoom團隊不間斷的工作,以支援我們平台上大量湧入新註冊以及不同類型的用戶。加諸於我們系統上瞬間爆增的需求,對大部分公司而言是未曾經歷過的。在3月即將結束時,我們體認到,安全性和隱私性,與為日常數億會議參與者提供順暢視訊通訊這使命同等重要,這些也是我們需要著墨更多的部分。

2020年4月1日,我們承諾將對安全性和隱私性進行強化。為期90天的資安強化計劃推出當下,將公司重新聚焦於7項承諾上,這些承諾將安全性和隱私考量永久地嵌入到Zoom的基因中。今天,我將提供每項承諾目前的最新情況,並分享我們之後的方向。

承諾1暫停新功能開發,4月1日起,我們轉移所有的工程資源以專注在提供用戶最高的信任,安全性和隱私相關問題上。

現狀:我們於90天內暫停開發所有對隱私性及資安方面無關的功能。利用我們所有的工程和產品資源朝著更安全的產品方向邁進,我們發表超過100項功能,其中包括:

  • Zoom 5.0
    • AES 256位元GCM加密(適用於所有免費和付費用戶)
    • 使用者介面更新-安全性圖示、綠色加密盾牌圖示,點擊圖示可看見資料中心位置資訊
    • 違規使用者回報
    • 會議預設選項-會議密碼、等候室和螢幕共享限制
    • 其他功能-主持端禁用多個設備登入、開啟當主持端取消全體靜音的同意鈕、雲端錄影檔案效期限制、更嚴謹的Zoom聊天控制選項等
  • 收購Keybase公司,並開始建立點到點加密(適用於所有免費和付費用戶)
  • 提供會議資料傳遞路徑控制

展望未來,我們已經建立起機制以確保安全性和隱私在我們產品和功能開發的每個階段中,永遠是優先考量:

  • 設計階段:安全需求、風險評估、威脅結構分析
  • 構建:安全代碼設定準則、自助掃描、CI/CD工具
  • 測試:安全測試、自動測試執行、Web測試工具
  • 階段:安全配置、完整性監視、驗證需求
  • 生產:監控系統的安全性、系統運行狀況、威脅態勢(threat landscape)

承諾2與第三方專家和用戶代表進行全面檢視,以了解並確保我們產品的安全和隱私性能適用於所有新使用情境。

現狀:我們已與諸多第三方專家合作,審查和改進我們的產品、實踐和政策,包括我們的CISO諮詢委員會、Lea Kissner、Alex Stamos、Luta Security、Bishop Fox、Trail of Bits、NCC小組、Praetorian、Crowdstrike、Center for Democracy以及其他組織在隱私、安全和包容性空間中的使用。上述列表中每個人都有巨大的貢獻,我們非常感謝他們的幫助。

承諾3準備一份透明度報告,其中詳載關於資料,記錄或內容請求之相關資訊。

現狀:我們在定義透明度報告的框架和方法上取得了重大進展,該報告詳細載明了Zoom所收到關於索取資料、記錄或內容等請求之相關資訊。之後,我們期待在今年提供第一份於第二會計季度內之相關資料的報告。於此同時,我們也已建立了一份政府部門提出需求時該如何如何應對的指南。我們還更新了Zoom的隱私政策內容,以便更易於理解,並且增加了一份單獨的加州隱私權利聲明(California Privacy Rights Statement)。您可以在zoom.com/privacy-and-legal上找到相關文件。

承諾4強化我們當前的漏洞賞金計劃。

現狀:我們已經開發了一套中央漏洞資料庫(Central Bug Repository )和相關的工作流程。該存儲庫從HackerOne、Bugcrowd和security@zoom.us獲取漏洞報告(後者不需要保密協議)透過Praetorian分類。我們透過每日的會議建立起持續的審查流程,並改進了與安全研究人員和第三方評估人員的協調合作。我們還聘請了一位弱點和漏洞賞金主管以及另外幾位應用程式安全工程師,並且正在招聘更多的資安工程師,他們全都致力於解決這些弱點漏洞。同時也改進回應次數。總體而言,我們的漏洞賞金流程是紮實的,在完成我們的招聘目標後,這賞金流程才會變得更加強大。我們感謝Luta Security在這過程中提供的幫助。

承諾5與跨產業之各的主要CISO(Chief Information Security Officer)成為合作夥伴,成立CISO委員會,在安全性和隱私性的最佳做法上,建立一個持續性的意見交換機制。

現狀:我們成立了CISO委員會,由來自各個行業的36位CISO組成,包括SentinelOne、亞利桑那州立大學(Arizona State University)、匯豐銀行(HSBC)和Sanofi等等。在我們的副資訊長Gary Sorrentino的領導下,該委員會在過去三個月中已召開了四次會議,並就重要事項提供了建議,像是區域資料中心的選擇、加密、會議驗證以及"違規使用者回報"、"會議密碼"和"等候室"等功能。CISO委員會已確認是項成功的設置,我們將設置CISO圓桌會議來擴大現有的作法-透過CISO客戶代表與我們的安全團隊負責人之間的互動式討論,了解Zoom已採取的措施以及將來計畫採取的措施,以確保我們的平台兼顧安全性和隱私性。對此有興趣的CISOs和CIOs,可向您的大型方案導入聯絡窗口獲取更多訊息。

承諾6進行一系列同步進行的白盒滲透測試,以進一步發現並解決問題。

現狀:Zoom與多家公司-Trail of Bits、NCC Group和Bishop Fox合作-來檢視Zoom整個平台。他們的工作範圍包括:

  • Zoom正式環境-包含公有雲和主機代管資料中心:
    • 雲端設定
    • 外部IP空間
    • 內部正式環境網路
  • Zoom核心網路應用程式和Zoom企業網絡:
    • 內部網路
    • 外部網路
  • 對用戶提供的公開API:
    • 行動端用戶
    • 電腦端用戶

Zoom致力於進行持續的第三方滲透測試,以此作為其安全計劃的基礎。

承諾7每週三舉辦一次的網路研討會,向公眾提供隱私和安全更新。

現狀:自4月1日起的每周三,我們共舉辦了13場網路研討會,包括今天的這一場。這些線上活動由多位高階主管和顧問一同參與,他們即時的回答了參與者的問題。每週三,我們還會在部落格上分享網路研討會的重點回顧和錄影。我們將持續這類的網路研討會,下次舉行是在7月15日,然後將改為每月一次的方式進行。

其他重要更新

我們還採取了一些值得關注的調整:

  • 自4月1日以來,我們進行了幾項重要的領導階層新增或更替,包括:
    • 產品工程總裁 Velchamy Sankarlingam
    • 首席資訊安全長 Jason Lee
    • 首席多元文化長 Damien Hooper-Campbell
    • Aparna Bawa被任命為首席營運長,目前負責Zoom的安全工作
    • Lynn Haaland 副法律總顧問暨道德行為準則長同時也被任命為首席隱私長
    • R. McMaster加入了Zoom董事會
    • Josh Kallmer,國際公共政策和政府關係負責人
    • Ginny Lee,隱私權方面副總法律顧問
    • Mara Davis,法律暨道德行為準則副總法律顧問
    • 弱點和漏洞賞金計劃負責人,自7/13開始
    • Andy Grant,Offensive Security負責人,自7/13開始
  • Zoom Phone已添加到Zoom for Government中,該功能已獲得美國聯邦風險與授權管理計劃(FedRAMP)的授權
  • 藉由亞利桑那州鳳凰城及賓州匹茲堡新辦公室成立,我們持續致力於擴大我們在美國的工程團隊以支援大幅成長的使用量

我們的目標

這特殊時期為我們公司帶來了有意義的改變,並使我們平台的保護性、隱私性和安全性成為我們工作的核心,也因這些努力贏得用戶對我們的信任。我衷心的感謝在過去90天內,團隊為提供更安全的平台所完成的各項任務,並為Zoom在這疫情危機中所發揮串聯全世界的作用而感到自豪。

但是我們不能也不會停止腳步。隱私和安全性將是Zoom持續進行的重心,而這90天的資安計劃雖然碩果纍纍,但這只是我們的第一步。在此份報告中,我提供了關於新流程和新夥伴的訊息,這些資訊將有助於Zoom進一步發展成為世界上最流暢,最安全的視訊通訊平台。

感謝所有用戶的支持,耐心與信任。我們公司的核心價值是在乎用戶需求,我們希望透過過去90天的行動證明這一點,並將持續以未來的行動證明這一點。

原文: CEO Report: 90 Days Done, What’s Next for Zoom

特色文章

90天資安計劃進度報告:6月24日

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隨著我們用於改善平台安全性和隱私性的90天資安強化計劃的持續推展,本週的"Ask Eric Anything"網路研討會著重於最新的產品安全更新,包括我們對於漏洞賞金計畫所做的努力以及 5.1.1 版本更新的相關訊息。

Zoom執行長Eric與Zoom產品工程總裁Velchamy Sankarlingam、Zoom產品總監Oded Gal和Zoom產品安全首席Randy Barr一起參加了會議。

Zoom技術長Brendan Ittelson、Zoom隱私及資安顧問Alex Stamos和Zoom的副法律總顧問暨道德行為準則長Lynn Haaland加入隨後的問與答時段。

宣佈資安長Jason Lee到任

Eric在網路研討會開始時即宣佈,Zoom聘用Jason Lee擔任資安長,任期自2020年6月29日起生效。Lee原先擔任Salesforce安全營運資深副總裁和Microsoft安全工程首席總監,擁有20年的資訊安全和關鍵任務服務營運的專業經歷。在我們不斷努力改善產品安全性和隱私權的過程中,Jason將扮演關鍵性的角色,協助我們建立更安全的平台。

產品更新

本週末,我們將推出5.1.1版的Zoom軟體及網站更新,其中包括下列變更:

  • 虛擬背景集中管理:大型方案導入的帳戶管理員可以管理組織內部使用的虛擬背景圖,並提供一系列預先核准的背景供使用者選擇。
  • 會議安全相關設定調整:於Zoom官網上,將會議安全相關設定如:會議密碼、等候室和驗證方法等集中在會議設定的安全性標籤底下並放置在易於找到的頂部位置。
  • Zoom Chat 更新:使用者可以對外部聯絡人隱藏自己的上線狀態,而且可以選擇阻止外部聯絡人將新使用者加入到頻道或群組聊天室中。

介紹Velchamy Sankarlingam

Eric介紹前VMware雲端服務開發和營運資深副總裁 Velchamy Sankarlingam,他已經加入Zoom擔任產品與工程總裁。擁有二十多年經驗在雲端和協作軟體,Velchamy 為我們的團隊帶來豐富的經驗和知識,我們很榮幸能聘請他督導我們產品、工程和開發營運團隊的工作。

新的會議資安需求

從7月19日開始,無論是付費帳戶還是免費帳戶,所有會議都必須啟用會議密碼或等候室,以確保會議更安全、更有保障。如果兩者皆未啟用,Zoom將為您的會議啟用等候室作為預設使用功能。如果您已經啟用會議密碼或等候室,則安排會議的方式將維持不變。如果您將會議密碼新增到既有已安排的會議中,則需要重新傳送會議邀請,以便資訊中帶有會議密碼相關資訊,而帶有會議密碼的新會議連結將包含在會議邀請中。如果已經啟用等候室,則安排會議的方式將維持不變。

漏洞賞金計畫更新

Randy提供漏洞賞金和弱點揭露計畫更新。在90天計畫中,我們持續評估內部漏洞處理程序以及使用漏洞賞金平台所達到的有效性。為了強化我們的漏洞賞金計畫和弱點揭露作業,我們開發出中央錯誤存放庫(Central Bug Repository)和相關的工作流程,以便與ISO 29147和30111所規範的要求一致。這個存放庫接受HackerOne、Bugcrowd和security@zoom.us(後者不要求保密協議)所提供的透過 Praetorian進行分類的輸入。我們透過每日會議建立持續的審查程序,並加強與安全研究人員和第三方評估人員的協調合作。

問與答

該如何向Zoom申請漏洞賞金?

您可以將漏洞賞金申請提交到security@zoom.us,我們的專責團隊將審核每次提交的結果並指派人員處理提交的問題。

貴公司是否為付費和免費帳戶提供加密?

是,付費和免費帳戶的所有會議均使用AES 256位元GCM加密技術。我們也將同時為免費和付費帳戶提供會議的點對點加密,藉以營造高安全性會議環境。

Zoom是否會收集或出售使用者資料?

客戶使用我們的平台時,Zoom會收集我們提供服務所需的資訊,例如:IP 位址;不過,Zoom 並未且也將永遠不會出售使用者資料。

Zoom是否可以為管理員新增對帳戶底下所有用戶之會議密碼和等候室功能之設定還原(reset)的選項?

身為大型導入的帳戶管理員,您可以在您的管理帳戶層級啟用或鎖定這些設定,這些設定將為所有會議和使用者啟用這些安全設定作為預設值。您也可以在您所管理的群組或使用者層級後台啟用密碼和等候室功能。

等候室如何運作?

啟用等候室後,與會者將先進入一個虛擬等候區中,而主持人可以檢視哪些人嘗試加入會議,並逐一或全部一次性的允許這些人進入會議。在大型導入方案中的帳戶、群組、使用者或一般個人會議會議管理層級的設定啟用等候室功能。

感謝您的支持

謝謝您參加本週研討會,也謝謝每一位提問的朋友!Zoom 努力成為全世界最安全的企業通訊平台,真心感謝您一路以來的支持。

如果您錯過了本週的對談,可以在這裡觀看錄影:

若想提供您的意見回饋或詢問Zoom問題,請發送電子郵件至answers@zoom.us。並請註冊下週的"Ask Eric Anything"網路研討會。

原文: 90-Day Security Plan Progress Report: June 24

特色文章

2020年9月27日起付費帳號將啟用等候室或密碼功能

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常見問題

A Password and a Passcode有什麼區別?

為避免混淆,我們將進入會議時所需輸入的密碼稱為"Passcode(s)"(以下稱為會議密碼),而不再使用"Password(s)"。會議密碼與會議號碼(ID)是您會分享給受邀請的會議與會者之資訊。

"Password(s)"指的是您登入Zoom帳戶時所需的帳戶密碼。不與任何人共享您登入帳戶時的帳戶密碼為資訊安全的最高準則。

如果我在9月27日之前未啟用等候室或會議密碼設定會如何?

如果帳戶擁有人未進行任何設定(兩者均未啟用),則Zoom會直接為您的會議預設啟用等候室功能。

如果我已經啟用了會議密碼或等候室,是否會有什麼變化?

您的會議設定將不會有任何變化。您或您的帳戶管理員亦可以隨時更改安全相關設定。

我的會議預約排程方式會有任何改變嗎?

如果您已經啟用了會議密碼或等候室,則安排會議的方式將保持不變。

如果您選擇開啟使用會議密碼,您需要重新發送任先前已安排好的會議行事曆排程給所有與會者,用以包含新增的會議密碼。新會議將自動在會議連結(meeting link)中嵌入密碼。

如果目前已啟用了等候室,則安排會議的方式將保持不變。

什麼是等候室,該功能如何運作?

等候室功能將與會者先放置在等候室中,允許主持人控制與會者何時可以進入會議。建議您檢查您的等候室設定以確保開啟,另可搭配"允許在主持人進入會議前加入"(官網後台操作扭:啟用在主持人之前加入)選項,好讓與會者進入會議時先待在等候室。

如何啟用等候室或會議密碼?(請參考此篇說明)

管理員和帳戶擁有者可以登錄官網後台以啟用會議密碼或等候室。

重要說明:如果您將密碼添加到現有會議中,則需要重新發送會議邀請以包括會議密碼。

會議密碼的啟用對於透過網頁進入會議,以及透過電腦版或行動裝置之Zoom軟體加入會議的與會者有何影響?

如果您選擇使用會議密碼作為會議之安全設定,則會議密碼將自動嵌入到會議連結中(除非您已特別禁用此功能)。只需點擊會議連結,會議與會者即可加入會議。如果有人手動輸入會議號碼,則他們還另需要手動輸入會議密碼。

會議密碼的啟用對電話撥入進入會議的與會者有何影響?

會議密碼的啟用對電話撥入與會者不影響,除非您另外開啟"通過電話加入時要求密碼"這功能。

等候室的啟用會影響電話撥入加入會議的與會者嗎?

已開啟等候室的會議,透過電話撥入之與會者將如同往常一樣操作,然而,他們將聽到提示音,表示他們正位於等候室中,等待主持人允許後始可進入會議。

等候室對大型方案會議主持人透過電話加會有何影響?

如果一場會議有啟用等候室功能,但並未開啟"允許在主持人進入會議前加入",那麼大型導入方案的會議主持人可透過輸入主持人密鑰來關閉等候室並開啟該場會議。主持人將聽到語音提示聲指示等候室已關閉,所有與會者都將准予進入會議,主持人可以按 * 5 鎖定或解除鎖定該會議。

會議密碼設定會如何影響透過會議室連接器(CRC)加入會議的與會者?

如果您選擇使用會議密碼,對於大多數的會議,密碼會自動嵌入到會議訊息和會議連結中(除非特別關閉此功能)。與會者將看到CRC中列出的會議,只需點擊連結即可加入。對於必須手動輸入會議號碼的會議室,會議密碼也將需要手動輸入。

使用等候室會影響透過會議室連接器(CRC)參加會議的用戶嗎?

如果您選擇使用等候室功能,則與會者將先被安置在"等候室"中,直到您允許他們進入會議。您可以在等候室區域個別准許等候室中的與會者進入會議室。

如果大型方案用戶使用主持人金鑰由SIP/H.323設備(CRC)召開會議,則可以使用DTMF選單指引到"顯示會議與會者"區域,以允許等候室中的與會者參加會議。

使用會議密碼對於Zoom Rooms會議的與會者有什麼影響?

如果您選擇使用會議密碼功能-若Zoom Rooms和其控制器的版本為4.5.0或者更高,且具有日曆整合同時也開啟"從會議列表中加入會議時跳過會議密碼"時,則可以從會議列表中加入會議而無需手動輸入會議密碼。

如果您選擇使用會議密碼功能,並且會議室與會者透過輸入會議號碼加入會議,則在進入會議之前將要求與會者手動輸入密碼。

使用等候室功能時,對於Zoom Rooms會議的與會者有何影響?

如果您選擇使用"等候室"作為防護方式,透過"Zoom Rooms"加入會議的參與者將被放置在"等候室"中,直到您允許他們進入會議。

這些改變對網路研討會用戶有何影響?

9月27日的發佈對網路研討會沒有影響。網路研討會的會議密碼預設是啟用的,但管理員和使用者能夠關閉網路研討會的會議密碼功能。

如果大型方案管理員強制啟用會議密碼功能且無法關閉,對現有已經安排的會議有何影響?

對於現有的會議,系統會自動產生一組會議密碼給每場會議。您必須要做的是將現有的會議邀請重新寄發一次給會議受邀者,會議密碼的資訊才會包含其中。

如果大型方案管理員強制啟用會議密碼功能且無法關閉,對新安排的會議有何影響?

對於新安排的會議,新會議建立時會自動產生一組會議密碼與之搭配,同時該會議密碼會包含在會議邀請內容中。

如果大型方案管理員強制啟用等候室及會議密碼這兩種功能且無法關閉,對會議有何影響?

對於已安排的會議,將被強制要求使用會議密碼和啟用等候室。會議密碼將會自動嵌入會議連結中,會議邀請須再重新寄送一次給會議受邀者,會議密碼資訊才會包含其中。與會者將先進入等候室中等待主持人准入之後始可進入會議。

對於新會議,將對所有會議強制要求使用會議密碼和啟用等候室。會議密碼將自動嵌入到會議連結中,並包含在您的會議訊息裡。與會者將先進入等候室中等待主持人准入之後始可進入會議。

我可以看到哪些會議啟用了"等候室"或"會議密碼"嗎?

是的。用戶可以登錄後台,然後在"會議"選項中查看已安排的無密碼會議清單。這將會以紅色警告圖標表示。

 

大型方案管理員

我的會議密碼等候室設定會影響所有用戶嗎?

是的。您可以在帳戶層級或群組層級設定項目中給予一個預設的設定。這調整將影響您管理群組底下所有用戶新會議的設定,但用戶仍可以自行調整相關設定。如果您希望未來所有新的會議和先前已安排的會議在某些功能的開啟或關閉上都能維持一致性,您可以將特定功能開啟或關閉後上鎖。所有會議都必須要開啟使用會議密碼或等候室,因此,若某場會議兩者功能皆無,則等候室功能會被預設打開使用。

我可以查看管理帳戶中當前啟用了"等候室"或"會議密碼"的會議嗎?

付費帳戶可以將沒有啟用會議密碼的會議清單透過一次性的報告呈現。此報告不會顯示哪些會議啟用了"等候室"或"會議密碼"。透過此紀錄,管理員可以迅速找到沒有進行會議密碼設定的會議。

大型導入方案管理員可以針對帳戶底下所有用戶或特定用戶鎖定某些功能嗎?

是的,您可以透過帳戶層級或群組層級底下的功能設定與鎖定來達到此目的。注意:如果您希望所有用戶不得依喜好對某些特定功能進行更改,請於設置完畢後將該功能上鎖,用戶則無法再自行調整。

如果我沒有鎖定相關設定會怎麼樣?

那麼您管理帳戶底下的所有用戶可以自行更改其設置,選擇使用會議密碼、等候室或同時啟用兩者。所有Zoom會議都將必須全部啟用或擇一使用會議密碼或等候室功能。

我的密碼/等候室設定是否會覆蓋管理帳戶下的用戶先前的設定?

除非您將你所調整的功能上鎖,否則您的調整並不會改變用戶對相同功能的設定結果(開啟或關閉)。如果您希望帳戶底下的所有用戶會議皆使用一樣的安全性功能,您必須在帳戶層級設定好功能後上鎖。

該文件適用於LTI整合嗎?

是的。

 

原文參考

特色文章

點對點加密更新

2020-06-19_2

自從5月22日發佈Zoom的點對點加密(end-to-end encryption)設計草案以來,我們已與公民自由聯盟、資訊安全(CISO)委員會、兒童安全保護倡導者、加密專家、政府代表、我們的用戶代表以及其他組織進行了接觸,並收集他們對此功能的回饋。藉由探索新技術,使我們能夠為所有的Zoom用戶提供點對點加密功能。

今天,Zoom在GitHub上發佈了點對點加密的設計更新。我們很高興的分享我們已經確定了一條兼顧所有用戶的合法權利並符合平台上用戶安全和隱私的平衡之路。這將使得點對點加密成為一個進階的附加功能提供給我們全球的所有免費和付費用戶,同時,仍保有在我們平台上預防和打擊濫用的能力。

為了能兼顧上述兩者,對於試圖加入點對點加密會議的免費/基本用戶,將藉由提請用戶提供額外資訊這類的一次性認證過程,例如透過手機簡訊驗證,來達到此目的。許多龍頭企業也使用相似的步驟用於降低濫用帳戶的大量建立。我們有信心,透過實施降低風險的身份驗證,並結合我們目前使用的各種工具(包括安全性中的"舉報"功能),我們可以繼續預防和打擊濫用行為。

更多資訊

  • 我們計劃在2020年7月開始點對點加密功能的早期測試。
  • 所有Zoom用戶將預設繼續使用AES 256位元 GCM傳輸加密,這是當今使用的最強大的加密標準之一。
  • 點對點加密將是一個選項功能,因為某些會議功能無法使用這機制,例如:傳統PSTN電話線或SIP/H.323硬體式會議系統設備。主持人將可視每場會議的需求開啟或關閉點對點加密功能。
  • 帳戶管理員可以在帳戶和群組層級之設定中開啟或關閉該項功能。

我們感謝所有為我們的點對點加密設計提供了技術和觀念支援意見的人。我們同時也鼓勵大家在這個多元複雜、持續的過程中仍繼續分享您們的觀點。

原文: End-to-End Encryption Update

 

特色文章

90天資安計劃進度報告:6月17日

2020-06-19_1

隨著我們用於改善平台的安全性和隱私性90天的資安強化計劃推展,本週的"Ask Eric Anything"網路研討會著重於最新的產品安全更新,包括點對點加密更新和提供給帳戶擁有者和管理者的額外安全控制功能介紹。

Zoom執行長Eric S. Yuan偕同公司產品總監Oded Gal、安全工程負責人Max Krohn和全球副資訊長Gary Sorrentino參與了本週的網路研討會。

Zoom技術長Brendan Ittelson和Zoom的副法律總顧問暨道德行為準則長Lynn Haaland加入隨後的問與答時段。

點對點加密更新

我們很高興地宣布,在與眾多用戶和提倡組織進行溝通之後,我們將為所有用戶(免費和付費)提供不收取額外費用的進階點對點加密功能。當免費用戶召開點對點加密的會議將透過如簡訊驗證電話號碼的方式進行帳戶驗證。

我們有信心,基於降低風險的身份驗證流程,加上我們目前的工具庫,將使我們能夠繼續預防和打擊平台上的濫用行為。更多資訊

資訊安全(CISO)委員會成員更新

自4月下旬成立以來,由36名代表各種不同產業和企業代表成員組成的CISO委員會已會面過三次。CISO委員會的成員代表我們的客戶發聲,對安全性和隱私提供真誠的指導和建議,並就安全性和隱私上的典範實務以及功能提供之優先順序給予建議。

從7月開始,CISO委員會將主持CISO圓桌會議,使現有客戶和潛在客戶有機會與幾位Zoom的CISO委員會成員和資安團隊負責人會面,以深入了解Zoom採取的安全措施以及我們的90天資安計劃。每場圓桌會議至多40位參與者將有機會向我們的CISO理事會成員和Zoom的安全團隊詢問問題、提供見解並加入有關隱私和安全性的對話。我們鼓勵任何有興趣參加我們任一場CISO圓桌會議的CISO成員與他們的Zoom客戶經理聯繫,以保留他們的位置。

產品更新

  • 關閉透過電子郵件/密碼登入的選項:帳戶管理員現在可以透過關閉 直接輸入帳號(電子郵件)和密碼方式來登入進Zoom的這個功能,要求用戶透過SSO或Zoom提供的其他第三方登入功能來進入Zoom。
  • 新增等候室的網域白名單選項:帳戶管理員可以將自己公司的網域列入白名單,以便與會者可以跳過等候室並直接進入會議。
  • 關閉與會者註釋的選項:新功能讓帳戶管理員可以禁止與會者在共享螢幕上加註釋。該設定在帳戶層級、群組層級跟使用者層級上皆可調整。
  • 取消全部靜音:現在,取消全部靜音(Unmute All)的功能只會出現在低於200名與會者的會議。
  • 網路研討會的問與答管理:主持人和嘉賓(與談人)可以刪除在研討會中透過問與答還有聊天室中所提出的問題和評論,從而使他們可以刪除不適當或已經回答的問題。
  • 資料保留政策:帳戶擁有者和管理員可以設定Zoom Phone用戶資料(呼叫日誌、臨時/自動呼叫記錄、語音郵件記錄和轉錄)的保留時間。

問與答

使用Zoom的點對點加密是否需要額外付費?

不,Zoom的點對點加密功能將免費提供給所有付費或免費Zoom 用戶。

您是否仍在接受有關Zoom加密設計的回饋?

是。您可在Github上留下您對我們加密機制設計的回饋。

點對點加密有什麼作用,它與Zoom的AES 256位元GCM加密有何不同?

使用Zoom當前的增強加密機制,加密密鑰是在Zoom的伺服器上所產生,再分派給會議的所有參與者。每個密鑰都是隨機生成的,僅用於一場會議之後丟棄。在點對點加密機制中,每一位會議參與者會產生一把自己的加密金鑰,並透過使用公開密鑰,將該公開密鑰發送給其他參與者,Zoom的伺服器永遠看不到密鑰。這兩種機制在密鑰交換之後的行為是類似的:使用AES GCM加密機制,利用會議密鑰將會議中的資料進行加密。

如果會議主持人啟用了點對點加密會議,那麼其他與會者是否也需要點對點加密才能加入會議?

