特色文章

4個成功的虛擬銷售技巧

2021-03-02

銷售專業人員必須不斷採取新的銷售策略和不同管道才能有效地接觸客戶,這能力已在COVID-19大流行期間受到了終極考驗。

不意外的,Salesforce報告說視訊會議是2020年最有價值的銷售工具中排名第一,許多業界人士認為線上銷售將持續做為引導專業銷售人員前進的核心策略。

商務諮詢師Anna Frandsen說:「我們將永遠回不去過往的狀態。」「為了因應流行病帶來的挑戰,許多企業已開始使用諸如Zoom的虛擬視訊會議工具來促進銷售的發展。」

即便我們可以再次安全的聚在一起,利用視訊會議,可以在銷售過程中在客戶面前幫助您建立信任、信仰及信心。

運用下列提示以幫助您成功實踐線上銷售:

給自己準備時間

在遠距工作環境中,可以輕鬆地將線上會議時間與一連串時程緊湊的會議整合在一起,但是由於過渡時間較短,您可能會陷入混亂和忙碌的緊張情緒。

Frandsen說:「投入時間在身體和心靈上為接聽電話做好準備,就像親自面對面那樣,會帶來很大的信心和轉化回饋。」

使用Calendly之類的外掛程式可以簡化Zoom的會議安排。也讓您有更多的緩衝時間,在空檔時間可以翻閱筆記,並專注於對下一個客戶或潛在客戶所說的話。

Look & sound-盡善盡美

做好會前準備,預先調整好會議相關的設定以及光源,讓您無論是外貌看起來或音訊聽上去都是充滿信心。

  • 在Zoom APP中打開您的設定。
  • 點擊視訊按鈕旁的視訊設定可以預先測試視訊設置,根據當下需求調整亮度,確保光源來自鏡頭的後方。也可以使用「針對低光源進行調整」。
  • 檢查您的視訊預覽並清除相機視圖中的所有雜訊,或者確保選擇了適當的虛擬背景(並且沒有啟用貓臉濾鏡!)。個人風格的設定,可以在後台套用自訂的品牌背景。
  • 在「音訊」下測試您的揚聲器和麥克風,然後使用「抑制背景噪音」功能。Frandsen還建議使用外接式麥克風來阻擋背景噪音。

加強您的會議互動

您不需要自己完成整場會議演說!「好的銷售對話一定是充滿互動的,與您的潛在客戶聊聊他們的故事和願景,」 Frandsen說。有什麼比透過螢幕分享更好的方法呢?

讓您的潛在客戶帶您瀏覽他們的企業網站,共享資訊或進行快速產品演示,以便使您更加了解他們的需求。共享您的螢幕以顯示圖表,統計數據,線上demo和其他訊息,以討論如何為他們進行協助。您還可以將幻燈片作為虛擬背景共享,以讓您的演示更加動態。

完成Demo後,別忘了停止螢幕共享,這樣您就可以返回到演講者或圖庫檢視模式,進行更自然的面對面對話。

及時的適應和解決問題

儘管許多人認為在實體空間見面或握手可能很重要,但線上虛擬會議可以為您的銷售流程帶來極大好處。如果客戶有問題或異議,只需點擊一下召開會議即可邀請專案經理或專家加入討論,以解決客戶的困擾並確認流程朝著正確的方向發展。還可以將潛在客戶的即時反饋納入提案中,看看是否可以讓他們在線上就完成決定。

需要更多提示嗎?來信 0800@zoomnow.net 或致電(02) 7720 5000 #3631或3635
與我們的Zoom專家進行服務規劃。

原文參考: 4 Tips for Virtual Sales Success (blog.zoom.us)

特色文章

五項Zoom迷思背後的真相

2021-02-26_1

關於Zoom有很多的迷思,而且很難將事實與謠言分開。 例如,您可能聽說過會議主持人可以在靜音時聽到您的聲音。

我們在這裡為您提供所需的真相!下面我們將揭露這疑問以及其他的一些常見的誤解。

誤解:即使在靜音狀態,會議主持人也能聽到您的聲音。(✘)

事實:我們不提供秘密取消靜音和在Zoom會議靜音模式中聽取與會者音訊的功能。Snopes fact-checked檢驗並報告了這個傳聞,如果您被靜音(麥克風圖標會有紅線禁音表示)主持人、聯席主持人和其他參與者將聽不到您的音訊。

2021-02-26_2

如果自行設置靜音,則主持人或聯席主持人可以取消靜音的唯一方法是事先獲得參會者的許可。 但是,您的麥克風圖標會清楚地顯示您要取消靜音,並且您會收到提示訊息,顯示「主持人想讓您解除靜音」。

2021-02-26_3

——–

誤解:如果您將焦點視訊固定於特定參與者身上,則會被其他的會議參與者或會議主持人發現。(✘)

事實:我們已經看到不少社交媒體上流傳著這樣的說法,但事實是,Zoom會議中將視訊固定在特定參與者身上不會有任何人收到通知。 焦點視訊的設定會禁用系統的發言者顯示模式(該設定會自動將最大的焦點顯示畫面轉移至發言與會者畫面)以顯示特定的視訊畫面,這只會影響到您個人的Zoom會議畫面顯示和本地錄影狀態。它不會影響Zoom會議中其他參與者的畫面,也不會顯示在雲端錄影的記錄中。(每個參與者都可依自己的喜好設定)

——–

誤解:只有付費的Zoom會議才會被加密。(✘)

事實:無論Zoom的免費或付費Zoom會議在傳輸過程中均受256AES-GCM加密的保護。直接從Zoom用戶端加入的免費和付費帳戶還可以啟用我們點對點加密(E2EE)功能,該功能使用相同的強大256位AES-GCM加密,可在系統預設情況下保護Zoom會議。當用戶為會議啟用E2EE時。除了會議參與者自己之外(甚至是Zoom的會議伺服器),沒有人可以取用加密會議的加密金鑰。該功能可能尚未對部分特殊導入/合作夥伴啟用,來信 0800@zoomnow.net 以了解更多資訊。

——–

誤解: Zoom讓會議主持人知道您是否在關注這場會議。(✘)

事實:主持人無法使用Zoom來追蹤與會者在Zoom會議期間是否正在使用其他應用程式,或他們正在使用什麼應用程式,以及螢幕上是否啟用了Zoom(當然如果您的老闆或老師看到您的眼睛在螢幕外的區域徘徊,那又是另一件事)。過去我們曾提供過與會者注意力跟踪功能來幫助提高在線培訓參與度,但是我們在2020年4月刪除了該項功能。學校和組織可能會使用其他非Zoom應用程式來追蹤相關活動、應用程式使用或工作效能,但是Zoom不提供此類相關功能。

——–

誤解:Zoom不適用於Chromebook。(✘)

事實:Zoom可以在Chromebook使用,其功能與WindowsMac相同。我們最近更新了Zoom的Chrome的網路應用程式,以優化所有Chrome設備的CPU使用率,從而使在Chromebook上使用Zoom的每個人都擁有易於使用且可靠的體驗。

——–

想更了解關於Zoom的相關問題嗎? 訪問我們的 Blog 或 FAQ,以找到答案,來信 0800@zoomnow.net 聯絡我們或和我們預約線上Demo以了解更多資訊。

原文參考: The Truth Behind These 5 Zoom Myths (blog.zoom.us)

特色文章

當您不想成為貓時:如何使用或刪除會議濾鏡

2021-02-27

一個可愛貓咪的濾鏡是適合與家人和朋友一起進行Zoom通訊的,但是當您以毛茸茸的貓科動物型態參加下一次會議並希望迅速變回人形時該怎麼操作呢?

我們在這裡回答關於使用濾鏡的所有問題,無論您是否想在下一次Zoom會議中成為一隻貓又或者更重要的,當您在任何情況需要取消濾鏡設定時該如何處理。

如何使用Zoom內建的濾鏡

Zoom擁有許多免費的內建濾鏡,使會議變得有趣。您可以用濾鏡效果戴上披薩帽子或花冠,海盜眼罩或兔子耳朵,並且可以根據自己的心情(和受眾)輕鬆選擇和切換濾鏡。

在會議中,只需單擊「關閉視訊」圖標旁邊的向上箭頭,然後選擇「選擇虛擬背景/選擇視訊濾鏡」。便可選擇不同的濾鏡/虛擬背景使用!您也可以在未參加會議時打開Zoom APP 並於登入後右上角的齒輪符號>設定>背景與濾鏡處找到相關設定並預先設置您的虛擬背景。

如何使用第三方濾鏡

Snap Camera這樣的第三方Zoom外部程式整合介接服務為您提供了更多濾鏡選擇,使您可以享受濾鏡的樂趣。 入門方法(請注意,根據您使用的應用程式,這些說明可能會略有不同):

  1. 按照說明下載和安裝第三方軟體,並確保您同時具有最新版本的Zoom軟體。 (請注意,安裝第三方軟體,您必須同意第三方使用條款。)
  2. 在Zoom軟體上,點擊右上角的個人資料圖片的設定。
  3. 點擊左側的視訊。
  4. 在「攝影機」下,下拉選項,然後選擇第三方應用程式作為您的視訊鏡頭。

如何移除濾鏡

如果您正在虛擬法庭上討論一個案件或進行重要陳述,而您不想這重要會議上以貓咪型態出現。移除濾鏡的方法有幾種:

在會議中移除第三方濾鏡

  1. 在「Zoom」會議中,點擊「關閉視訊」圖標旁邊的向上箭頭。
  2. 選擇其他攝像機設置,或嘗試選擇列出的每個視訊鏡頭,直到恢復正常。 查看我們的support article以了解更多詳細資訊。

在會議中移除Zoom濾鏡

  1. 在「Zoom」會議中,點擊「關閉視訊」圖標旁邊的向上箭頭,選擇虛擬背景與濾鏡由設定的地方進行關閉。
  2. 在濾鏡選項的左上角,選擇「無」。 您可能需要向上滾動,直到看到此選項。

會議開始前移除濾鏡

如果您有重要的正式會議,建議您事先檢查您的濾鏡設置以確保視訊沒有濾鏡開啟。

  1. 在Zoom軟體上,點擊右上角的個人資料圖片開啟設定視窗。
  2. 點擊左側的背景與濾鏡。
  3. 檢查視訊預覽以查看是否有任何濾鏡正在執行。 這也是確保您的虛擬背景是否合適的最佳時機!
  4. 如果您要關閉視訊濾鏡,請點擊視訊預覽窗口下方的「視訊濾鏡」選項。
  5. 在濾鏡選項的左上角,選擇「無」。 您可能需要向上滾動,直到看到此選項。

想要讓您的會議更多亮點嗎? 關注我們的 Blog,包含有關使用濾鏡、回應和虛擬背景的有趣提示!

原文參考- When You Don’t Want to Be a Cat: How to Use (and Remove) Meeting Filters (blog.zoom.us)

特色文章

Hopecam將孩子和生活聯繫起來

2021-02-25

「當我兒子九歲時被診斷出患有白血病,在他一生中最艱難的時刻,最需要朋友陪伴共渡的時光,他卻需要待在家裡接受治療。」 Len Forkas回憶。「因此,當我們使用Logitech攝影機和筆記型電腦與他的同學聯繫。當這兩個攝像頭開啟時,如果你在那個房間裡真的是非常神奇的,你會發現我的兒子在家也可以和他的朋友彼此見面。」

因此,Hopecam誕生了。Hopecam將在治療過程中患有癌症的孩子與他們的學校、朋友、導師和支持他們的醫療系統串聯起來。孩子被診斷出患有癌症後可能會遇到的第一個副作用就是孤立。來自他們的朋友、同學和學校。這計劃可以讓孩子們保持聯繫,降低年輕患者在接受癌症治療時可能會遇到的孤獨和焦慮感。

Hopecam團隊需要價格合理且可靠的視訊軟體來拓展他們的計劃並提供盡可能接近面對面的互動方式。Logitech和Zoom聯手支援Hopecam的任務,並提供世界一流、可靠且簡單的視訊服務。

Hopecam的創始人Forkas說:「由於使用Zoom,感覺就像孩子們就像在實體房間裡一樣。大約兩年前,我們開始使用Zoom,它與Logitech的設備無縫完美搭配。」

至目前,Zoom和Logitech已幫助Hopecam在美國和國外將近2,000多名學生與40,000名同學聯繫起來。觀看此影片 聽聽學生,Elyssia的訪談。由於對癌症的治療,Elyssia本將會錯過高中一年級的學業。

Elyssia的父親Eric Brown說:「你會開始思考所有平常認為是理所當然的事,例如小朋友去上學…等等。」 Elyssia補充說:「能夠與每個人保持聯絡並維持社交互動…肯定能使我露出笑臉。」

原文參考: Hopecam Connects Children To Life (blog.zoom.us)

特色文章

規劃線上畢業典禮的七個技巧

2020年畢業的學生在疫情期間發揮創意。許多畢業生沒辦法親自與同學和家人聚會,於是他們用Zoom發揮了創意舉辦線上畢業典禮。

洛杉磯的一所獨立女子學校Archer School for Girls,為6至12年級的學生提供服務,管理人為1,000多名參加者創建了有意義的Zoom慶祝活動,其中包括紀念影片、音樂娛樂節目以及每位畢業生閃耀的特殊時刻。

如果您的學校計劃在今年的畢業典禮上進行線上虛擬(或混合)畢業典禮,Archer導演將分享如何計劃一個線上虛擬畢業典禮或學校活動。有關更多實踐技巧和最佳做法,請查看與Archer和其公司

2. 擁抱改變

Ngo建議不要嘗試複製別人的線上體驗。並看看如何創建一個完全擁抱視訊優勢的獨特線上體驗。

Ngo說:「當我們想像將活動轉換至虛擬空間時,某些東西在此過程中可能無法表達,但這不一定是真的。」「我們嘗試弄清楚與會者想得到的所有東西並協助他們獲得,在某些情況下,甚至比親身體驗的更棒。」

3. 利用Zoom以獲得更身臨其境的體驗

能夠在演講者模式、畫廊模式、聚焦和螢幕共享之間無縫切換,並且與會者可以跟隨主持人的畫面,您可以創建一種電影般的體驗。 Ngo說到:「我們能夠使用這些功能來組織或強調活動的主題和重點,並確保它們成為每個人關注的焦點。」

為了取代實體的遊行列隊形式, Archer的製作團隊以畫廊模式,讓所有畢業生都有機會同時顯示並向親人揮手。 隨著儀式的進行,團隊利用聚焦功能突出了演講者和獲獎者,並穿插了每位畢業生的預先錄製的影片,使活動更加精采。

4. 讓與會者能進行線上交流

起初,Archer在大型活動期間禁用了互動功能。 隨著時間的推移,他們開放聊天和問答,讓家長、學生和社群中的其他成員自發地進行互動,並分享自己的感受。

Ngo說:「您無法在網路研討會上聽到觀眾的掌聲。文字聊天是觀眾表現自己的感覺和聯結方式的一種方式。」

5. 整合製作和技術細節

與製作公司或內部團隊合作可為活動創造更多價值和機會,並讓管理者可以運用其他人的技術專長。Archer邀請JupiterReturn這家擁有數十年的數位製作經驗的全方位數位服務代理商,來舉辦畢業典禮和其他活動,例如舉辦帶有現場DJ和舞蹈的募款晚會。

Ngo說:「我們與他們合作,以確保我們的活動在技術和視覺上都盡可能無縫銜接。」「不同於登錄會議的形式,它為我們的社群參與者提供了真實的體驗。」

JupiterReturn創始人Victor Borachuk表示:「利用我們在全球內提供的second-screen製作經驗,網路電視製作和數位活動舉辦的背景,我們將此經驗和標準應用於虛擬活動,將其提升到了會議以外的表現範圍。」

6. 宣傳相關資訊

使用不同的溝通渠道來增加出席率並促進參與度。「我們會發送一封促銷電子信件,然後在社交媒體上發布相關訊息,說:『

Archer’s Facebook cover photo highlighting the Class of 2020.