點對點加密機制將與舊版Zoom軟體不相容,所有與會者都必須使用具有點對點加密啟用的Zoom軟體版本才能加入會議。

免費帳戶的用戶是否將在他們所召開的會議中強制使用點對點加密?

不,我們不會強迫免費帳戶的用戶使用點對點加密。免費用戶和付費用戶都可以選擇是否要為其召開的會議啟用點對點加密。

如何為會議啟用點對點加密?

您將能夠在後台會議設定的區域選擇開啟或關閉點對點加密,而帳戶擁有者和管理員將能夠在其管理的帳戶裡,於帳戶層級或和群組層級的會議設定中,啟用或禁用點對點加密。然而,一旦會議已召開,將無法更改點對點加密設定。

Zoom網路研討會將來會有點對點加密機制嗎?

點對點加密功能的初次推出,將不會在Zoom網路研討會中提供;但是,我們計劃在未來將此功能納入Zoom網路研討會。

我們何時能收到更多關於在7月19日對等候室和密碼設定進行變更的更多資訊?

我們將在本週開始向客戶發送email通知,提示您進行相關的更改準備,而於下週,我們將常見問題及回覆文件發佈至我們的支援中心網站上。提醒您,在7月19日之後,用戶和管理員必須為會議啟用"等候室"或"密碼",或兩者全開。

Zoom軟體中無障礙輔助功能合規性之情況為何?

由於我們致力提供一個任何人都可以輕鬆使用的平台,因此我們非常重視合於法規的無障礙輔助功能。用戶可以在zoom.com/accessibility上獲取更多有關無障礙輔助功能相關的資訊。

參加網路研討會的人數有限制嗎?

一場網路研討會最多可容納50,000名參與者,並且網路研討會主持人可以通過YouTube、Facebook或其他影音串流媒體平台的直播,來容納更多的觀眾。

謝謝您的支持

感謝所有參加今天會議並提出問題的人!衷心感謝您的參與及支持,讓Zoom能成為世界上最安全的企業通訊平台。

如果您錯過了本週的對談,可以在這裡觀看錄影:

若想提供您的意見回饋或詢問Zoom問題,請發送電子郵件至answers@zoom.us。並請註冊下週的"Ask Eric Anything"網路研討會。

原文: 90-Day Security Plan Progress Report: June 17

特色文章

寵物是否有感染COVID-19的風險?

2020-06-19

當美國開始報導第一批COVID-19病例時,寵物醫療保險的先驅Trupanion意識到,圍繞病毒相關的信息時時刻刻都在變化。顯然冠狀病毒已引起全球所有寵物飼主的關注。

因此,總部位於西雅圖的該組織在Zoom網路研討會上邀請了獸醫專家來提供有關寵物和COVID-19的見解。Trupanion起初建立網路研討會的目的,是在獸醫界中促進全球寵物健康。但是,Webinar運用範圍迅速擴大,可以更有效地與Trupanion會員和寵物飼主分享有關COVID-19及其對寵物的潛在影響的重要即時訊息。

Trupanion營運總監Margi Tooth說:「寵物也是家庭成員的一份子,人們同樣希望在這疫情流行的期間保護寵物的健康。Zoom為Trupanion提供了一個過去很難找到且易於使用的平台,來協助美國和加拿大的寵物主人。我們的業務基於與合作夥伴和成員之間建立穩固的聯繫和關係。我們感謝Zoom為我們提供了一種截然不同的嶄新連絡方式。」

Trupanion使用公司過去的理賠數據資料庫來提供有關COVID-19和寵物健康計劃的支援。Trupanion的數據庫包含過去20年中數以百萬計的北美寵物理賠資訊,其團隊利用該數據進行了貓和狗的長期分析縱貫研究,以網路研討會深入討論當前的疫病流行狀況。

自3月下旬以來,Trupanion已使用Zoom的Webinar網路研討會平台向超過750,000人傳遞了關於寵物和COVID-19的相關訊息和指南。

除了傳遞寵物相關的COVID更新資訊以外,Trupanion的網路研討會還向動物保健專業從業人員介紹PPE,基本服務以及可能影響獸醫院和團隊的其他決定。

以下是Trupanion的Zoom網路研討會中關於冠狀病毒的一些最受歡迎的問答:

寵物會不會感染COVID-19?

極少數情況下,寵物的病毒測試結果會呈陽性,但有更大量證據表示,冠狀病毒主要影響到的是人類。在極少數的這些寵物測試結果呈陽性情況下,寵物們會出現輕度症狀(輕度打噴嚏、腹瀉)並且所有疾病都能很快恢復。

寵物會傳染COVID-19給人類嗎?

我們曾看到測試結果呈陽性的寵物來自感染病毒的家庭。但目前世上沒有任何一個確認的病例顯示寵物將COVID-19傳播給人類。

我們可以進行寵物的疫病測試嗎?

當前,有針對狗和貓的大規模冠狀病毒測試。兩個主要的獸醫實驗室已經在全球測試了數千隻動物。

我們該怎麼做才能幫助我們的寵物?

保持寵物的適當衛生。勤洗手並不要口對口親吻你的狗狗。人與狗實際上還有其他東西可以共享,例如:寄生蟲,因此養成良好的衛生習慣絕不是一個壞主意。社交距離對寵物和人之間都同樣有效。如果您和您的寵物避開其他人或寵物,那麼您們倆都會更安全。

Trupanion很高興在6月17日星期三下午4點(太平洋標準時間)在Zoom的Webinar網路研討會平台上召集專家與寵物主人分享更多見解。想了解如何創建線上網路研討會的更多訊息,請立即來信 0800@zoomnow.net 與Zoom產品專家預約線上演示。

Trupanion is a registered trademark owned by Trupanion, Inc. Underwritten in Canada by Omega General Insurance Company and in the United States by American Pet Insurance Company, 6100-4th Ave S, Seattle, WA 98108.

原文參考: Are Pets at Risk for COVID-19? Trupanion Uses Zoom Video Webinars to Educate Owners (blog.zoom.us)

特色文章

90天資安計劃進度報告:6月10日

2020-06-12_1

隨著我們用於改善平台的安全性和隱私性90天的資安強化計劃推展,本週的"Ask Eric Anything"網路研討會著重於最新的產品安全更新、關於Zoom的加密規格以及使用密碼和等候室保護會議的安全。

Zoom執行長Eric S. Yuan偕同Zoom產品總監Oded Gal和前Google隱私技術全球負責人,現為Zoom在隱私和加密方面的顧問Lea Kissner一起參加了本週的會議。

Zoom技術長Brendan Ittelson、Zoom安全工程負責人Max Krohn和Zoom的副法律總顧問暨道德行為準則長Lynn Haaland一同參與隨後的問與答時段。

本週更新焦點

關於Zoom加密的規格

Zoom在平台上使用加密技術並持續的為所有用戶提供加密相關功能。

AES 256位元的GCM加密是當今被使用的最安全加密標準之一,目前已在Zoom系統內全面啟用,並對所有用戶(免費和付費)開放。我們想再強調一些事項:

  • Zoom僅會回應合法執法的要求。如果當收到要求提供資訊的需求時,我們的政策是只有當該要求有遵循有效的法律程序且有適當管轄權的情況下才會遵從。
  • Zoom不會為政府機構提供直接及無設限方式來接觸用戶資料,我們也不提供政府機構我們的加密密鑰。

Zoom的點對點加密計劃

Zoom在5月7日宣布我們打算建立起點對點加密(E2EE)產品的計劃。於5月22日在GitHub上公開了原始的密碼設計以徵求回饋;Lea表示該文件的更新版本即將發布。E2EE是一項重要的安全工具,將這工具大規模的運用在像Zoom這類產品上是沒有過的。我們要讓點對點加密能被廣泛運用,並正探索安全的實現此目的的方法。

產品更新-等候室和密碼設定

在過去的幾個月中,我們一直在增強Zoom的安全功能,以確保我們的用戶擁有完整的會議控制體驗。Oded回顧了使用等候室和密碼設定的好處:

在4月,我們進行了改變,預設啟用"等候室"功能,並要求免費的Basic和K-12教育帳戶輸入密碼。不久後,我們將要求付費帳戶下安排的所有會議都必須啟用"等候室"或密碼功能。執行時間尚未確定。

在上述變更啟用之前所安排的會議若無設定會議密碼,將預設開啟等候室功能;然而,管理員和用戶可以選擇強制執行密碼設置,強制開啟等候室或同時兩者功能皆開啟。在未來幾週內,我們將提供更多相關資訊更新。

問與答

我可以得到帳戶中未啟用密碼的用戶的報告嗎?

擁有50個以上付費帳號的客戶,可以取得其組織內沒有設定會議密碼的排程會議報告。

加入會議的與會者是否需要輸入會議密碼?

會議密碼嵌入在會議邀請連結(URL)中,因此,如果您點擊會議邀請連結(URL),是不需要另輸入密碼的。然而,如果通過直接輸入會議ID(而不是點擊會議邀請連結)加入受密碼保護的會議,則必須手動輸入密碼。

使用電話撥入功能時,密碼如何運作?

透過電話加入會議的與會者,將使用較短的數字密碼進入會議,利用電話上的數字鍵盤輸入該密碼。

對免費用戶來說,付費用戶會議之密碼和等候室功能會如何運作?

參加Zoom會議的任何免費或付費與會者都必須遵守付費主持人的會議設定要求,其中可能包括輸入會議密碼和/或等候室功能。

我們期望的多重要素驗證(MFA)功能何時可以出現在Zoom

大型方案導入用戶可以透過任何支援SAML協定之單點登錄(SSO)的身分提供者/供應商(Identity Provider,IDP)來使用MFA。

Zoom是否被符合HIPAA

是的,我們可以幫助醫療服務單位提供符合HIPAA標準的服務。我們提供許多功能來建立符合HIPAA要求的環境,包括禁止錄音/錄影和創建商業夥伴協議(business associate agreements,BAA)。我們甚至在COVID-19之前就針對這類使用案例設計了Zoom。提出您的需求吧!我們可以協助您進行導入。

有沒有方法可以保護您的網路研討會內容免受螢幕側錄軟體的侵害?

Zoom對大型方案導入用戶提供浮水印功能。當您進行螢幕共享時,參與者的姓名將在其所截取的任何螢幕截圖中附加識別資訊,因此您可以得知誰洩露了會議內容。我們還提供音頻浮水印功能,以防止側錄並協助識別可能是哪個用戶分享錄音檔案。

90天計劃何時結束?

90天資安計畫將於7月1日結束,但我們始終視安全和隱私為我們的首要任務,也是我們公司組織文化及產品設計中不可或缺的部分。

我們可以在帳戶層級或是群組層級下控制虛擬背景的使用嗎?

我們正在為帳戶管理員新增一個選項,以控制虛擬背景的使用。管理員可以上傳受許可的背景圖,並允許主持人/與會者僅能使用這些背景圖,我們將在未來幾週中開發該項功能。

您計畫如何讓使用Zoom進行會議的用戶滿意?

Eric表示,最終歸結為我們的公司文化,即滿足客戶需求。我們始終致力於解決用戶在商務通訊上所面臨各種難題與挑戰,並根據回饋採取謹慎的措施來為客戶提供服務和支援。

謝謝您的支持

感謝所有參加今天會議並提出問題的人!衷心感謝您的參與及支持,讓Zoom能成為世界上最安全的企業通訊平台。

如果您錯過了本週的對談,可以在這裡觀看錄影:

若想提供您的意見回饋或詢問Zoom問題,請發送電子郵件至answers@zoom.us。並請不要忘記註冊下週的"Ask Eric Anything"網路研討會。

原文: 90-Day Security Plan Progress Report: June 10

特色文章

在持續實行全球協同作業的同時改善我們的政策

2020-06-12

原文如下:

Improving Our Policies as We Continue to Enable Global Collaboration

We hope that one day, governments who build barriers to disconnect their people from the world and each other will recognize that they are acting against their own interests, as well as the rights of their citizens and all humanity. The reality is Zoom operates in more than 80 countries and continues to expand, which requires compliance with local laws even as Zoom seeks to promote the open exchange of ideas.

Recent articles in the media about adverse actions we took toward Lee Cheuk-yan, Wang Dan, and Zhou Fengsuo have some calling into question our commitment to being a platform for an open exchange of ideas and conversations. To be clear, their accounts have been reinstated, and going forward, we will have a new process for handling similar situations. 

We will do better as we strive to make Zoom the most secure and trusted way to bring people together.

Key Facts

  • In May and early June, we were notified by the Chinese government about four large, public June 4th commemoration meetings on Zoom that were being publicized on social media, including meeting details. The Chinese government informed us that this activity is illegal in China and demanded that Zoom terminate the meetings and host accounts.
  • We did not provide any user information or meeting content to the Chinese government. We do not have a backdoor that allows someone to enter a meeting without being visible.
  • For one of the meetings, even though the Chinese authorities demanded we take action, we chose to keep the meeting undisturbed because it did not have any participants from mainland China.
  • For two of the four meetings, a U.S.-based Zoom team reviewed the meeting metadata (such as IP addresses) while the meeting was in progress, and confirmed a significant number of mainland China participants.
  • For the fourth situation, the Chinese government showed us a social media invitation for an upcoming meeting referencing a June 4th commemoration event and demanded we take action. The Chinese authorities also notified us of a prior meeting under this account that they considered to be illegal. A U.S.-based Zoom team confirmed the attendance of mainland China participants in that prior meeting.
  • Zoom does not currently have the ability to remove specific participants from a meeting or block participants from a certain country from joining a meeting. As such, we made the decision to end three of the four meetings and suspended or terminated the host accounts associated with the three meetings.

How We Fell Short

We strive to limit actions taken to only those necessary to comply with local laws. Our response should not have impacted users outside of mainland China. We made two mistakes:

  • We suspended or terminated the host accounts, one in Hong Kong SAR and two in the U.S. We have reinstated these three host accounts.
  • We shut down the meetings instead of blocking the participants by country. We currently do not have the capability to block participants by country. We could have anticipated this need. While there would have been significant repercussions, we also could have kept the meetings running.

Actions We’re Taking

  • Going forward Zoom will not allow requests from the Chinese government to impact anyone outside of mainland China.
  • Zoom is developing technology over the next several days that will enable us to remove or block at the participant level based on geography. This will enable us to comply with requests from local authorities when they determine activity on our platform is illegal within their borders; however, we will also be able to protect these conversations for participants outside of those borders where the activity is allowed.
  • We are improving our global policy to respond to these types of requests. We will outline this policy as part of our transparency report, to be published by June 30, 2020.

In addition to connecting people for business, education, healthcare, and other professional endeavors, during this global pandemic Zoom has become the platform people all over the world are choosing for human connection. Zoom is proud of the role we are playing globally and fully supports the open exchange of ideas and conversations that bring communities together to meet, organize, collaborate, and celebrate.

特色文章

線上畢業典禮的竅門

2020-06-11_1

今年(2020)的畢業典禮可能看起來有些不同,但它們仍然可以是特別且值得紀念的。因此我們創建了一個包含技術和非技術提示的虛擬畢業實作指南,以幫助世界各地的學生,教職員工和家庭成員們以令人難忘的方式開展畢業典禮。

下方是一些關於運用Zoom完成畢業典禮並在這個空前的時刻慶祝2020學年的一些想法。

使用網路研討會服務

為了確保慶祝活動以最順暢的方式進行,我們建議您使用Zoom Video Webinars網路研討會來管理所有參會者並控制活動期間進行視訊和音訊的佳賓。主持人可以輕鬆地將校長、教務長、院長、畢業生代表 / 畢業生致詞代表、特邀演講者甚至是被唱名到的每個學生直接提升為可以參與視訊互動的佳賓,您還可以預先收集將要參加的線上畢業典禮的學生和貴賓的報名註冊訊息,並直播到Facebook Live和FB workplace中,以便家人和朋友可以參加慶祝活動。

使用Zoom video webinars網路研討會的示範畢業程序:

音樂播放:以主持端電腦進行共享播放內存音樂或聲音
主講人祝詞:(設為佳賓)
畢業生代表致詞:(設為佳賓)
畢業生告別演說:(設為佳賓)
畢業生資訊/文憑的頒發展示:主持端的螢幕共享PPT放映
班級代表:學校管理者(設為佳賓)
主題演講嘉賓:(設為佳賓)
祝福:(設為佳賓)
退場:電腦主機端共享播放內存音樂或收音

突顯畢業生特色

為每位畢業生建立一張PPT簡介,以介紹其班級和獲得學位。包含畢業生的姓名、照片、個人榮譽表現及他們將要加入的大學(針對高中生)以及其他訊息,並於唱名的同時顯示幻燈片,以便家人和朋友可以享受這聚焦的資訊。
2020-06-11_2

添加特別的數位元素

活動開始前,請畢業生在典禮開始前發送視訊,照片或GIF分享,並創造令人難忘的禮物。這些有趣的元素包括:

  • 帶有學校logo的虛擬背景
  • 10秒的視訊陳述在學校時最美的回憶
  • 學生移動流蘇或將帽子扔在空中的GIF檔案

特邀演講者

有問有機會!因距離跟差旅不再是問題,您可能可以邀請到一位令人難忘的名人嘉賓進行Zoom線上畢業演說。

查看"Some Good News"特輯,看看畢業典禮中非常特別的邀請嘉賓:

想像一下有天您可以和您的孩子和孫子說Will Ferrell在我的的虛擬畢業典禮上演說耶!:

典禮以外的細節

建立一個畢業活動登入界面,並添加鏈接以下載可自定義的背景、相框和專用圖形以進行共享。並確保共享 #Graduation#畢業 標籤,讓學生在社交媒體上也可以獲得相關慶祝訊息。

訪問我們的虛擬畢業實作指南以獲取有關舉辦線上Zoom畢業典禮的更多提示。

關於如何舉辦令人難忘的Zoom Video Webinars網路研討會活動的實作方法,報名我們的線上解說(全英語)或來信0800@zoomnow.net與我們預約線上測試(中文服務)。

原文參考: Tips for Hosting Your Zoom Graduation (blog.zoom.us)

特色文章

90天資安計劃進度報告:6月3日

2020-06-05_1
隨著我們用於改善平台的安全和隱私性90天的資安強化計劃推展,本週的"Ask Eric Anything"網路研討會著重於最新的產品安全更新,包括成功推出了適用於所有免費和付費的用戶Zoom 5.0和GCM加密。

Zoom執行長Eric S. Yuan本週偕同Zoom產品總監Oded Gal一起參加了本週的會議。Zoom技術長Brendan Ittelson、前Google全球資安技術負責人,目前為Zoom資安顧問的Lea Kissner、Zoom安全工程負責人Max Krohn和Zoom的副法律總顧問暨道德行為準則長Lynn Haaland一同參與隨後的問與答時段。

上個月的Zoom平台更新焦點:
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過去一週執行的更新以及未來幾週的計劃:
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本週研討會的重點

Zoom現在已GCM加密

目前為止,Zoom 5.0升級是我們所做最具影響力的改變之一,它支援AES 256位元GCM加密,這是當今最安全的加密標準之一。該加密功能已於5月30日系統性的全面啟用,並提供給所有免費和付費用戶。想了解更多關於Zoom平台的安全性強化資訊,可瀏覽Zoom 5.0網頁

點對點加密設計

我們持續進行點對點加密的設計。於5月22日星期五,在GitHub上發布了設計草案,目前正與加密專家、非營利組織、社群團體、客戶等進行討論,以分享更多細節並收集各方回饋用以讓設計定案。在我們評估完所有回饋訊息並整合至最終設計後,我們將發布我們工程方面的所有里程碑和目標,以便為Zoom用戶部署點對點加密產品。

問與答

以下是本週網路研討會與會者所提出一些問題(及回答摘要):

為什麼我們要為帳號擁有者/管理員添加管理虛擬背景功能?

許多帳戶管理員希望能對他們的用戶能上傳那些內容當作虛擬背景有更多的控管,而提出此需求。因此我們正開發能讓帳戶管理員上傳已事先批准的背景圖組這功能。

有計劃添加多重身份驗證(MFA)嗎?

我們大多數大型企業導入用戶透過像Okta和OneLogin等這類單一登入(SSO)提供商提供的MFA來登入Zoom。我們計劃在將來為免費和Pro用戶添加MFA選項。

您可以分享舉辦大型公開會議的最佳做法嗎?

我們建議您使用網路研討會解決方案,該解決方案在發言和共享的權限上允許您有更佳的掌控。請參考網路研討會vs.一般會議了解更多訊息。如果您需要與所有參會人進行視訊和音訊互動,那麼最佳做法是於安排會議時選擇註冊加會設定,開啟密碼和等候室功能,並且僅允許主持人或共同主持人共享他們的螢幕。

Zoom 5.0是否會影響沒有註冊加會的參與者?

如果被邀請,您不需要有註冊的Zoom帳戶即可加入會議。在Zoom 5.0或以上的版本,任何人都可以在沒有Zoom帳戶的情況下加入Zoom會議。如果您有註冊,但仍使用5.0以前的版本,則系統會提示您進行更新,然後才能加入會議。

網路研討會方案是否也使用GCM加密?

是的,我們的會議和網路研討會產品使用相同的AES 256位元 GCM加密。

您對90天資安計劃的最後一階段(最後30)天有什麼期望?

我們將持續提升Zoom用戶在資訊安全、隱私性及安全保障方面的標準,並在未來的以這為基礎繼續努力。短期目標將包括透過使用者回饋來策畫我們的點對點加密機制、額外的密碼強化、進行更多的使用者介面更新以及解決會議干擾問題而繼續做出努力。

90天資安計劃結束後的發展是什麼?

90天計劃的結束並不意味著我們的安全/隱私工作將結束。用戶隱私和安全性將一直是我們持續關注的重點,並且Zoom將繼續為我們的客戶開發最安全,最流暢的視訊通訊解決方案。

謝謝您的支持

感謝所有參加今天會議並提出問題的人!衷心感謝您的參與及支持,讓Zoom能成為世界上最安全的企業通訊平台。

如果您錯過了本週的對談,可以在這裡觀看錄影:

若想提供您的意見回饋或詢問Zoom問題,請發送電子郵件至answers@zoom.us。並請註冊下週的"Ask Eric Anything"網路研討會。

原文: 90-Day Security Plan Progress Report: June 3

特色文章

雪梨大學在COVID-19期間利用Zoom解決獨特挑戰

2020-06-03_1

雪梨大學擁有來自澳洲和世界各地的大量學生、教職員工和研究網路,該組織現在比起以往任何時候都更加依賴視訊通訊來推動內部協作並向學生提供課程。
學校的Associate Director of Client Technology Jordan Catling表示:「目前,我們面臨到我們從未遇到過的一些真正獨特的挑戰。」「我們的首要大事是確保在這段時間內我們可以繼續提供最優質的教育,而Zoom在這方面特別有用。Zoom為我們提供了一套靈活的工具,使我們的組織無論身在何處都能持續進行教學、學習、研究和合作。」

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Jordan Catling

自從COVID-19爆發以來,雪梨大學就開始使用Zoom。Zoom的獨特雲端架構和本身強大的相容/擴展性確保了它能夠應付這些突變的需求和使用量成長,而無需改變任何基礎架構或更改/增加管理方式。

Catling說:「在過去的三個月中,我們對Zoom的使用增加了20倍以上。」「而且它不需要我們進行任何改變來處理突然增加的使用量。我們不需要短期內急著擴展設備,也不需要特別花任何心力為了讓該平台使用保持順暢。Zoom可隨心所欲擴展。」

Zoom簡易使用的特性還使其可供學生、教師和管理端使用。Catling說:「 Zoom的使用非常簡單,我們亦獲得非常好的支援。」「它非常直覺,幾乎不需要引導,因此我們可以將其擺在任何人面前。Zoom可以帶來讓大家可以把重點放在對話和會議中協作的美好體驗,而不是讓技術使用困難而成為會議的焦點。」

閱讀完整的導入案例研究,以了解雪梨大學如何優先選擇Zoom及其在推動內部協作,降低成本和供高等教育方面的價值:下載案例研究

原文參考: University of Sydney Leverages Zoom as It Faces Unique Challenges During COVID-19 (blog.zoom.us)

特色文章

90天資安計劃進度報告:5月27日

2020-06-01_1

隨著我們用於改善平台的安全和隱私性90天的資安強化計劃推展,本週的"Ask Eric Anything"網路研討會著重於點對點加密產品的設計草案、新到職的Zoom產品工程總監、Zoom Rooms的安全性更新以及的本週Zoom 5.0 GCM加密上線。

本週的會議由Zoom執行長Eric S. Yuan協同Zoom CPO Oded Gal和新上任的Zoom安全工程負責人Max Krohn一同召開。

Zoom技術長Brendan Ittelson和先前任職於Google擔任全球資安技術負責人,目前為Zoom資安顧問的Lea Kissner及安全顧問Alex Stamos和Zoom的副法律總顧問暨道德行為準則長Lynn Haaland一同參與隨後的問與答時段。

過去一週執行的更新以及未來幾週的計劃:
2020-06-01_2

本週研討會的重點

點對點加密更新

上週五,我們在GitHub上發布了我們的點對點加密產品的設計草案,供用戶和社群團體檢視及留下回饋。Zoom的工程團隊持續努力,以實踐我們對Zoom Meetings的點對點加密的願景,Max針對設計的邏輯及目的,以及該專案中的所有階段里程碑做一個概述介紹。

即將上任的Zoom產品工程總監

Velchamy Sankarlingam是雲端運作技術和協作領域的專家,在VMware工作長達9年,他將於6月12日加入Zoom,擔任我們的產品工程總監。憑藉其在研發,IT以及雲端運作技術和管理方面深的厚專業知識,Velchamy將成為協助我們繼續為用戶提供創新的會議體驗的要角。

Zoom 5.0升級提醒

Zoom 5.0已於4月27日正式上市。而在2020年5月30日起,將系統性全面啟用AES 256位元GCM加密,屆時,只有安裝5.0或以上版本的Zoom及Zoom Rooms軟體,才能夠加入Zoom的會議。我們鼓勵所有的用戶今天就進行5.0更新;大型導入方案(公有雲加SSO或混合雲加SSO)管理員請來信0800@zoomnow.net進行相關詢問。所有用戶可以在zoom.us/testgcm上預先體驗GCM加密的會議。

問與答
以下是本週網路研討會與會者所提出一些問題(及回答摘要):

為什麼Zoom Phone、網路研討會和Zoom的聊天室(Zoom Chat)不在最初的點對點加密排程裡?

我們的首要任務是首先為會議產品構建有效的點對點加密。另我們正在考慮逐步針對Zoom Chat、Zoom Phone和Zoom Video網路研討會開放點對點加密選項。

如果實施點對點加密,為什麼要在不同階段進行?

點對點加密的實施範圍和時程將取決於我們收到關於加密報告草案的回饋。內部初審期約為兩週,我們將依照建議修改設計。我們選擇分階段執行點對點加密,以便我們的團隊可以依照用戶、安全研究人員和組織機構所收到的回饋,來為我們用戶構建最棒的產品。

點對點加密會影響會議品質嗎?

點對點加密不會對會議品質產生任何影響。

免費或付費的帳號規格是否會使用不同的加密版本?

付費用戶才能使用會議的點對點加密。但是,所有Zoom用戶都將在5月30日同時啟用256位元GCM加密。

5305.0啟用後,參與者和主持人是否都需要註冊Zoom帳戶?

5月30日更新後,您參加會議的方式將保持不變。您只需要更新到最新的使用版本(Zoom 5.0+)。會議主持人需要註冊Zoom帳戶,但是任何人都可以使用Zoom APP或行動端APP應用程式加入會議。這代表您可以與學生,同事或其他人舉行會議,而參會者無需註冊帳號。

Zoom是否更改了螢幕共享功能?