7. 在重要日子來臨前建立信心

“關於Zoom我們還有很多可以研究利用的” Archer教育機構的技術總監李曉榮說 “我們從一開始決定在家長活動中使用網路研討會,它們是如此流暢易操作,以至於給人一種安心的感覺,這對舉辦大型活動時非常重要。”

“在畢業之前,我們進行了展示,並做了很多演練,以確保每個細節都能到位。 Ngo補充說。 “隨著時間的推移,這給了我們信心,我們相信我們可以做到而且我們已經準備好了。” 

閱讀我們的 分類:Zoom | 日期: | 作者:

特色文章

使用Zoom進行遠端醫療和虛擬護理

2021-02-21
注意:此部落格內容已於2020/4/7修改,帶有更新的加密參考。

當我們所有人都受到社交隔離,遠距工作,有限的辦公時間和大規模的封閉限制時,可靠的視訊通訊產品有助於人們保持聯繫尤其是在醫療保健方面將繼續發揮重要作用。

Zoom用戶已經分享了在COVID-19大流行期間使用高清視訊進行遠端醫療的重要性。全世界的醫療保健專業人員都在使用諸如Zoom 之類的視訊技術,因此他們可以:

  • 進行線上會診,對患者進行遠端會診,並提供例行檢查及不危及生命的疾病治療
  • 在有症狀的患者去急診室、診所或其他檢驗站之前,預先對病患進行遠距視訊判別診療
  • 大規模的培訓心理健康治療師,讓他們準備好與可能受病毒影響的醫生、患者及其家屬進行心理諮詢
  • 協助庫存狀態,設備短缺的聯繫並協調交付
  • 此外,美國國會領導人已核定了一項金額龐大的法案以解決冠狀病毒疫情,該法案授權醫療保險開放關於遠端醫療的地域限制。也放寬了使用電話提供護理的限制,只要電話具有視聽的功能。

遠端醫療服務可以在公眾有大量需求的時候,成為一種快速有效的護理機制,它可以用於簡化常規檢查,醫療資源補充和進行一般護理,也可作為當醫院管理資源和治療運用時的參考。下面是關於遠端醫療的好處和尋找合適的解決方案的更多訊息。

遠端醫療的好處

基於視訊的遠端醫療可以不受地理限制與醫生、實驗室和專家進行即時協作。遠端醫療解決方案可以:

  • 為高危險人群提供衛教和預防保健
  • 在頻寬連接受限的情況下改善農村地區的護理和能力
  • 提供一對一或小組設置的行為和心理治療服務,患者可以在家中參加
  • 支援大範圍的溝通協調以及災難防範回應
  • 減少差旅,並為醫護人員繼續提供更具有經濟效益的教育/培訓

支持人口健康

視訊已經成為醫療保健服務的必要組成部分,不僅是創新的醫療保健服務,更是擴大獲得該醫療保健服務的渠道。強化的即時通訊連接整個生態系統(包括醫生、護士、患者、管理人員、保險公司等)支援健康服務,並確保偏遠和農村社區獲得平等的醫療服務。

視訊為基礎的的遠端醫療解決方案可幫助系統提供完整的公眾健康服務,因為:

  • 在適當的時間,適當的地點為患者提供及時恰當的治療
  • 臨床醫生運用技術來更準確地診斷和治療疾病並提供護理
  • 快速有效的交流和溝通,適用於生態系統中的所有護理提供及受益人
  • 做自己最擅長的事(如,護士處理患者護理,而不是管理任務)
  • 讓患者資訊同步並積極參與其治療計劃
  • 具有成本效益的新型態運作模式將醫療保健帶給過去沒有受到保障的地方和人們

考慮視訊服務的醫療機構必須利用符合HIPAA要求的可靠技術,但是這些解決方案還必須簡化組織內每個使用者的流程,包括IT管理人員,醫生,護士,尤其是患者。

解決方案中該有什麼

以下是在優質視訊通訊平台中所需要的重點提示,以便充分滿足您的遠距醫療保健需求:

  1. 可靠性和質量:高清視訊和音訊提供卓越的清晰度和質量,因此醫生可以有效地評估患者。
  2. 支援低頻寬環境:高畫質視訊必須能在低頻寬環境中工作,才能為農村或其他只能使用低頻寬的患者提供服務,並啟用全面的人口健康計劃。
  3. 保護現有投資:通過將視訊服務與您現有的硬體設備和解決方案結合使用,節省開銷又降低學習門檻,輕鬆的進行轉型計劃。
  4. 適用於IT和終端用戶的簡單部署:繁忙的醫療保健IT部門需要易於使用且容易部署的解決方案。友善的用戶管理介面和單點登錄降低技術門檻讓患者和醫生更易於使用。
  5. 合規性和安全性:全面的合規性和安全性保護可確保用戶和管理者安心的使用該解決方案。視訊為基礎的遠端醫療解決方案必須透過256位AES加密來實現HIPAA合規性,以保護傳輸中的數據和靜止的數據,並且無須取用受保護的健康訊息。
  6. 與關鍵業務系統的整合:與EHR和EMR系統(特別是Epic)無縫整合,使您的團隊能夠直接從Epic遠端醫療工作流程啟動視訊,並即時更新圖表和遠端醫療記錄。
  7. 廣泛的合作生態系統:第三方開發/供應商的生態系統可能提供給您過去未曾考慮過的新創意。例如,當本地資源不可用時,透過第三方翻譯提供視訊遠端口譯服務可迅速為英語有限或不會英語的患者提供經過醫學培訓的專業翻譯。
  8. 錄製的會議評論:保存您的視訊會議紀錄以進行諮詢和審閱,並安全地將錄製的內容儲存於本機端以用於臨床應用或儲存在雲端空間用於非臨床運用。
  9. 擴展協作功能:借助各種科技,訊息和功能,即時連接位於不同位置或跨院,校園或遠端機構的專家。例如,直接在共享螢幕上以註記功能和所有與會者同步,並加強協作和共同治療。
  10. 設備整合:高品質的視訊才能支援進階的遠端醫療服務,例如可以透過遠端攝像頭控制來檢查和治療患者,從而使您的組織可以接觸到可能無法提供常規或緊急護理的專家。

為什麼選擇Zoom進行遠端醫療

Zoom的統一通訊平台,讓醫療機構可以獲得:

  • 在跨平台(桌機/行動裝置/會議室硬體設備中)進行有保障的視訊/音訊和內容傳輸
  • 支援符合HIPAAPIPEDA/PHIPA,包含所有會議數據和聊天訊息的AES 256位加密
  • 關鍵好用的協作功能,例如螢幕共享,白板和共同註記
  • 提供患者隱私功能,例如等候室
  • Zoom API存取權限,可與您的重要醫療應用程式整合,包括Epic、Strmr、IntakeQ和Practice Better
  • 遠端攝影機控制
  • 診療式攝影機和其他即時醫療設備包括數位聽診器的整合

下方為現代化組織將Zoom用於遠端醫療和其他醫療保健計劃的方式:

  • 莫菲特癌症中心(Moffitt Cancer Center)Southeast首屈一指的醫院,使用音訊和視訊使病理學團隊與手術室進行即時協作。這可以帶來更快,更明智的決策,減少病患的麻醉時間,並可能帶來更好的臨床結果。
  • Hopecam是一家全國性非營利的組織,幫助患有癌症的兒童在接受治療時與朋友,教室和教育工作者建立聯繫。通過使用Zoom的安全統一通訊平台,Hopecam已能夠將2,000多名學生與美國和國外的40,000名同學聯繫起來。
  • Stratus Video為數千家醫院和診所提供遠端視訊口譯服務。患者及其家屬與線上口譯人員一起參會,這些口譯人員接受過專業醫學術語的培訓,具有溝通診斷的經驗,並受專業道德規範的約束。
  • 視訊使Regroup(一家擁有170多個臨床站點的遠端精神病學公司)能夠為原本無法獲得專門護理的患者提供護理。

來信 0800@zoomnow.net 了解有關Zoom的醫療運用的更多訊息,或與Zoom產品專家聯繫以立即開始使用Zoom進行會議!

原文參考: Using Zoom for Telehealth & Virtual Care (blog.zoom.us)

特色文章

企業如何充滿信心地發展

2021-02-20

我最喜歡我工作的一部分就是花時間一同與我的客戶和同事討論他們所面臨的挑戰,以及建構創新可持續且持久的組織所需要的資源。對於許多人來說,疫情帶來的挑戰,讓最重要的事情變得明確。

相同的三個主題反覆出現:人才、轉型和信任。我比以往都更加堅信,這些都是讓公司充滿信心地向前發展的最基本需求。

三個主題-

  • 使人才能隨時隨地高效工作
  • 將傳統作業流程轉換為創新的服務
  • 提供有保障、安全和隱私性高的協作方式實踐自信協作

-將創造一個讓我們可以盡力發揮的環境。

從創新領先的新創科技公司到跨國銀行,從最具創新的教育家到醫療保健領導人,這些關鍵支柱對於建立起敏捷、持久的組織至關重要。高階主管接受這些指導方針的將有助於支援他們的團隊不斷發展。

因此我們認為人才、轉型和信任對於未來的成功有多重要又業務領導者現在如何開始採取行動。

人才維護

招聘、入職、留任並培養頂尖人才

員工是企業成功的核心,而領導者們將以更多的靈活性的來支持員工。 他們將建造一個混合型的新工作型態,這些員工有權決定他們在哪裡、何時何地工作以及如何工作-並由他們提供的結果對其進行評估。

未能培養永久混合工作模式的公司有可能面臨失去帶來業績的高級業務人才的風險。 在波士頓諮詢集團(Boston Consulting Group)對12,000名專業人員的調查中,60%的人表示他們希望在工作地點和時間上保持靈活性。

支持的工作也擴展到實體工作的領域。隨著混合團隊返回辦公室,工作空間需求將有所不同。靈活的運用策略(例如辦公室資源共享,使用不固定的開放式辦公桌)可能會更具成本效益,並且您的工作團隊會依照使用情境、安全考量和使用期的長短進行考量。同時我們也將需要為專為團隊合作和深度思考而設計的互動空間。

我們需要全面的做好準備,保有靈活性和高度定制化,以實踐現代化的工作型態。

轉型

提供客戶首選的市面上流行和現代化服務及產品

在過去的一年中,我們所有人都必須針對銷售、服務提供以及我們的工作方式進行改變。 客戶說這是他們所樂見的,很顯然人們對購買和消費方式的期望正長期的發生變化。

例如,未來,IT領導者將與銷售部門合作,以持續支援疫情期間主要基於數位平台的銷售模式,並與產品團隊合作,將傳統流程轉變為現代化的服務形式。這將是公司提供現代、多元化模式服務的藍圖,Zoom在這裡便發揮了重要的支援。

信任

確保一致的保障、安全性和個人隱私

如不建立信任文化,就不可能實現公司長久發展的願景。我們的團隊和客戶始終處於機動狀態-跨應用程式、設備和不同工作地點。我們所選擇的解決方案需要能夠靈活地支援它們,無論在何處,均提供一致的安全和隱私性,而不妨礙生產力。

今天的討論是關於我們的工作環境和客戶的數位資訊、安全以及個人隱私。當我們知道無論我們身在何處,都是處於一個人身和數位安全的環境中,並相信我們的隱私得到保幛,我們就能發揮最好的工作效力。

向前發展

這些重點將指引我們規劃未來和進行產品開發並將其運用於我們的工作環境為我們的客戶提供服務。 當我想到視訊通訊的運用,我相信它們將成為完整許多成就的重要的基礎。

您可以閱讀更多有關我們如何啟動"Everywhere Workforce."的資訊。在接下來的幾周中,我們將深入研究這些重點對現化組職及公司的意義,以及人才、轉型和信任將如何推動業務的發展。

原文參考: How Businesses Will Build Forward With Confidence (blog.zoom.us)

特色文章

Zoom獲選為2020年Microsoft Azure AD App中的熱門應用程式

2021-02-09_1

根據"The state of apps by Microsoft identity"報告,Zoom為排名第一的2020年Microsoft Azure Active Directory (Azure AD)應用程式。年度報告分析了企業雲端應用程式的使用情況,並詳細介紹了第三方應用程式發展趨勢以及Microsoft Azure AD應用程式中的使用情況(不包括Microsoft應用程式和服務)。

2021-02-09_2

在COVID-19橫行的這一年裡,報告中看到為了支援遠端工作的安全和協作應用程式的使用大幅增加。在疫情流行期間,許多企業為保持工作的運作而轉向視訊通訊,Zoom從2018年排名為第十跳耀式的變成2020年視訊系統的第一把交椅。

除了機關組織使用量排名第一以外,Zoom還是每月活躍度用戶排名前五的應用程式,更是所有應用程式中成長最快的列居第三。

Zoom是Microsoft Azure AD應用程式中最受歡迎的通訊和協作解決方案之一,報告中也可以發現Zoom在小規模團體在到大型企業等各種不同規模的行業中都很受歡迎。

2021-02-09_3

此外,Zoom現在是各行各業的視訊主流,其中教育、專業服務、金融服務、政府機構是主要的使用者。

若要使用Azure AD SSO和自動用戶配置與Zoom做結合,請來信 0800@zoomnow.net 與我們洽詢大型導入方案。想了解如何將Zoom運用在您的組織裡以進行會議、網路研討會、聊天和電話解決方案的更多訊息,請立即與我們聯繫預約一場專屬的個人線上規劃!