我們將免費用戶和單一升級帳戶的螢幕共享功能預設為僅主持端能共享。但您可以在會議期間開啟與會者螢幕共享功能,也可以在系統設定中進行更改。

用戶可以設定一場會議但不參與該會議嗎?

是的,會議主持人可以選定另個相同管理帳號下的付費用戶取代主持端成為代理主持人。(摩百數位方案註冊用戶請來信0800@zoomnow.net洽詢相關資訊)。

主持人或帳號管理員可以阻止與會者在會議期間邀請其他用戶嗎?

與會人員可以在會議中邀請其他用戶。此功能是無法禁用的,為防止與會者在會議期間邀請其他用戶,主持人可以開啟等候室功能或進行會議鎖定以阻止其他人加入。

謝謝您的支持

感謝所有參加今天會議並提出問題的人!衷心感謝您的參與及支持,讓Zoom能成為世界上最安全的企業通訊平台。

如果您錯過了本週的對談,可以在這裡觀看錄影:

若想提供您的意見回饋或詢問Zoom問題,請發送電子郵件至answers@zoom.us。並請註冊下週的"Ask Eric Anything"網路研討會。

原文: 90-Day Security Plan Progress Report: May 27

特色文章

工程端最有幫助的關鍵工具-Zoom

2020-05-26

"建築"可以描述為一群訓練有素的人聚集在工作現場以協力建造事物。這創造工程涉及許多工具。包括了氣錘、砂光機、翻斗式裝載機、獨輪手推車、路平機、硬頂安全帽以及其中一些恰好在施工現場的塵土和喧囂中發生的Zoom會議。

當前的COVID-19公共衛生危機讓Zoom的創新被凸顯,並將分散的遠距工程團隊聯繫起來。至於工地施作現場的視訊會議—會是混凝土攪拌機旁的寬屏智慧電視嗎?現在著重的是"機動性"。Nichole Carter是鹽湖城Big-D Construction的Implementation & Adoption Manager,該公司是Zoom的建築領域導入用戶。

Carter說:「能夠從筆電到平板或智慧手機來回切換的確是吸引我們使用Zoom的原因。」「我的業主在西雅圖,我的建築師在丹佛,我們的員工在鹽湖城的工作案場。我們都處於遙遠而又分散的狀態,但仍然保持聯繫並維持和諧的團隊合作,這就是導入Zoom的好處。這對保持忙碌眾人維護積極正向的的關係非常有益。」

即時聯繫案場與辦公室的會議

數位化施作管理平台 Procore Technologies 最近渴望-開始導入Zoom的創新一鍵式視訊通信整合於Procore’s cloud系統上運作。Procore聞名於將不同的建築項目工作人員團結在一個虛擬的協作空間中。新的Zoom Procore大大地推動了這項任務。Zoom的一鍵開會模式,讓安排即時的視訊會議/聚會變得簡單而快捷,而不會造成任何拖延。Zoom的行動APP有力聯繫了施工項目會議討論以及正在施工的案場,從而極大地提高了生產力。

Carter說:「Zoom確實有助於我們密切聯繫。 」「作為會議流程的一部分,我們也可以與不在施作現場的相關單位進行工程交流討論。在工程施作現場召開Zoom會議為業主和建築師提供了一個新的交流選項,使業主和建築師可以直接透過Zoom連結將畫面即時同步的跳轉至我們的現場。」

她補充:「我不會感到驚訝,當我們看到導入後業主、建築師和開發商的差旅費用大幅度減少。在這場危機中,能藉機將相關運用數位化,無論對哪一方來說都是個成長。承包商甚至可以降低因差旅所造成的風險跟開支。」

「有些客戶已經回到他們的開發商那裡,詢問資金方面的會談情況,他們問到:「我知道每隔一周到現場是一項合約上的要求,但是Big-D Construction為我們提供了替代的視訊會面選擇。是可行的嗎?」 而銀行回覆說:「是的,這讓我們把風險降到最低。」 再度重申,即使在這公衛危機中,我們也可以透過Zoom管理所有工作並且提供遠程監督所有進度。」

一鍵開會的Zoom

當Big-D Construction在2020年2月選擇整合Zoom來增強Procore平台時,時機恰巧與COVID-19迅速蔓延以及隨後的勞動力減緩時機相吻合。當時,Carter只是在尋找其舊視訊會議工具的替代品。「我感到無能為力。過去我沒有從筆電切換到平板或行動裝置的功能,也無法在會議期間進行任何demo。它基本上使我癱瘓了。」

如今,Procore平台中簡易操作的Zoom界面贏得了Big-D的支持,包括從太平洋地區到大中西部地區,從製造業到醫療保健再到多戶家庭。

Carter說:「為了實踐一鍵於Procore平台快速創建Zoom會議,並且同時可與參會者(無論他們身在何處)透過視訊即時顯示項目的詳細資訊,這將改變舊有的運作體系。您不必來回於奔波,可以直接透過視訊聯繫多方參與者並在這些會議中獲得訊息,一鍵即可為我們完成兩項任務,為我們帶來很大的幫助。」

Zoom使視訊會議變得輕鬆快捷,節省了時間、資源和預算。可靠的視訊通信產品已成為時下最重要的作業工具。

她說:「建築業是一個關係產業鏈,建立聯繫的能力(尤其是現在)非常有用。」「它使我們能夠與建築師,業主以及合作項目中的每個人保持真正的聯繫。免除過去部分人的脫節和不安。」

「這將具有不凡的意義讓我們能夠直視對方並說,「嘿,雖說我們不能保證一切都能回覆往常。但是我們將竭盡所能提供一個安全的空間,讓大家專心一致的協力進行工作。」」

在一個建築案場上的Zoom整合不僅可以使開發項目在這艱困時期前進。

Carter說:「在我們的全員會議期間,我們的老闆稱我們為一家人。」「感覺就像一個真正的家庭。我們坐在那兒召開Zoom會議,我的大瑩幕上滿是比在單一空間中見過的更多面孔。能看到的彼此的互動與感染力證明了這一切。」

Courtney Mohl是Procore的 Senior Product Marketing Manager 。

原文參考: Construction’s Newest Critical Tool — Zoom (blog.zoom.us)

特色文章

90天資安計劃進度報告:5月20日

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隨著我們用於改善平台的安全和隱私性90天的資安強化計劃推展,本週的"Ask Eric Anything"網路研討會著重於安全性、Zoom Phone的FedRAMP授權以及Zoom的漏洞賞金計劃。

Zoom執行長Eric S. Yuan本週偕同Zoom產品總監 Oded Gal、Zoom的副法律總顧問暨道德行為準則長Lynn Haaland,以及Luta Security的創始人兼執行長Katie Moussouris與會。Zoom技術長Brendan Ittelson和先前任職於Google擔任全球資安技術負責人,目前為Zoom資安顧問的Lea Kissner參與隨後的問與答時段。

過去一週執行的更新以及未來幾週的計劃:
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本週研討會的重點

Zoom Phone已獲FedRAMP授權

我們今天宣布,Zoom Phone已獲 U.S. FedRAMP的授權批准。該授權允許美國聯邦政府機構或其承包商可使用Zoom Phone,該服務納入既有Zoom for Government之中,為該項目提供更大服務範圍。Zoom for Government為美國政府機構提供了一個完整的Zoom UCaaS平台,包括Zoom會議(Zoom Meetings)、聊天功能(Chat)、Zoom網路研討會(Zoom Video Webinars)、會議室解決方案,以及,現在加入的Zoom Phone。

會議安全

Lynn Haaland談到Zoom在過去幾個月中所做的事情,來幫助防止會議受到不當的干擾。這些修改包括為特定用戶添加預設安全設定(如:預設密碼和等候室開啟),在"安全性"圖示中顯示會議中的安全操控按鈕、添加騷擾舉報機制、與執法部門和其他線上平台緊密合作,以及對用戶提供資訊安全最佳用法的相關教育訓練。

Lynn還重申了以下確保Zoom會議安全的重點:

  • 不要公開共享您的會議ID和/或會議密碼。
  • 保持啟用 Zoom 預設開啟的安全防護功能-這些包括等候室、會議密碼和螢幕共享。
  • 瞭解Zoom的主持人隱私性和安全性功能,例如"禁用視訊"、"使參與者靜音"、"移除參與者"和"鎖定會議室"。
  • 使用會議註冊功能。

Lynn解釋說,Zoom個人會議室(Zoom Meetings)不適用於需要將邀請公開在網路上的大型或公開活動。這類型的活動,我們強烈建議您使用"Zoom網路研討會服務"(Zoom Video Webinars),它可以使您擁有更多的參會用戶控制權限並提供更好的互動體驗。了解更多關於會議和網絡研討會的差異相關訊息。

Zoom的漏洞賞金計劃

Zoom的安全顧問Katie Moussouris(Luta Security的創始人兼首席執行長)談到了Zoom的漏洞賞金計劃將如何運作,並解釋說它使用了crowd-sourced模型,該模型依賴包含安全研究人員在內的所有各方資源來查找和回報錯誤。 她還點出,在Zoom實施其漏洞賞金計劃的更改之前,就已在徵求更廣泛用戶回饋,以優化這些程序。

Zoom 5.0升級提醒

Zoom 5.0已於4月27日正式上市。而在2020年5月30日起,將系統性全面啟用AES 256位元GCM加密,屆時,只有安裝5.0或以上版本的Zoom及Zoom Rooms軟體,才能夠加入Zoom的會議。我們鼓勵所有的用戶今天就進行5.0更新;大型導入方案(公有雲加SSO或混合雲加SSO)管理員請來信0800@zoomnow.net進行相關詢問。所有用戶可以在zoom.us/testgcm上預先體驗GCM加密的會議。

點對點加密設計草案將於週五發布

我們將在本週五在GitHub上發布針對我們的點到點加密產品的詳細密碼設計草案。我們將與密碼專家、客戶、群眾/團體或組織進行討論,以徵求回饋意見用以評估最終設計。

問與答
以下是本週網路研討會與會者所提出並被解決的一些問題:

如何回報安全漏洞?

請直接訪問zoom.us/security或發送電子郵件至security@zoom.us 。

如果我使用的是Chromebook,如何下載Zoom 5.0軟體?

Chromebook用戶可以從Google應用商店下載Zoom Chromebook應用程式,也可以使用Zoom網頁版,這些區域將保持最新的版本。

當用戶直接向Zoom提報特定與會者時,是否會同時通知帳戶管理員?

當主持人或聯席主持人使用"安全性舉報"功能來回報騷擾時,此通知將發送給Zoom的資訊安全管理部門。但是,將來我們計劃在某些特定情況下通知帳戶管理員關於回報的特殊情況。

除主持人外,其他任何人都可以進行會議錄影嗎?

主持人可以授予其他會議參與者錄製的權限,但是未經主持人的同意,任何人都無法使用Zoom進行會議錄影。

您是否能提供關於5月22日將發佈的點對點加密的設計草案的詳細訊息?

我們將於5月22日與各位分享我們的點對點加密視訊服務設計草案。該草稿將不包含任何實際程式碼。我們希望在開發點對點加密項目前預先收集並評估各方回饋。

是否有任何更新計畫能允許主持端在等候室與用戶進行私訊以幫助確認身份?

Oded說,這最被需要的增強功能之一已在我們的修正計畫之中。

為何取消全體靜音這功能被移除,是否有計劃將其恢復?

我們從用戶界面中刪除了"取消全體靜音"功能,因為主持人可以在未經參與者同意的情況下取消參與者的靜音狀態。將來我們將恢復此功能。但是,主持人需要在獲得與會者的同意後才能在會議中取消其靜音。

謝謝您的支持

感謝所有參加今天會議並提出問題的人!衷心感謝您的參與及支持,讓Zoom能成為世界上最安全的企業通訊平台。

如果您錯過了本週的對談,可以在這裡觀看錄影:

若想提供您的意見回饋或詢問Zoom問題,請發送電子郵件至answers@zoom.us。並請註冊下週的"Ask Eric Anything"網路研討會。

原文: 90-Day Security Plan Progress Report: May 20

特色文章

90天資安計劃進度報告:5月13日

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隨著我們90天的資安強化計劃推展已過一半,本週的"Ask Eric Anything"網路研討會著重於Zoom 5.0.2的安全性和隱私性更新,以及Zoom最近新收購的公司-Keybase,在加密和安全方面具有高度專業實力的一家新創公司。

Zoom執行長Eric S. Yuan本週偕同Zoom產品總監Oded Gal及Zoom技術長Brendan Ittelson一同與會;隨後,Zoom的新任首席資安工程主管Max Krohn加入了問與答環節。

過去一週執行的更新以及未來幾週的計劃:
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本週研討會的重點

Zoom收購Keybase

Zoom上週宣布收購Keybase,並計劃為所有付費帳戶建構點對點加密會議模式。Keybase的共同創辦人Max Krohn將成為Zoom的首席資安工程主管,帶領團隊來完成這些相關任務。我們計劃在5月22日發佈一版點對點加密的詳細密碼設計草案,並徵詢民間團體、密碼學專家和客戶的回饋,以評估最終設計。

Zoom 5.0升級提醒

Zoom 5.0已於4月27日正式上市。而在2020年5月30日起,將系統性全面啟用AES 256位元GCM加密,屆時,只有安裝5.0或以上版本的Zoom及Zoom Rooms軟體,才能夠加入Zoom的會議。我們鼓勵所有的用戶今天就進行5.0更新;大型導入方案(公有雲加SSO或混合雲加SSO)管理員請來信0800@zoomnow.net進行相關詢問。所有用戶可以在zoom.us/testgcm上預先體驗GCM加密的會議。
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問與答

以下是本週網路研討會與會者所提出的一些問題:

收購Keybase後,現有的Keybase產品會怎樣?

Max說明,近期最重要的目標是提供Zoom廣大的用戶群更完善安全的會議體驗。Keybase產品仍同時存在,但新功能可能會較慢推出。

Zoom是否期望無論會議參與者有多少人皆能使用到點對點加密?

Max解釋,儘管點對點加密提供了更複雜的安全環境,但不應有規模的上限,Keybase的技術將能有效地運作於最大的Zoom會議室。

Zoom如何平衡易用性和安全性?

隨著新用戶的大量湧入,我們致力於提供易於使用的預設安全模式給初次使用Zoom的新用戶以及現有的企業客戶,為所有人提供流暢又高度安全的體驗。

用戶是否可以透過電話加入點對點加密的會議?

儘管電話用戶仍然可以使用傳統PSTN電話線路加入會議,但他們將無法以這種方式加入點對點加密會議。

Zoom在六月有什麼計劃?

除了進行點對點加密的開發計劃之外,我們將聚焦於"等候室"功能與密碼的強化,以及可同時運用這兩項功能的更多面向。我們也持續在探索,期望能提供更多的控制方式給會議主持人在螢幕共享功能上。

軟體更新到5.0版本需要多長時間?

更新電腦或行動裝置的Zoom APP應該少於一分鐘。對於全面性導入的大型企業用戶,其導入5.0版的時間取決於IT管理員如何安排Zoom的升級。透過摩百數位購買的大型導入方案用戶管理者,請來信0800@zoomnow.net,以獲得更新資訊。透過Zoom原廠導入之大型方案用戶若有任何問題,請聯繫其CSMs。

我可以在使用雲端錄影時不保留聊天訊息嗎?

摩百數位的雲端錄影用戶,可以選擇不保留會議中的聊天文字。(請參閱下方的截圖。)
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謝謝您的支持

感謝所有撥冗與會及提出問題的人!我們很感激您在使Zoom成為世界上最安全的企業通訊平台過程中所提供的支持。

如果您錯過了本週的會議,您可以在這裡觀看錄影:

想提出任何回饋或詢問Zoom相關問題,請發送電子郵件至answer@zoom.us。不要忘記報名參加下週的"Ask Eric Anything"網路研討會。

原文參考: 90-Day Security Plan Progress Report: May 13

特色文章

90天資安計劃進度報告:5月6日

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針對Zoom平台上安全性與隱私性上的改善,已在這90天資安計劃中持續地取得進展。本週的"Ask Eric Anything"網路研討會著重於前30天提及的重點強化項目、即將登場之對所有Zoom帳戶資安設定改變以及如何運用Zoom會議或網路研討會。

Zoom的執行長Eric S. Yuan本週偕同Zoom的產品總監Oded Gal和Zoom的副法律總顧問暨道德行為準則長Lynn Haaland一同與會。Zoom資訊長Brendan Ittelson和安全顧問Alex Stamos於稍後之問與答時段加入。

以下是過去一週的更新及即將發佈的消息:
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本週重點摘要

四月份已完成的進展

以下是我們90天資安計劃的在過去30天的一些重要里程碑:
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在免費帳戶上新預設開啟之安全選項

於本週末起,我們將預設開啟所有免費帳戶的會議密碼功能,並將等候室功能開啟和僅限主持端能螢幕共享開啟改為預設。將來,我們將全面為Zoom帳戶開啟新的預設選項。最值得注意的是,所有會議(包含新召開的會議、循環會議和網路研討會及電話與會者)都將需要使用密碼保護。我們將對虛擬背景提供更多的管理功能,並將禁用從多個設備加入會議的功能。希望在未來幾週內我們能就這些變化得到更多的建議。

Zoom 5.0升級提醒

Zoom 5.0已於4月27日正式上市。而在2020年5月30日起,將系統性全面啟用AES 256位元GCM加密,屆時,只有安裝5.0或以上版本的Zoom及Zoom Rooms軟體,才能夠加入Zoom的會議。我們鼓勵所有的用戶今天就進行5.0更新;大型導入方案(公有雲加SSO或混合雲加SSO)管理員請來信0800@zoomnow.net進行相關詢問。所有用戶可以在zoom.us/testgcm上預先體驗GCM加密的會議。

一般會議與網路研討會的選擇

Oded介紹了利用Zoom安全地舉辦線上活動的不同方式。除了常見的線上會議使用,透過網路研討會,您將可以獲得更大的會議控管權限以管理您的與會者。兩者主要差異:
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查看我們功能比較介紹,或觀看此記錄以獲得應用範例和使用情境介紹。

違規使用者回報

Lynn重申,攻擊或辱罵等惡意行為違反了Zoom的服務條款,使用"違規使用者回報"功能將可疑者提報至Zoom的"資訊安全管理部門"進行審查,資訊安全單位將逐案審查每份報告並採取適當的措施。處理方式包括暫停或終止帳戶,甚至必要時於授權後採取法律行動。

問與答

以下是本週網路研討會與會者所提出的一些問題:

5.0加密會影響Zoom會議的效能嗎?

Alex說AES 256位元GCM加密是非常高效能的,且大多數現代的裝置都具內建的硬體支援來加速這種類型的加密,也就是說,對Zoom平台的效能影響很小甚至沒有影響。

我可以更改我的個人會議IDPMI)嗎?

免費 Zoom用戶無法更改其個人會議ID(PMI)。但是,付費用戶可以選擇在帳戶設定中更改其PMI。

網路研討會是否能提供更好的防擾措施保護?

對主持人來說,網路研討會本身就已具有較佳的會議中防擾亂機制,因為在沒有主持人許可的情況下,網路研討會參與者無法使用視訊或音訊的互動權限。

大型導入帳戶管理員可以控制組織中使用虛擬背景的功能嗎?

我們目前正在開發一項新功能,該功能僅允許用戶使用由Zoom管理員上傳的預先批准的虛擬背景。

在開啟Zoom會議之前,有哪些功能可用於用戶身份認證的功能?

您可以從以下三個選項中選擇,以對加入Zoom會議的用戶進行身份驗證。您可以要求用戶:

1. 透過已註冊的Zoom帳號登入
2. 使用特定網域的電子郵件帳號登入
3. 透過SSO單點登入方式加入會議

謝謝您的支持

感謝所有撥冗與會及提出問題的人!我們很感激您在使Zoom成為世界上最安全的企業通訊平台過程中所提供的支持。

如果您錯過了本週的會議,您可以在這裡觀看錄影:

有任何回饋提出或想詢問Zoom相關問題,請發送電子郵件至answer@zoom.us。不要忘記報名參加下週的"Ask Eric Anything"網路研討會。

原文: 90-Day Security Plan Progress Report: May 6

特色文章

Zoom航向新篇章

2020-05-07

最近很多人問我,經營Zoom的感想是什麼。從我的角度,我想和各位分享一下過去幾週發生的事情。在這艱困的時期,我很幸運地見證了我們公司正在幫助數以百萬計的人們;對我們來說,這也是項挑戰,讓我們有機會推動有意義的變革和改善。

起點

本以為,這次的時疫只像星星之火,卻沒想到很快的遍地燎原。從一開始透過報導中得知發生在數千英里之外的神秘疾病,突然之間,影響整個世界,促使採取必要的封閉式保護行動。人們在家自我隔離、無法去上班或探視家人,孩子也無法去學校。

然後,似乎每個人都開始用Zoom。從家庭、學生、老師、員工、醫護人員、患者,大家都開始在Zoom上聯繫及見面。我們感到非常榮幸,看到自己從頭開始構建的服務以如此多元的方式在幫助人們。我們加速工作步調為滿足驚人的需求、不間斷的工作以應對增加的連線需求,並為所有Zoom的新手用戶提供支援。

我們知道許多教育工作者已經使用Zoom服務,但我們認為我們可以提供更多的協助。我們決定免費為全球超過100,000所K-12學校提供Zoom服務。我們不知道這些學校是否僅會使用Zoom幾個星期或更久,但這似乎是正確的選擇。

會議破壞者

在大家的關注之下,因一般消費型Zoom用戶的新加入以及更多的大型公開會議透過Zoom召開,我們開始看到一些不請自來、惡作劇、或有時那些真的心懷不軌的人,進入並破壞了會議。大體而言,這不是我們過去在提供企業用戶服務中所會經歷到的。Zoom本身即已具備有內建的安全功能,像是會議密碼設定和等候室功能,但是這些功能並非預設或強制開啟的。我們過去未能為新客戶(尤其是學校機構)預先強制開啟相關安全功能;我們以為他們會像企業用戶一樣瞭解我們的平台,並依企業安全需求自行設定並啟用這些功能。但實際上,其實大多數學校是在沒有IT團隊資源的幫助下,得要在最短時間內快速創建他們的第一個遠端教學計劃。

我們盡可能地以最快的速度發布了部落格文章,視訊教學和使用指南,來幫助新手會議主持人(尤其是老師),了解如何設定安全的會議。我們還對K-12帳戶進行了密碼,等候室和有限螢幕共享之類的設定。我們導入了新功能,例如"安全性"圖示,將所有的保護功能都放在一個容易查找的位置。當這些設定一併啟用將可有效阻擋不請自來的搗亂者加入Zoom會議。

安全和隱私問題

當一項服務突然成為世界上最受關注的服務之一時,被放在顯微鏡下檢視是可以預見的。於此同時,幾個零日安全漏洞也被公開。所有漏洞都很快得到修復,但是漏洞又一次宣布,給人造成Zoom不太安全的印象。每個軟體公司都會定期發現並修復漏洞,我們有專職團隊全職從事這項工作。請使用我們的安全設置,並使用最新版本的Zoom,以獲得最佳的安全體驗。

我很自豪地看到我們的團隊如何內化並處理這事件。並堅信它將使我們變得更好。4月1日,我們制定了90天資安強化計劃,將公司100%的精力放在安全和隱私權上。我們努力聘請頂級專家來幫助我們,並且不浪費任何時間。我們正在努力實現完全透明,每週舉行線上研討會和更新部落格,向公眾報告我們的進展。我們已經使發行說明更加詳細。在第一個月,我們就朝著使我們的平台成為世界上最安全的方向邁出了一大步

Zoom的身分和我的身份

最近,有關Zoom和中國大陸的問題也被提出。起初,這似乎是由於我們修復的全球資料中心會議資料傳遞路徑的臨時性錯誤配置所引起的。但是自這事件之後,於過去幾週,我們已經看到許多令人沮喪的謠言和錯誤的消息浮現。我想直接在這進行相關聲明。

  • 我於2007年7月成為美國公民。
  • 自1997年以來,我在美國過著幸福的生活。
  • Zoom是一家美國公司,於德拉瓦州(Delaware)註冊、發跡及設總部於加州(California),並在納斯達克(ZM)掛牌上市。
  • Zoom也是一家全球化公司,在英國、澳洲、日本、法國和其他地區設有21個辦公室。一半數量以上的員工位於美國。
  • 與許多跨國科技公司相似,Zoom在中國大陸有辦公室和員工。與許多跨國科技公司一樣,我們在中國的辦公室也由美國母公司所屬的子公司運營。這些子公司聘用了我們的工程師。我們不會隱藏這事。相反的,我們會酌情在公開文件中披露此類消息。我們在中國的營運方式,與美國同業也在當地有員工及營運的性質類似。
  • 在我們的17個全球主機託管資料中心中,我們在中國擁有一個主機託管資料中心。該資料中心是由澳洲首屈一指的一間公司經營的,並設有依地理位置的區域隔離。該設計確保中國大陸以外的用戶會議資料不會傳入中國大陸。這樣的設置主要是為了滿足那些在中國有實際企業營運及業務端客戶聯繫需求的財富(Fortune) 500大客戶的需求。

我為公司在疫情流行期間所做的一切感到非常自豪,包括幫助維持數十萬所學校和企業的正常運作,以及持續維持視訊通訊更加安全而努力等。回憶起過去九年,在很多方面似乎都顯得順利。焠火製強鋼,我們的團隊、我們的文化、我們的平台和這個公司將憑藉這經驗而變得更加強大,更有能力為客戶帶來幸福。

我們的目標是讓視訊通信順暢無阻,自始至終如一。但現在我們加一個新目標,也就是建立世界上最安全,最流暢的視訊通信平台,而我們正為此努力不懈。

原文: Navigating a New Chapter for Zoom

特色文章

90天資安計劃進度報告:4月29日

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每週我們都會進行重要的產品更新,以進一步加強平台的安全,這是90天資安計劃的一部分。今天的"Ask Eric Anything"網路研討會著重於本週發布的Zoom 5.0,與強化的加密技術和其他新的安全功能鈕的設置。

Zoom首席產品總監Oded Gal和Zoom CIO顧問Gary Sorrentino一同加入Eric的討論,並提供資訊安全(Chief information security officer, CISO)委員會相關的更新。Zoom首席技術長Brendan Ittelson和隱私顧問Alex Stamos稍後也加入了問與答部分。

以下是過去一週的最新動態以及即將發佈的消息:
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本週重點更新

推出Zoom 5.0

Zoom 5.0裡面,新增了一些功能和對資安的強化,使您可以精準地控制會議運作和資料傳輸。該版本支援AES 256位元GCM加密(一種最安全的加密標準),以及顯示在"安全性"圖示中的新"使用者違規回報"功能,可將平台濫用者的相關資訊提報給Zoom的資訊安全管理部門。更多的資訊請參考Zoom 5.0介紹

如何更新您的Zoom軟體

Zoom的全系統帳戶將於5月30日啟用GCM加密。只有安裝5.0或以上版本的Zoom軟體,包含Zoom Rooms在內,才能夠加入Zoom的會議。更新您的Zoom軟體,請訪問官網下載頁面。大型導入方案(公有雲加SSO或混合雲加SSO)管理員請來信0800@zoomnow.net進行相關詢問。

Zoom的資訊安全(CISO)委員會

Zoom CIO顧問Gary Sorrentino將帶領Zoom的資訊安全(CISO)委員會,該委員會將由39位全球各地之CISO組成,他們將就隱私、資安、技術之問題和最佳做法等議題持續的交換意見。Gary是摩根大通(JP Morgan)資產與財富管理公司的前任董事總經理,曾擔任客戶網路安全意識及教育的全球負責人。Gary亦為摩根大通的資料隱私計劃及其網路安全工作領導人。

問與答

以下問題為本週網路研討會與會者所提出:

什麼是GCM加密,這對升級用戶有什麼影響?