原文參考: Zoom a Top App in Microsoft’s Azure AD App Gallery in 2020 (blog.zoom.us)

 

特色文章

Okta Reports:Zoom最佳視訊會議應用程式

2021-02-05_1

根據Okta的《 2021 Businesses at Work 報告》,Zoom再次獲選為Top Video Conferencing App in the Workplace。

Okta剛剛發布了其年度Businesses at Work報告,該報告深入了解企業組織和員工現今的工作方式,並分析了最新的工作趨勢。

Zoom已連續第二年成為企業視訊會議的首選,並且自2020年獲選為總體評估公司行號最受歡迎的應用程式之一後一直保持增長氣勢。在去年3月至10月之間,Zoom的部署增長了45%以上。

2021-02-05_2

資料來源: Okta 2021 Businesses at Work Report

根據該報告,Zoom也是:

最受歡迎應用程式客戶數量排名第五,比一年前向上升了兩個名次

報告中出現令人驚豔的64%的年度同比增長率,報告中亦闡明:「部分的增長影響原因是全球工作模式轉換到遠距工作,Zoom飆升獲得了第五名,尤其令人印象深刻的是,這只是Zoom成為最受歡迎程式的第三年(按客戶數量計算)就獲得此成就。」

最受歡迎應用程式每月非重複用戶數量排名第六,比一年前上升了八個名次

「Zoom在2019年首次入榜The Top Apps by Unique Users依照該數據週期總結排名第六。4月份在Businesses @ Work (from Home)報告中,當我們重點介紹3月份公司和個人用戶數量顯著增長的應用程式時,Zoom是用戶數量增長最快的應用程式。儘管使用量在夏季略有下降,但到9月底,他們已經突破了新高,這可能與Zoom大力支持遠距學習所付出的努力有關。」

EMEA(歐洲、中東和非洲地區)增長最快的應用程式

2020年,Zoom的客戶數量增長了86%,在歐洲、中東和非洲地區地區非重複用戶成長了227%。

2021-02-05_3

資料來源: Okta 2021 Businesses at Work Report

其他建議

Okta的年度報告還強調了一些趨勢,這些趨勢改變了我們對工作環境的看法:

成長為業界最佳產品

「Microsoft Teams轉變為Microsoft 365 Business Basic訂閱的標配,但是在視訊會議、視訊課程和視訊雞尾酒會時轉變為全球趨勢後,越來越多的公司開始使用Zoom。現在,超過42%的OktaMicrosoft 365客戶同時部署了Zoom,比上一年度增加了10個百分點以上。」

2021-02-05_4

資料來源: Okta 2021 Businesses at Work Report

Zoom成為家喻戶曉的名字

「從客戶數量來看,我們看到Zoom和Cisco Webex在2月到3月之間都有一個強勁的轉折點。3月到10月之間,Zoom的配置增長了45%以上,而Webex在同一時期增長了15%,RingCentral增長了18%。但是2020年將被人們記為『Zoom成為家喻戶曉名字的一年。』」

「2018年2月Zoom的用戶總數開始超過Webex,2020年3月後Zoom活躍非重複用戶數更是快速地超越了Webex,並持續領先中」

企業佈署的成長

「每位客戶平均配置的應用程式數量隨著公司規模和產業的發展在穩定增長,在過去四年中合計增長了22%。今年,每個客戶的平均應用程式數量為88。」

遠距工作型態將持續保留

「今年遠距工作戲劇性的大幅成長,但我們認為未來的工作型態仍是保持動態的。這就意味著,員工可以跨國跨區的分佈在全球的任何位置,無論他們在哪裡,何時何地都可以工作。Gartner預測:『大企業中至少48%的員工將在疫情後的某段時間仍持續進行遠距工作,比起疫情前的30%有顯著增加。』」

了解更多

查看Okta提供的完整"Businesses as Work Report from Okta報告",以了解符合現今潮流的公司應如何完成工作。或來信 0800@zoomnow.net 安排線上Demo以了解Zoom如何整合並提升您的業務溝通效率!

原文參考: Okta Reports That Zoom is Top Video Conferencing App (blog.zoom.us)

特色文章

在疫情大流行期間Zoom員工如何兼顧家庭與工作

2021-02-04_1

在Zoom,隨著父母祖父母與孩子和孫子們共享工作空間,孩子們已經成為視訊通話中(受歡迎)的常客。在各個部門中,您會發現我們的員工在會議期間穿著休閒服,在上班同時抽出時間有效率的幫助家中孩童學習,並靈活地為父母和及照顧者提供最好的支援。

即便如此,要兼顧工作和照顧孩子對任何人來說都是一件不容易的事情,但正如我們的夥伴Zoomie所說的"我們大家都一同面對這共同問題"。我們來自世界各地的員工分享了他們在家工作同時兼顧家庭的奮鬥故事。

查看關於空間設置,並擁抱辦公室、托兒和學習都在一個環境並存的規畫。

家 的故事

2021-02-04_2
「我有一對18個月大的雙胞胎,因此在疫情期間在家工作充滿了挑戰。在此期間,我必須得舉辦幾場網路研討會,其中有一場活動,我的孩子在後面不可控制的尖叫,所以與其無視它,我告訴我的與會者我和他們一樣在家工作並同時帶著兩個蹣跚學步的小孩,請他們見諒,與會者有時也感到好笑,從那裡我收到了許多歡笑與鼓勵」-Kristen Klein, Customer Marketing, California, USA

2021-02-04_2
「在這持續工作的日子,在我們CSM團隊的每週例會時,我同時正在換換嬰兒尿布,我會在倫敦時間晚上10點後(入睡之前)回覆一些電子郵件,加上每隔2個小時就醒來餵一次寶寶。鬧鐘會在早上8點響起,是時候向500個新的Zoom用戶提供用戶培訓了,雖說這是一個很消耗精神的工作,但我們寶寶的笑聲~他的聲音和可愛的模樣讓我可以隨時充滿元氣。我的建議:珍惜你周圍的人,細心體會微小的事物,因為這並不會永遠存在。」-Dan Beet, Customer Success Manager, London, England

2021-02-04_3
「我有三個孩子(分別是9、10和14歲,在疫情大流行期間,他們某種程度看起來也像是視訊中的虛擬角色),而我年邁的母親與我們同住。我和我先生都在Zoom工作,我的同事、客戶和主管都理解,由於我每天必須兼顧所有的角色,因此我必須有效率的彈性運用我的時間。我的孩子們總是會與視訊會議中的參與者打招呼,大家都非常的親切,有時我甚至會和他們介紹我的家人以及我的寵物貓咪。」-Elyce Seaman, Channel Manager, North Carolina, USA

2021-02-04_4
「我從事該行業已有12年了,大部分時間我輪值大夜班。我有一個患有自閉症的8歲兒子,當我需要離開家工作的時候曾經很掙扎。我花了很多時間進行心理建設並告訴他:『媽媽去上班,我們早上見了。』 遠端連線的工作模式使我可以與他一起共渡更多的時光,同時安心的完成我的工作而不感到內疚。我的孩子知道我只是在樓下工作,離他只有幾步之遙,這樣可以給他更多的安全感。每天早晨,他睜開眼睛的那一剎那,就可以立刻看到我,擁抱親吻我!」-Farrah Era, Retentions and Renewals, Manila, Philippines

2021-02-04_4
「在家和蹣跚學步的孩子一起工作是瘋狂和不可思議各半。Zoom讓我兒子在每次會議中都可以展示他的玩具恐龍或卡車,有時我必須重新安排會議,在我們沒有找到保母或小朋友情緒崩潰的時候。」-福尼亞州銷售運營與支持部Michelle Dotson

「在Zoom工作的媽媽們是值得羨慕跟受到支援的,孩子們被邀請在團隊視訊會議中出現 。我的主管經常給我的女兒們點名,我們還有專門的在職父母聊天群組,在那裡我們可以盡情的發洩我們的心情或分享關於我們對工作環境的想法」-Elysha Gellerman, Education Account Executive, Minnesota, USA

父母與照護者使用Zoom的技巧與建議

空間設置

2021-02-04_5
「設置孩童區域限制,在您的辦公桌上擺上不同顏色的色卡,紅色、黃色和綠色,用以表示何時可以進入或打斷會議,如果(或更確切的說)當客戶聽到小孩嬉鬧的背景音可以用有趣的方式解釋它, 用這個建立更人性化的連繫,我們都是一樣的。」-Alex Pacheco, Online Account Executive, Colorado, USA

「我可以調整我的工作時間,在下午6:00~7:30我可以騰空出來陪孩子吃晚飯以及給他們洗澡然後讓他們上床睡覺,我的隊友們了解在這段時間之後我會回到我的崗位上繼續和我的團隊一同努力。大家都知道我的例行安排也都很尊重我,這真的是太棒了。」-Kristen Klein, Customer Marketing, California, USA

世代相連

2021-02-04_6
「我妻子在週間照顧我們的兩個4歲及8個月大的孫女,我給其他需要照顧小孩的祖父母的建議是,首先最重要的是要充分利用時間,有"固定時間工作"的人能花這麼多時間和家人在一起是極其罕見的。當我有時間時我盡量煮飯並盡可能的多參與大家的生活,享受阿公~你來看看這…的對話,同時讓我保持高度家庭參與度與工作生產力。我認為設定界線也很重要。例如:使用頭戴耳機表示:『阿公正在通話。』向後靠椅子意味著『你可以進來。』把手放在額頭上意味著『來個擁抱!』」-Larry Michalewicz, Engineering Operations, Texas, USA

2021-02-04_7
「在家中我們充分的利用Zoom視訊軟體來連繫社交隔離的家人。每個星期二,我的女兒都與我的父母一起在Zoom上渡過好幾個小時。先學習吉他和烏克麗麗然後一同烹飪或烘焙家傳食譜。
我也會花ㄧ些時間與小朋友們進行一對一的交流,無論是帶他們散步,閱讀故事還是參加小型派對。我每天都盡心安排,就像對待一位非常重要的高階主管一樣。」-Elysha Gellerman, Education Account Executive, Minnesota, USA

擁抱這一刻

「我給父母們的建議是,既然我們都在同一條船上,讓孩子在我們的周圍一同工作,坐在你的大腿上或一同參與會議都是可以的。這打破了無聊的一天並為別人帶來了快樂,我覺得所有人都喜歡在會議中看到同事和客戶的孩子,快讓你的孩子一同加入吧!」- Michelle Dotson, Sales Ops & Enablement, California, USA

想了解關於Zoom的更多訊息,請持續關注我們的部落格

原文參考: How Zoomies Balance Working & Caregiving From Home During a Pandemic (blog.zoom.us)

特色文章

混合學習環境的運用提示和好用功能

2021-02-01_1

隨著我們進入一個新學期,世界上的某些地區針對疫情實施新的限制,線上或是和混合學習環境,已成為不間斷提供教育的關鍵部分。

以全球而言,學校的領導們也在擴展他們使用混合教室環境的規劃,以便在疫情之後持續提供服務。當遇到惡劣的天氣、空氣品質差、疾病、旅行或其他原因導致學生無法親自到校上課時,混合教室的設定可以提供在任何地方都能學習的機會。

但是在混合環境中進行教學與現場教學是種完全不同的體驗。給教育者的一個建議是,讓所有學生,甚至是實體教室的學生,都可以通過各自的設備加入Zoom課程。在所有學生皆使用Zoom的情況下,您可以使用以下數位設備和功能為所有人創造出引人入勝的體驗。

分組討論

分組討論室促進了小組學習和遠距與在教室上課學生之間的合作。讓所有學生都參加您的Zoom會議,然後使用"分組討論"為課堂和在線學生提供,無論他們身在何處,都能進行社交、學習和共同協作的機會。

Zoom分組討論有下方優點:

  • 預先分配到分組討論室
  • 周期性會議可預先分配討論群組,以便您可以在整個季度或整學期使用相同的分組(適用於長期分組討論項目)
  • 隨機分配學生到分組討論群組
  • 學生自行選擇他們想要加入的討論室並可以隨意移動轉換分組(非常適合自由討論、讀書會或小組討論),您可以根據討論主題修改分組會議室名稱
  • 使聯席主持人於"分組討論"群裡具有與會議主持人相同的權限
  • 允許學生"請求幫助"並通知您(主持人)進入他們的討論室

2021-02-01_2

如有更多分組討論的相關問題請參考Zoom TW Blog裡的關於Zoom分組討論的使用細節

聊天

哈佛大學教授Dan Levy撰寫了有關"使用Zoom進行有效教學"的書,該書在我們的Zoom Academy:隨時隨地的學習段落中分享,會議聊天功能可以成為老師與所有學生互動的良好工具。

文字聊天功能可以讓習慣不同溝通方式的學生也被注意到,特別適合遠距連線的學生和害羞開啟音訊回答的學生進行使用。使用聊天功能可以:

  • 提出問題,讓每個人都在聊天區回答而不是必須要使用音訊回答問題
  • 您可以快速瀏覽聊天中的訊息並按特定順序回答問題,找出可以進一步討論的問題,並鼓勵學生閱讀彼此的訊息
  • 正如一位老師建議,您可以指定一個學生作為聊天管理者,並在課堂上朗誦聊天中的問題

請記住,您可以自定聊天設定並可以使用禁用私聊的功能。這樣,學生只能與全班同學公開聊天,或向您(老師)發送私訊。

數位白板和註解(共同註記)

2021-02-01_3
數位白板和共同註解功能可以使學生達到和在實體教室上課相同的即時互動,並對彼此分享的內容或成果提供有價值的反饋。以下是白板和註解的一些用法:

  • 要求學生在白板上展示他們的作業,並讓其他學生直接在螢幕上寫下問題或建議
  • 在螢幕上顯示兩張不同的圖片,並讓學生在最適合該課程的照片旁邊進行註解
  • 在白板中間寫一個提示,讓學生有幾分鐘的時間寫下他們的想法或畫一張相關的圖片
  • 玩一個快速遊戲如:Pictionary (你畫我猜的遊戲)

為混合型態教室設定基本規則

混合式學習是對許多學生來說是新的體驗。為您的混合學習環境創建標準和使用原則有助於幫助學生在多樣的學習方式中建立反應和互動的準則。注意的事項包含:

  • 注意不要因為說話太小聲、保持靜音或遮擋視訊鏡頭來阻礙遠端連線的學生學習
  • 面向所有學生,不僅僅是課堂上的學生
  • 參與Zoom會議的互動,例如發送聊天消息,回覆民意調查以及以數位的方式共同註解同學分享的畫面
  • 在同步課程中打開視訊
  • 鼓勵學生使用符號回應和非文字反饋作為交流和保持參與度

需要更多關於混合教學環境的指導和想法?請持續關注第2部分我們將分享設計靈感和硬體設備建議,以提供您建立混合學習空間的參考。

原文參考: Tips & Features for Teaching in a Hybrid Classroom (blog.zoom.us)

特色文章

Zoom獲選2021最佳工作環境!