GCM全名是Galois/Counter Mode,這是比ECB更先進的加密模式。該增強的加密機制將確保每個Zoom用戶的資料安全性和完整性。

對於出於安全考量可能禁止使用Zoom的公司,我們該怎麼辦?

Zoom執行團隊已發出相關聲明,闡述我們的隱私條款、資安計劃以及致力於提供安全平台的決心(閱讀全文)。世界上一些非常大的機構已對Zoom進行了詳盡的安全審查,並使用我們的平台進行重要的通訊。

網路研討會平台上是否可以使用新的"安全性"圖示操作?

我們目前尚沒有在網路研討會平台增添"安全性"圖示的計畫,因網路研討會通常是"一對多"的,並且參與者之間的互動往往不如Zoom會議來的深入。

在其他與會者不知情的情況下,任一與會者是否可以以Zoom進行會議錄影?

不行!依法,Zoom需於會議中以明確、清晰的音訊或視覺提示通知用戶正在進行會議錄影。

當要求參與者報名參加會議時,他們是否必須要有一個Zoom的註冊帳號?

Zoom會議與會者無須註冊或報名即可參加會議。但是,如果會議主持人希望要求與會者報名的話,主持人可選擇下列任一種方式邀請與會者參與會議:

  • 僅允許經過身份驗證的用戶加入,這意味著與會者必須具有Zoom會員身分並於登入後才能參與會議。主持端也可以選擇只接受具有經過身份驗證的特定電子郵件網域用戶。
  • 選擇會議或網路研討會報名的設定情境,用戶不需要有Zoom的帳號即可加入。

謝謝您的支持

感謝所有參加今天會議並提出問題的人!衷心感謝您的參與及支持,讓Zoom能成為世界上最安全的企業通訊平台。

如果您錯過了本週的對談,可以在這裡觀看錄影:

若想提供您的意見回饋或詢問Zoom問題,請發送電子郵件至answers@zoom.us。並請註冊下週的" Ask Eric Anything"網路研討會。

原文: 90-Day Security Plan Progress Report: April 29

特色文章

全新Zoom 5.0到來!您需要知道的五項功能

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我們很高興的與您分享,全新的Zoom 5.0已可供下載!此版本提供了AES 256位元GCM加密,為目前安全性帶來最進化地功能強化,提供對會議中資料保護能力的進一步增強及更佳地防止篡改能力。

那麼,新版加密演算法對您來說有什麼影響?以及,還有哪些安全性功能在這新發行的版本中需要知曉的呢?以下為Zoom 5.0中您所需要知道的五項功能:

1. AES 256位元GCM加密

Zoom 5.0支援現有之加密機制與新的AES 256位元GCM加密。5月30日將系統性的全面啟用GCM加密;而從全面啟用GCM之後,只有安裝5.0或以上版號的Zoom軟體,包含Zoom Rooms在內,才能夠加入Zoom的會議。

2. 違規使用者回報

主持人和聯席主持人可以舉報任何會議中違規使用的與會者,該功能可在會議控制台中的"安全性"圖示底下找到。透過此功能,將可疑者提報至Zoom的"資訊安全管理部門"進行審理,提交內容包含具體違規事項及敘述,也可附加螢幕截圖。該功能預設為啟用,但可以在您的個人/系統管理後台進行關閉。

3. 新加密圖像顯示

Zoom會議視窗的左上角會出現一個新的加密防護盾牌圖示,表示該場會議已加密。5月30日之後,所有用戶的加密顯示圖示將變為綠色,意指該場會議使用增強的GCM加密。點擊該圖示可以進入"統計訊息"頁面,以獲取額外的的加密細節資訊。
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4. 強化資料中心資訊顯示

會議主持人現在可以依照您的購買方案選擇召開會議和網路研討會時使用的資料中心。[註1] 用戶還能直接點選在召開中的Zoom會議視窗左上角的盾牌顯示取得您所連接到的數據中心顯示。或在會議中開啟"視訊設定"中的"統計資訊",以獲取會議中的詳細連線訊息。

此外,如果中國大陸以外的用戶沒有在4月25日截止日前勾選使用中國資料中心,則這些用戶所開起的會議將無法透過中國大陸資料中心傳遞會議資訊。

5. 會議結束/離開操作優化

我們優化了Zoom 會議使用介面,使其有更安全及簡易的操作。通過新的使用者介面更新,主持人可以清楚地決定要結束會議或是離開會議。如果主持人要離開會議,現在可以輕鬆地選擇新的主持人,並確保適合的人具主持人權限。

其他安全性強化項目

其他一些Zoom安全更新包括:

  • 個人顯示圖片控管:帳戶管理員和主持人可以關閉與會者顯示其個人圖像的功能;在會議中,也可以禁止與會者自行更改。
  • 最短密碼長度:個人會議、網路研討會和雲端錄影的密碼長度預設最短為六個字元。[註2]
  • 雲端錄影安全:大型導入帳號管理員和會議主持人可以在其雲端錄影上設置到期時間,並可以禁用錄影檔案共享功能。[註2]

如何更新至Zoom 5.0

  • Zoom用戶:請至Zoom下載頁面升級到Zoom 5.0 。
  • Zoom大型導入帳號管理人:請以購買帳號來信0800@zoomnow.net進行詢問。

詳細訊息,請參考Zoom 5.0網頁說明版本更新資訊

原文: It’s Here! 5 Things to Know About Zoom 5.0

 

註1:如您為zoomnow.net的付費用戶將由摩百數位進行代管。
註2:zoomnow.net的雲端錄影服務為付費用戶提供私人雲端錄影空間,不受該調整影響。

特色文章

90天資安計劃進度報告:4月22日

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Zoom對每日超過三億的會議參與者,發表採用AES 256位元GCM加密的Zoom 5.0!!!

在今天(2020-04-22)的"Ask Eric Anything"網路研討會中,Zoom的創辦人兼執行長Eric S. Yuan提供了我們90天資安計劃的更多進度更新,包括即將發佈令人興奮的Zoom 5.0版本以及支援每天超過三億的Zoom會議與會者。

Eric與Zoom 首席產品總監Oded Gal、技術長Brendan Ittelson、資安顧問Alex Stamos及隱私與加密顧問Lea Kissner (Google前全球隱私技術負責人)一同參與本次網路研討會。

過去一周以及即將發生的更新:
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本週研討會主要重點

資料傳送路徑控制

付費的帳戶管理員將可選擇不使用特定區域的資料中心(美國資料中心為固定班底無法變更),提供更多的掌握權於您的會議連線傳遞路徑。更多細節可參考我們的部落格文章(中文翻譯版請參考)。

Zoom 5.0發表

Zoom 5.0將於本週末發布,包含兩個新的功能幫助用戶進行安全會議,並保護資料傳輸:

支援AES 256位元GCMZoom 5.0支援AES 256位元GCM加密,該標準可增強對傳輸中的會議資料保護並防止篡改。這項標準將在所有帳戶開啟GCM之後生效。而全系統帳戶將於5月30日啟用並切換到新的加密模式。

違規使用者回報:主持人和聯席主持人可以將報告提交給Zoom的"資訊安全管理部門",他們將審查平台中的任何潛在的違規使用情境並採取適當的措施。該功能將在會議控制台中的"安全性"圖示中找到。

引薦Lea Kissner

Eric介紹了先前任職於Google擔任全球資安技術負責人,及於Humu擔任首席隱私長的Lea Kissner,她已經成為Zoom的安全顧問。透過她對隱私、使用者保護和加密的豐富經驗,在幫助Zoom建立更安全平台這方面,Lea將成為要角。

問與答

以下是本週網路研討會與會者所提出的一些問題:

Zoom新的加密與其他技術供應商的相比如何?

Lea說明道,Zoom的新256位元GCM加密技術將與許多業界技術領先的公司所使用的相當。

如果每個用戶都選擇相同區域的資料中心,是否會造成超載?

即使用戶可自選資料中心,Zoom設計上可依用量調整以滿足大量的使用需求。我們一直在擴增資料中心的容量,並與公有雲服務合作夥伴合作依需求擴展和調整相關資源,以確保每天可支援超過三億用戶服務的穩定性與可靠性。

可同時使用等候室、會議註冊及會議密碼嗎?

會議註冊、密碼和"等候室"功能可同時用於同一場Zoom會議,當您主持敏感會議時應將它們全部啟用以達到最安全的使用環境。

用戶如何保護其個人會議ID(PMI)?

個人會議ID的用法類似於教授的開放諮商時間;您可以將PMI保持開啟狀態以供您所信任的參與方加入,但是必須透過啟用"等候室"和會議密碼來確保"辦公室的門是關閉的",藉此保護您的個人會議。

會議主持人如何防止用戶冒用他人名字參與會議?

會議主持人可於安排新會議時,開啟要求所有參與者事先報名的功能,與會者提供自己的姓名、email和其他資訊供主持端確認。主持人還可以透過"安全性"圖示裡提供的功能來禁止與會者變更名字。

謝謝您的支持

我們非常感謝所有客戶的持續支持並繼續使用這更加安全的Zoom平台。讓我們感到非常自豪的是,在這個充滿艱難的時期,全球有數以億計的人正在使用Zoom。

如果您錯過了本週的互動,可以在這裡收看錄影:

如您有反饋建議或希望給Eric提出問題,請發送email至Answers@zoom.us。並記得報名下週的"Ask Eric Anything"網路研討會。

原文: 90-Day Security Plan Progress Report: April 22

特色文章

Zoom發佈 5.0-達成90天資安強化安全計劃的里程碑

2020-04-23

包含支援AES 256位元GCM加密的強化安全性提升
今天,我們宣布要即將推出具強化安全性提升功能的Zoom 5.0,這是我們為期90天資安強化計劃中的一個重要里程碑,旨在主動識別,解決和提升Zoom平台的安全性和隱私能力。透過新支援的AES 256位元GCM加密,Zoom將提供對會議資料及防篡改的強化保護能力。

Zoom執行長Eric S. Yuan表示:「在為期90天資安強化計劃中,我感到很自豪往前邁進了這一步,但這僅僅是個開始。為客戶帶來幸福來是我們業務的基石。我們將堅定不移地致力於提供最安全的平台,從而贏得客戶的信任,並為他們帶來快樂。」

IDC聯盟、協會和協作研究總監Wayne Kurtzman指出:「在遇到有關安全和隱私的問題時,Zoom迅速並公開地應對這些挑戰,包括執行長每週舉行一次公共安全簡報。」「 Zoom還迅速採取行動來更改預設值,以解決隱私問題,同時為了更深入的行動,安排一項為期90天資安強化計劃,並公開進行溝通。」

Zoom的首席產品總監Oded Gal說:「我們從整體角度考慮了用戶的隱私和平台安全性。」「從我們的網路、功能集成到用戶體驗,一切都經過嚴格的檢視。在後端,AES 256位元GCM加密將提高保護用戶資料傳輸安全的標準;而在前端,會議功能列中的"安全性"選單圖示最讓我感到興奮,Zoom現有和新增的安全性功能都集中於此供會議主持人選用。這功能確保數百萬的新用戶在會議中能很快選用到這些重要的安全控制選項。」

Zoom加密與網路

  • AES 256位元GCM加密:Zoom正在升級到AES 256位元GCM加密標準,該標準可增強對傳輸中的會議資料保護並防止篡改。這為您的Zoom個人會議、視訊網路研討會和Zoom電話資料提供了保密性和完整性的保證。支援GCM加密的Zoom 5.0計劃在一周內發布,這項標準將在所有帳戶開啟GCM之後生效。而全系統帳戶將於5月30日啟用該標準。
  • 資料傳遞路徑控制:帳戶管理員可以對其帳戶底下用戶所召開的Zoom會議和網路研討會選擇要透過哪些資料中心來傳遞會議資料。

用戶體驗和控制

  • 安全性圖示:Zoom已有的各種安全性功能現在集中在一起,會議主持人透過點擊會議控制列中的“安全性”圖示就可以輕鬆找到。
  • 強大的主控權限:主持端將能夠透過"安全性"圖示進行管理。主持人可以由此處禁用參與者變更名稱的功能。對於K12教育用戶,螢幕共享預設僅主持端能使用。
  • 預設啟用等候室:等候室是一項既有功能,允許主持人在與會者進入會議之前將其保留在虛擬等候室中不直接進入會議室。K12教育方案用戶,免費和單一帳號購買者皆預設啟用。即使大型導入用戶未預設開啟等後室功能,所有會議主持人在會議進行中也可以由安全性圖示區域直接啟用等候室功能。
  • 會議密碼強度增加及強制開啟:會議密碼是現有的Zoom功能,目前大多數客戶(包括所有免費、單一帳號購買用戶和K-12客戶)都已預設啟用。對於大型導入方案用戶或託管帳戶,帳戶管理員現在可以自行定義密碼複雜性(例如長度、英文字母、數字和特殊符號等要求)。此外,Zoom 電話管理員現在可以調整進入語音信箱所需的個人識別碼(pin)長度。[註1]
  • 雲端錄影密碼預設啟用:現在所有至後台收看雲端錄影的用戶皆需輸入復雜度較高的密碼。對於託管帳戶,帳戶管理員現在可以自行定義密碼複雜度。[註2]
  • 安全的帳戶聯繫人共享:Zoom 5.0將為大型機構客戶支援新的資料結構,使客戶可以串加多個帳戶底下的聯絡人,以便用戶可以輕鬆、安全地搜索和查找會議、聊天和電話聯絡人。
  • 強化儀表板功能:商務、企業和教育方案的管理員可以在他們的Zoom後台中查看他們的會議連到哪個Zoom資料中心。這包括連接到資料中心裡的HTTP通道伺服器、Zoom會議室,以及Zoom會議連接器和連結通道。[註3]
  • 其他:用戶現在可以選擇關閉通知不顯示Zoom聊天功能相關內容;新的系統自訂會議號碼已增加複雜度並加長為11位;在會議期間,會議ID和邀請選項已從"Zoom"主外框界面移至"參與者"清單中,這可減少並避免用戶意外共享/公開其會議ID。

上述許多功能都已上線。針對違反Zoom使用原則用戶提報、新的加密標準將在一周內發布的Zoom 5.0啟用。請點選此處更新您的Zoom應用程式或在直接於您的軟體端點選更新。有關Zoom的90天資安強化計劃進度的更多更新,請訂閱Zoom部落格或將blog加入書籤列。

原文: Zoom Hits Milestone on 90-Day Security Plan, Releases Zoom 5.0

 

註1:如您為zoomnow.net的付費用戶將由摩百數位進行代管。
註2:zoomnow.net的雲端錄影服務為付費用戶提供私人雲端錄影空間,不受該調整影響。
註3:zoomnow.net對大型導入會員提供該項功能。

特色文章

90天資安強化進度報告:4月15日

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再次感謝所有參加今天(2020-04-15)"Ask Eric Anything"網路研討會的嘉賓,Zoom執行長Eric S. Yuan的第二個會議週報向您提供Zoom正在進行的隱私和安全工作進度。

本週,Zoom執行長Eric與產品總監Oded Gal、技術長 Brendan Ittelson還有新任的資安顧問Alex Stamos一同討論了這90天資安計劃開始執行以來,我們在兩週內取得的進展以及接下來將做那些事情。

上週已完成及接下來要進行的項目更新:
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本週要點

本週"Ask Eric Anything"網路研討會的一些重點:

會議控制台新增安全圖示選單

會議控制台裡新增一個全新的安全性圖示選單,讓會議主持人和聯席主持人可以一鍵開啟多項現有的Zoom安全功能,包括"鎖定會議"和"啟用等候室"。

Zoom會議的預設功能調整

我們對Zoom會議的預設設定進行了調整,以提升會議的安全性。系統預設免費用戶和單帳號付費用戶都直接啟用了預設會議密碼及等候室功能,K-12教育計劃的用戶則需要輸入密碼才能加入會議,等候室預設開啟。

增加會議密碼強度

帳號擁有者和管理員現可調整會議密碼強度,可選擇數字、英文字母和特殊符號作為密碼組合,或可僅要求數字當作密碼。免費帳號用戶現在將預設以英數密碼取代過往純數字密碼。

會議連線傳遞路徑調整

自4月18日開始,帳戶管理員將可選擇不使用特定區域的資料中心,提供更多的掌握權於您的Zoom會議連線傳遞路徑。有關該功能的更多細節可參考我們的部落格文章(中文翻譯版請參考)。

與Luta Security公司的Katie Moussouris合辦漏洞賞金計劃

Zoom將與Luta Security一起重新啟動我們的漏洞賞金計劃。Luta Security由Katie Moussouris創建,一些由她所創建非常重要的弱點掃描計畫至今仍持續的進行中。她啟動了與微軟(Microsoft)和賽門鐵克(Symantec)產品相關的漏洞研究,還啟動了微軟和美國五角大廈(Pentagon)的漏洞賞金計劃。Luta Security將透過一項90天的"康復"方案全面評估Zoom的計劃,該方案將涵蓋所有的內部漏洞弱點處理流程。更多細節可參考Katie的部落格文章

引薦Alex Stamos

Eric介紹了Alex Stamos,現任史丹佛大學網際網路觀察(the director of Stanford’s Internet Observatory)所長;曾任職於Facebook 擔任CSO(Chief Security Officer)。他將以顧問身分加入Zoom以幫助我們鑑別和實作強化的資安措施。Alex說:「沒有其他議題能比讓人在隔離中過生活更令人關注且具影響力。」 又說: 「從來沒有一家公司像Zoom這樣必須如此迅速地擴展規模,並且,能支援上億使用者是一個引人入勝的技術挑戰。我很高興加入這個快速發展與反應迅速的團隊。」

問與答

小組於現場回答了網路研討會與會者的問題。以下是Eric與其嘉賓討論的一些主題:

免費帳戶或付費帳戶哪個安全?

儘管與免費帳戶相比,付費帳戶具有更多自定的設定功能,但Eric向與會者保證,大多數安全功能適用於免費和付費帳戶。實際上,免費帳戶現在已預設開啟多項安全設定。

您能否能針對Zoom的漏洞賞金計劃提供更多詳細訊息?

Alex說到,漏洞賞金計劃是一種獎勵用戶和資安研究人員用以發掘Zoom產品漏洞的方式。他還提到所有Zoom用戶和安全研究人員皆可參與,包括那些先前曾通報過Zoom漏洞的研究人員。請造訪我們的資安網頁以提交可能的問題。

您可以分享與Zoom加密有關的更新嗎?

Alex解釋,Zoom短期內將著重在將現有256-AES ECB加密機制改為使用更安全的256-AES GCM加密,而長期的規劃將著重在導入新的加密設計,這將大幅降低Zoom系統的風險。

暗網上的用戶資訊該如何處理?

最近有報導說,可以在暗網上購買Zoom用戶資料;然而如Alex所解釋,這是大多數大型公司(例如Yahoo、Facebook和Amazon)所面對的問題。他還說到,這些資訊很可能是因為用戶在多個帳戶中使用相同的密碼而被他人竊取,也可能是用戶電腦上早已被安裝了惡意程式而導致被竊。Zoom正在架設可以檢測使用者是否正在嘗試破解用戶帳號和密碼配對的檢測系統,並阻止他們再次嘗試。我們還聘請了多家情資公司來查找,企圖誘引使用者下載惡意程式或是誤導使用者提供帳密資訊的密碼轉存和用於竊取密碼的工具,像是透過以公司為名建立的各式釣魚網站。

未受邀者可聽Zoom的會議內容嗎?

Brendan說,只有您會議中的用戶才能收聽對話並且這些用戶會顯示在與會者清單,未經授權之人將無法收聽相關資訊。他同時說明,只有主持人本人才能選擇是否啟用錄影,Zoom從不會介入。

如果您錯過了本週場次,可以在這裡觀看錄影:

您也可以查看上週的研討會重點內容。並註冊下週的"Ask Eric Anything"網路研討會。

原文: 90-Day Security Plan Progress Report: April 15

特色文章

Zoom強化密碼功能-會議、網路研討會和雲端錄影

2020-04-15

Zoom團隊持續努力提供優化功能,以進一步確保您的Zoom會議和Webinar網路研討會的安全。上週末的Zoom軟體更新版包含了額外的密碼保護,為眾多保護Zoom一般會議和網路研討會的功能之一。

以下將很快地針對與密碼有關的功能、隨機會議ID產生及Zoom平台發展等做個概述。

那些革新

密碼強度要求:對於Zoom個人會議和Webinar網路研討會,帳戶擁有者和管理員現在可以自行設定最低會議密碼強度,像是調整最少長度、以及要求字母、數字和特殊符號之組合,或者僅允許數字密碼。所有免費用戶的Zoom會議都將預設啟用數字密碼。

隨機會議ID :用於新安排的會議和網路研討會的隨機生成的會議ID將改由9位數字改為11位數字。您的個人會議ID(PMI)數字長度將保持不變。

雲端錄影:所有帳戶的共享雲端錄影的密碼保護均處於啟用狀態。我們一併提高了您雲端錄影中密碼的複雜度。現有共享的雲端錄影檔案不受影響。 [註1]

第三方文件共享:先前禁用的第三方平台如Box、Dropbox和OneDrive在Zoom平台中的共享功能已重新恢復提供。該功能之前曾暫時關閉,透過審查流程檢視所有安全性之後已重新開放。

Zoom聊天室訊息預覽:Zoom用戶可以隱藏電腦版的消息預覽功能。如果將其關閉,則只會提示您有新聊天訊息,而不會顯示任何訊息內容。

此外,我們修復了與Zoom後台統計數據遺失和延遲的問題。我們將持續維護並改善後台及報表相關效能。[註2]

關於上述更新的更多資訊,請查看4.6.11 的發行說明。並請參考安全性圖示這篇文章,詳細介紹我們的安全性圖示以及其他最近與安全性相關的產品更新。

原文: Enhanced Password Capabilities for Zoom Meetings, Webinars & Cloud Recordings

 

註1:於zoomnow.net購買雲端錄影的會員,享用個人專屬的雲端會議儲存空間,會議不會經由連結外流。
註2:亞太區升級會員請登入 https://myaccount.zoomnow.net/ 使用相關個人後台資訊查詢功能。

特色文章

自4月18日起-掌握您的Zoom會議傳送路徑

2020-04-14

無論用戶身在何處,Zoom利用強大的全球網路系統來支援線上會議,很自然地將會議串流資料引導至最靠近用戶所在地之Zoom會議資料處理中心傳遞,從而為您提供最佳效能。現在,付費的Zoom客戶將能自行選擇,欲透過哪些特定區域的Zoom資料中心來處理您的即時線上會議。

新功能

從4月18日起,所有付費的Zoom客戶都可以選擇加入或退出特定區域的資料中心。這將決定哪些會議服務器和Zoom連接器,可用於您所召開的Zoom個人會議或網路研討會(Webinar),以確保提供最優質的服務。

  1. 從4月18日開始,對於傳輸中的數據,Zoom管理員和付費帳戶的擁有者可以在帳戶、群組或不同類型用戶等級中依權限調整:[註1]
    • 退出特定區域之數據中心
    • 加入特定區域之數據中心
  2. 您將無法更改或退出已鎖定之預設區。預設區域是客戶帳戶被創建的所在區域,對於絕大多數客戶來說是美國。

使用引領全球的Zoom視訊通訊服務時,這功能使我們的客戶對於在Zoom之全球網路系統上使用會議服務時,對資料傳送路徑的選擇上有更多的控制權。

更多細節

  • Zoom提供之會議服務,除了運行在Zoom自建的雲端環境,同時運行於強大的公有雲體系架構中。無論會議透過哪一類資料中心運行,都將以用戶選擇區域為依歸。
  • 當選擇不使用特定區域的資料中心時,該區域之Zoom會議室連接器(CRC)亦將不允許連接到個人會議或網路研討會。
  • 當選擇不使用某一區域之資料中心時,該區域電話撥入功能亦無法使用。
  • 目前我們的資料中心將以群分為下區域:美國、加拿大、歐洲、印度、澳州、中國大陸、拉丁美洲、日本/香港。
  • 免費用戶將被鎖定在系統預設之區域。對於大多數用戶來說是美國。中國大陸以外之免費用戶,其會議資料將永遠不會透過中國大陸之資料中心傳送。
  • 對於中國大陸境內用戶,如果您的帳戶於4月25日前仍未將中國大陸納入選擇,則您所召開之會議資料傳送路徑將不再會透過中國大陸資料中心。[註2]
  • 再次強調,位於中國大陸的會議伺服器始終保持區域隔離狀態,目的是確保中國大陸境外用戶的會議資料不會繞進中國大陸境內。在4月3日,我們已移除了位於中國大陸所有HTTPS通道之伺服器,以防止任何未預期的會議連線至中國大陸。

CEO Eric的網路研討會周報

Zoom執行長Eric S. Yuan將在太平洋時間4月15日上午11:30(台北時間4月16日凌晨2:30)舉行的每週"Ask Eric Anything"網絡研討會中詳細討論此安全功能。

原文: Coming April 18: Control Your Zoom Data Routing

 

註1:所有註冊於zoomnow.net之亞太區會議室方案付費用戶,皆使用亞太區付費用戶專屬高速伺服器。
註2:中國大陸連線需求之用戶,請來信0800@zoomnow.net洽詢中國大陸連線方案。

特色文章

Zoom產品更新:新增安全工具按鈕,不再顯示會議ID

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4月7日,我們實施了一項重要更新,以幫助您的會議更加私密和安全。會議主持人將看到最明顯的更改是"Zoom"會議控件中一個稱為"安全性"的選項。這個新圖標讓您可以快速尋找並啟用Zoom會議中的安全相關功能。

僅有Zoom會議中的主持人和聯席主持人可以看到,"安全性"圖示。

點選"安全性"圖示,可以快速的找到:

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我們了解到,Zoom軟體的各種安全設定雖然非常有用,但較分散。透過統一的安全圖標選項有助於增加一些預設的Zoom安全功能配置,令用戶能更快地採取防止會議干擾的措施。

"安全性"圖示選項取代了會議軟體中本來的"邀請"按鈕。邀請按鈕已移至"管理與會者"區域,主持人可以在此處添加其他會議參會者。您現在可以從"管理與會者"操作鈕區域邀請參與者。

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我們對所有Zoom會議用戶的最新版本(4.6.10版)提供安全性圖示功能(會議主持人和聯席主持人可見)。無論免費或付費用戶皆可使用,支援Mac和Windows的電腦版本軟體、iOS和Android的行動端及iPad,亦提供於網頁版本的Zoom。

了解有關"安全性"圖示更新的更多訊息, 或在此處查看影片說明:

會議ID不再顯示

另,Zoom會議ID將不再顯示於上方工具欄上。所有會議的標題都會以"Zoom顯示",以防止用戶不小心將螢幕截圖公開時讓其他人看到會議ID。

其他安全更新

Zoom團隊還依照帳戶類型更新了一些功能:

預設開啟下方功能

  • 等候室:"等候室"功能將直接成為預設開啟的功能,對免費、單一升級帳號以及我們的K-12計劃中註冊的教育帳號啟用。
  • 密碼:所有單一購買的帳號及K-12計劃中註冊的教育帳號,於召開會議時均需強制設定密碼。教育帳號的系統預設值無法更改。
  • 區域聯繫人設定:對於免費Basic和單一購買的Pro升級帳戶,不再自動顯示聯繫人清單。我們刪除了使用來自同一域的用戶自動匯入聯繫人清單的功能。如您想保留這些聯繫人,則可以手動將其添加為"外部聯繫人"。
  • 重命名參與者:除了會議中的安全性操作鈕可設定是否允許與會者自行重命名外,主持人亦可於聊天區域的右方設定禁用參會者自行重新命名的能力。

想更新到最新版本的Zoom?請訪問我們的下載頁面。要獲取有關安全使用Zoom的更多提示和技巧,請查看我們的Blog。

原文: Zoom Product Updates: New Security Toolbar Icon for Hosts, Meeting ID No Longer Displayed

特色文章

回應多倫多大學公民實驗室的研究

2020-04-11

我們希望回應多倫多大學公民實驗室的研究,我們將針對以下的兩個重要主題-地理限制和加密要求提供說明,這是我們對持續提高安全性和隱私性的承諾。

為了幫助全世界人們因應這史無前例之瞬間大量且緊急的線上會議需求,我們最先在一開始爆發疫情的中國大陸迅速地擴建及部署伺服器。在過程中,依地理位置區隔的設定上,並未完整地依照過去所累積的最佳實務方式實作。這結果導致某些會議,其參加者本不該連接至位於中國大陸之會議伺服器卻往該處連線。我們已進行相關修正並希望藉此篇文章,來解釋我們的系統通常是如何運作、發生失誤的地方,以及在未來我們將如何預防此類問題的發生。我們也一直持續地改進加密技術,並與專家合作以確保我們遵循最佳實務之做法。

對於所收到的各類問題與指教,我們由衷感謝;並在發現問題時積極的致力解決。隨著視訊通訊越成為主流,我們特別期待用戶們了解這些服務的運作方式,包括整個行業(無論Zoom及其同行)如何在中國大陸及全球內的服務運作及管理方式。

區域限制

在正常運作期,Zoom用戶端會嘗試連接到用戶區域內或附近的主要數據中心,如果這些連線因網路擁塞或其他問題而重複連接失敗,則用戶端會轉連結至備援資料中心清單中的其中兩個,Zoom會為所有的用戶提供適合其區域的數據中心列表。這個系統對於Zoom的穩定性而言至關重要,特別是在網路負載量很大的時候。

即使在網路負載量極大的時期,Zoom的系統仍在預設維護主要和輔助的數據中心在中國大陸的限制-確保中國大陸以外的用戶不會通過Zoom的中國大陸數據中心(包括基礎設施內部)而是透過澳大利亞首趨一指的通信提供商Telstra和Amazon Web Services擁有的設施來運作。

但在2月,為因應Zoom大量成長的用戶,我們增加了在中國大陸地區的負載量,以應付相關需求。匆忙中,我們錯誤的將兩個中國大陸數據中心添加到了長長的備份白名單中,這可能使非中文用戶(在極端有限的情況下)連接到它們(即,當主要的非中國大陸服務器不可用時)。此配置更改是在2月進行的。

重要的是:

  • 昨天(2020-04-02)了解到相關情況後,我們立即將中國大陸的數據中心從次要備援名單中刪除,以確保中國大陸以外的用戶使用環境。
  • 這種情況對我們的政府雲沒有影響,政府雲是一個單獨的環境,可以讓我們的政府等級的客戶和任何其他要求該環境規格的用戶使用。
  • Zoom擁有分級的保護措施,強大的網絡安全防護及適當的內控制措施,以防止任何人在未被授權的情況下接觸資料,包括Zoom員工(無論資料如何被傳遞及經由何處傳遞)。

會議加密

我們認知到在加密設計上須更好。由於Zoom平台的獨特需求,我們的目標是利用最好作法的加密機制來提供最大的安全性,同時能涵蓋各種我們所支援之使用情境。經由專家的共同合作,還有外部的回饋,以確保這設計能最適用在我們的平台。根據我在四月一日致用戶的相關說明中提及的,我們預計在未來的日子中能提供更多的分享。

更長遠的目標

即便我們因這波浪潮所帶來新需求而做了調整,但我們體認到,系統依用戶期望的方式運行,對我們是有多麼的重要。作為我們先前宣布安全計劃的一部分,我們針對區域間獨立運作的需要正開發額外的流程和技術控制。

我們承擔著把事情做對、做好的巨大責任,特別是在這樣的時刻。我們知道,要贏得您的完整信任還有很長的路要走,但是我們致力於進行平台安全的相關維護以及資訊的透明以確保所有人的連線品質。

原文: Response to Research From University of Toronto’s Citizen Lab

特色文章

如何避免未受邀人進入您的Zoom會議

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※ 為加強用戶會議隱私,Zoom軟體關閉會議中文件傳輸功能(您仍可以透過聯絡人方式將檔案傳送給您的聯絡人),防止聊天內容遭到未經請求的圖片、GIF跟其他非必要內容的轟炸。

由於Zoom便利的參會特性,當您在社交媒體或其他公共論壇上發佈您的會議連結,這會使您的活動變得公開,知道連結的人都可以加入您的會議。如您希望您的活動保持私密,使用Zoom進行視訊互動時有幾點提醒:

網頁後臺設定

  • 善用浮動會議ID:避免使用個人會議ID(PMI)主持公共活動。您的個人會議室號碼是專屬個人會議室的運用概念,如您不希望在活動結束後有其他人亂入您的私人空間,請以自動產生的浮動會議ID開會。

※個人會議ID之密碼設定-於 https://myaccount.zoomnow.net/ 登入後,先點選左排上方的"會議",再於右方點選"個人會議室",並點選下方"編輯此會議"按鍵後跳至新頁面進行密碼編輯。

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  • 開啟等候室功能:請至 https://myaccount.zoomnow.net/ 後臺會議中(高級)→開啟等候室設定。當主持端開啟該功能,所有參會者將無法直接進入主持端會議,需經由主持端許可後才能加入會議。
  • 禁用私人聊天: Zoom進行中的聊天允許所有人或參與者可以私下互相發送消息。限制參與者在活動進行期間彼此聊天的能力,以減少分心。這實際上是為了防止任何人在會議期間收到不需要的消息。2020-04-08_1

軟體端會議中設定

      • 個人會議ID之密碼設定:您可點選Zoom軟體上方的會議→右側編輯選項設定您的個人會議ID密碼2020-04-08_10或透過軟體端主頁的<安排>按鈕選擇於安排未來會議室時使用自動產生的會議ID或個人會議ID並於下方密碼處設定保護2020-04-08_11
  • 保持您的螢幕的控制權。 如您不希望線上活動中的參會人隨意控制螢幕並與小組共享不必要的內容。請在螢幕共享時點選分享畫面並進入2020-04-08_2高級共享選項設定,設定<同一時間只有一個參與者可以共享>以及<僅主持人>可以共享,以確保您是唯一可以進行螢幕共享的人。2020-04-08_3
  • 鎖定會議:當參會者皆到齊後,鎖住您的會議室是明智的決定。主持端可在管理與會者區域的更多選項,找到<會議加鎖>選項,當您啟用該設定,即使其他參會者取得您的會議連結(會議ID)和密碼,也不能加入。2020-04-08_42020-04-08_5
  • 刪除不需要的或破壞性的參與者: 主持端可由與管理與會者清單中,將鼠標停在參與者的姓名上,然後點選"刪除"將某人踢出會議。當您刪除某人時,他們將無法重新加入會議。2020-04-08_6
  • 禁用語音/視訊設定:主持端可於管理與會者的清單中直接禁用不受歡迎參會者的視訊和音訊功能。
  • 全體靜音:主持人可以直接設定所有參與者靜音或取消靜音。該功能專為舉辦正式活動的用戶設計,當開啟該功能,所有參會者音訊將不被連入。2020-04-08_7
  • 關閉註記:您和您的與會者可以在螢幕共享期間使用註記一起塗鴉和標記內容。您可以在"Zoom軟體"操作鈕中<更多>設置不允許參會者添加註釋功能,以防止人們在所有螢幕上書寫。

希望上述Zoom軟體功能說明能對您們有所幫助

原文參考: How to Keep Uninvited Guests Out of Your Zoom Event (blog.zoom.us)

特色文章

致Zoom用戶

2020-04-05

致全球支持我們的Zoom用戶

無論您是需要維護業務運作的跨國公司,要保持社會運轉的地方政府機構,還是要對學生進行遠端教學的教師,或是需要在保持社交安全距離時與朋友共享開心時刻的人們,大家都面臨因這場全球健康危機所帶來獨特的挑戰。在這段隔離防疫期間,Zoom感到極其榮幸,能夠幫助您們保持通訊暢通。

我們也感到巨大的責任。Zoom的使用量在一夜之間激增,遠超過了我們在二月下旬首次宣布希望提供幫助時的預期。這包括遍布二十個國家/地區的九萬所學校,這些學校已接受了我們的幫助,讓兒童以遠距教學得方式進行他們的教育。考慮到這樣的成長,截至去年十二月底,在Zoom上進行的每日免費和付費的會議參加人數最多約為一千萬,今年三月,我們每天有超過二億的免費和付費會議參與者;我們一直保持在全天候工作,以確保我們的所有用戶(無論新舊、大大小小的用戶)都可以保持聯繫和正常運行。

在過去的幾周中,對不斷湧入客戶之支援一直是一項艱鉅的任務,也是我們唯一的關注重點。我們一直致力於為您提供不間斷的服務和一致性地易於使用體驗,使Zoom成為全球企業首選的視訊會議平台,同時確保平台的安全性、私密性和受保護性。但是我們了解到,面對用戶的高度期望我們仍有未盡之處;為此,我深感抱歉,同時我也想分享我們正在為此所做的努力。

首先,讓您先了解Zoom的背景:我們的服務主要是為企業客戶所建構的-是具有全面IT支援的大型機構。這些公司的範圍從全球最大的金融服務公司到首屈一指的電信供應商,政府機構,大學,醫療機構和遠程醫療團隊。世界各地成千上萬的企業已經對我們的用戶、網路和資料中心層進行了詳盡的安全審查,很有信心地選擇了Zoom進行完整部署。

然而,我們設計產品時並未能針對當前在短短幾週內所突變的使用型態:在家工作、線上教學/學習和遠距社交,而預先設想。現在,我們有大量的用戶以各種意想不到的方式使用我們的產品,從而給我們帶來了平台設計時無法預料的挑戰。

這些新的消費者使用型態幫助我們發現了平台上未預想到的問題。相關資訊安全領域之新聞從業人員及研究人員已經幫助我們鑑別早已存在地問題。我們很感謝一直收到關於對服務如何運作、關於對基礎架構及承載力,以及對我們的隱私和安全政策的詳查和提問。對公司及使用者而言,這些批評和建議將促使Zoom變的更完善。

我們非常重視及嚴肅地看待所有的問題與建議,並盡我們所能迅速解決;從中,我們汲取經驗並能在未來的設計及開發中做的更好。

在我提出我們的進程計劃之前,我想和大家分享到目前為止我們所做的努力。

已進行的優化

隨著新用戶的湧入,部分挑戰是確保我們提供適當的培訓,工具和支持,以幫助他們了解自己的帳戶功能以及如何最好地使用該平台。

我們還努力工作,積極,迅速地解決了所提出的特定問題。

  • 3月20日,我們發布了部落格,提及Zoom本身具有的相關保護性功能幫助用戶解決我們平台上的騷擾事件(或稱為 “Zoombombing”)。例如等候室、密碼、靜音控制及限制螢幕共享。(我們還更改了該部落格文章的名稱和內容,該部落格最初將不請自來的參與者稱為 “party crashers”。此後出現更多嚴重和令人討厭形式的攻擊,這術語顯然不足以滿足要求。Zoom絕對譴責這類攻擊,並對於被這類攻擊以致打斷會議的任何用戶所造成的困擾而感同身受。)
  • 3月27日,我們採取行動,在iOS客戶端中刪除了Facebook SDK,並對其進行了重新配置,以防止其從用戶那裡收集不必要的設備信息。
  • 3月29日,我們對隱私政策進行了更新,使我們對收集的資料及其使用方式更加清晰和透明-明確闡明我們不出售用戶資料。我們過去從未出售用戶資料,未來也不會打算如此操作。
  • 對於教育用戶,我們:
  • 4月1日,我們:
    • 發布部落格,澄清並闡明我們平台上有關加密的事實-對於未能及早說明造成您的誤解感到抱歉。
    • 刪除了與會者專注度追踪功能。
    • 已發布針對Patrick Weadle提出的與Mac相關的兩個問題的修復程序。
    • 發布了UNC鏈接問題的修復程序。
    • 確定該功能不必要的數據洩露後,刪除了LinkedIn Sales Navigator。

進行中的事物

在接下來的90天,我們承諾將一定的資源投入在主動發現、鑑別和解決問題。我們還致力於在整個過程中保持透明。我們想盡一切努力保持您的信任。這包括:

  • 凍結目前所有功能開發,並立即轉移所有工程資源專注於信任、安全和隱私問題。
  • 與公正第三方專家和代表進行全面審查,以了解並確保我們所有使用者新使用情境下的安全性。
  • 準備公開清晰的報告,關於數據、記錄或內容請求有關的資訊。
  • 增強我們當前的漏洞賞金計劃。
  • 與業界領先的CISO合作,成立了CISO委員會,以促進有關安全和隱私最佳做法的持續對話。
  • 進行一系列的白箱滲透(white box penetration)測試,以進一步發現和鑑別問題。
  • 由下週開始,我將在太平洋標準時間每週三上午十點舉行一場網路研討會,以向我們的委員會提供隱私和安全更新。

公開透明一直是我們的核心文化。我承諾對您們保持真誠和開放,對於我們正強化我們的產品以及用戶可以自行採取的最佳設定以保護自己的領域。

我們歡迎您持續發問並向我們提供回饋-我們當前和永遠的首要目標是使用戶滿意並確保我們平台的安全、隱私程度和信賴感值得所有人的信任!

讓我們一同把世界帶向一個更美好的地方。

祝 好

Eric S. Yuan
Zoom創辦人兼執行長

原文: A Message to Our Users

特色文章

Facebook權限取用相關回覆

2020-03-30_2

Zoom iOS用戶Facebook SDK使用權限


Zoom十分重視用戶的隱私。我們希望分享我們在使用Facebook開發套件(Software Development Kit, SDK)方面所做的修改。

我們最初使用iOS上的Facebook軟體開發套件實現"透過FB登錄"功能,以便為用戶提供另一種便捷的方式來使用我們的平台。但是,我們在2020年3月25日(星期三)獲悉,Facebook開發套件一直收集對於我們提供服務而言不必要的設備資訊。但Facebook開發套件收集的資訊並不包括與會議有關的資訊和活動,例如與會者、姓名、記事等,而是包括設備有關的資訊,例如行動作業系統(Mobile OS)的類型和版本、設備時區、設備作業系統、設備型號和載體、螢幕尺寸、處理器核心和磁碟空間。

客戶的隱私對我們來說極其重要,因此,我們決定在iOS客戶端中刪除Facebook軟體開發套件,並重新配置了該功能,以便使用者仍可以通過其瀏覽器使用"透過FB登錄"的功能。使用者需要將我們的應用程式更新至最新版本[已於台北時間2020年3月28日(星期六)凌晨5:30發行]。為了使這些更新能夠生效,我們強烈建議使用者做此更新。

SDK發送的有關安裝和應用程式開啟與關閉的範例資訊如下:

  • Application Bundle Identifier
  • Application Instance ID
  • Application Version
  • Device Carrier
  • iOS Advertiser ID
  • iOS Device CPU Cores
  • iOS Device Disk Space Available
  • iOS Device Disk Space Remaining
  • iOS Device Display Dimensions
  • iOS Device Model
  • iOS語言(iOS Language)
  • iOS時區(iOS Timezone)
  • iOS版本(iOS Version)
  • IP 地址(IP Address)

我們感謝Motherboard的Joseph Cox所發佈的文章讓我們注意到相關資訊。

對於此事件引起的關注,我們深表歉意,我們會持續堅定致力於保護用戶的隱私。我們正在審查我們的流程與相關協議,確保未來不會再次發生相同情況。

原文: Zoom’s Use of Facebook’s SDK in iOS Client

特色文章

2019/7月資安相關回覆

2020-03-30_1

Zoom安全更新與我們持續的努力


致我們尊敬的客戶:

本週(2019.7.10)稍早,一位資安研究人員發布了一個部落格(blog),提點了Zoom平台相關的安全問題。在過去90天內與該研究人員進行交流時,我們對於未及時對用戶發佈並進行澄清而感到抱歉,對此我們也汲取相關經驗。我可以告訴您的是,我們非常重視使用者的資訊安全,我們全心全意地致力為我們的使用者做正確的選擇。

我們持續進行了相關的修改,以確保我們能做得更好。以下是我們已經完成與計劃要做的事情:

7月9日,星期二
Zoom針對我們的Mac app發布了以下更新:

  1. 透過主動提示更新來刪除本機端Web伺服器(server)
  2. 允許用戶手動移除Zoom。Zoom選單列(menu bar)中的這一個新選項可以讓用戶手動移除Zoom client,其中包括本機端之Web伺服器。這選單列選項顯示為 “解除安裝Zoom”。點擊該按鈕,可將Zoom app、Web伺服器與用戶儲存的設定一併從用戶的設備中刪除。

7月10日,星期三

蘋果發布了一項更新,確保Zoom Web伺服器能從Mac電腦中刪除,即使用戶在我們發布7月9日修補程式(patch)前,沒有更新其Zoom app或刪除它也將適用。Zoom與Apple合作測試了此更新,此更新將自動執行無需用戶手動調整。

7月14日,星期日
[本節於2019年7月15日上午5:45(太平洋時間)更新]

Zoom的7月14日更新預設為開啟視訊。此更新適用於在Mac、Windows、Linux、Chrome OS、iOS(等待AppStore批准)和Android上執行的Zoom app。

  1. Zoom實施了視訊功能預選,該功能選單視窗會在任何參與者加入會議前及視訊開啟前跳出;參與者可以選擇有視訊方式的參與會議、無視訊方式的參與會議或直接關掉提示而不參加會議。此外,參加者還可以勾選對話框以在加入視訊會議時始終看到視訊功能預選(此對話框預設為已勾選)。
  2. 此更新是對7月9日版本的強化更新版本。現在,首次參與者也將看到“視訊功能預選”對話框。

進行中

  1. 改善漏洞賞金計劃:Zoom將在未來幾周內進行它的公開漏洞披露計畫,並對現有的私人漏洞賞金計劃進行補充。同時,我們鼓勵任何提出安全問題的人直接聯繫support.zoom.us
  2. 我們目前的通報流程仍有優化空間。我們已採取相關修正來完善我們未來對於安全性相關問題的接收,通報與結案流程。

Eric Yuan
Zoom創辦人兼執行長

原文: Security Update and Our Ongoing Efforts

特色文章

Let’s Do Video創始人分享-舉辦Webinar網絡研討會的技巧

2020-03-13

Webinar網絡研討會是強大的現代化企業運用工具之一。它們可以用於發佈新產品的重要更新或資訊、顯示公司的專業知識、提供解決方案線上、用作內部培訓或外部支援等運用。舉辦場好的網絡研討會並不是那麼容易。

你上一次參加網絡研討會是什麼時候呢?它屬於一場內容豐富,引人入勝,而且有凝聚力的會議?大多數普通的網絡研討會往往過於枯燥,無法對與會者產生持久的影響。

專注於視訊會議產業的部落客Let’s Do Video的創始人兼首席執行長 大衛•馬爾多(David Maldow)與我們一起參加了去年的Zoomtopia,與我們分享了他如何舉辦吸引人的網絡研討會的技巧,並提供了人人都可以用來提升在線活動水平的技巧。下面是馬爾多針對舉辦網絡研討會和傳遞"網絡研討會快樂"的一些建議

人人可使用的服務

在過去,舉辦網絡研討會是一個非常繁瑣和壓力很大的過程。由於不可靠的性能和複雜的操作界面,舊式平台上所提供的網絡研討會服務需要專業的工程師和技術團隊協助,以確保活動順利進行。

然而,因Zoom友善的操作界面、穩定可靠的連線品質和可以跨平台無與倫比的靈活性,任何有基本知識的人都可以使用Zoom來舉辦網絡研討會。

馬爾多說:「網絡研討會過去是一個讓人產生極大壓力、代價高昂且頭痛的服務,現在使用Zoom Webinar網路研討會就像是和撥打電話一樣簡單。網絡研討會不再只是為像我這樣的天后舉辦的(笑),而是為所有人舉辦的。過去,網絡研討會是為辦公室裡的一個不怕麻煩的人舉辦的,不管這個人是否知道會議溝通內容。如果您是在公司創建數據管理系統的人,那麼您應該在網絡研討會上說服人們使用新數據管理系統。」

影響力

通常,網絡研討會的講者依靠標準的顯示格式(重點提示、圖表等)來獲得訊息。雖然這些確實可以協助,但它們往往缺乏影響力,導致訊息一個耳朵進,一個耳朵出。

根據Maldow的說法,將視訊、影像和其他輔助工具與您試圖傳達的訊息結合起來運用使用,講者可以創建一個更有影響力的網絡研討會體驗。如果透過一個有趣的概念或者一個幽默的影片來傳遞,那麼參加網絡研討會的人會更容易記住網絡研討會上的訊息。

探索特色,鼓勵互動

很多有用的新功能和工具可以推動觀眾的參與,並建立吸引人的網絡研討會。但許多主持人並不常使用這些功能和工具,因為他們認為這些功能和工具是為高級用戶設計的,需要對平台有專業深入的了解。

然而,Zoom Webinar網絡研討會的功能、操作介面和使用工具的設計理念就是為了讓每個人都易於使用,透過即時QA問答和投票等功能,直接吸引觀眾,並創建一個令人難忘的互動網絡研討會。

馬爾多說:「想像一下,光著手打8局棒球,看著對方,心想:『難怪他們的接球比我們好,他們都戴著手套!』這些工具,比如投票和QA問答,都是你的手套。通過使用Zoom Webinar網路研討會在其平台上所提供的工具,您可以獲得更大的影響力和更高的投資回報率。」

"人性化"

為了舉好的網絡研討會,「得溶入人味」馬爾多說。「這是個重要的提示,也是您在本次研討會中所聽到的最重要的提示。」

這是因為當我們舉辦網絡研討會時,我們的第一直覺往往為了創造一種高度專業的體驗。使的整場活動過於拘謹,變成一種乾巴巴、沒有人情味的氛圍。

馬爾多說,人性化的體驗是提供一個迷人的網絡研討會的關鍵。通過用幽默或自然的行為來打破緊張,你可以凝造出一種真實感和熱情的體驗,不至於讓活動變的枯燥和僵硬。

原文參考: Let’s Do Video Founder Shares Tips on How to Host the Best Webinars (blog.zoom.us)

想瞭解更多 Zoom Webinar 網路研討會,立即來信 0800@zoomnow.net 與我們的 Zoom 專家預約線上說明。

特色文章

「一試成主顧」-Zoom及 Zoom Rooms 如何改變非營利組織 Save the Children 的內部溝通模式

2020-03-03

擁有百年以上歷史的兒童援助機構(Save the Children),提供孩子們安全、照顧、衛生保健、食物跟教育機會並許孩子一個美好的未來。該非營利組織已經有效的改善了120個國家,超過10億孩童的生活,持續提供孩童們可信賴、專業且有效率的資源。

在最新的案例分享中,兒童援助機構的資深技術安全維運總監Charlie Germano表示,一個值得信賴的視訊會議軟體有助於提倡兒童援助理念。下面就是為什麼他們團隊如此喜愛 Zoom、Zoom Rooms及其相關建置的原因:

最佳內部溝通效率的改善

「過去沒有適合的工具能夠使超過半數不在總部工作的同仁,同步接收到重要的內部訊息。Zoom 有效的解決了我們這長久以來的問題。」

截然不同的會議室體驗

「Zoom Rooms 讓我們體驗進到實體會議室只需要用平板便能一鍵開啟會議的便利性,只能意會不能言傳。幫助我們技術團隊節省了不少時間。」

同仁大力推薦使用

「一般來說內部同仁會比較抗拒學習使用新的工具,但是 Zoom 是技術部門夢想中的工具。同仁們互相推薦使用,讓我們一試成主顧。」

Zoom 可以跨平臺使用

「Zoom 另一個吸引人的點是,不需要被硬體設備綁死,可以跨平臺使用。我們可以使用CP值較高的隨插即用設備,如果想隨時更新升級設備也不會太心疼。」

最高CP值的 Zoom

「透過 Zoom 的各種後台管理功能,可以輕鬆紀錄 Zoom 為我們所帶來的效益並將相關資料提供給長官。我相信這是正確的導入選擇。」

想瞭解更多 Zoom 如何簡化企業內部通訊,立即來信 0800@zoomnow.net 與我們的 Zoom 專家預約線上說明。

原文參考: ‘We Were Hooked From Day One’: How Zoom, Zoom Rooms Helped Save the Children Transform Communications (blog.zoom.us)

特色文章

Okta的business@Work 2020報告:Zoom 持續成長

2020-02-18_1

Zoom 為當今增長最迅速、最受歡迎的職場應用產品之一

今天,Okta發佈了其年度商業運用產品@2020報告,該報告對組織的結構異動和發展趨勢進行了分析,並對現今職場組織和人員的工作方式進行了深入研究。我們很自豪地宣布,Zoom持續在企業/組織內獲得高度採用,是Okta用戶中非常受歡迎的視訊會議解決方案!

根據Okta用戶數據顯示,Zoom是用戶安裝數量最多和運作最活躍的應用程式,而且它仍然是增長非常快的商業應用程式之一。事實上,Zoom已連續四年進入最最快速成長的排名的前十名了!

根據2020年Okta報告,Zoom是:

  • 用戶數排名第七的最受歡迎應用程序
  • 商務運用成長最快的十大應用程式
  • 每月活躍用戶排名前15名的應用程式

報告稱:"我們特別表揚Zoom,這是我們連續四年增長最快的前十名應用程式,初期在2016年甚至排名第一。Zoom還同時獲得了用戶數量最多的頂級應用程式及使用率最高的頂級應用程式以及增長最快的應用程式等多項殊榮。我們兩項成就均創世界紀錄!"