2021-01-29_1

2020年對於Zoom來說是不斷創紀錄的一年,不僅在客戶服務、會議用量和功能新增的方面,甚至在全球內加入我們的員工人數方面都有大幅度的上升。從2020年3月到2020年12月裡,我們的員工人數幾乎翻了一倍,迎來了2,000多個新人(Zoomies)加入!

在這快速成長的特別時期,我們專注於維護公司的文化和所關懷的價值,因為我們堅信,給您(我們的客戶)帶來幸福,我們的員工也能在工作中感到幸福。

我們非常高興,我們的員工將Zoom評為Glassdoor的"企業員工最佳選擇獎"的獲獎者,該獎項旨在表彰2021年最佳工作環境

2021-01-29_2

此外,我們還獲得2020年Comparably的以下獎項:

  • Best Company Happiness  (最幸福公司獎)
  • Best CEO (最佳CEO)
  • Best CEOs for Women (最佳女性首席CEO)
  • Best Company Leadership (最佳領導團隊)
  • Best CEOs for Diversity (最多元化執行長)
  • Best Company Compensation (最佳薪資)
  • Best Company Culture (最佳公司文化)
  • Best Company Perks & Benefits (最佳公司福利和優勢)
  • Best Company for Diversity (最多元化公司)
  • Best Company Professional Development (最佳事業發展)
  • Best Company for Women (女性最適宜公司)
  • Best Company Work-Life Balance (最平衡工作與生活的公司)

這些基於員工的反饋意見所頒的獎項對我們來說特別有意義,因為它們完全反映了-我們的同仁Zoomies對公司的看法。了解我們的員工如何一同幫助我們塑造公司的文化以及他們為什麼選擇在這裡工作。

養護

從最初我們的公司文化便聚焦於:「關懷」這個價值。我們鼓勵Zoomies照顧他們的家庭、客戶、公司、一同工作的夥伴和自己。

一切起源於我們的執行長 袁征,他創立Zoom的初衷是想建立一個自己嚮往並想工作10或20年的地方。他認為創建一個可以讓人們真正相互關懷並讓客戶滿意的環境是極為重要的。

關懷似乎看來只是我們工作的一小部分,但這正是驅使我們不斷創新並竭盡所能為客戶提供服務的主因。

我們的薪資和福利使員工能夠在職業和個人生活中感受到我們的關懷價值。這是我們向各位Zoomies表現的方式:

  • 提供員工工作方式、地點和時間的靈活彈性,尤其是在疫情期間也能兼顧家庭。
  • 有競爭力的薪資和股票福利
  • 健康福利,例如:為每月健身房提供補助或提供健身課程,以促進健康和自我保健
  • 無帶薪休假上限
  • 全面的醫療保健福利,包括心理健康和生育福利
  • 我們經常組織全自願的Happy Crew的員工活動(虛擬聚會、節日慶典和聖誕老人的來訪)
  • 圖書報銷計劃,支持持續學習
  • 透過我們的Zoom Cares計劃進行的慈善禮物匹配,使Zoomies可以支持他們最喜歡的事業
  • 在COVID-19期間在家工作的許多好處,例如家庭辦公設備、家庭健身設備、家用雜貨、甚至是送餐

Zoomies喜歡Zoom的那些地方

儘管薪資和福利是工作價值和快樂感的重要組成成分,但我們相信,也正是我們的文化、有力的領導和我們的核心價值使Zoom變得與眾不同。

值得一提的是,我們員工的評論使我們榮獲"最佳公司領導獎"。 夥伴們說,這是因為我們的領導方向公正透明、管道開放、富含知識,並且忠於公司的關懷文化。

2021-01-29_3

圖片來自Comparably

我們也很高興被Comparably評選為"最佳多元化公司"和"最多元化執行長"名單。我們非常榮幸地歡迎來自世界各地和各個國家的Zoomies加入我們的團隊。

圖片來自Comparably

圖片來自Comparably

所有的貢獻來自於我們的公司文化,一位同仁定義這是"對彼此相互的關懷"。我們努力營造一種所有人都能感受認同的文化,使我們能建立彼此以及與客戶之間更有意義的聯繫。

我們感謝夥伴們的貢獻讓我們共同建立了最佳的工作環境,並期待在2021年歡迎更多的Zoomies。

原文: Zoom: A Best Place to Work in 2021! (blog.zoom.us)

特色文章

ContentSquare透過Zoom支援全球拓展和遠端工作者

數據是目前世界公認的一項企業可獲得的最有價值的資源之一,ContentSquare正在使用數據分析及其強大的平台功能來使各組織更接近其客戶。作為一家領先的技術供應商,ContentSquare需要一流的技術來為全球客戶提供服務並支持其爆炸性增長。

在我們最新的研究案例中,ContentSquare的首席資訊長Alexandre Menguy分享了該組織如何利用Zoom來支援其事業的快速增長和拓展,即使在COVID-19期間也運用Zoom直接將工作型態轉變至遠距工作的環境。

支援全球拓展

「其實過去有段時間我們沒有太多的視訊會議,因為大多數員工都在巴黎的辦公室工作,我們可以在辦公室內輕鬆地互相交談。但是後來我們在以色列收購了一家公司,並從美國和英國引進了一些員工,因此我們確實的需要一個功能強大的整合視訊會議解決方案。」

改善用戶體驗

「我們的同仁發現我們的過去使用的舊視訊解決方案不易使用,也無法在GSuite中安排會議。由於軟體和設備並非總是能夠正常的運作,因此還需要大量技術支援。」

實施行之有效的解決方案

「我們選擇Zoom的一部分原因是因為他的畫質和音質水準都很高,且Zoom可以輕鬆的與GSuite整合,這是我們決定要採用Zoom的一大原因,因為這樣的會議安排模式可以輕鬆進行會議安排和建立週期性會議。對員工們來說也容易使用,我們喜歡與Zoom整合的專門硬體設備。我們在Zoom的辦公室看到了DTENs,當我們將這些東西導入時,DTEN讓我們刷新了硬體設備與Zoom的整合方式的期待。」

在疫情流行期間進行通訊

「當所有員工開始在家遠距工作的時候,一切都已就序。那時我們已經導入了Zoom的企業導入方案,並透過SaaS登入,包括用於通訊的Zoom,因此即使在家,大家仍然可以像在辦公室一樣的輕鬆互動與通訊。」

Zoom會議讓你更省時間

「與GSuite的整合對我們來說確實很重要。在週末,我們只要透過Google日曆安排會議就可以節省下很多時間。當我們需要參加會議時,只須點一下Google日曆活動中的連結,就可以快速加會啟會。確實的節省下我們不少的時間。」

閱讀完整的case study研究案例,以了解有關ContentSquare如何使用Zoom來支援其全球性的擴張,減少用戶在使用中的不便、簡化其操作以強化用戶體驗的更多訊息。

原文參考: ContentSquare Supports Its Global Expansion & Remote Workers with Zoom (blog.zoom.us)

特色文章

哪些會議解決方案可以提供最佳效能體驗?

2021-01-27_1

在過去的十年中,Zoom不懈的努力,提供給用戶最直覺且卓越的音訊和視訊體驗。客戶告訴我們他們選擇我們的原因,因為我們提供了高品質的線上會議和通話,但到底該如何評斷呢?

為了有效分析並回答該問題,我們聘請了獨立的第三方單位Wainhouse Research,來針對Zoom和其他提供線上會議和通話的供應商進行評估。Wainhouse設計了一種方法,是根據當前測量音訊和視訊品質的行業標準來評估適合的解決方案。當Zoom委託這項研究時,我們沒有干與Wainhouse所設計的任何方法或評分系統。

這項研究從Wainhouse Research提出的一個簡單問題開始-我們如何客觀地評估會議品質以及通話音訊、視訊和性能?

評估重點

Wainhouse Research對六個供應商和十個不同解決方案的會議和通話品質進行了評估。並進行了2,000多次測試。

2021-01-27_2

來源:2021年1月Wainhouse Research的企業會議和通話品質評估報告

企業會議-視訊品質

一組針對VMAF score的關鍵測試:一種透過比較發送(參考)和接收(處理)的視訊文件來評估視訊編碼系統的性能和有效性的標準。VMAF使用AI辨識的模組來預測用戶如何在0(差)到100(優秀)的範圍內為每個測試視訊進行評分。

來源:2021年1月Wainhouse Research的企業會議和通話品質評估報告

來源:2021年1月Wainhouse Research的企業會議和通話品質評估報告

該表與平均VMAF得分表相合:3個參考視訊的平均值-明、暗和動態-跨基線(正常)、5%、20%、40%和70%丟包率。

特性:

  • Zoom提供供應商所能提供的範圍內最高標準視訊品質。
  • 丟包率為20%時,Zoom仍處於卓越的範圍內。
  • 當丟包率為40%時,當其他所有參數均降至良好或以下時,Zoom仍處於卓範圍內。*
    *Editor’s note: 此統計資訊的準確性已於1/13更新。

企業通訊-噪音抑制

Wainhouse還進行了測試,以評估企業通訊解決方案的雜訊抑制性能。隨著越來越多的人不在辦公室工作,噪音抑制變得越來越重要。許多供應商已經提高了雜訊抑制功能,因此本研究將它們進行了比較。

來源:Wainhouse Research 2021年1月的企業會議和通話品質評估報告

來源:Wainhouse Research 2021年1月的企業會議和通話品質評估報告

該測試首先從參考文件中發出強烈的布朗噪音開始,這聽起來像是一台全速運轉的響亮空調設備。透過使用每個解決方案的抑制功能(如果可用),記錄下來,並根據原始文件參考測量記錄的雜訊量。橙色波紋形代表每次測試中出現的布朗雜訊含量-您可以在上方看到未經過濾的雜訊檔,並且與下面的原始雜訊檔(以灰色波紋形顯示)相比,每種解決方案的記錄。

以現實例子來說著重於背景雜訊抑制能使聲音更加清晰,但該測試旨在將每個通訊提供商的背景雜訊抑制推到極致,以了解其功效和開始抑制噪音所需的時間。

下圖顯示了每個供應商的通話服務如何抑制同樣的布朗噪音的參考文件。

來源:Wainhouse Research2021年1月的企業會議和通話品質評估報告

來源:Wainhouse Research2021年1月的企業會議和通話品質評估報告

  • Webex通話-在大約11秒後開始識別出音訊中的背景噪音,並且僅進行些微降噪處理。
  • 8×8-在第一秒之前識別背景噪音後進行稍微的降噪,但在12秒左右才逐漸加強抑制。
  • RingCentral-可以在第一秒前識別出噪音,但在大約9秒左右開始抑制噪音。
  • Microsoft Teams-與以前的提供的其它供應商參考資料相比,可以立即識別出噪音並降低背景噪音,但是在這段時間內減少的幅度仍然有較大的變異性。請注意,此測試使用的是Microsoft最新更新的抑制噪音技術。
  • Webex Teams-可立即識別雜訊,並且穩定的在抑制噪音方面做得更好。
  • Zoom-可以立即識別出雜訊,並可以最大程度地降低背景雜訊,並顯示出此樣本上最優異穩定的雜訊抑制效果。隨著時間的推移,他甚至會逐漸繼續進一步的減少它。

這兩個評估結果僅代表Wainhouse Research進行的數千項測試中的一小部分,以客觀說明哪個供應商能提供最佳的會議和通話品質體驗。

要了解有關Wainhouse Research如何設計測試方法、受控變數、加權評分結果及其他的更多資訊,請加入1月28日舉行的Zoom網路研討會。該網路研討會還將包括其他評估結果的概述,例如企業會議音訊品質、企業會議系統效能、主觀與客觀測試的比較以及企業VoIP音訊品質。

立即註冊參加1月28日的網路研討會"關於服務品質":來自Wainhouse Research討論關於會議和通話的最新研究!

原文參考: Which Meeting and Calling Solutions Objectively Deliver the Best Quality Experience? (blog.zoom.us)

特色文章

Zoom專家提示:創造最佳的音訊視訊體驗的3種方法

2021-01-14

Zoom具備多項好用的音訊和視訊功能,可幫助您自信地演示您的會議,為與會者創造絕佳的會議體驗,並為您的日常會議增添許多樂趣。

下方是最受喜愛的音訊和視訊的功能調整,可幫助您提升Zoom會議品質:

背景噪音抑制

視您的需求使用「抑制背景噪音」功能,該功能使您可以調整麥克風針對背景噪音接收的不同等級。

對於那些想要使用柔和的背景音樂進行健身課程、引導冥想或團隊活動的人來說,設定低背景抑制是最理想的選擇。降噪設定為高將會消除所有背景噪音,例如狗叫聲或打字聲,從而產生無干擾的會議體驗,非常適合重要的會議和演講或在線的教學。

美顏功能和低光源調整

使用「美顏」和「針對低光源進行調整」功能達到最好的視訊體驗。每個功能強弱均能自由調整,您可以調整皮膚的平滑/柔和或視訊的亮度,讓您無論身在何處都信心滿滿完美呈現。

高傳真音樂模組

如果音樂對您的演講或會議至關重要,則Zoom的「高傳真音樂模組」是提供高質量音訊的最佳選擇。此功能禁用迴聲消除和後處理,消除了音訊壓縮,並提高了音訊整體的質量,可以為您的音樂課、現場表演或舞蹈課提供高還原的聲音。

想獲得更多使用Zoom的專業提示嗎?請持續在FacebookZoomTW Blog上關注我們,並且千萬別錯過我們的每週#ZoomProTip系列,該系列文章每個星期都會介紹酷炫的Zoom功能!