對 Zoom 視訊的偏好

Okta的客戶估計,作為2019年技術組合的一部分,平均有88個應用程式在使用,Zoom仍然是最受歡迎的職場解決方案之一。但是,Zoom無與倫比的普及率和增長率的結合也表明,每個組織都越來越需要簡單易用又穩定可靠的視訊通信產品。

根據Okta的報告,在企業視訊會議解決方案裡,Zoom是首選的應用程式。

報告稱:"Zoom是2016年成長最快的視訊會議應用程式,之後成長率一直沒有趨緩。在過去三年中,Zoom在我們的網絡中的客戶數量增長了驚人的876%。相比之下,排名第二的思科Webex同期僅增長了91%。"

Zoom 的超凡技術實際上在此列表中出現了兩次。第三名的應用程式RingCentral帶有白色標籤,底層亦是採用Zoom的視訊會議技術。

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報告還預測,Zoom作為職場首選的視訊會議應用將強勢的繼續佔領主導地位。

"視訊會議市場在走向成熟之前還有發展空間。IDC預測,2019-2023年間,全球統一通訊和協作解決方案的年複合成長率為7.1%,到2023年,市場規模將增至483億美元。當然,網絡效果對視訊會議應用程式的採用有著主要的影響,因此Zoom的主導位置將是難以撼動的。"

Zoom 一個最佳運作策略方案

另外值得注意的是,Zoom在同類技術運用中的重要性與日俱增。該報告評估了使用Microsoft Office 365的公司是否能從該軟體中獲得所需的一切,並"致力於一個單純的Microsoft環境"。越來越多的用戶回答"單一的Microsoft環境並無法滿足他們",數據顯示了這些使用視訊通信的公司有多麼喜歡Zoom。

在使用Office 365的Okta客戶中,32%的客戶還同時部署了Zoom。該報告還指出,Zoom在過去四年中在這一領域的增長率為24%,是"特別值得關注的"。

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摩百數位:

Zoom 亞太區服務代理-台灣獨家代理。致力於為台灣及亞太區用戶提供優質的視訊解決方案,提供中文客服/在地金流/亞太付費用戶專屬伺服器/台灣發票開立的服務。

原文參考: ‘It Hasn’t Slowed Down’: Zoom the Top Video Conferencing App in Okta’s Businesses @ Work 2020 Report (blog.zoom.us)

特色文章

2020年及未來的業務趨勢-Zoom

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隨著技術創新的步伐不斷加快,新的技術和各種開發似乎每天都在改變企業和消費者工作的方式。

在Zoom,我們正努力滿足並超越這創新的步伐-僅在過去一年,我們就發布了300多個新功能-為用戶提供現代化、高效、全面的整合通訊體驗。以適應不斷成長的企業狀況、新增的員工和雇主不斷新增的需求。

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隨著世界人口貼成長近80億,人們對技術能做什麼的期望,控制(或至少擁有巨大發言權)選擇技術解決方案的能力在現在比以往任何時候都更加重要。

Zoom 首席產品官Oded Gal和全球首席信息官Harry Moseley就不斷變化的勞動力人口統計和其他因素如何影響新業務趨勢進行了討論。以下是他們對未來發展的看法,他們希望早日看到工作場域、整合式通訊和員工生產力的轉變。

職場中令人信賴的操作系統

企業將使用類似Zoom的雲服務作為其工作區的操作系統,就像消費者在自己家中使用Amazon Alexa和Google Home作為操作系統一樣。一個有彈性介接又可跨平使用的生態系統,提供包括視訊和電話通信等多樣功能,又可發送公司內部訊息,這類型的產品將增強未來團隊的工作效率及向心力。

工作場域中的技術決策將專注於支援用戶的需求,而不僅僅是部署硬體設備。

Gal 說:"在過去你會選擇思科這樣的產品,因為他們製造了好的硬體,但設備本身品質已不再是關鍵。硬體製造商已不再有能力構建一個完整的整合式產品,而僅提供運行服務的相關架構。雖說是一個解決方案,但一切仍要以服務為根本。"

AR擴增實境和VR虛擬實境將成為通信的主要工具

在過去的幾年裡,AR和VR的使用激增,傳統的AR定義(和VR定義)已經在現代技術運用中得到擴張。Moseley預測AR和VR將成為我們通訊體驗的重要組成結構。這包括使用AR和VR即時改變外觀,使其更適合工作-如,隱藏運動服並更改髮型-甚至使用AR和VR將現實生活中的細節轉化為虛擬空間,例如"握手"的能力。

Moseley說:"電影院已經在嘗試更多的感官體驗,也許是角色穿越森林時的松樹味,或者是屏幕上地震時的座椅和房間的震動。對於消費者來說,這是一種更具沉浸感的體驗,視訊通信同樣也將增強會議體驗。"他還希望看到全像攝影和3D成為日常工作場所的體驗。

更高效的辦公效率

Moseley說,組織將透過靈活的工作運作型態延攬高效員工,並重新關注員工的滿意度,講究用戶體驗,而不是著重員工的到場參與。隨著公司採用靈活的友善的視訊通信解決方案,如Zoom。業務將繼續從大型中心辦公室轉移到小型靈活分散的辦公室,實現遠程辦公的真諦。

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減少通勤時間和差旅意味著提高工作效能及提升員工的生活品質,更能進一步推動生產力。他們能克服地理上的局限性僱用適合這份工作的夥伴,不管他們所在位置。近期的Zoom Forbes Insights研究表示,這些趨勢已顯著改變組織設計與協作的方式,並象徵了遠距辦公選項的需求日益增長。

內部溝通

高階主管或團隊經常依賴各種內部溝通渠道與員工溝通,這些渠道通常包括了電子郵件、公司內部網絡或系統-從部門主管到基層的團隊人員。這些溝通模式使得內部討論能夠更有效率。更多的主管希望是透通過直接、及時的方式進行溝通。

Moseley預測,企業,以及其執行團隊,將更積極的接受的視訊會議以及網絡研討會等服務。這讓企業能跨國跨區的找到適當的人才,快速的讓各級專業人士聽到公司的福利待遇、戰略方向、公司的前景及未來的計劃。

Moseley說:"員工希望直接聽到主管的意見,告訴他們事情的進展或方向勝過email。他們希望從主管那直接聽到公司的戰略、面臨的挑戰以及完善了哪些區域,所以我認為,未來我們將看到比過去更加全面的溝通。"

洞察之年

Gal 還指出,創新不僅僅是提供新技術。除了在2020年承諾的所有硬體、軟體和整合通訊體驗外,您對技術使用方式的進一步了解將定義了接下來一年甚至更久的成長。

他說:"如果2019年是用戶體驗之年,利用數據分析來改善這些體驗,那麼2020年將是洞察之年。當組織了解先進的技術是如何被廣泛地採納和使用,以及它如何和生產力產生直接的影響,他們會學到很多東西。這些結論終將決定投資回報率和未來投資的關鍵。"

想了解更多 Zoom 的創新功能以及如何協助您的組織/企業邁向成功,立即來信 0800@zoomnow.net 與我們的 Zoom 專家預約線上說明。

原文參考: Business Trends in 2020 and Beyond: The Office OS, Advanced AR/VR & the Deeply Personalized Workplace (blog.zoom.us)

特色文章

富比士:視訊溝通的文化導入對於克服未來多變的新形態工作場域有絕對影響

2020-02-15

現今我們在何處完成工作與處理工作的方式與前幾世代的人截然不同,組織或團體如何重新規劃並適應現代工作環境,以及他們如何面對環境的變化是未來的成功關鍵。根據新的富比士洞察工作場所的趨勢研究,結果證明一個擁有完整功能的視訊通信平台將會是未來的趨勢,為有這樣的解決方才能滿足未來的協作和生產力需求。

Zoom連續第三年與《富比士》(Forbes Insights)合作,以評估工作場所中的溝通狀況以及視訊在現代組織中日益重要的作用。2019年的報告"視覺優勢:利用視訊主導的統一通信來驅動更加敏捷、連結和有效的文化",詳細介紹了工作的不斷發展對通信、協作和生產力的真正威脅,並描述了企業可以有效應對的方式。

不斷發展的工作場所

這項針對300個地區、職位和行業的300多名高級管理人員的調查發現,勞動力分佈越分散,他們便更需要以團隊為導向的方法來完成更高價值的任務。該報告的一些主要發現:

  • 71%的受訪者表示其通訊網絡變得更加國際化
  • 72%的人預計將有更多合作項目需要多個團隊一同協作
  • 66%的人報告說透過線上團隊溝通可以和實體會議一樣解決問題

報告指出,由於面對面的協作變得越來越不可行,而緊密協作的需求也在迅速擴張,可靠的視訊會議軟體對於提高生產力和業務力以成重要關鍵。

日益嚴峻的挑戰

該報告清楚地指出,整合的視訊通信產品可帶來廣泛的業務收益,並能建立更好的聯繫,更高效的組織:

  • 95%的人表示視訊通信將對業務表現產生積極影響
  • 95%的人認為透過視訊可以增強信任感
  • 93%的人認為視訊可以增強遠端協作工作者的參與度和效率

"視訊大大地提高了通信質量,"F5 Networks統一通訊經理Brett Durnell說。F5Networks是接受本採訪的組織之一。"它改變了會議的性質,使其更具吸引力、樂趣和協作性。"

雖然有79%的受訪者表示視訊會議是用於創意和協作任務的最佳團隊溝通工具,但80%的受訪者表示,他們可以提供效能更佳的視訊會議解決方案。

然而,使用優質工具只是採用視訊方案的導入難度之一。若無完整的系統權限設定也會造成相當影響。

例如,有61%的高階主管表示他們的組織同時使用了三個或以上的視訊會議解決方案,這使員工感到麻煩並製造混亂。儘管73%的人計劃在未來提升視訊的用量,但75%的人承認他們應該成為組織中推動視訊通訊的人。

結論

視訊會議的好處顯而易見,它在各行各業的業務需求中日益提升證明了這一點。報告認為,企業及組織滿足未來通訊需求的最佳方法是積極採用、支持和培養視訊運用的文化。

此外,同時具有用於視訊、聊天和電話解決方案的協作視訊產品將簡化您的使用體驗,並有助於加速生產力並提高工作效能。為了應對不斷發展的交流挑戰,組織必須:

  • 整合:整合式解決方案改善了用戶體驗,對於員工使用滿意度和利潤有絕對影響。
  • 採納:您可以擁有最好的視頻會議解決方案,但主管們仍然必須推動視訊文化。如果希望員工與領導團隊一起協作使用,他們不會為每次會議打開視頻而三思。
  • 購買:導入"多功能整合式的視訊解決方案"是影響組織內全面導入運用的關鍵,一個易於使用的解決方案(例如 Zoom)將有助於大幅提高視訊的使用率。許多接受訪問的高階主管(63%)甚至認為視訊使用量應該成為正式的績效指標。

想了解有關簡易導入的整合視訊產品 Zoom?

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原文參考: Forbes Insights: A Video-First Culture is Critical for Overcoming the Workplace Challenges of the Future (blog.zoom.us)

特色文章

5個小型企業應該熱愛 Zoom 的原因

2020-02-04

Zoom可以為各行各業及不同大小規模的組織提供服務,因為我們的平台可以靈活運用以適應任何的用戶數量和預算。我們工作中最酷的部分之一就是看到Zoom可以對小型企業產生多棒的影響。

經營一間小型企業面臨著許多獨特的挑戰-在有限的人力及預算之下必須執行多個流程。透過Zoom平台有效安排時間和分配資源才能讓公司達到更高效的運作。因為Zoom提供了易於使用的視訊通信方式,讓人們可以在最短的時間內達成更多功效。

溝通不僅幫助每個成長中的企業實現目標,還可以滿足其不斷發展的需求。Zoom的簡單和易用性,更不用說其分層彈性的定價規格和使用邏輯,簡化了小型企業團隊同步資訊、統一管理的便利性,大大的提升了生產力並擴大公司規模。

小型企業選擇Zoom來幫助他們 擴大客戶群/增加收入/管理組織的五個原因。

1. Zoom易於導入,使用和管理
不耽誤正事,Zoom提供了簡易導入/直接購買的流程,讓IT管理人員不再頭痛,報價公開又沒有任何隱藏費用。只需單一點擊即可開始或加入任何會議,且Zoom提供了輕鬆的遠端協作和遙控功能讓您的遠距會議更有效率。

2. 為分散於各區的團隊提供最現代化的溝通管道
透過視訊聯繫您的整個團隊(會議室規格可容納25~200名參與者),或者進行快速的一對一會議。即使在有限的網路運作環境中,我們的高清視訊和音訊也能清晰穩定的提供。您的團隊可以輕鬆地連繫,協作和敏捷地工作。

3. 可進行視訊會議、電話會議、網絡研討會和IM聊天的整合平台
Zoom是強大的多功能視訊整合工具, 是集視訊會議、網絡研討會、電話會議和IM聊天等多功能的單一解決方案,善用您的資源,您的員工只需要使用一種工具,他們就會為此而愛上您!最棒的部分:Zoom持續更新軟體功能,以滿足企業不斷增長的業務需求,因此您不必擔心因業務擴張而需尋找其他通訊產品。

4. 通過電腦/網頁/實體會議室和行動設備進行連線
我們致力於靈活性和簡單性。Zoom可在您所有的操作系統(PC、Mac、Linux、iOS和Android)上無縫運行,因此您的員工不會被鎖定在特定設備上。您亦可選擇導入Zoom Rooms在任何實體會議室或會議空間,Zoom Rooms專為實體會議室共享為概念,安裝容易(即使是一年級的學生也可以輕鬆安裝!)。透過Zoom Rooms專屬設備更能簡化部署時間,體驗統一管理輕鬆使用的絕佳體驗。

5. CP值最高:最好的投資和回報率
不久之前Zoom還只是一家小企業,我們知道更快的完成工作並透過面對面的互動建立關係是多麼重要。Zoom將完整的多方視訊/協作功能打包成訂購期最短一個月,人人可負擔的價格,從而幫助您做到這一點。

學到更多
不要費心又冒險的使用無法與您的業務一同擴展的溝通工具來進行公務。Zoom平台為所有希望成為下一個大型企業的小型企業提供領先、優質的通訊服務。

想更了解Zoom可以如何幫助您的企業或期望更有效的開會和協作?立即來信 0800@zoomnow.net 與我們預約線上說明!
~Deliver Happiness~

原文參考: 5 Reasons Why Zoom Will Benefit Your Small Business (blog.zoom.us)

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先進簡單的 Zoom Rooms 專屬設備

2019-10-24

Zoom Rooms專屬系統是終端用戶及IT經理的最愛

Zoom與當前世界上最好的硬體設備供應商們緊密合作,再次超越了大眾對於傳統視訊會議的想像,推出了易於購買、簡易安裝、方便使用和管理的Zoom Rooms實體會議室專用產品。專為高速創新的雲端視訊產品而設計,大大提升了現有視訊平台的操作靈活性。

Zoom Rooms專屬設備優雅地將視訊會議功能整合到盡可能少的設備中,同時實踐了智能會議室的可分析和管理性。這些專屬解決方案經過特殊設計,簡化了大規模導入Zoom Rooms的難易度,可實現無痛更換系統、更快的安裝部屬和全面導入的管理體驗。

Zoom Rooms專用設備針對中小型會議室進行了優化,帶來了以下便利之處:

安裝簡單:更少的線材和預先配置的專屬套件可提供簡化的隨裝即用體驗。
緊密整合:以使用體驗為導向為IT和終端用戶提供了軟硬體快速導入的高效方式。
強化管理:透過Zoom Rooms專屬設備,提供管理排程顯示和日曆整合。
簡易採購:可以通過電子商務或授權經銷商在全球範圍內購買專用設備。

想了解關於Zoom Rooms專屬設備及服務規劃,請至 ZoomRooms介紹頁,或立即與產品專家預約線上Zoom Rooms Demo。

內文參考: Introducing Zoom Rooms Appliances, Which Further Simplify Zoom Rooms Installation, Use & Management (blog.zoom.us)

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Frost&Sullivan宣布 Zoom 再度獲得亞太地區最佳年度雲端視訊協作供應商

2019-09-03

Zoom已被Frost&Sullivan 評為 2019年最佳實踐獎的年度亞太雲端視訊協作供應商獎。這些年度獎項意在認證和表揚這些持續提升亞太地區卓越標準的組織。這是Zoom連續第二年獲此殊榮。

Zoom憑藉其在亞太市場的卓越領導力、技術創新、客戶服務和戰略產品開發,獲得了2019年度亞太地區雲端視訊協作供應商獎。Zoom進行了大量投資,以擴展其全球業務,特別是在亞洲。Zoom於2018年開設了日本辦事處,並計劃到2019年底將員工人數增加一倍至50多人,以更好地為亞太地區的客戶和合作夥伴提供服務。此外,澳洲和紐西蘭的用戶數量也有顯著增長。

Frost&Sullivan亞太區訊息通信技術實踐總監Krishna Baidya表示:"Zoom以客戶為中心,了解當地客戶需求,提供無障礙視頻解決方案,這樣無可挑剔的服務標準,適用於各個行業,並實現增長Frost&Sullivan遠遠超過了該地區的競爭對手,很高興認為Zoom是亞太地區年度雲端視訊協作提供商的接收者。"

Frost&Sullivan亞太區最佳實踐獎的獲獎者是根據Frost&Sullivan分析師進行的深入研究確定的。然後,對各種市場績效指標進行評估,包括收入增長,市場份額和市場份額增長,以及產品創新,營銷策略和業務發展戰略的領導地位。每年都會對各別項目進行仔細審核,以反映當前的市場格局並包含新的趨勢。

除了與設備和最佳應用程式的眾多合作夥伴關係之外,Zoom還建立了廣泛的地理覆蓋範圍,以提供經濟高效,擴展性佳且靈活的解決方案,使知識工作者能夠進行協作。Baidya表示Zoom對於使用者體驗一致性的承諾將會是在這個蓬勃發展中的通信即服務(UCaas)市場中的特點。

他說:"Zoom專注於簡化視訊通訊的方式,實現順暢、跨越群體跟地理限制並能引起用戶之間的共鳴的服務。""雖然雲端服務、行動裝置和人工智能的革命改變了用戶對企業協作服務的期望,但Zoom亦以其創新靈感增強用戶體驗(UX)的投入。提供整合型的雲端服務平台方法對亞太地區客戶來說是個好兆頭。"

Baidya補充說:"Zoom的本地化服務,滿足在地客戶的需求,尤其是中國,日本和印度。已經幫助提供商實現了又一年的顯著增長,並使其成為該地區強大的協作服務供應商。"

成長夥伴公司Frost&Sullivan與客戶合作,利用富有遠見的創新來應對全球挑戰和相關成長機遇,這些機遇將成為當今市場參與者的成敗。50多年來,Frost&Sullivan一直致力於為全球1000強企業,新興企業,公共部門和投資界制定成長策略。這家總部位於加州的公司在8月29日在新加坡舉行的第15屆年度亞太最佳實踐獎頒獎晚宴上為Zoom及其他創新公司頒獎。

了解更多有關Zoom的協作視訊平台的訊息,以及我們如何更好地支援您的需求

原文參考: Frost & Sullivan Again Honors Zoom as Cloud Video Collaboration Provider of the Year in Asia-Pacific (blog.zoom.us)

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學校如何以 Zoom Rooms 取代實體課程提升教育品質

2019-08-26

又到了教育工作者、學生和家長的返校時間!教師正在佈置他們的實體教室,學生們正在準備他們的開學用品清單,許多父母正焦急地等待第一天上學日的到來(如果課程尚未開始)。新學年帶來了學習和聯繫的新機會,還有更多方法可以將您的實體教室課程與Zoom的多方連線通訊平台連結起來。

透過適用於Zoom Rooms的羅技硬體解決方案,幾乎所有人都可以輕鬆地透過Zoom Rooms進行一鍵開會並以無線網路進行線上視訊課程,我們邀請兩位一年級學生證明這一點。參考下方完整影片:

羅技的Zoom Rooms專用設備提供小型、中型和大型會議室(教室)的配置,除了安裝好Zoom Rooms的小電腦。這系統包括Zoom Rooms啟動和運作時所需的所有配件;包括羅技的視訊鏡頭/麥克風,帶有電纜固定裝置的PC安裝座以及羅技Tap平板控制器。你只需要再購買一個顯示器。

透過Zoom Rooms的線上教室,教育工作者可以擴展他們提供互動學習體驗的方式。例如,老師可以帶他們的學生參加虛擬實地考察,通過加州州立公園的PORTS計劃觀看巨型紅杉或水下的海藻森林,讓因時間和成本限制無法進行的實際旅行透過線上的方式立即呈現。

Zoom的Zoom Rooms多功能視訊軟體解決方案搭配羅技的專屬硬體設備可以做到:

.當父母無法親自到場時,他們會以連線方式參加家長/教師會議或學生表演
.學生與整個校區,國家甚至世界各地的其他學生建立聯繫
.教職員可以更有效地進行員工培訓和評量

適用於Zoom Rooms的羅技解決方案為這一代學生提供了一種創新方式 – 讓已經在日常生活中擁抱最新視訊科技的學生,準備並參與自己的學習。更多訊息,請來信 客服信箱

原文參考: How Schools Enhance Education By Turning Classrooms into Zoom Rooms (blog.zoom.us)

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Zoom 獲得第19屆TechWeek CTO創新高峰會上的摩根史坦利首席技術長創新獎

2019-06-13

摩根史坦利(Morgan Stanley)在加州帕羅奧圖(Palo Alto)舉行辦的第19屆TechWeek CTO創新高峰會上,將Zoom視為其卓越的技術合作夥伴之一。Zoom憑藉其完善的視訊整合通信平台在數位項目中獲得CTO創新獎。

"考慮到金融所需的資安要素,擁有順暢不延誤的商業級視訊會議和協作是金融服務市場採用新技術時所面臨的挑戰",摩根史坦利的終端全球技術工程首席Al Furman說。"Zoom證明了自己是個完美的合作夥伴,願意為我們提供資安控管所需的獨特功能和項目,同時透過友善易用、無痛轉換的視訊協作工具讓我們的客戶和員工滿意。"

"我很榮幸代表Zoom獲得此獎項,"Zoom的創始人兼首席執行長Eric S. Yuan說。"摩根史坦利一直是Zoom的重要合作夥伴,我們很自豪能夠為金融業帶來更簡易、可靠、創新的通訊工具。"

摩根史坦利的TechWeek CTO創新高峰會是一個年度論壇,匯集了公司的技術和業務領導人,其供應商生態系統和有前途的初創公司,以討論創新、未來產品和合作機會。CTO創新獎主要在表揚為摩根史坦利技術平台做出重大貢獻的創新技術解決方案。

立即了解: https://zoomnow.net
來信洽詢: 0800@zoomnow.net

原文參考: Zoom Receives Morgan Stanley CTO Innovation Award at 19th TechWeek & CTO Innovation Summit (blog.zoom.us)

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Zoom 贏得雙項rAVe讀者選擇獎(最佳視訊會議和社交媒體)

2019-06-11

連續第二年,Zoom贏得了rAVe的讀者最佳選擇獎項!今年我們獲得了雙倍的榮譽,因為我們贏得了兩個獎項:最受喜愛的視訊會議製造商、最令人喜愛的製造商社交媒體。

rAVe是一個受歡迎的在線AV新聞出版物,涵蓋視聽的所有內容,包括視訊通信。不用說,他們的讀者熟悉線上會議和協作的世界。來自AV社區的88,000多名投票者參與其中。

rAVe以無偏見且真實的獎勵流程而自豪,不受供應商的影響。"這些獎項真正代表了AV行業的最愛,"rAVe創始人Gary Kayye評論道。"我們永遠不會允許任何人付錢取得這項榮譽。我們希望這些不受偏見或世俗影響。提名來自世界各地的AV社區。獲勝者應該比其他任何人更自豪這些勝利,因為這些勝利明確的代表最好的AV產品和和最強的公司及技術。"

"AV社群已經發言,我們很高興成為他們最喜歡的視訊會議和解決方案以及最喜歡的社交媒體," Zoom 的事業發展部Laura Padilla說。"我們一直在努力建立一個AV專業人士及其終端用戶喜愛的平台。依靠Zoom的安全、易用性和創新程度,我們很高興rAVe的讀者看到了Zoom的差異。"

"無論是靠TwitterFacebook還是LinkedIn,我們的客戶皆能透過這些社群媒體參與真實的對話,分享他們的成功,並為他們提供即時、真正有用的資源。簡而言之,我們在這裡提供快樂。我們很自豪這一點已經被rAVe社群所認可," Zoom的社交媒體和營銷經理Aaron Lewis說道。

我們一同為獲得rAVe獎項的合作夥伴慶賀:AVI Systems (Favorite AV Dealer),Avocor (Favorite Collaboration Board Manufacturer),Crestron (Favorite Manufacturer-Based Training Program, tie Favorite Video Product Manufacturer, Favorite AV-over-IP Product),Extron (Favorite Manufacturer Sales Support Team, Favorite Control / Signal Processing Manufacturer, tie Favorite Video Product Manufacturer),英特爾(tie Favorite Collaboration Software Manufacturer for Unite),羅技(MeetUp、最喜歡的會議產品),NEC (Favorite Flat-Panel Display for P Series),Poly (Favorite Audio Conferencing Manufacturer), Shure (Favorite Audio Product for MXA910)。最受歡迎的整體ProAV系統產品:QSC Q-SYS。包括Zoom在內的每家獲獎公司將於下週在奧蘭多舉行的InfoComm上被授予獎項。

立即體驗備受喜愛的Zoom!

原文參考: Zoom Wins rAVe Readers’ Choice Awards for Video Conferencing & Social Media (blog.zoom.us)

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Zoom 獲得2019年EdTech Cool Tool的最佳協作工具獎

2019-05-30
EdTech Digest宣布其年度The EdTech Awards 2019年的決賽入圍者和獲獎者,而Zoom是協作類別中的贏家(Cool Tool Winner)。EdTech Awards成立於2010年,是對教育技術領域的知名人士以及即將成為教育領域的專家來說規模最大且最具競爭力的認證評鑑。

今年的決賽選手和獲獎者通過了重重關卡,評審根據各種獨特的標准進行評斷,包括教學端的運用,使用效能和成果,技術支援,清晰度,價值和潛力。

Zoom因其先進的技術改變教育界生態及豐富的全球教育導入經驗而獲此殊榮。美國許多學校和大學正在利用Zoom的互動視訊整合平台,為教室提供視訊功能,提高資訊取得的效率,增強跨區的教學應用並推動他們的遠程學習計劃。透過一鍵式內容共享,線上視訊分組,共同註記和白板等功能,Zoom協助構建互動性極高的協作型教室,滿足現代學習者的需求。

"EdTech獎項在近十年持續向各位得獎者致敬。這些擁有特色、先進的技術創造者和擁護者有時讓我們驚嘆,有時幫助我們並最終推動我們往前發展。"負責監督EdTech獎項的EdTech Digest主編Victor Rivero說。

"這個獎項對於Zoom來說非常重要,因為在教育領域產生影響是我們的首要任務之一。我們努力透過提供跨時代的高效能視訊協作工具來提升新一代學生和教師的溝通方式,以最大限度提高他們的參與度。"Zoom教育部門負責人Ben Grande表示。

如果你準備好體驗的EdTech認可的超酷的協作工具,立即註冊Zoom會員或與Zoom專家預約了解更多訊息!

原文參考: Zoom Receives EdTech Cool Tool Award 2019 in Collaboration Category (blog.zoom.us)

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視訊會議和我們一起愛護地球

2019-04-30_2

4/22地球日快樂!當我們開始重視環保並盡力減少環境污染來慶祝我們的地球日的同時,今天也是企業可以重新檢視自己可以採取哪些措施來減少環境影響的最佳時機。和所有Zoom的導入用戶說明:你可能已經做得比你想像的還要多了!

Zoom與Chorus.ai會話智能平台合作,進行了科學的統計,告訴我們以視訊會議取代標準商務會議對環境造成的影響。

由下面的圖示,我們可以了解到以視訊會議取代商務差旅可以減少碳排放量。這不但會對環境產生正面影響,它也會為您帶來更多利潤,大幅降低您的營運成本以更能減輕員工壓力平衡工作與生活。不只對地球有益對您的企業更是有大大的益處!

2019-04-30

原文參考: How Video Meetings Are Helping Reduce Environmental Impact [Infographic] (blog.zoom.us)

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Zoom 在Gartner 2019 Peer Insights的"客戶之聲":會議解決方案報告

2019-04-22

至2018年11月30日,根據年度Gartner Peer Insights"客戶之聲":會議解決方案報告中的2456條評論,Zoom在視訊會議解決方案市場中再次獲得最高評分4.7分(滿分5分)。評分根據終端用戶的評論及其軟體使用體驗。

下方的引言,說明了為什麼我們的用戶認為Zoom是視訊通信的最佳首選。

"Zoom的導入和培訓期是最快速的。加速了我們的工作效率,讓我們能夠2天內完成所有銷售團隊的工作。"-服務行業,閱讀完整評論

"Zoom讓我們減低開支並優化我們的工作流程。銷售團隊表示。我們的學生可以單獨參加課堂課程或使用我們的設備加入教室。我強烈推薦Zoom。"-教育行業,閱讀完整評論

"界面設計非常簡單,即使對於新用戶也是如此。該產品的雲端服務連線表現優異,且易於取得。Zoom是新世代最受歡迎的會議應用產品之一。"-製造業,閱讀完整評論

除了在Gartner Peer Insights的"客戶之聲":會議方案報告中進行評估之外,Zoom還被評為2018年Gartner會議解決方案魔力像限的領導者。Gartner 為這份2018年的報告評估了13 個解決方案供應商,評估了每份報告的執行能力和願景的完整性。

感謝我們的客戶花時間與Zoom with Gartner分享您的體驗。您的評論是我們最寶貴的反饋,我們會認真對待以確保Zoom可以持續提供值得期待且帶來快樂的最佳服務體驗。

您準備好試用評鑑最高的視訊通信平台了嗎?立即來信0800@zoomnow.net與Zoom專家進行服務規劃!