原文參考: Zoom Pro Tips: 3 Ways to Create the Audio & Visual Experience You Want (blog.zoom.us)

特色文章

承先啟後:過去跟新來到的一年

Female hand changing year 2020 to 2021 with wood cubes

這篇文章是來自全球策略小組ZoomCIO辦公室的系列文章的一部分,該小組專注於CIO和其他企業技術領導者面臨的溝通問題和挑戰。

2020年在很多方面確實是非常特殊的。每個國家和行業都受到疫情的影響。全球的行業運作模式和社交型態都在發生變化。基本上來說許多變化將持續以某種型態繼續存在。實際上,許多人都說COVID-19確實加快了我們前進的步伐。

COVID-19讓我們重新規劃生活及思考生命中的重要的優先事項。又我們該如何透過改變工作方式使我們變得更成功和滿足。更具遠見的商業型態亦將展開。

想像:在短短的10個月內,我們的員工已經從在家工作需要申請及批准變成了進辦公室要獲得授權。

各機關組織需要重新評估在2021年及之後的需求。事實證明,在家工作或能在任何地方工作對數百萬人都是有效的。他們花相同或更少時間工作,同時能產出更高的成效,讓工作與生活之間更加平衡。雇主也可以不因地理限制而跨國跨區進行全球招募,而不需要建立龐大的辦公大樓。

從教育到醫療保健、零售、金融服務和專業服務的所有環境都發生了巨大變化,現在人們能真正的了解"數位化轉型"的真正含義。過去在公司內,我們一直都有使用些備用的出色系統。 但是,真正的數位轉換就意味著我們需要擺脫這備而不用的虛擬過程。

我在Zoom與一些不同行業的負責人以及全球多家公司的眾多技術領導者進行了對談,探討了在這些行業中加速的數位化轉型的可能型態。現在,讓我們看看在2021年我們在商業和個人生活中可以有的期待,並進行相關預防:

教育

遠距的學習和教學概念由於迫切的轉型需要在2020年得到了認可。"因下雪而放假"的情況可能已成為過去,因為現在的運作情況已經清楚地表現學生可以透過遠距方式學習。對於一些學生來說,遠距學習還有很多好處。針對高等教育的運用,遠距學習讓他們可以跨國跨區的接受教育,讓學習的選擇變得更多。這經驗還使這些年輕人為多點分佈式的工作提前做好準備,使他們可以跨國與其他同事進行溝通互動。

預測

  • 教育和學習型態將永遠改變;混和式的教學型態將繼續存在
  • 我們將看到混和傳統、非傳統和企業學習的經驗融合,因為需求不僅是為了獲得學位,還用於包括各式證照,用來提升技能、重新開發研習和"取得新技巧"的運用
  • 進一步優化服務運作,為使用混和學習型態的學生、教職員和其他機構提供服務

衛生保健

醫學專家進行諮詢、研討以及其他各種服務的聯繫,也產生了許多變化。您可以使用智慧手機進行心率、血壓和視覺監測,進而大幅減少親自到醫院診治的需求,也擴大了醫療專業人員的服務範圍。這提高了所有人的工作效率,並改善了生活體驗。

預測

  • 最佳狀態是在不增加病房數量或就診數的情況下提供更多的醫療幫助
  • 醫療保健計劃的供應商進一步支持遠距醫療以降低成本,使遠距醫療對醫療從業人員來說更具吸引力
  • 遠距醫療服務的採用量將繼續增長,尤其在線上會診、專家諮詢和檢驗報告判讀等運用
  • 精神科和諮商治療服務預計將成為遠距醫療的高成長領域

金融服務

從零售到財富管理再到投資銀行,金融服務已發生了巨大且永久性的變化。在英國,匯豐銀行已開始透過Zoom進行抵押放款評審,從而提高了合作的成交率。投資銀行業也經歷了這種轉變:高盛(Goldman Sachs)在沒有進行實體面對面會議的情況下,以Zoom會議為Softbank辦理了$29億美元的股票發行。銀行家可以在家中舒適地與客戶見面,而不必四處飛,他們也可以提高成交率並讓工作與生活更加平衡。

預測

  • 銀行業務戲劇化的從分支機構轉向虛擬化體驗
  • 財富管理顧問可擴展其“高接觸”服務,一鍵找到更多專家,並通過虛擬平台擴展世界各地的客源
  • 投資銀行家減低對差旅的依賴,將以更少的成本和更經濟的方式同時管理和執行更多交易
  • 研究和交易將變得更加數位化和分散

其他觀察

疫情的連鎖反應正在影響我們生活中的許多其他領域:

旅遊:跨國旅行的需求在居家和社交隔離的要求下被戲劇化的取代。雖說航空公司努力,增強清潔規範並擬定各種機上安全計劃。但商務差旅受到的打擊仍然非常嚴重,但是我認為個人旅行恢復的腳步會加快很多,因為人們渴望及早看到所愛的家人和親人,並盡可能迅速返家。

活動:我們看到了實體活動在一夜之間虛擬化。大型和小型活動無疑會再次出現,但大多數活動將為演講者和參與者提供線上虛擬參與形式,並為無法到現場的人提供直播現場/錄影的活動。尤其是像婚禮,葬禮和生日這類的家庭活動。

購物:從食品雜貨、貝果、餐廳製作的餐點甚至酒類的快遞需求在疫情期間都急速成長。各種類型的零售商以及餐館將繼續投資於電子商務,並加強物流和配送業務,以服務可能不想另外付費但卻熱愛便利的廣大線上購物者。(笑)

娛樂:隨著電影院的關閉,現場錄製節目、音樂會和劇場的停止營業, Netflix和其他串流媒體服務已成為我們的全部。Zoom成為"Saturday Night Live!"的焦點。 也是秋季演出恢復新劇集的必要工具。我希望視訊將更方便的被繼續用於團隊會議,讀本和其他協作。

結論

許多變化不斷在這世界歷史上的關鍵時刻發生。我打從心裡相信,我們的生活中將發生更多戲劇性的變化。在疫情期間我們對"視訊是種新的通訊方式"的認可提高,到現在我們隨著全球疫苗接種,過去10個月所累積經驗將繼續引導我們發展。

最終,在2021年及往後的幾年,我們如能擁有更好的生活平衡、更多的樂趣、更棒的教育模式、及健康照護,就能使我們變得更自由、幸福也更有生產力,我們也更能專心享受生活、家人團聚的時光以及朋友的陪伴。

原文參考: The Year That Was & The Year That Will Be (blog.zoom.us)

特色文章

2020年的教育/學習/連線方式的轉變:教育在這一年內的卓越改變

2021-01-12

在這個狀態仍不明朗的一年,全球的教職人員、教育和管理單位不得不去適應新的遠程教育方式。

我們知道並不容易,所以我們很感謝各方教育單位中的每個辛勤工作者,無論在何處,都竭盡所能幫助每位學生並為大家保持聯繫、學習和互動。衷心感謝您們持續做這一切!

對於我們Zoom的教育團隊來說,2020也是忙碌的一年。從發布許多的新功能,到專門為教育工作者提供的協助,以及在疫情期間免費為分佈於25個國家/地區的125,000所學校在疫情期間免費提供Zoom服務,並創立擁有來自世界各地成千上萬參與者的第一所Zoom學院,我們很榮幸能與各方教育學者、教學和大專院校緊密合作並提供支援。

請繼續閱讀以了解我們的2020年的回顧。

數項專為教育工作者所提供的教育、學習和聯繫新功能

今年,我們有許多全新功能一併上線。以下是一些最受教育單位喜愛的好用功能:

強化參與功能

    • 在「畫廊模式」中對視訊畫面顯示進行重新排序老師可以拖移視訊畫面並將其鎖定在固定位子上,也可以透過此功能排序虛擬座位
    • 多重釘選功能用戶可以自行定義視窗模式最多釘選9個視訊畫面在自己的螢幕上,並允許有特殊需求的學生如聾人或聽覺障礙者的導師與手語翻譯同時釘選在一格畫面上,以提高他們上課的參與度。
    • 多重焦點設定在"Zoom"課程中,老師最多可以焦點9名參與者,這使一組學生可以一併和全班一起報告。
    • 經同意取消靜音學生可提供老師權限讓老師解除學生端的靜音狀態,這功能可以幫助年記較小、有特殊需求的學生或符合其他的運用型態。
    • 保持分組討論的靈活性-主持人和聯席主持人擁有設定分組討論的功能,可由主持人或聯席主持人協助分組或讓與會者自行選擇組別進入,增添了運用的靈活性。
    • PPT作為虛擬背景-演講者可以分享PowerPoint或Keynote PPT作為虛擬背景,並將視訊畫面覆蓋在PPT上。
    • ZoomRooms的功能-Zoom Rooms在螢幕上最多可顯示49位用戶,可從Zoom Rooms加入分組討論,並保存白板在Zoom Rooms觸摸螢幕上的互動記錄。
    • 高傳真音樂模組表演藝術和音樂老師可以使用「高傳真音樂模組」為課程提供專業級的音效。

安全和隱私功能

  • 安全性的圖示-在4月,我們新增了「安全性」圖示,以幫助教師和其他會議主持人在安全性圖示的區域更便利且安全的管理會議室,例如鎖定會議,啟用等候室,移除參與者以及限制參與者分享螢幕、聊天、與會者自行重新命名、或註解分享內容。
  • 暫停與會者活動主持人跟聯席主持人可以暫時暫停會議,並移除會議破壞者。
  • 風險會議警示-該工具可透過查找公開發布的會議資訊並以電子郵件通知帳號擁有者和管理員,來確認哪些會議可能受到干擾。

Chromebook的輔助功能

  • Chrome網上應用程式商店的應用程式-我們在9月更新了Zoom Chrome Web Store app,以優化所有Chrome設備的CPU使用率,讓每個人在Chromebook上使用Zoom都能感到易於使用且可靠的使用經驗。我們還投入了更多資源來改善Chromebook的使用體驗。

在此處尋找與這些功能更新有關的Blog文章:

匯集教育資源

我們在2020年7月舉辦了第一屆Zoom Academy,匯集了來自世界各地的K-12、小學和中學的教育者,以相互學習,共享資源並討論遠距教學的看法。您可以在部落格中查看為期兩天的虛擬活動中所有的精華,或觀看記錄以獲取Zoom K-12 Summer Academy徽章。

在今年的Zoomtopia年度用戶大會上,我們首次將實體活動轉移至線上,並以他進行了完整的教育活動,內容充實,並對教育的未來進行了深入的討論。會議涵蓋了從利用學校資金到設計混合學習環境的所有內容。 來自亞利桑那州立大學,科羅拉多州立大學和哈佛大學的領導人加入了我們的小組,分享他們在疫情期間提供遠距學習的經驗。訪問Zoomtopia網站以觀看所有的精彩回顧!

我們最喜歡的教育故事

我們喜歡聽到有關教育單位和大專院校使用Zoom在充滿挑戰的這一年中為學生和家庭提供服務的故事。

以下是我們的精選:

Quinnipiac University使用Zoom Phone進行校園交流,使用Zoom Chat和Zoom Video網路研討會來舉辦大型活動,例如開學典禮和學校開放日活動。該大學還建立了"Zoom Rooms on wheels"-帶有視訊功能的移動手推車,使教職員工可以在教室和家裡同時與學生互動。

位於加州沃森維爾的Monte Vista基督教學校於2020年初選用了Zoom,為COVID-19帶來的教學挑戰做準備。使用Zoom Rooms和DTEN觸控視訊螢幕,讓學生和老師可以進行的大量互動運用,例如戲劇、音樂、體能訓練。

Teach for India ”的教育工作者面臨了遠距教學的重大技術挑戰。 Zoom的出現為學生提供了一個易於使用的視訊平台,可讓學生通過低頻寬的行動裝置進行連線,並幫助他們提供在實體教室以外的上課體驗。

回饋:我們對教育的承諾

我們對支持教育且充滿熱情,這也是我們今年初成立的慈善實體Zoom Cares的初心。

在COVID-19的疫情期間,學校停課影響了全球多達16億學生。我們在遠程教育方面投入了超過150萬美元,以支持諸如安嫩伯格學校改革研究所、博爾德基金會、EducationSuperHighway、國際教育技術學會、Profound Gentlemen和全民教育等組織,改善他們在疫情期間所面臨的溝通和數位化技術問題,使所有人都能更輕鬆地進行線上數位化學習。

展望2021年

回顧一下我們的客戶和教育合作夥伴在2020年取得的成就,實在是令人感到驚訝。新的一年將帶來了更多的機會、可以聯繫和重新想像各種學習的可能性,即使我們中的許多人回到實體教室,但我們在2021年還是期待與您繼續前進。

在社群平台上與我們保持聯繫,並關注我們的Blog以獲取最新的教育功能和客戶案例。

原文參考: Teaching, Learning & Connecting in 2020: Education in an Extraordinary Year (blog.zoom.us)

特色文章

年度回顧:Zoom功能和產品特點

2021-01-04

2020年世界發生了變化,包含我們的溝通和合作的方式也一併發生了改變。我們為能夠幫助如此多的人透過線上的聯繫方式來完成工作、在學校關閉時能夠持續提供學習管道或是透過遠距醫療尋求護理協助、甚至是以視訊辦理結婚以及與讓大家都能和家人和朋友保持聯繫而感到自豪。

在2020年我們新增了400多種功能也提供了數種新服務,以更好地滿足您的個人和企業通訊需求。

重點包含:

  • 新的Zoom Apps發佈,它將把一流的應用程式直接帶入Zoom軟體裡,以便在會議前、會議中和會後快速引導至該區,從而實現無縫整合會議管理,並提高參與度
  • Zoom for Home,使遠程工作者可以在自己家中佈置視訊相關配備讓Zoom能夠在居家工作環境中順暢運用
  • OnZoom提供各類型線上虛體課程,讓用戶可以找到有興趣的活動還能參與沈浸式的在線體驗 (僅於美國提供)
  • Zoom 5.0,具有256位元AES-GCM加密功能,適用於所有會議,以具備多項高級安全強化功能和新增的主持人控制工具
  • 點對點加密,點對點加密啟用後,所有Zoom 會議內容將受到加密保護,加密金鑰僅將內容儲存於與會者的裝置內,包括Zoom等任何第三方皆無法取得會議的專屬金鑰。

最後兩點是另一個我們關注的重點:安全。隨著全球使用量的快速增長,我們將所有工程資源用於提高所有用戶的安全性。我們的產品和工程團隊專注於強化安全性,如添加「安全性」圖示以實現更便利於主持端控制的操作介面,「舉報」功能用以回報會議騷擾以及更精細的數據路徑顯示。

我們將持續以平台和用戶安全為優先考量,並承諾將我們的計畫和條款保持公開透明。

以下是我們對產品組合所做的重要更新:

Zoom會議室

在這充滿挑戰的艱難時期我們在Zoom視訊系統中新增了許多功能來確保我們的用戶的視訊品質通暢、協做愉快。最令人驚豔的功能包含多重釘選和聚焦視訊畫面、共同主持人也能協助安排分組、將PPT設定為虛擬背景、高傳真音樂模組和濾鏡功能等等。這些使我們的用戶可以自由設定專屬的客製化會議體驗。會議中安全設定,包含新的安全設置部分通通集中於該區讓您統一設定更方便。

這些功能讓學校、醫療單位和企業等開啟了新的開會或交流方式,教育者正在創造更多身臨其境的虛擬學習體驗,並提高他們的音樂課品質,而諸如Capital One之類的公司則依靠Zoom來實踐遠距工作的新方式。

Zoom Rooms

隨著工作型態轉向遠距工作和混合工作與學習環境,我們的工作空間呈現出各種不同的形態。除了我們所推薦的一般視訊使用的硬體設備之外,我們還導入了“Zoom的專用硬體”,並增加了更多參與功能,包括能夠在Gallery View中查看49位視訊參與者,還能將他們在Zoom Rooms使用環境中進行分組討論。
我們還宣布了許多酷又方便的新功能,使您可以隨時方便重新返回辦公室。
查看新功能:

Zoom Webinar 網路研討會

我們的網路研討會平台成為線上大型活動必不可少的工具,並讓在2020年必須將現場活動轉移至線上的主辦方能夠更有效地管理大量觀眾。我們添加了圖庫模式、網路研討會後回饋、強化會議安排功能以及許多問答互動功能,以加強與參會者的連結。這些許多的新功能對於運用Zoom 網路研討會舉辦今年大小規模的虛擬活動(從NBA和WNBA到我們自己的Zoomtopia用戶大會)來說都非常的有幫助。

Zoom Chat

Zoom Chat是免費的,只要透過Zoom Meetings用戶便可互相加為聯絡人,用戶可以發送群組內或個人即時訊息,甚至直接與外部用戶連繫。我們在Zoom Chat解決方案中添加了許多實用的功能,提供快速又有效的通訊,包括能夠傳送錄製語音訊息,釘選重要消息以及共享來自SharePoint等不同來源的文件的功能。我們還通過集中式管理、管理外部參與者以及永久刪除聯繫人的方式使管理員更輕鬆,所有這些操作都可以從大型導入方案管理員的後台中進行設定。

Zoom 應用商店

Zoom App Marketplace最適合有平台整合需求的您!透過各項流行應用程式的整合,讓您的運用更有彈性,欲了解詳細內容請來信 0800@zoomnow.net

Zoom SDK

我們新的SDK使開發人員可以使用自定義的用戶登入界面並加入Zoom平台功能來建構功能強大的平台和行動端專屬應用程式。將Zoom原生的便利功能,輕鬆代入您的平台進行運用,讓開發人員可以快速創建令人難以置信的高品質服務體驗,並且適用於各種使用案例,包括雙向聊天應用APP開發,或者創建帶有視訊應用、即時串流媒體和分享螢幕功能的自定義零售或遊戲平台。

其他增強功能和新聞

我們為整個平台上進行了多次升級,以增強其功能和可靠性,其中包括將全球數據中心的數量擴增至19個,並為我們Zoom for Healthcare的用戶提供強化的業務合作夥伴協議(BAA)。

Zoom for Government是FedRAMP授權的平台,它幫助許多聯邦、州立機構,地方執法機關和聯邦系統整合商和代理商在疫情期間提供支援並協助完成業務,並為他們當前和未來的IT現代化之旅定下基礎 。

此外,我們啟動了Zoom Cares慈善計劃,首次將年度Zoomtopia 2020用戶大會上吸引了全球成千上萬的用戶,並創辦了我們的第一所Zoom Summer Academy,為遠距教學的教育者提供培訓和資源。

在結束2020年並準備迎接新的一年的過程中,我們要感謝每一位使用Zoom進行聯繫和協作的人們。我們期待在2021年及之後的每一天持續為您提供更優質的服務!

原文參考: The Year in Review: Zoom Feature & Product Highlights (blog.zoom.us)

特色文章

感謝您的選擇

充滿挑戰的一年即將結束,我想在此表達我的感謝。

再多的言語都不足以表達我對大家的感謝-這些包含了我的家人對我的支持和理解,Zoom所有同仁的不懈努力,尤其是對我們來自世界各地的忠實用戶的信賴,感謝您們選擇Zoom作為個人和專業視訊通訊,以及幫助Zoom變得更好更強大的那些主動分享並提供反饋意見用戶。

我想對所有信任並選擇以Zoom來與同事 、客戶、合作夥伴、同學、家人和朋友保持聯繫的人表示由衷的感謝。謝謝您讓我們成為您的家庭,醫院和學校的聯結。共享您生日,婚禮和畢業典禮的喜悅。感謝您讓我們成為您生活的一部分。


今年看起來似乎是Zoom幫助了大家保持線上的聯繫,但其實您們的選擇才是使我們團結在一起的力量。我們努力擴展我們的營運和團隊規模,強化並保護我們的平台持以續提供支援來守護您的每場重要會議。團結的精神驅使我們來到Zoom。您所提供的創意和建議將不斷激勵我們提供支援您所有聯繫方式所需的高品質服務。

Thank you all, and I wish you a safe and happy New Year!

原文: Thank You for Choosing Zoom (by Eric S. Yuan)

特色文章

Zoomtopia 2020-我們如何舉辦首次的全球化虛擬活動

2020-12-30_1

曾參加過我們年度用戶大會Zoomtopia的人都知道,儘管今年的活動看起來有些不同,但我們在2020 Zoomtopia仍延續過往的傳統,今年我們將會全力以赴並以令人震撼的視覺主題、星光熠熠的娛樂活動、令人讚嘆的公告事項和專題研討來和所有用戶一同慶祝。

在疫情期間為了確保我們的客戶和所有Zoom愛用者的的健康和安全,Zoomtopia提供了一個完整的虛擬體驗。我們當然想念和所有人能直接見面的時光,但我們首次的線上Zoomtopia使我們能夠展示Zoom的潛力,並且允許我們可以接觸到比過去幾年多好幾倍的全球用戶。

以下是Zoomtopia 2020令人驚豔的節錄內容,可協助您為您的觀眾提供更強大的線上互動體驗。

超過95%的直播

與其他虛擬會議不同,一般虛擬會議是為觀眾播放預先錄製好的影片,這次我們選擇將幾乎所有的Zoomtopia(95%!)採線上直播的方式。為什麼?因為我們希望將這直播的特殊體驗讓我們的用戶感受到更多自然的互動和聯結。

2020-12-30_2
我們深知計劃/執行 跨越數十個於北美、歐洲、中東和非洲以及亞太地區的線上會議是一項艱鉅的任務,需要許多優秀的Zoom的團隊成員,透過即時口譯來管理世界各地無數同步舉行的網絡研討會和會議,和完整的現場製作團隊, 以支持我們的主題演講。 此外,我們的創意團隊和活動管理機構花費了無數的時間來構建我們的虛擬世界。

令人非常滿意的結果:

  • 來自世界各地的數萬人參加了Zoom CEO Eric S. Yuan的開幕主題演講,重點闡述了聯繫的力量以及Zoom無論我們在何處都能將我們凝聚起來的能力。
  • 我們的會議提供線上問答,使嘉賓和主持人可以即時回答觀眾的問題。
  • 我們的排程會議,使能與會者即使在其他時區也能追蹤我們並參與到我們的即時會議。

專家提示:練習造就完美,在安排直播活動時,您可選擇在活動開始前進行預先測試,並在安排Webinar網路研討會時選擇啟用研討會綵排階段",以便小組成員可以提早加入並在直播之前檢查其燈光、視訊和音訊。

由Zoom提供支援

所有會議將由Zoom提供支援。從Zoom Webinar網路研討會作為主題演講和討論,到使用Zoom會議 (Zoom Meetings僅提供受邀人參與)作為僅由高階主管參加的圓桌討論會議,我們都利用平台完整的功能來保障所有人的會議安全並提供高品質的與會體驗。

Zoom 網路研討會的特別功能讓線上直播更加生動:

  • Q&A專區、投票和聊天,讓會議整個過程能即時互動
  • 一鍵串流FB / FB Workplace讓更多人能參與
  • 會議後的與會者心得回饋問卷
  • 提供五種語系的口譯頻道
  • 即時轉錄文字
  • Pardot整合可將網路研討會的潛在客戶直接導入到Pardot中以方便進行銷售追蹤。

專家提示:很多用戶會預設將Zoom Meetings用於線上活動。但是,如果您欲主持的會議有很多觀眾(尤其是在不認識參與者的情況),則被騷擾的可能性變高。我們的網路研討會提供大型會議主持人更多的控制權去管理眾多的參會者,且我們不斷添加強功能,以幫助您與觀眾有更好的互動。如何知道自己適用Zoom Pro會議室或是Webinar網路研討會?相關文獻 

為客戶量身定做

Zoomtopia不僅是一場活動-它更是我們品牌能力的一種體現。我們希望提供良好的體驗,並向客戶展示我們對他們的重視。

2020-12-30_3

我們為此招集了一群合作夥伴,從Zoomtopia的網站開發人員,到構建Zoomtopia Island的3D設計代理商,再到我們的註冊合作夥伴、視訊設備代理商,當然還有現場製作團隊,讓這個客製化的虛擬體驗變得與眾不同,我們非常感謝所有合作夥伴和贊助商將Zoomtopia完美實踐!

專家提示:與多個合作夥伴和平台合作時,請反覆進行測試!以確保您的每項工具都能配合運作。

身歷其境的與會體驗

我們不希望Zoomtopia像一場坐在電腦前的呆板會議。我們希望能讓與會者能在參與活動時能感覺到身歷其境般的樂趣和體驗。

我們的3D Zoomtopia Island 展現了遊戲般的趣味元素激勵人們點擊虛擬島嶼的各個部分,讓與會者能進行自由的探索,就像您在會議中漫步一樣,參觀展位並與展品互動,以獲得真實的獎勵!
我們還確保在整個會議過程中製造許多快樂和驚喜,例如大家一同揮手以紀念這特別的活動,以及我們的名人"Zoom In"時刻,以使與會者保持高度參與並期待下一階段的活動 。

2020-12-30_4

最後,我們創建了"檢視完整轉錄文字"(段落追蹤)功能,以幫助您找到Zoom會議中最重要的資訊。錄影回顧,保留每一段會議內容,使用戶可以隨時重複觀看,不錯過任何一小段會議。

專家提示:持續關注觀眾的體驗。參會者知道如何收看活動嗎?他們是否有機會與演講者和贊助商互動?您有通過郵件發送有趣的驚喜來使他們期待嗎?每個細節都很重要。

想知道有關舉辦線上活動的更多技巧嗎?請參考我們的部落格

原文參考: How We Did Zoomtopia 2020 — Our First Global Virtual Event (blog.zoom.us)

特色文章

簡單的步驟讓您擁有更快樂且有效率的會議

2020-12-28

如果您覺得會議花掉您大部分的時間,那麼您並不是唯一這樣想的。根據會議科學專家Joseph Allen博士的說法,經理們在疫情前花了75%的工作時間在準備、組織和參加會議,但其中卻有超過一半的會議體驗是糟糕的。

如果您的會議目的明確,計劃周密且運作良好,則可以成為強大的工具,但過多的會議往往卻被認為是沒必要且沒有效率的。那麼我們該如何避免糟糕的會議呢? 我們又該如何使會議變得更好?

Allen與羅技Logitech的Nicole Baer和Philippe Depallens一起在Zoomtopia 2020上回答了這些問題以及更多內容。請觀看他們如何"進行良好會議的技巧"或下載我們清單,以改善組織的會議狀況。

會前準備

詢問自己:這場會議是必要的嗎?

快速回答以下問題,以評估您是否需要這場會議:
.我的會議有明確的目的/目標嗎?
.共同協作或討論是否對幫助我達到我的目標?
.我需要討論複雜或私密的資訊嗎?
如果您回答"是",則安排一場會議可能是最好的方法;如果不是,請考慮使用電子郵件、文字訊息或以電話取代。

整理參與者的名單

邀請清單中的每個人是否都在有認真參與會議?如果您有重要協作會議,請嘗試至少邀請5到7個人參加,否則即使多人參加會,但只有少數幾人認真參與。

創建和擬訂議程

預約會議能提醒您會議召開的時間並讓會議更有效率的召開,提前排程您的會議,並將其發送給所有與會者,讓他們可以整理自己的想法并更快速的進入情況。

盡量縮短會議時間

嘗試將會議保持在45分鐘之內,並且盡量避免將會議的間隔時間安排的太近,如果你的會議時間長於一小時,安排個短暫的中場休息可以讓與會者有足夠的時間放送並恢復元氣。

會議中要保持專注

當線上會議提醒彈出時,請停止當前的事情,並花幾分鐘時間準備,將精力集中在即將舉行的會議上。喝杯水、聽個音樂、冥想或起身走走,嘗試放鬆心情就讓自己能集中精神於會議中不輕易分心。

會議裡的提示

從閒聊開始
花些時間培養感情常可以為會議帶來更好的成效。在您開始討論正式之前可以透過關心彼此的對話及閒談給彼此留下更好的印象。

鼓勵更多的互動

鼓勵用戶開啟視訊和音訊互相交流,使每個人都有發言權。透過叫與會者名字來鼓勵參與。並嘗試切換不同的顯示模式, 從螢幕共享到畫廊模式再到聚焦,這樣的轉換也可以幫助保持與會者的專注力。

成為會議的參與者

請在會議過程中放下手邊其他不重要的工作,專心參與在會議中。會議中可以向主持人以小圖式反應您聽到的內容。 如果您不想中斷主持人的對話內容,請在會議聊天的文字共享區域分享您的意見。