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Gartner Peer Insights評論根據自己的經驗構成個人最終用戶的主觀意見,並不代表Gartner或其附屬公司的觀點。Gartner不認可其研究出版物中描述的任何供應商,產品或服務,也不建議技術用戶僅選擇具有最高評級或其他名稱的供應商。Gartner研究出版物包含Gartner研究組織的意見,不應被視為事實陳述。Gartner對本研究不承擔任何明示或暗示的擔保,包括任何適銷性或適用於特定用途的擔保。Gartner Peer Insights’客戶之聲’:會議解決方案,同行貢獻者,2019年2月27日。Gartner會議解決方案魔力像限,Mike Fasciani,Tom Eagle,Adam Preset,2018年9月4日。

原文參考- Zoom Evaluated in Gartner 2019 Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Meeting Solutions Report (blog.zoom.us)

 

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Zoom 獲得2019年TrustRadius最受喜愛的軟體獎項

2019-02-15

在情人節這個特殊的日子裡,我們很高興地分享,Zoom是唯一一款獲得2019年TrustRadius 最受喜愛的獎項 的網絡會議軟體。

TrustRadius Love報告分析了針對421項類別、4,185種產品共168,000多條的評論,基於對每種產品的"喜愛"評論數量以確認哪些產品是TrustRadians最喜愛的產品。共有50名入圍者獲此殊榮。

用戶評價:

  • "我已愛用Zoom 4年多了,內心的火焰還沒有停止燃燒。" – Johny Jacques,Hubspot
  • " 超喜歡Zoom針對Zoom Rooms所提供的升級方案和管理管理後台。" – Kenny Mai,Rakuten USA
  • "我們的客戶喜歡透過Zoom進行會議,因為它沒有複雜的創立帳戶及軟體安裝流程。" – Xenia Le Dinh,VIDERI Inc.

我們感謝您的支持與對我們平台的熱愛 – 客戶的快樂是我們對成功的關鍵衡量標準。我們將專注提供最新的創新技術並將快樂帶到您的指尖。

您準備好體驗最受歡迎的視訊通信平台了嗎?立即註冊Zoom並進行免費的永久試用!

原文參考- Zoom Customers Share the Love: TrustRadius Most Loved 2019 Award (blog.zoom.us)

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Zoom- 成長快速!最受歡迎的應用App – Okta Businesses @ Work 2019

2019-02-13

Okta’s annual Businesses @ Work 2019 的研究報告深入探討了現今的組織和成員的工作方式及其最新趨勢。 它探討了工作者其合作夥伴、承包商、客戶以及他們用來提高工作效率的應用程式和服務。

今年Zoom是唯一一款同時獲得 最受歡迎  和 成長最快的 類別的應用程式。Zoom獲得了Okta作為最受歡迎的獨立應用程式的“最佳同類型產品”稱號。根據該報告,“當您考慮(其)持續的成長潛力時,Zoom強而有力的成長速度將令人更加印象深刻。”
令人信服的絕佳用戶體驗使Zoom在市場上脫穎而出,而他牌的競爭應用產品被用戶描述為“令人感到壓力”或“最不喜歡”。

以下是Zoom相關的受訪報告:

  • 近24%的受訪者與他們的同事在Zoom上建立聯繫,顯示出前幾年的大幅增長
  • 根據用戶數量,Zoom是Okta上第9個最受歡迎的應用程序
  • Zoom的應用部署年度成長率超過107%

如果您準備好享受符合潮流又直覺的Zoom產品並想了解這最受歡迎和發展最快的應用程式,請註冊試用或來信0800@zoomnow.net與我們聯繫,以了解更多訊息!

原文參考: Zoom is the Only Fastest Growing & Most Popular App – Okta Businesses @ Work 2019 (blog.zoom.us)

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Zoom 贏得2018 Let’s Do Video Readers’ Choice 三項獎項

2019-01-14Let’s Do Video(LDV)頒發2018最佳讀者選擇獎項,Zoom連續獲得三項不同類別的第一名。LDV幫助用戶了解從過去以音訊為中心的協作方式到今天視訊為主導的世界。它的受眾包括投票給指定類別的視訊會議公司的技術愛好者。Zoom贏得了以下幾項類別:

最佳軟體- 實體會議室視訊服務:Zoom Rooms

Zoom Rooms是讀者選擇最先進的實體會議室解決方案。Zoom Rooms提供清晰流暢的音訊、視訊品質和無線內容共享,同時提供高質量的服務,安裝簡單便利。Zoom Rooms將任何空間轉換為符合趨勢,簡單易用且功能強大的協作工作區。它同時還提供數位看版,會議時程安排顯示和平板操控功能。

最新商務通訊產品或服務:Zoom Voice

LDV讀者於該項服務投票支持Zoom Voice,同時也將Zoom也獲得此項類別的第一名。Zoom Voice於Zoomtopia 2018上發佈,它是一款雲端電話系統,可作為Zoom平台的加值服務。透過 PSTN 撥入/撥出的來電以及無縫整合電話功能讓用戶取代現有的PBX解決方案並將所有業務通信和協作要求整合到他們喜愛的視訊平台中。

最佳雲端視訊會議軟體服務:Zoom

Zoom還贏得了最佳雲端視訊會議服務項目。有幾個原因讓Zoom成為LDV讀者的首選。首先,Zoom是一個獨一無二的綜合視訊通訊平台,提供功能完整的高品質產品,如Zoom Webinars網絡研討會Zoom多人視訊會議和商務即時訊息聊天,Zoom Rooms,Zoom Voice和App Marketplace,以及與Google的日曆整合,HubSpot,LinkedIn銷售導航,YouTube,Slack等。

感謝LDV讀者提名Zoom最佳會議室解決方案,最佳商務通訊產品和最佳雲端視訊會議服務。您的滿意是我們進步的原動力,我們感謝您對我們產品的信心。請繼續支持並密切注意Zoom將為市場帶來的創新。

如果您想多了解Zoom如何提升您的業務效率,立即來信0800@zoomnow.net與我們聯繫!

原文參考- Zoom Wins 3 Categories: 2018 Let’s Do Video Readers’ Choice Awards (blog.zoom.us)

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Zoom 順利贏得UC Today大獎

2018-10-04

Zoom的核心目標是為了讓客戶滿意。我們希望用戶能了解我們如何整合您的反饋和建議並將您的需求融入在我們的解決方案中。為客戶帶來幸福感是我們的核心目標,它在我們的客戶、我們的團隊和合作夥伴之間完整的執行。由我們獲得的反饋看來,我們堅信我們在正確的發展軌道,我們也很高興我們的努力獲得認可。UC Today的這份獎項,是引領業界的指標,包含了整合通訊和協作出版物,項目包括通訊中心,視訊會議,終端和新興技術。與競爭對手的解決方案相比,UC Today備受推崇的編輯團隊和評審團投票選出Zoom 為最佳會議室解決方案。

評估小組對Zoom Rooms的印象特別深刻,Zoom Rooms實現了軟體類型的的視訊會議服務所能提供的最佳體現。如果您對它還不熟悉,Zoom Rooms提供視訊和音訊會議,無線影音共享和行事曆整合。搭配現成的硬體,Zoom Rooms是會議室、培訓室、行政辦公室、診所和教室的完美視訊解決方案。此外,Zoom Rooms還為公司行號提供數位看板功能,這項新穎的工具,滿足企業協作溝通對內部/外部展示公司形象亦可帶來廣告效益。同時,Zoom Rooms數位行事曆讓您可以輕鬆在iPad和Android平板電腦上透過漂亮的界面進行來進行會議安排,讓您隨時可以查看會議室的預約情況,進行和預約會議。

不僅如此。用戶可以通過各種高質量提供商的觸摸屏增強其Zoom Rooms會議體驗。透過這些裝置,您可以在具有屏幕共享、白板和共同註釋的協作設備上使用Zoom會議為您的團隊加強工作效率。

Zoom Rooms易於安裝導入,提供友善的使用介面亦易於管理,適用於任何規模的企業。憑藉這些優勢,您可以看到為什麼我們讓UC Today團隊如此驚豔並讓我們成為獲獎者。我們非常感謝評委會!它激勵我們繼續傳遞幸福~~♡。

想了解更多關於Zoom Rooms的訊息?  立即與我們聯繫

原文參考: It’s a win for Zoom at the UC Today Awards! (blog.zoom.us)

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Zoom 榮獲富比士 2018 最佳雲端服務排名第三

2018-09-14

我們在富比士與Bessemer Venture Partners和Salesforce Ventures合作出版的Forbes 2018 Cloud 100中排名第三,這是全球排名前100的雲端服務公司的最終決選。2016年,Zoom在榜單上排名第84;2017年,我們迅速躍升至第18名。

"很高興再度被Bessemer Venture Partners、富比士和Salesforce Ventures認可為全球100強的雲端服務公司之一," Zoom的創始人兼執行長Eric S. Yuan說。"Zoom透過雲端技術和SaaS服務,提供世界上最好的雲端視訊通信平台。我們透過提供創新的產品和客戶至上的心態為所有的用戶帶來幸福感,不會有任何改變。"

作為富比士2018 Cloud 100嚴格評選流程的一部分,Bessemer Venture Partners收到了許多頂尖的雲端服務創業公司的申請書。富比士最佳雲端服務100的評審小組,包括多位頂級公有雲公司CEO,根據審查數據,來評選、排名來自世界各地的前100家雲端服務公司。評估過程涉及四個因素:市場領導力(35%),市場價值(30%),營運指標(20%),核心文化(15%)。

"在過去三年中,Cloud 100定義了正在改變各行業的頂級雲端服務公司,"The Cloud 100的富比士編輯Alex Konrad表示。"我時常對這份清單上的雲端服務公司水準感到驚艷。這無論是對該公司或其創始人來說都是一個激動人心的時刻。"

"在過去三年中,所有二十五個提供雲端服務的上市公司都是Cloud 100先前的名單成員,我們同樣期待未來最優秀的雲端服務公司也將來自這個名單," Bessemer Venture Partners的資深雲端服務投資者和合作夥伴Byron Deeter如此說。"2018年Cloud 100代表超過1350億美金的私募市值 – 這令人驚訝的數字再次提醒我們雲端服務的重要性。由於這些公司,我們拓展業務的方式將會大大的改變,我很榮幸能夠和2018年Cloud 100上的每家公司和其背後的創始人/團隊一同慶賀他們取得的顯著成就。"

"隨著投資金額、客戶需求和採用率的持續成長,雲端服務公司的商業機是如此巨大,"Salesforce Ventures執行合夥人Matt Garratt表示。"我們很高興看到這些公司的潛力,並期待看到他們在世界各地提供的創新技術。"

富比士2018 Cloud 100和20 Rising Stars列表在www.forbes.com/cloud100線上發布,並將刊登於2018年9月份的富比士雜誌上。

原文參考: Zoom Ranks Third on Forbes 2018 Cloud 100 (blog.zoom.us)

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TrustRadius:Zoom引領視訊會議的先驅

2018-08-15

TrustRadius對頂尖視訊會議軟體行了評比,Zoom明顯的優於其他品牌。這種公正的第三方評比是用戶體驗的真實指標-TrustRadius的每位評論者都經過身份驗證,每篇平均評論超過400字,超過一半的財富500強已在TrustRadius上發布評論。

TrustRadius的總體得分滿分為10分,Zoom獲得了(8.8分)處於領先地位,其次是其競爭對手的得分8.4、7.8和其他較低的分數。

Zoom在數個功能都有出色的表現。Zoom的桌面共享得到9.3分,迅速啟動會議得到8.7分,行事曆整合8.6分,網路安全性也高達8.5分。您在尋找的超凡視訊品質的解決方案嗎?最高等級9.0 分的Zoom,就是答案。最接近Zoom的亞軍得分為8.1。

網路環境不可能一直都是完美的,但不要讓這破壞你的會議。Zoom在低頻寬的環境中表現出色-它獲得了最高分7.9,而第二名的競爭者只獲得了6.5。

以下是使用Zoom的專業人士發布的TrustRadius評論:

Auth0的客戶成功經理Peter Filias說:“Zoom大大降低了音訊/視訊設置所產生的可能困擾。Zoom完成了一項了不起的成就-軟體所佔的空間很小。並且非常容易設定-從下載到安裝只需要3秒鐘。檔案大小不到10MBZoom是最好的視訊協作方案。我經常推薦Zoom給那些選擇困難又尚未下定決心的用戶。Zoom對大多數人來多都是非常簡易的。

RouteThis的聯合創辦人Matthew Gardner說:無需緩衝,完全自動調整,很少有人會說‘你現在能聽見我嗎?’ 我們由產品銷售,市場經營,客戶成功和產品研究團隊都在使用Zoom。顯然,對於電話銷售,線上Demo和內部會議,Zoom是我們在其類別中嘗試過的最棒產品。

Hatchbuck的CSR公司Eric Weiss表示:我們選擇Zoom主因是看重產品的性價比和可靠性。我們喜歡Zoom提供的功能,我們認為它是對我們自己以及首次/曾經使用螢幕共享服務者最容易使用的界面。我們也喜歡透過發送簡單的會議連結,輕鬆的安排會議並透過系統自動引導讓首次使用的用戶能更快地啟動會議,讓視訊會議不再需要障礙排除。

了解更多:https://goo.gl/Sk9iq1

原文參考:Zoom Leads Web Conferencing Category on TrustRadius (blog.zoom.us)

特色文章

Zoom在2018 rAVe’s Best of InfoComm贏得了三項獎項

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在獲得rAVe最佳選擇獎項之後,Zoom又獲得了最受歡迎的會議和協作製造商的rAVe讀者最佳首選獎,rAVe Pubs發布了他們的2018年Best Infocomm獎。

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沒有任何公司可以因收買而獲得rAVe的最佳InfoComm 2018獎項。rAVe的團隊參觀了每個展覽單位,並拍攝了新產品的影像紀錄。評審團隊能夠依照影像紀錄,確保在評選時考慮所有產品細節。

Zoom贏得了三個獎項

"我們非常榮幸rAVe認可了我們的產品," Zoom的業務發展暨經銷商負責人Laura Padilla說道。"我們致力於開發對AV專業人員及其終端用戶信任和適用的解決方案和程序。主要憑藉其可靠性和易用性,我們很高興rAVe團隊看到了Zoom的優勢。"

立即加入Zoom的行列

原文參考: Zoom Wins rAVe’s Best of InfoComm 2018 Award in Three Categories (blog.zoom.us)

特色文章

G2 Crowd-Zoom引領視訊會議的先鋒

2018-08-02

G2 Crowd平台參考每月超過150萬個購買者經驗,超過40萬個獨立且經過身份驗證的用戶評論 。提供您即時公正的評論來協助您進行每一個商業購買決策。

G2 Crowd的2018年視訊會議成長調查中 Zoom在32家的通訊方案供應商中脫穎而出,獲得了100/100的最高滿意度得分和90/100的綜合成長得分,使得Zoom成為業界領先的標竿。

滿意度得分是根據用戶對於產品滿意度、受歡迎度、產品評比(G2會員的評論)、收到的評論質(基於徹底性衡量)、用戶年齡、總體客戶滿意度和在G2 上的淨薦分數®(NPS)。

綜合成長得分基於五個主要標準:企業員工增長速、話題性、社群影響力、網絡發展速度和成長趨勢。Zoom以驚人的快速增長而聞名,以最高得分(90),遠超過第二高分的供應商25分。

這兩個得分相結合,使得Zoom獲得93的整體Pacesetter得分,這是一種榮譽,因為Zoom比第二名整整高出了18分之多。

G2 Crowd是絕對透明且值得信賴的資訊管道。根據他們的網站,“公正的保持評鑑是我們的首要任務。我們使用LinkedIn帳戶來驗證G2 Crowd用戶的身份。我們不允許用戶對其雇主的產品或其雇主的競爭對手的產品進行評價。我們會也過濾掉合夥人的評分,以避免偏見。只有真實用戶的意見和公共資源的數據才會影響評等。“

註:本報告中的評鑑數據截圖來自G2 Crowd在2018年6月6日收集的用戶評論/數據。

原文參考: Zoom Leads G2 Crowd’s Momentum Report for Video Conferencing (blog.zoom.us)

特色文章

"Zoom" 業界CP值最高的專業視訊協作工具

D編 於2018年7月27日

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Zoom成為目前美國成長最迅速的多人視訊軟體的原因,不外乎以下幾個原因:

1. 友善的使用介面:Zoom提供了一個以用戶為出發點的友善介面, 畫面簡潔清晰,軟體會自動適應您的裝置使用語系還提供了其他多語版本可供切換。

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2. 方便好用的協作功能:沒有看過比Zoom更佛心的軟體了,Zoom免費版本即可以試用到完整的會議功能。包括:雙向影音互動,分組,傳送群聊及私訊,螢幕及影音共享,字幕,共筆協作,遠端遙控等等。無論是用來進行遠距討論,會議教學都非常有幫助。

軟體下方操作介面:
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螢幕共享操作介面:
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3. 服務穩定順暢:Zoom全球性佈點的服務。讓您可以以穩定清晰的會議品質輕鬆的和世界各地的朋友/ 客戶連繫,為您們節省差旅費用和長途跋涉的疲累感。對於一些所在位置網路條件不好的用戶,付費用戶還可以使用加值的電話撥入服務,讓您的與會者可以直接使用電話加入您的會議室(球電話撥入)。

4. 輕鬆使用:Zoom跨平台的使用介面-從筆電,桌機,行動裝置,到會議室型態的開會模式(Zoom Rooms),您都可以使用Zoom來進行會議,甚至是超過200人以上的大型會議,您也可以選用Zoom所提供的Webinar網路研討會服務替您擴大您的受眾。
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5. 全面性導入:UBER、SLACK…等國際知名企業皆全面性的導入Zoom。進行全面性導入有什麼好處呢?未來您的員工可直接以公司email登入Zoom軟體,透過公司MIS管理所有會議室,並進行每月使用報表的整理。讓每一場會議都能發揮他的功效,得知部門視訊運用的成效與業績成長的關聯性,甚至可以知道Zoom的視訊會議幫您節省了多少的差旅支出。方便好用的協作工具,將您的數個平台整合為一個,脫離複雜的操作流程,讓您由上到下,由內而外統一的以一個軟體進行效能整合。

沒有試用過這麼好用的產品?立即加入我們的行列一起來Zoom一下吧!
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※體驗新會員30天25方【免費升級】活動(即日起至 2018 年 7 月 30 日晚上 23:59 截止):
活動辦法

特色文章

專業視訊會議的定義

D編 於2018年7月13日

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(圖片來源: blog.zoom.us)

 

什麼才能稱得上是專業的視訊會議呢?

沒有廣告

沒有廣告!沒有廣告!!沒有廣告!!! 因為很重要,所以說三次。

沒有人希望一場正式的會議被各種廣告拉走注意力,您能想像工作資訊混雜在不時跳出來的廣告通知跟聲音貼圖裡該怎麼找嗎?一個專業視訊協作軟體最好保有整齊清潔的使用介面,讓您的資訊可以一目了然。

我們來看看L牌通訊軟體的畫面,這樣的訊息是不是很令人崩潰呢?更別提他們"開放"的用戶隱私的規範!!!

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輕便不佔空間!

雖說新型手機的容量越來越大,但一個輕薄的APP是保有您通暢連線的重要因素,L牌的通訊軟體只要一陣子沒有整理,會佔掉你大半的手機儲存空間。看看下面的截圖,4.09G!!!是不是很可怕呢?!

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流暢的通訊品質

Zoom流暢的通訊品質,讓您在多人連情況下,也能保有清晰順暢的品質。主持端僅需上下行1.5M左右的頻寬即可保有高品質的視訊會議(即使是高達200方的連線)。更別提Zoom其他方便好用的協作功能了!

人性化的介面讓生活更便利

Zoom友善的使用介面,讓用戶在最短時間就學會如何使用,軟體會視用戶的裝置使用語系,自動安裝出您需要的語言版本。如果您正在學習他國語文,您也可以在電腦下方的操作列找到Zoom軟體並主動切換語系。

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  • 虛擬背景-Zoom提供虛擬背景功能,強化您的品牌形象,即使是再雜亂的空間,也能讓您給人專業值得信賴的感覺。(支援iPhone 8以上的手機,請於開啟會議後點選右下角更多>虛擬背景)
    -電腦端軟體設定

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  • 螢幕共享-Zoom的螢幕共享功能讓您隨時可以和您的與會者共享影音和文件,也能共同針對同份文件進行注記。讓所有與會者都能感受到 on the same page的真諦。
  • 分組功能-與實體會議相同,在您的會議裡,主持端可以將與會者進行分組討論。小組間不會看到彼此的影像,僅有主持端可以進到每個隔間內進行會議參與並在點選結束後讓所有與會者進入主會場進行會議。
  • 遠端遙控-透過Zoom軟體可以用來進行電腦教學,透過援端遙控的功能,您可協助不熟悉電腦的學員,進行遠端教學指導。

如果你已下載了Zoom。那麼您已選擇了業界CP值最高的專業視訊軟體了。還沒有下載的其他人呢?快點加入我們的行列一起來Zoom一下吧 !

 

 

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視訊會議的完美設定

2018-07-12

如果你已下載了Zoom。做得好!這意味著您已擁有80%的完美視訊可能性了。那其他20%是什麼呢?嗯,這取決於你。剩下的部分是您創建專業外觀、背景和演示文稿的能力。我們來幫忙!我們來討論有效視訊通信的一些重要提示…

視頻和音頻

首先,來看看您的視訊和音訊吧。

  • 除非您的服裝或背景非常不合適或會分散與會者注意力,否則請打開視訊。視訊對於建立虛擬通信的信任和參與非常重要。不要因為今天糟糕的髮型而跳過這一步。
  • 在會議前測試您的視訊和音訊 點擊測試
  • 看著鏡頭。這需要習慣,因為你也想看到其他與會者的面孔(而且,你也想看看自己的臉),當你說話時試著看著鏡頭。這樣的運作模式可以模擬如同親臨般的切身感受。通過觀察畫面來衡量反應很重要,但是通過注意視訊鏡頭來交替觀察,會讓與會者感覺你真的和他們說話。
  • 請嘗試使用高品質的視訊鏡頭和耳機,取代電腦的內建鏡頭。Zoom與內建設備的相容性很好,但如有更高規格的外接設備,Zoom可以提供更佳的視訊品質。
  • 如果鏡頭的擺設位置太低或太高,請調整您的鏡頭擺放位置。視訊鏡頭的理想位置應該在視線水平的位置。
  • 以有線網路取代無線網路。當然Zoom同樣適用於無線網路和3G,但有線的網路品質是最穩定的。或確保您有穩定的Wi-Fi。

要有禮貌!

禮儀是現今社會必須符合的社會規範。無論是虛擬或是面對面的商務會議皆需符合一些禮貌原則。

  • 會議期間不要吃飯! 想像一下,如果在大螢幕上看到有人正在吸食他的義大利麵條會有多麼的驚人。如果可以的話,在會議結束後再吃吧。
  • 即使你很想,也不要在視訊會議的同時做其他事。如果非得這樣,至少設定靜音。
  • 參加別人的會議不需過度準備,但盡量準時,事先進行會議大綱的了解。
  • 避免不雅行為-禁止抓腋下、摳鼻子等等不雅行為。我們看得見你!

通訊環境

你周圍的環境表達了很多事情。盡量傳達你想表現的資訊。

  • 一堆髒衣服,一個凌亂的的床等等給人不專業的印象,讓人覺得不值得信賴。整理您的環境並顯示簡單的背景(平面牆,盆栽植物或書架便給人良好的印象)。Zoom還提供虛擬背景,提供您更好的偽裝。
  • 燈光與鏡頭!注意其中最重要的就是光線了。雖然不是明星,但視訊時仍需要美麗的光線。確認大部分光線來自你的正面(顯示器後面),而不是在你身後。如果你身後有一扇窗戶,請關上百葉窗。否則會有背光的情況產生。你甚至可以購買些外接的補充光源,讓你美麗的面孔沐浴在華麗的燈光之下。
  • 有趣的事實:狂吠的狗和摔門的聲音不只是親眼見到的時候才另人感到厭煩,透過Zoom也是會造成同樣的影響!找一個安靜的空間來進行會議,關上門,並在必要時將自己靜音。

磨練你的演講技巧

我們與BoldEcho聯合創辦人兼負責人以及虛擬演示專家Matt Abrahams 進行了對談,以了解一些以Zoom進行展示的重要提示。以下是他的提示。

  • 善用工具!沒有什麼比聽人碎碎念一個小時更糟糕的事情,適時的分享一兩張的幻燈片。充分利用Zoom的協作工具。用螢幕共享,共同註記,會議中進行快速投票並在聊天中徵求反饋,將與會者以分組的方式進行討論,發送連結給及Google表單給您的與會者。盡一切努力讓您的與會者可以積極的參與您的會議。
  • 站著工作可以讓您保持精神和充滿活力。您可以使用站立式辦公桌在虛擬會議期間執行操作。如果您是站著進行會議,請嘗試使用遙控取代鍵盤和滑鼠的以取得更自然的體驗。
  • 不要太靠近鏡頭。找到最適合的定位,讓鏡頭的拍攝角度在胸部到腰部以上的範圍,而不只是露出你的臉。這是最自然的視訊角度(畢竟,在面對面的視訊會議中,您傾像看到更多,而不僅僅是與會者的臉)。這對喜愛輔助手勢的您是特別有幫助的。
  • 最好的老師就是自己~ 將您的會議影像進行記錄並重複播放。檢視自己的說話速度,去掉過多的嗯跟痾。您也可以將錄音(影)檔案發送給會對你坦誠跟給與反饋的朋友。

希望這些關於視訊會議的設定及使用資訊可以幫助您並發揮功用。
想了解更多關於Zoom的訊息?  立即註冊Zoom並試用我們提供的方便好用的協作功能。

原文參考: Video Communications Best Practice Guide (blog.zoom.us)

特色文章

7種提高生產力和士氣的有效溝通策略

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*這不是篇教育大家該如何提高工作場所溝通效能方法的無聊文章。
在這篇獨特的報導中,我們匯集了研究數據、流行趨勢和個人體驗,帶給您最佳綜合報告並為您提供可直接套用在貴公司最有效的溝通策略!

就從這邊開始吧!

為什麼有效的工作場所溝通策略是不可少的呢?

有效的溝通策略對工作環境的影響有無數的好處。當大家覺得自己的心聲被聽到時,這樣的溝通模式創造了一個積極正向的工作氛圍。快樂的員工能夠組成一個正向又績效良好的團隊。

恰當的溝通有助於案子能在最快的時間內完成。相反的,溝通不良導致錯誤,這直接的影響了案子的推動速度和工作質量。好的溝通讓大家更樂於分享意見,並帶來更多的創意。

總之,有效的內部溝通可以提高士氣和生產力,建立員工彼此之間的信任,增加忠誠度,亦能防止出現重大問題(如訴訟)。

如何改善溝通?