專注於會議重點

當談話開始離題的時候,請照著列表上的會議重點將會議拉回主題。建議列出不相關的項目並於會議結束後再進行討論,以使會議專注於主要目標。

平等與尊重

在工作場所中婦女和弱勢群體往往會受到無意識地忽視,而線上會議會可能強化這種狀態,我們應當更專注地去傾聽每個人的發言,讓每一位與會者都能一同參與。

會議後的跟進

發送會議記錄跟錄影

利用會議記錄、錄影、筆記,提供給參與會議的人。這樣可以保證每個人都能迅速進入狀況並不用花上太多時間在會議上。

提供更多的資訊

接納會議中較少發言或遲到的人並為他們發送會議紀錄和錄影,同時可以索取一些意見和反饋。

評估並取消不必要的會議

在會議結束後評估該會議的內容是否需要刪減或縮短,以確保整場會議達到預期的目的。

下載評估會議表格

請參考我們Zoomtopia2020的精彩片段,了解更多關於教育、醫療照護的運用,並與Zoom保持聯繫以為您的工作建立更棒的運用。

原文參考: Simple Tips for Happier, More Productive Meetings (blog.zoom.us)

特色文章

【Zoom官方回應】我們對美國司法部指控的看法

2020-12-24

我們首先要指出三個重點:

  1. 我們支援美國政府做出的保護美國利益不受外國影響的承諾。正如美國司法部所表明,Zoom在此事上一直給與他們充分的配合。我們也一直在進行深入的內部調查,我們已經以違反公司政策而解雇被指控的中國前員工。在調查完成之前,我們還為其他員工安排了行政假。
  2. 我們致力於自由和開放交流觀點。正如美國司法部所明確指出,每一個美國公司,包括Zoom和我們的同行在中國開展業務時都面臨挑戰。我們已採取行動來表明我們的價值觀。我們在7月份發布了政府要求指南,透過該指南,我們會對任何政府的要求進行仔細審查,並始終將使用者的隱私、保密和安全放在首位。我們還巨額投資在平台上,並實施了健全的政策和安全保障。
  3. 我們將繼續採取積極的行動,以預備和應對不斷發展的數據安全挑戰。我們向全球的免費和付費使用者推出了端到端加密功能。我們大幅地增強了我們的內部准入控制。我們也已停止在中國銷售直接和線上服務,並在美國、印度和新加坡建立了工程中心。

背景 

在2019年9月,中國政府無事前警告就關閉了我們在中國的服務。當時,我們公司的規模比現在小很多,主要為企業服務。那次關閉給我們的許多跨國客戶造成了嚴重損失,他們無法與在中國的員工和合作夥伴進行有效的溝通。他們要求我們立即採取行動來恢復服務。

那次關閉讓Zoom處在一個不熟悉又很不適的位置。正如許多快速發展的公司一樣,我們專注於盡力創造最好的產品而且能讓客戶滿意。在我們那時候的發展時點上,我們還沒有被迫在這個相對狹小的視野之外關注社會或政策問題。

在嘗試解決關閉問題的過程中,中國要求Zoom確認將遵守中國法律,包括指定公司內部聯絡人以執行執法要求,並將儲存在美國境內的中國使用者資料轉移到位於中國的數據中心。為了恢復我們的服務,包括我們首席執行官在內的Zoom員工於2019年10月在中國與政府當局會面。我們概述了我們可以採取的措施,對於處理中國政府關閉服務的原因。這是司法部在其指控中引用的“整改計畫”。該計畫包括採取措施以能夠進行審核和驗證的方式達到適用中國的真實ID和資料本地化的要求,並在中國建立法人實體以滿足中國當地的法律和法規的要求。該計畫還引用了我們未執行的措施,例如與當地的中國合夥人合作開發可分析在中國進行的會議內容的技術,以識別和報告非法活動並關閉違反中國法律的會議。該計畫還包含有關Zoom先前為遵守中國法律而採取的行動,包括關閉某些類型的政治、宗教和色情會議。整改計畫的目標是恢復我們的服務,中國政府最終於2019年11月17日解除對Zoom的封鎖。

2019年10月,Zoom任命了現已被解雇的員工作為中國政府的聯絡人。這位前員工的工作包括回應中國政府對於終止帳戶、終止會議和使用者數據的請求。儘管美國司法部沒有在公開發布投訴之前與我們分享其事實指控,但我們在調查過程中瞭解到,被起訴的中國部前員工違反了Zoom的政策,其中包括試圖規避某些內部准入控制。我們已經以違反公司政策而解雇此員工。在調查完成之前,我們還為其他員工安排了行政假。

在該員工受雇于Zoom期間,這位前員工採取了行動,導致幾次關於紀念天安門廣場事件、涉及宗教和/或政治活動的會議被終止,其中一些會議由非位於中國的使用者舉行。我們關閉了與這些會議中的某些相關的帳戶。*在我們的調查過程中,我們瞭解到,此員工與中國當局分享或指示分享有限數量的個人使用者數據。在我們現階段的調查中,除了少於十個個人使用者的使用者數據外,我們認為該前員工或Zoom的任何其他員工均未向中國政府提供非中國使用者的使用者數據。這位前員工還潛在分享關於紀念天安門廣場事件的會議資訊。沒有任何跡象表明任何企業數據已分享給中國政府。

雖然指控稱這位前員工獲得了與中國新疆地區相關的Zoom帳戶和使用者ID,但我們的調查顯示該數據是匿名的,目前我們沒有理由相信這些資料已分享給中國政府。

司法部和美國證券交易委員會調查 

2020年6月,Zoom收到了美國司法部紐約東區檢察官辦公室(EDNY)的大陪審團傳票。這份傳票要求提供有關我們與外國政府和包括中國政府在內的外國政治黨派互動的資訊。此外,它要求提供的資訊乃關於使用者數據存儲和准入、Zoom隱私政策的開發和實施以及Zoom對於在Zoom上舉行的天安門事件紀念活動所采取的行動。此後,Zoom收到了EDNY的其他傳票,尋取相關資訊。

2020年7月,我們收到了司法部美國加利福尼亞北區檢察官辦公室(NDCA)和美國證券交易委員會的傳票。兩份傳票都尋要關於各種安全和隱私事項的文檔和資訊,包括Zoom的加密、Zoom的相關聲明、以及使用指標和相關披露的計算。此外,NDCA傳票還尋取關於Zoom員工與中國政府代表之間的任何聯絡的資訊,以及在與美國使用者相關的Zoom的政策、程序、做法和行動中,任何外國政府所嘗試做出或成功做出的影響。

我們正在充分配合這些調查,並一直在進行我們自己的徹底內部調查。

我們做了什麼

我們致力於嚴格研究如何應對複雜而有爭議的全球環境。我們致力於在疫情期間為世界提供幫助,我們很榮幸在這個困難時期幫助世界各地的個體、學校、醫院、政府和企業保持聯絡。我們還透過我們的Zoom for Government平台為美國政府提供服務,該平台100%部署在美國大陸的數據中心,並且僅由位於美國的美國人管理。

促進自由和開放交流觀點是我們的主要使命之一。在過去幾個月中,我們重申了對這一使命以及維持最高的信任和安全水準的承諾。我們盡力打造健全的工具和政策來達到這些承諾。例如:

  • 端到端加密功能:我們向全球的免費和付費使用者推出了端到端加密功能,並極大地增強了我們的內部准入控制。
  • 地理圍欄資料選路我們在中國大陸的數據中心實施了嚴格的地理圍欄程序。除非會議包括來自中國的參加者,否則不會有會議內容會選路經由我們的中國大陸數據中心(19個位於同一地點的數據中心選路流量)之一。我們的付費客戶可以選擇他們的資料透過特定的數據中心;
  • 內部准入控制:我們大幅地增強了我們的內部准入控制。除其他外,我們限制了中國員工准入Zoom的全球生產網路;
  • 政府要求指南:我們已實施了一份政府要求指南,表明我們會對任何政府的要求進行仔細審查,並始終將使用者的隱私、保密和安全放在首位。現在,Zoom處理任何政府的請求都必須獲得Zoom美國法律部門的批准;和
  • 員工培訓:我們已經對員工進行了關於數據保護和合規性的深度培訓。

我們還進行了許多其他有據可查的安全性增強功能,但是我們仍有工作要做。我們有位於美國的安全工程和源合規團隊,它們會定期審查源代碼。我們還建立了內部威脅計畫,以確保Zoom擁有其現有和潛在員工的必要資訊,以評估內部威脅風險和系統,以旗標現有和潛在員工的可疑行為的警告信號。

在Zoom,我們是為服務使用者而存在。我們仍然承諾要滿足信任和依賴我們平台的幾百萬人的期望。

* 我們已經更新了我們6月11日部落格關於紀念天安門廣場事件會議的資訊,以反映我們最近獲悉的資訊。

安全港灣的前瞻性聲明

此部落格中包含的某些聲明構成“前瞻性陳述”,其含義是基於1933年《證券法》(經修訂)和1934年《證券交易法》(經修訂)第21E條對本文中描述的政府和內部調查以及這些調查所涉及的潛在事件的了解、理解和期望。這些調查正在進行中,我們不知道什麼時候完成,調查最終會發現哪些事實,或者政府可能採取或可能不採取什麼行動。

前瞻性聲明僅是預測,可能會受到其他未來事件、風險和不確定性的影響,其中許多是我們無法控制的,或者是我們目前未知的。這些風險和不確定性,包括但不限於我們可能會透過正在進行的調查,或從美國政府向我們提供的證據中了解到的其他事實,美國政府執法和監管機構對此部落格中所描述的上述事件會採取的行動,中國政府可能採取會影響我們業務運營的行動,包括我們在中國的經營能力,以及所述事件、風險和不確定性中的任何一項可能對我們員工產生的潛在影響。關於平台持續的保密和安全性,我們還面臨其他事件、風險和不確定性,包括將來我們的安全措施會受到的威脅,在遵守不斷發展的隱私、數據保護和資訊的風險安全法律、法規、標準、政策和合同義務中任何實際或可能的失誤,我們位於同一地點的數據中心的服務延遲或中斷,網際網路基礎設施故障或對寬帶准入的干擾,這都可能導致現有或潛在使用者認為我們的平台是不可靠。其他可能導致實際成果和結果與前瞻性聲明所預期的結果有重大出入的風險和不確定性,業已包含在“風險因素”標題下,以及包含我們向美國證券交易委員會提交的最新文件中,包括我們截至2020年10月31日的10-Q表季度報告。

前瞻性聲明僅為發表之日做出的聲明,並且除法律要求外,我們無責任更新這些聲明,並明確聲明我們無任何義務這麽做。

原文: Our Perspective on the DOJ Complaint

特色文章

【Zoom官方回應】我們將繼續支援全球合作,同時我們也要改良政策

2020-12-24_

編者按12/18/20:我們已更新了有關紀念天安門廣場事件會議的這篇部落格,以反映我們最近獲悉的資訊。

編者按7/1/20:我們已經更新了這篇部落格,以反映已計畫公佈的透明度報告書的相關新資訊。我們在定義透明度報告書的框架和方法上取得了重大進展,該報告書詳細說明了Zoom收到的請求數據、記錄或內容的使用者請求的相關資訊。我們期待在今年晚些時候,在第一份報告書中提供第二季度財務數據。

我們希望有一天,那些設定障礙使自己的人民與世界隔離、使人民互相隔離的政府,將認識到他們這麼做不但傷害自己的利益,也傷害自己公民和全人類的權利。實際上,Zoom在80多個國家開展業務,並且還在繼續擴展,即使Zoom尋求促進思想的公開交流,也需要遵守當地法律。

媒體最近發表的有關我們對李卓人、王丹和周鳳鎖採取的不利行動的文章對我們承諾我們是一個可以公開交流思想和對話的平台產生一些質疑。需要明確的是,他們的帳戶已恢復,並且在將來,我們將有一個新的流程來處理類似的情景。

我們將努力使Zoom成為將人們聚在一起的最安全和最可信任的方式,我們將做得更好。

關鍵事實

  • 5月份的時候,中國政府通知我們,他們認為將在Zoom上有大型的公開紀念六四會議。中國政府告知我們,此活動在中國是非法的,並要求Zoom終止這些會議和主持人帳戶。隨後我們被告知或確定了有四個這種會議。
  • 除了提供中國國內與會者的有限使用者資料以及潛在提供其中一個會議的會議資訊外,我們沒有向中國政府提供與這些會議有關的任何非中國使用者的資訊或會議內容。我們沒有後門,允許某人不可見地參加會議。
  • 其中一個會議,舉行一系列三個Zoom會期。儘管我們因為一些參會者來自中國而終止了其中一個會期,但我們選擇不干擾之後的一個會期,因為儘管中國當局要求我們採取行動,但沒有來自中國大陸的參會者。
  • 關於四個會議中的兩個會議,美國的一個Zoom團隊審查了會議元資料(例如IP地址),並確認了相當多的中國大陸參會者。在其中一個情景下,我們的分析是在會議結束之後進行的,並且我們終止了主持人帳戶,以防止隨後發生非法會議。在另一個情景下,我們終止了一系列三個會期中的兩個,其中一個會期是基於明顯違反服務條款而終止的,但最後一個不受干擾。
  • 關於第四個情景,中國政府依據一個社交媒體的六四紀念活動會議邀請,要求我們採取行動。此帳戶之前召開過一次會議,也提到了中國當局認為是非法的六四紀念活動。美國的一個Zoom團隊確認了有中國大陸的參會者出席該會議。
  • Zoom當前無法將一個會議的特定參會者移除或阻止來自某個國家的參會者加入會議。因此,我們決定了結束四個會議中的三個,並暫停或終止了與這三個會議相關的主持人帳戶。

我們的不足之處

我們努力將採取的行動限制在僅為了遵守當地法律所必要的行動。我們做出的回應不應影響中國大陸以外的使用者。我們犯了兩個錯誤:

  • 我們暫停或終止了某些會議或會期主持人帳戶,其中一個在香港特別行政區,四個在美國。我們已恢復所有這些主持人帳戶
  • 我們關閉了會議,而不是按國家來阻擋參會者。我們目前無法按國家來阻擋參會者。我們本可以預料到這一需求。雖然會有很大的後果,但我們也本可以讓會議繼續進行。

我們正在採取的行動

  • 在將來,Zoom不允許讓中國政府的要求影響中國大陸以外的任何人。
  • Zoom將在接下來的幾天內開發技術,這個技術將使我們能夠根據參會者的地理位置移除或阻擋參會者。這樣,當地方當局確定我們平台上的活動在其邊界內是非法時,我們將能夠遵守地方當局的要求;但是,我們也可以保護位於那些邊界之外的允許該活動的地區的參會者的對話。
  • 我們正在改善我們的全球政策,以回應這類要求。我們將在今年晚些時候公佈的透明度報告書中概述該政策。

除了將人們聯絡起來進行商務、教育、醫療保健和其他專業活動外,在此次全球性大疫情中,Zoom已成為全世界人們選擇進行人際聯絡的平台。Zoom為我們在全球上所起的作用感到自豪,並全力支援思想和對話的公開交流,將各社區的人們聚在一起見面、組織、協作和慶祝。

原文: Improving Our Policies as We Continue to Enable Global Collaboration

特色文章

多功能整合視訊會議、電話、訊息功能等業務溝通需求的平台

2020-12-22

每個企業都有理由去支持維持他們業務通訊和發展的最佳通訊軟體。一個多功能的整合通訊平台能提供視訊、聊天和電話功能的單一解決方案,可以減少可能阻礙業務成長的技術困難度,簡化資產管理方式並提高生產率。

現今商業型態所面臨的一些挑戰,包含如何將聊天、視訊會議和電話通訊統一整合在一個平台裡,以簡化工作流程並且提升任何組織的協作效率。

技術延展性

希望找到最佳的整合通訊的方式?您的員工知道何時使用哪些工具嗎?您是否需要登入多個系統才能完成更新設定?