最近的一項研究顯示,在美國有79%的員工表示,他們較喜歡透過辦公室的人脈連絡管道取得資訊,而不是企業的官方公告。根據同一份報告,49%的員工對高級管理階層溝通的方式感到不滿,這會讓員工失去向心力。

原因如下:
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資料來源:哈佛商業評論

據上述研究,公司領導者改善溝通的最簡單方法是認可員工的成就,給予明確方向,花時間與員工會面,並創造開放環境與下屬交談。

七種您今天就可以使用的有效溝通策略

1. 在企業內部使用正確的工具

記得HBR的研究提到第二個最常見的溝通問題便是沒有給出明確的指示?如果在沒有給員工提供任何指導的情況下,只是“告訴”你的員工要做多少事,將會是一個大問題。

幸運的是,好用工具可以幫助您解決這個問題。太多的工具協作工具及平台可能會造成混淆。以下就是我建議的提出三個工具,每個工具都有一個非常特定的目的:

  1. Monday,項目管理工具
  2. Slack,聊天通訊工具
  3. Zoom,多方視訊通訊工具

Monday – 一項可以協助您輕鬆管理跨團隊的項目,而不會出現任何漏洞。

直覺的設計,可以讓你一眼就看出每個人的工作內容。他允許您從世界任何地方與您的團隊聯繫,並將任務添加或到拖放電子表格中,減少了電子郵件往來和節省電話通訊的時間。

雖然您可以在Monday的平台上直接安排個人任務,但我還會希望有一個“聊天室”可供員工互動。如果您還沒有聽說過,Slack是一款非常出色的雲端協作工具,可以讓您的團隊中的每個人都能輕鬆的被連結。當然,一旦你是一個高度Slack用戶,有各種捷徑可以進一步提高你的工作效率並節省時間。查看Slack的使用訣竅 Noah Kagan提供。

Zoom有一個跨平台的聊天功能,如果你想將你的三個協作工具變成兩個,就絕對值得您一試。此外,Zoom可以介接Slack,讓您可以直接使用這兩種工具進行無縫聊天以滿足體驗。

現在,您可以輕鬆地在線交流任務和項目(謝謝Monday!),並且您的整個團隊正在通過聊天互相交談(Slack)。你現在唯一需要的是一種視覺化的溝通方式。

了解(Zoom)

如果員工或團隊成員在不同的國家/地區使得召集董事會中的每個人快速更新新項目幾乎是不可能的。哎呀,想想即使每個人都來自同一棟大樓的不同部門可能都很困難。

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Zoom是一款功能強大的軟體,允許員工通過視訊會議進行連結。安排線上會議,提供內部線上培訓,為合作項目安排Zoom的線上會議室,或直接在會議室中,讓與會者可以與發言人聯繫。視訊是一種比音訊更佳與同事交流的溝通方式,它提供了一個更好的溝通渠道。

最後一項提示 – 我喜歡使用Calendly安排跨不同時區的會議。這樣你可以避免來回搜尋正確的時間。

事實是,市面上可以用來促進公司交流方式的工具很多。但是前面介紹的三種工具是之中最優秀的!

2. 鼓勵雙向溝通

雖然並非所有的溝通都需要雙向進行,但仍需要提高它的互動性。例如,鼓勵員工提出問題或表達自己的意見有助於他們感覺到被肯定,進而提高績效。(和犯更少的錯誤。)

那麼,如何創造適當的環境來鼓勵上級和下屬之間建立有建設性的雙向溝通呢?

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最簡單的方法是建立經常性會議來討論員工(和管理階層)的工作。做到這一點的最佳方式是超越書面溝通,並使用Zoom進行面對面的視訊會議。

首先,詢問員工她覺得本次工作滿意的重點,並盡可能請她提供更多的細節。您也應該提供積極的反饋。然後,問她下次可能有什麼變化。您也應積極地參與建議並提供可能進行的改變。這樣的方法有很多優點:了解彼此的喜好,同時也幫助您的員工建立信心和設定目標。

此外,研究表明,大多數人們喜歡有建設性的意見,而非僅是言語上的讚揚或認可。具體地說,研究表明,學徒喜歡積極的反饋,而勝過於來自專家的建議。

向同事提供有效的反饋是一種藝術,如果被妥善地執行,它可以加強人際關係,改善工作環境。

3. 安排週期性(或每日)會議

自2014年以來,我就在家一直穿著睡衣工作,這樣的說法是很真實的:一旦你開始使用好用的工具取代實體會面,你就回不去了。但儘管我人不在辦公室,我仍然希望看到同事們的笑臉,並經常與他們聯繫。視訊會議是實現這個目標的最佳途徑。

安排一個精實且具體的議程(如一個10-15分鐘的快速通話),有很多優勢,不僅每個人可以簽到,還可以以這種方式打好基礎,幫助團隊成員保持聯繫,強化目標,保持溝通渠道的暢通,並確保每個人都不會漏掉任何資訊。
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組織這些定期聚會的最佳方式是什麼? 當然是使用Zoom!

透過視訊會議讓團隊合作比召開音訊電話會議要好得多。視訊會議保持每個人的注意力並減少分心。根據下方調查統計,你會驚奇的發現,當人們進行傳統的語音會議時大家到底都在做什麼!
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盡可能使用開放性問句:

  • 你上週有遇到什麼問題嗎?
  • 你過去案子執行中最滿意的是那一部分?
  • 我們如何減輕你的負擔?
  • 你下周的目標是什麼?

如果可以的話,我建議進行簡短的例行會議(10-15分鐘的討論),再加上每週一次稍微長一些時間的會議(約30分鐘),以深入探討更多開放性問題。

4. 組織獨特的團隊建設活動

Team-Building是促進組織內有效溝通的絕佳方式。

“獨特”不是要我們去舉辦大胃王熱狗比賽或是手牽手的團康活動。密室逃生或是鋼索飛行可能是你更好的選擇。團隊氣氛的建立提高了生產力和參與度 根據蓋洛普2017年的一份報告,美國70%的員工沒有組織這樣的活動,而有這麼作的公司通常可以獲得2.5倍的收入! 附註:蓋洛普將這樣的員工定義為熱心並致力於工作,並以積極的方式為其組織做出貢獻的人員。

準備好建立你的團隊向心力並增加收入了嗎?透過改善工作場所的溝通模式,看看周圍氣氛的變化!
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這個策略在較小規模的公司也是有效的。組織每週的有趣活動,比如比薩/電影之夜或桌遊。這類的休閒活動讓來自不同部門的員工放鬆,聊天,互相了解。另外,您也可以考慮在工作時間舉辦團隊活動,因為有些人有固定的時間表,不能被耽誤。甚至可以安排每周一次讓跨部門的同仁一起吃中餐,每桌都必須有來自至少三個不同部門的同事參加。

但是如果你的團隊中的一些/甚至全部的活動都是虛擬的呢?不用擔心!

有很多虛擬的團隊建設活動可以幫助團隊成員之間建立聯繫,無論他們身處何處。例如,團隊成員可以通過視訊會議進行連接,分享討論他們自己,或是家人/寵物等的照片。這使得群組中的每個人都可以更了解彼此。

5. 優化信息流

大多數的公司,信息傳達的方式是由管理階層傳遞到基層員工;事實上,這樣向下傳遞的溝通模式降低了溝通效能。如果訊息傳遞的流程中有人不樂於分享,信息甚至可能無法進行傳達。信息如果向上流動,在傳遞的過程中它可能會因為不同原因而被扭曲或淡化。這些都是造成溝通障礙的各種因素。溝通技巧需要適應不同的需求和情況,因為有些人依靠視覺作判斷,有的人喜歡詳細描述,另外一些人喜歡依靠範例來了解情況。

如何創造一個開放的訊息流動環境?

  1. 為員工提供溝通培訓,並確保正確的信息系統已到位(例如使用Monday來管理您未完成的事項和想法)。
  2. 吸引你的員工並讓他們興奮。詢問並回答他們的問題。記住保持透明及開放的管道

我們學到了什麼?

找到您的員工和同事最容易接受的溝通方法,並了解這些方法可能因部門而異。

與任何商業項目一樣,評估溝通策略的有效性也很重要。問你自己:

  • 公司的生產力自您的計畫實施以來是穩定的,還是已經脫離了原先預想?
  • 管理階層和員工之間的溝通是否有所改善?
  • 員工的參與度?
  • 還有可能造成其他的影響嗎?

追蹤有效的溝通方式是重要的,這樣您可以看到什麼是有效的,什麼不可行,並相應地對您的執行方式進行調整。只有在這個時候,您才能靜候觀察,看您的戰略並等待它發揮它的魔力。

作者: Bill WidmerB2B內容營銷和SEO顧問,喜歡創造排名第一的世界級內容。曾與Shopify、Sumo、內容營銷學院等合作。

原文參考: 7 Effective Communication Strategies to Boost Productivity & Morale (blog.zoom.us)

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Zoom降低出差機率的最好幫手

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一般人的想像,有部份的業務需要面對面的會談,因此大多數公司都會毫不猶豫派遣員工出差。但所謂的面對面一定要親自到場嗎?

研究表示,商務出差可能對公司的財務和生產力產生重大影響。此外,時差以及長途旅行的疲勞,大大降低員工的幸福感、積極度和合約的成交率。過多的出差浪費了公司的資源,也降低了工作效能。在一個擁有1,000名員工,每年支付5萬美金的公司中,10%的訂單流失率可能是高達了750萬美元。*如果能夠複製商務旅行所提供的高質量面對面溝通而無需離開您的公司?

這就是Zoom的使用者能做到的。Zoom穩定的服務、流暢的視訊/音訊話質讓您的視訊會議擁有親臨實境般的享受。

透過Zoom雲端會議取代商務旅行,我們的用戶節省了時間和金錢並提高了生產力。
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想要節省貴公司的差旅支出和旅途時間?立即試用 Zoom雲端會議室。

原文參考: Zoom’s Impact On Business Travel (blog.zoom.us)

特色文章

Zoom幫您節省了多少時間?

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Zoom深受客戶喜愛的原因,是因為我們的用戶了解到Zoom為他們個人/團隊節省了多少時間。 盯著會議顯示的參與時間可能是一件很無聊的事,但卻是讓我們的客戶感到真正興奮的一個數據。Zoom讓使用線上會議變得簡單。只需點擊一下,您就可以隨時隨地使用互動的視訊和音訊-從桌機,行動裝置,會議室型態的開會模式,甚至是使用Apple CarPlay的汽車。但我們到底替您節省了多少時間呢?

我們最近進行了一項用戶調查,以了解我們的客戶在使用Zoom取代傳統視訊會議後節省了多少時間。看看下面這個圖表來找出答案吧!
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想要馬上強化您的工作效率嗎?立即加入我們的行列一起來Zoom一下吧。
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原文參考: How Much Time Does Zoom Save? (blog.zoom.us)

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Zoom榮獲2018年美國商業獎®的Stevie®金獎

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我們有個很棒的消息!Zoom 本週在第16屆美國商業年度大獎中榮獲年度大型電腦軟體公司Stevie®金獎。(Gold Stevie® Award Winner in 2018 American Business Awards®)

美國商業獎®是美國最重要的商業獎項計劃。在美國營運的所有組織無論是公家/私人企業,營利或非盈利性單位都有資格提交申請。

今年共有3,700多份來自各行各業、各種規模組織的企業被提名。“ 2018年美國商業獎的提名單位皆非常出色。比賽激烈,那些被視為Stevie獎的獲獎者應該對為這一個成就感到非常自豪,“ Stevie獎的總裁兼創始人Michael Gallagher說。

我們很榮幸能夠獲得金牌Stevie®獎,這也是繼Gartner Peer Insights Customer’s Choice for Meeting Solutions, G2 Crowd’s Best Software Companies, Constellation’s Enterprise Awards, 以及 Gartner’s Magic Quadrant for Meeting Solutions.
這些獎項和其他榮譽中的又一個里程碑。“我們很榮幸能夠獲得美國商業獎的認可,同時我們也想祝賀其他提名人和獲獎者。我們認為這個獎項代表zoom不僅是是矽谷的科技公司最佳的演示,也證明了我們是一個優秀的美國企業,“ Zoom的創始人兼首席執行官Eric S. Yuan如此說。

想要了解Zoom如何幫助您的企業?今天就註冊下載試用吧。

原文參考: Zoom Honored as a Gold Stevie® Award Winner in 2018 American Business Awards®

特色文章

Zoom-為中小企業找到最適合您的企業溝通工具

2018-04-26
隨著不斷擴大的生意版圖,您可能正在尋找一些工具來幫助您的團隊進行內部/外部的溝通和協作。您需要一個可以快速溝通的訊息傳遞平台來支援不斷成長的員工人數以及業務量。渴望在旅途中也可以進行面對面的會議同時還要保有會議室型態的視訊解決方案。又需要一個網絡研討會平台可以支援全方位的活動和行銷活動。聽起來很複雜是嗎?

Zoom是您的最佳選擇。 Zoom多功能的溝通協作平台可讓您獲得成長中的公司所需要的溝通和擴展所有工具,而不會產生摩擦。

為什麼要使用Zoom呢:

儘早做出正確的決定
在使用Zoom之前,許多我們的客戶面臨的最常見的挑戰之一是他們在早期選擇了太多不同的溝通協作方案,而這些解決方案無法互相的支援並很好的與彼此配合。雖說依照需求慢慢增加建協作工具聽起來很合理,但從長遠的角度來看,這會產生令人困惑和沒有效率的工作流程。透過Zoom,您可以依照需求將Room Connector和Video Webinars等產品添加到我們的核心會議室方案中,但仍保持相同的使用邏輯和友善的用戶體驗。

統一的使用平台
您的每個部門是否使用不同的平台呢?使用太多不同的協作平台對公司來說是費時且沒有效率的。在一個員工慣用的平台上教他們的使用另一個平台,在會議室進行會議時又需要學習另一個平台會是個令人崩潰的教學流程。Zoom多功能的協作平台可供貴公司所有的部門使用,從員工培訓、產品開發,網絡研討會到聯繫銷售甚至用來進行市場行銷等等!

CP值最高
Zoom的產品和服務是為成長型公司設計的。無論是在那個成長階段,對每家公司來說都可以找到價格合理的解決方案。Zoom的會員試用期是永久的,如果您只需要這些功能,我們很樂意讓您永遠免費使用Zoom。如果你開始有更多的需求-如: 無限制時間的小組會議,升級帳號每個會議室只需479元/月起。即使免費的Zoom會議也可以支援10位視訊參與者。我們的Webinar網路研討會可以為您提供多達100位視訊參與者參加會議和3000位網絡研討會與會者。

尋找會議室解決方案?
在過去你有兩種選擇:1)接入電話,準備好你的馬克筆和白板。或者2)在舊有硬件系統上花費數十萬元。Zoom是更好的選擇! 這種軟體型(SaaS)的視訊會議解決方案是經濟實惠且靈活的,取代了舊有的硬體視訊會議服務,為您提供所有夢寐以求的功能:雙向的視訊和音訊會議,無線內容共享,整合了您的慣用日曆,甚至無需增加使用成本。

想要了解更多關於Zoom的服務?歡迎來信0800@zoomnow.net說明您的需求或於上班時間撥打(02)7720-5000#3305和我們聯繫。

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內文參考:Scale Your Small Business With Zoom, APRIL 20 2018 BY JIHOON PARK

特色文章

Zoom從更好到最好-網路推廣淨推薦分數(NPS)躍升到72

2017-12-12

網絡推廣淨推薦分數(Net Promoter Score)是衡量顧客快樂程度的指標,沒有什麼比能帶給顧客快樂讓我們更加的自豪和喜悅。如果您已成為Zoom的使用者一段時間,您可能聽過我們談論過我們的NPS幾次。準備好聽到這個縮寫!因為我們的得分已經從業界領先的69提升到了令人驚訝的72!我們認真地對自己感到有那麼一點點的自豪,為什麼呢?讓我們告訴您為什麼

什麼是NPS?

NPS基本上是客戶滿意度調查表,已經在所有行業/產品和服務中進行了標準化評分,標準範圍從-100到+100。NPS是通過詢問客戶一個問題來衡量的:“您有多大可能向朋友或同事推薦(該公司或產品)?”客戶的回答範圍為0~10,0為“完全不可能” 10是“非常可能的”,答案便是公司或產品的NPS。NPS被公司廣泛採用來衡量其客戶的幸福感-超過三分之二的財富1000(美國財富雜誌每年依照營業額所評選出的全美前1000大的企業名單)企業使用NPS。就我們而言,Zoom就是大規模測量NPS,每個季度調查數以萬計的付費客戶,以確保我們能精準地捕捉到客戶的需求。

72是個不錯的評價了吧?

我們知道,72聽起來像一個C-,但它實際上是一個非常高的NPS。它使我們與其他幾家令人喜愛的公司和產品並列於同一個行列,並且讓我們擊敗了像iPhone(70),亞馬遜(69)和西南航空(66)這樣的知名公司。它也遠遠超過其他任何會議通信提供廠商那裡得到的分數。

高分的背後是什麼?

要查看我們NPS的細節,請詳Gartner Peer InsightsTrustRadiusG2Crowd等報告提供的客戶評論。這些網站上的高評價反應了我們的NPS,說明了我們的客戶喜歡Zoom的原因。相關的原因包括:

  • 易於建置、使用和管理:“出色的平台,易於建置和使用,非常人性化和多功能”教育相關產業技術服務經理
  • 可靠:“值得令人信賴的可靠。”-媒體相關產業的IT產品開發經理
  • 客戶服務:“Zoom是一流的軟件,服務與品質互相匹配。”-金融行業營運與經銷經理

我們感謝過去所有客戶對Zoom的評價。您們的反饋對我們來說是非常寶貴的。如果您有幾分鐘的時間,我們會很感激您的評論

原文: From Better to Best: Zoom NPS Jumps to 72

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Zoom被評選為Frost&Sullivan年度最佳視訊會議服務公司

2017-09-27

2017/8/31宣布,Zoom已被Frost&Sullivan評為2017年度最佳視訊會議服務公司

Frost&Sullivan的全球分析師和顧問團隊不斷研究多個行業和廣泛市場的市場區域。作為其持續研究的一部分,該公司肯定了這些提供最佳的成長表現,創新和領導力的公司們為真正的市場先驅。

Frost&Sullivan認可Zoom為視訊會議行業的領導者,根據10個標準:優秀的用戶體驗、強大的性能指標、快速的創新、創意的營運行銷、智能化整合工作流程、性價比、客戶端購買體驗、客戶使用體驗、客戶服務體驗和品牌價值。例如,在討論Zoom的快速創新步伐時,Frost&Sullivan指出:隨著品牌基因的創新,Zoom團隊一直保持著快速的產品開發軌道。Zoom持續並專注於開發其平台上先進的前端體驗和功能。該報告亦將Zoom與其他兩個競爭對手進行了比較。

Frost&Sullivan訊息和通信技術總監Roopam Jain說:“Zoom的獨特和友善用戶體驗正在改變過往對於視訊和網路會議的認知和使用經驗“FrostSullivan認為,Zoom專注於其易用性、親民價格以及可靠的技術已消除了傳統的視訊會議採用障礙,並對市場帶來極大的震撼。由於這些原因,我們很自豪地頒發Zoom 2017年度的最佳視訊會議服務公司的獎項。

Zoom的創始人兼首席執行長Eric S. Yuan表示:“Frost&Sullivan廣泛的被認為在評估各行業技術領先地位方面擁有豐富的專業知識。“我們非常榮幸地獲得了Frost&Sullivan的認可,並被評為年度最佳視訊會議服務公司。我們堅守不變的準則是持續專注的帶給用戶快樂的使用體驗。“

要閱讀FrostSullivan對上述標準的深入分析,請在此下載完整報告

原文: Zoom Named Frost & Sullivan’s Video Conferencing Company of the Year

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Zoom 榮登富比士最佳雲端服務第18名

screen-shot-2017-07-11-at-6-57-46-am-1024x684富比士最佳雲端服務公司榜單(Forbes 2017 Cloud 100 List)為富比士及Bessemer Venture Partners評選世界各地雲端服務公司後的結果,Zoom於一年內由2016年的第84名上升到第18名!

Zoom是一個完整的雲端服務,為現代企業提供順暢、靈活及擴展性佳的視訊會議。我們的首席執行長兼創始人Eric S. Yuan表示:“我們的通訊方案提供視訊會議、即時訊息、網路研討會等服務,加強了組織內部的協作效率。透過簡易的操作,支援跨行動裝置及電腦,帶給超過65萬家企業優越的體驗。我們很榮幸連續二年獲選富比士世界頂級的雲端服務公司,感謝我們員工的辛勤工作,也謝謝客戶一直以來的支持。

富比士編輯亞歷克斯·康拉德表示,富比士數據合作夥伴Bessemer Venture Partners為富比士2017前100最佳雲端服務的榜單進行了嚴格的篩選,提供數百份雲端服務報名名單,給Forbes Cloud 100的評選小組(主要由公有雲公司CEO們組成富比士編輯亞歷克斯·康拉德負責選擇和排名全球前100強公司)。小組評估過程依照以下四個評斷值:期待值評估(30%),經營指標(20%),人文素養(15%)和市場領導值(35%),選擇評分和排名獲獎者。“從首次的100強最佳雲端服務榜單讓科技和風險投資的群體中看到許多雲端服務公司是有多麼的出色並值得期待”。富比士公司憑藉著對企業的敏銳眼光,並結合Bessemer Venture Partners和Salesforce Ventures對雲端服務的深入了解,能上榜的公司,都是非常值得慶祝的。

富比士2017最佳雲端服務公司榜單(Forbes 2017 Cloud 100 List)網址為www.forbes.com/cloud100,並於2017年7月27日出刊的富比士雜誌上刊登。

原文: Zoom Named to the Forbes 2017 Cloud 100 List

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Zoom榮獲Gartner Peer Insights評價最高的雲端視訊軟體!

2017619-zoomusblog
Gartner Peer Insights
邀請來自世界各地的IT專業人士就會議視訊方案進行評選及驗證,

在不受任何供應商的影響下,這份報告提供了一個公正詳盡的的觀點和前線專家的第一手的使用經驗。

Zoom很高興地宣布,我們獲選為Gartner Peer Insights中最受好評的視訊和網絡會議供應商!我們目前的評級為4.7 / 5(滿分五分),使我們超越了思科Cisco, 思傑Citrix, 微軟Microsoft, Adobe, Google, PGi, AT&T, LogMeIn, Fuze, Arkadian以及Blackboard等著名的供應商。

以下為幾則由Gartner Peer Insights節錄出來的評論:

“Zoom是我們合作過的最好的供應商之一, 他們專注於成為企業最佳的服務合作夥伴。我們最近對協作工具進行了廣泛的調查,經多方評比, Zoom排名第一,並擁有無人能及的穩定視訊品質與最佳的服務。 – Sr. Manager IT in the Manufacturing Industry

“Zoom是符合我們想像中最好的視訊會議方案。比起市面上多種的選擇,它們最為簡易使用” – Video & Collaboration Associate in the Healthcare Industry

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客服信箱:0800@zoomnow.net
諮詢專線:(02)7720-5000 分機 3305

原文: Zoom is Top Rated Web Conferencing Service on Gartner Peer Insights

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螢幕快照 2016-03-16 下午4.13.02

視訊軟體Zoom,席捲全美教育機構

矽谷新創公司、獨步全球「視訊會議軟體」Zoom,長期耕耘美國教育市場,最新報告指出,全美排名前200所大學,有超過86%學校,透過Zoom進行遠距教學及相關應用(美國大學)。

橫掃全美的高佔有率歸功於Zoom的教育用戶。2016年2月TechValidate對學生做市場調查:95%曾使用過Zoom表示會主動跟朋友、同學大力推薦,造就Zoom強大的口碑行銷,壓倒性的從眾多競爭品牌中勝出,迅速在教育單位中擴散。Zoom的通訊品質、簡單易用特性、功能強大皆為遠距教學之首選。

有礙於視訊軟體種種限制、不易使用,學生往往無法完成線上課程,經調查有74%教育用戶表示:使用Zoom,能降低學生放棄線上課程的比例,有近88%學生表示,使用Zoom可協助完成線上課程及進階學分。與Zoom的合作大學、教育單位指出:「對遠距教學市場看好,未來五年會持續增加對Zoom在遠距教學上的投資,期待提供更完整的遠距教學體驗給同仁們。」

Zoom創辦人Eric:「 Zoom在創辦初期,密集的和各大學合作,了解教育單位之需求,為的就是做出一個近乎完美、適合教育機構使用的軟體,為此開發了很多功能,如學生與會管理、教學螢幕分享、課程錄影提供複習等。希望能透過Zoom,讓世界各地的學生都能擁有更好的遠距教學體驗。」

「Zoom令人驚奇的地方在於,對學校既有的老舊設備,Zoom都可以在上面順利運作,大大節省了硬體汰換費用。而軟體的對於行動裝置的友善,也讓更多學生能透過手機會平板電腦進行遠距課程」Dave Giberson聖地牙哥大學 遠距教學職員

「非常感謝Zoom的革新技術,我們透過Zoom接觸到更多的學生,也擁有更好的線上學習經驗,提高了學校的影響力。就某種角度而言,就讀大學是昂貴的,從租一個房子,小到學校停車位,都是一筆不小的開銷,我們提供了一個更好的遠距教學軟體,給那些非當地的學生更多學習機會,在接觸到Zoom之前,這件事幾乎不可能發生」Michael Griffith亞歷桑大大學職員

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愛用Zoom螢幕分享的五個理由

分享資訊的其中一種方式直接呈現展示,因為光用描述,的有時候不足以清楚的表達我們想傳達的事物。Zoom的螢幕共享功能可以滿足這樣的需求,以下是幾個您應該使用Zoom螢幕共享功能的理由。

1.良好的畫質

進行螢幕共享的理由是為了向對方展示我們螢幕上的每一個細節,包括許多細節,文字與數字,然而在影像傳輸的過程中,畫面時常會受到網路速度的影響而變的模糊,細節也就更加難以辨識。然而Zoom的系統在運作的過程中盡量減少所浪費的流量,並且最大化的利用流量來將您的畫面分享給對方,因此在螢幕分享時可以呈現清晰優質的畫面。

2.註記功能

在一些會議報告之中,光分享螢幕是不夠的,如果你想提高與會者對於一些圖像、文字、段落細節的關注,光用滑鼠可能不足以應付所需,尤其是當您想要同時標註多個地方的時候。在這樣的情況下,註記功能會是一個很好的幫手。然而,在其他的視訊會議系統中使用註解功能時,太複雜的操作面板,常導致操作時手忙腳亂,帶來極大的不便與困擾。shutterstock_124923557-300x200

在使用Zoom的螢幕分享功能時,共同註記的操作列會自動出現在您畫面的上方,您和您的與會者將會有一組註記工具可以使用,例如筆、螢光筆、框選、顏色選擇、橡皮擦、箭頭等等,讓您輕鬆和他人共同註記同份檔案並激發創意,讓會議的進行更加的順利。

此外,若是在原來的螢幕上註解太過混亂,您也可以另外開啟白板功能在畫面在上面做展示。

3.及時分享

在開會時,您會想要向在座的同事們分享一些螢幕上的東西,在這個時候,您其實不需要找一堆線與轉接頭來將您的畫面接到大螢幕上,您可以直接與電腦前的同事們使用Zoom螢幕共享的功能來展示您的螢幕。

4.真正的螢幕分享體驗

有很多軟體宣稱它們有螢幕分享的功能,然而事實上,它們只能夠分享靜態的文件、圖片,然而動態的影片、音訊則沒辦法分享,甚至無法在行動裝置上使用。Zoom可以在行動裝置如 平板、手機上進行螢幕共享,包括有音訊與影片的檔案。

5.操作簡易

許多軟體的問題是在它們加上許多新功能時,操作的面板也會隨之變得越來越複雜,相對的在使用者操作的時候,就帶來了很多的麻煩。然而Zoom保持乾淨俐落的面板設計,讓操作變得容易。如果您想要分享螢幕,您只需要按下"共享螢幕" 的按鈕,之後選擇您要分享的畫面,就可以分享您的螢幕了。您可以選擇共享桌面、特定的視窗、白板、甚至是您的iPhone/iPad畫面,只要開啟AirPlay的功能,您就可以非常容易的分享您行動裝置上的畫面了。

 

今天就來免費試用Zoom!