多功能的整合通訊平台可透過以下方法來解決您的管理困擾:

減少複雜的管理:以一個介面輕鬆管理所有的通訊的解決方案設定,您可以輕鬆地給旗下管理用戶建立付費權限或更改升級的權限,管理自動參與者等設定,並創建能滿足您業務需求的通訊基礎架構。

創建一致性:透過一個整合的通訊平台上進行電話,聊天和視訊會議,您只需培訓員工使用單一的通訊平台,而不需要經由多個服務供應商加上多個平台來進行不同服務運用。

減輕IT團隊的工作:如果您擁有一應俱全的完整後台設定功能,IT人員可以直接解決所有通訊問題,而不需利用其他系統和不同提供商合作,豈不是更方便?

傳統通訊方式的缺點

現在,許多人們在家中於不同區域並跨越不同時區。組織必須為員工提供提高生產力和優質客戶服務體驗而尋找更方便的通訊方式。

你所需的通訊平台必須有下列特色:

提供他們需要的所有工具:無論您的團隊需要通過視訊進行協作、與同事快速訊息交換或是透過電話進行客戶支援,整合的通訊平台都可以確保他們獲得有效率的聯繫。

確保他們可以靈活地溝通:用戶可以輕鬆地將他們的通訊提升到一個新的水平,能夠將文字聊天提升為電話或視訊會議。

支援行動端工作模式:機動性對於現今的遠距工作和混合型辦公模式來說至關重要,您的員工必須能夠在辦公室的任何角落、在家中或差旅途中工作。

支援不同的業務發展需求

您的通訊解決方案可以不止於此; 他們甚至可以成為業務的推動者。多功能的整合通訊平台更能更支援您的業務發展:

與先進的解決方案結合:您的通訊工具是否可以輕鬆地與其他領先的業務解決方案整合呢?包括Salesforce、Microsoft Teams、Google Suite、MailChimp和Slack。

安全值得信賴的通訊:點對點加密、會議安全控制設定以及全球佈點的雲端架構等功能可讓企業更加信任其解決方案的安全性和可靠性。

和您的企業一同成長的架構:您的業務需求肯定會隨著時間的推移而發展,雲端通訊平台可以隨著您的業務成長擴張而迅速調整以適應您的需求。

現在就開始Zoom吧

Zoom簡化了工作流程,使您的溝通更加順暢,並為各種類型和規模的企業實現了無縫協作。Zoom的多功能整合通訊平台可於應用程式中提供多人視訊會議、企業電話和聊天功能,確保您可以優化您的業務通訊體驗。了解更多資訊,請不吝來信 0800@zoomnow.net 與我們聯繫。

原文參考: Unify Your Business Communications with Meetings, Phone & Chat on a Single Platform (blog.zoom.us)

特色文章

在假期使用Zoom進行線上派對

2020-12-18_1

如果您是派對計畫的執行負責人或只是想與您的團隊保持聯繫的經理,那麼您可能正在尋找在這個假期裡為您遠距上班的同事帶來一點假期氛圍的方法。幸運的是,您可以使用Zoom Meetings主持您的活動,並將您的同事聚集在線上虛擬的空間,進行令人難以置信的團隊默契建立活動(team building)!

您可以在這個假期中使用下面幾種方法用Zoom來為您的同事們帶來一些假日的喜悅:

假日派對

不能親自見面並不意味著聚會就必須停止。您可以在Zoom上舉辦令人驚艷的假日派對,您可以建立多個分組討論會議室並為您的同事提供一系列活動, 包括禮品包裝教學、調酒課、卡拉OK、機智問答,或者只是在線上建立一個在閒暇時閒可以逗留並享用一杯蛋酒(eggnog)的聊天聚會區。

專家提示:分組討論室!參與者可以自行選擇要加入的分組討論室。共同主持人在"分組討論會議室"中還具有與主持人相同的權限,因此可以輕鬆委派共同主持人來完全管理每個會議隔間。 

White elephant 乖張禮物交換派對

2020-12-18_2

透過線上的白象禮物交換活動來保持送禮的傳統!讓團隊將他們的禮物(透過網頁訂購連接)發送給主辦人,然後由主辦隨機分配姓名和禮物以開始遊戲。一旦結束,主辦人就可以直接派發每個人所獲得的禮物。我們建議為交換的禮品設定主題,例如"在疫情期間讓你感到溫暖(安慰)的20美元以下的禮物。"

專家提示:發揮你的創造跟互動想像力,為每份禮物製作專屬的虛擬背景來顯示該禮物屬於誰(或被誰偷走)!一旦某人收到禮物,就向他們傳送相應的虛擬背景,以便視訊中的每個人都知道他們擁有哪一份禮物。

※白象禮物交換派對:美國搞笑的聖誕禮物交換活動,專門交換沒啥大用處的禮物,像是快過期的禮券、豪華購物袋包裝的便宜貨、或是不實用的滑稽小物。發起人需先規定要帶的禮物類別及價位。派對上,大家會把所有的禮物放在一起,然後抽籤決定順序,抽到第一的人可以從中選擇禮物,並在現場打開。第二個人可以選他要選禮物,還是要偷走第一個人選的禮物。被偷走禮物的人可以從禮物堆中再選另一個禮物。第三個人也可以選擇要新禮物或偷別人的。同一個禮物每一輪只能被偷一次,而且只能換手三次,換句話說,第三次拿到禮物的人,才能確定擁有它。

成為聖誕老人

鼓勵您的團隊參加USPS的Operation Santa之類的贊助計劃。您可以透過Zoom會議和團隊一起閱讀給孩子們寫給聖誕老人的信,並幫助這些孩子完成他們的聖誕願望。或者安排線上Zoom會議來共同給這些孩子寫信或一同進行線上購物,討論該購買什麼樣的聖誕禮物給孩子。

專家提示:您可以發起會議中的民意調查(投票)來選擇將要購買的禮物,或者使用分享畫面功能共同分享孩子們寫給聖誕老人的信。

團隊默契建立活動

2020-12-18_3

安排專為團隊默契建立而舉辦的創意活動。我們強烈建議線上的集體烹飪班與專業廚師一起做菜!事先與團隊分享食譜,並允許他們以食材創造每個人都可以享受的有趣(美味)烹飪體驗。

專家提示:請確保釘選或聚焦導師(專業廚師)的視訊畫面。其他參與者可能正在使用攪拌器,切菜和剁東西,且您不希望他們的視訊不斷干擾專業導師向您指導的內容。

團隊午間聚餐

如果您只是想找日常工作之外的交流時間,請向您的團隊發送DoorDash或UberEats禮物儲值卡(或請他們吃飯),並安排一頓Zoom午餐。抽出時間進行非工作內容的社交,並為同事打開分享畫面功能,以分享他們當前的Netflix精彩內容,最喜歡的假日電影或即將到來的有趣計劃或旅行。

專家提示:使用螢幕分享分享每個人的午餐選擇,或"僅共享電腦聲音"在用餐時播放一些帶有節日氣息的背景音樂。

探索Zoom線上運用

尋找有趣的團隊建立活動?持續關注我們的部落格內容,您也可以從中得到些有趣的靈感。
想了解更多的線上運用?或需更多的介紹,來信 0800@zoomnow.net 與我們的Zoom專家聯繫。

原文參考: Using Zoom for the Virtual Office Get-Together This Holiday Season (blog.zoom.us)

特色文章

小型企業主分享他們如何在Zoom上吸引新受眾

2020-12-17

許多小型企業主已經直接面對疫情影響而產生的挑戰,他們發揮創意透過線上服務來吸引新的受眾。為了紀念11月28日星期六的"小型企業"日(SmallBusinessSaturday是美國的購物假期),我們想慶祝所有小型企業為適應這些情況所做的努力,因此,我們請一些使用者分享他們如何使用線上服務來發展業務並與粉絲和客戶建立聯繫。

一起看看他們的使用秘訣吧!

Artly Working的開箱文

面對面的互動似乎是團隊合作的必要組成項目,但對於Artly Working的創始人David Klasko而言,過渡到Zoom是很自然的選擇。他說:「它永遠的改變了企業的運作模式,並持續發展。」

Artly Working透過即興的表演和技巧在線上進行活動和培訓,並協助組織建立一個更快樂的環境從而培養團隊精神。儘管Klasko的團隊平常主要直接與雇主溝通並客制研討會課程內容,但是Artly Working使用線上研討的方式依照個別需求提供課程。

Klasko說:「我們正在推出全新的服務,例如單人脫口秀和演講技巧訓練都是適合所有人參加的課程。」「我們還可以專門為機關組織舉辦週期性的內部活動,並以Zoom服務來舉辦。」

小型企業運作要點

「採取Zoom的特點並加以運用。 了解為什麼每個人都應該打開視訊鏡頭。總而言之,提出問題時可以運用畫廊模式並聚焦於主講者身上。讓人們可以不受限的移動。我們擁有如此強大的工具,可以跨越攝影機本身限制,因此將體驗的互動性推到了極限。」-Klasko

與廚師Brandin LaShea在廚房發揮創意

Brandin LaShea說:「當我有機會以 Zoom進行烹飪課程時,我覺得這來的正是時候,因為我已經有了線上的網路課程,主要受眾也是網路。」 LaShea是一位受過專業訓練並具有烹飪天分的廚師,主持了Social Club TV的Pot Pie線上節目,他藉著Zoom與他的線上觀眾互動。

LaShea的"回到原點"系列提及烹飪的一些基本知識,例如刀功技巧以及如何烹飪出完美的雞蛋。她鼓勵參與者打開攝影鏡頭,以便她提供技術上的指導和建議,並在課堂結束前開放問與答。LaShea說:「線上互動真的很酷,可以讓我的聽眾更加的了解我。」

小型企業運作要點

「數位化有相當的難度。 您必須積極主動並持續在社交媒體上與受眾互動。但是線上數位化課程提供了與粉絲群建立一對一互動的機會。您可以自豪地說:『我是這方面的大師』,並與他人分享您的才華和技巧。」 – LaShea

Core 57讓居家健身訓練變得有趣而互動

位於亞特蘭大的健身中心Core 57是會員制的健身中心,貼身的與客戶進行溝通規劃以實現會員的健康目標。當COVID-19的流行迫使業主Kolleen Riddick-Losch得暫時關閉她的健身中心時,她透過Zoom來讓其成員參加線上健身課程,並購買了Neat Bar等設備為她的線上健身課程創造更高品質的體驗。

即使健身中心已經重新開放,Riddick-Losch表示線上課程仍將是公司業務的一部分,她希望擴大線上的用戶。她說:「我們的成員喜歡有更多的選擇。」 除了會員制的課程,她還在線上提供一對一的教練課程和健身活動,讓尚未加入會員的人都可以參加。

小型企業運作要點

「首先,要在思考過程中發揮創造力,將消費者和客戶的需求放在首位。問自己-他們想法和需求是什麼? 其次,在光線和聲音良好的空間中拍攝影片,並投資購買能夠擁有更高品質的視訊設備。第三,保持情趣!」-Riddick-Losch

關注我們的部落格,以獲得更多Zoom產品的相關運用。想為您的小型企業規劃更多創意運用嗎?來信 0800@zoomnow.net 與我們的Zoom專家聯系。

原文參考: Small-Business Owners Share How They’re Reaching New Audiences OnZoom (blog.zoom.us)

特色文章

「我們將Zoom用到淋漓盡致」-Baylis Medical如何在艱難的COVID-19期間提供服務

2020-12-15

能夠兼顧醫療設備/新式療法的研究並非易事,尤其是在全球疫病大流行期間。但Baylis Medical的團隊已經迎接挑戰,在COVID-19期間繼續提供這些關鍵服務,甚至擴展了他們的支援範圍。

在我們最新的研究案例中,Baylis Medical的Technology and Information Services總監Joey Faraone說明了Zoom的多功能整合通訊平台如何協助他的組織建立動態通訊基礎,簡化其運作並在COVID-19大流行期間無縫接軌的直接將工作環境移轉至居家環境。

專為行動需求設計,簡易使用的解決方案

「我們使用了一系列解決方案-Skype for Business、Webex,並且我們還用過BlueJeans和Microsoft Teams。但是這些解決方案仍然需要綁訂搭配很多的硬體設備,因此我們需要一種高效/完全不依賴硬體設備的軟體解決方案…那就是我認為Zoom真正擄獲我心的重點。他們的解決方案,利用軟體為基礎來建構整合組織內部的連繫,這就是我認為它為什麼可以彈性運作的原因。」

Zoom一起利用領先的解決方案

「Zoom的Microsoft Outlook外掛程式對我們來說是一個很重要的功能。我們只需點擊一個按鈕即可輕鬆安排會議。這外掛程式對於喜歡登入自己Outlook電子郵件並習慣能夠查看誰在線或離線的人們來說非常好用,有了Zoom的Microsoft Outlook外掛程式,我們就具備了這項功能。」

合通訊的力量 

「我們將Zoom用到淋漓盡致;我們透過Zoom Phone服務整合辦公室內外的電話系統,並使用Zoom會議進行共同協作。我們的臨床醫療團隊使用Webinar網路研討會與醫生進行研討。」

「能夠延續這些我們在Baylis的運行方式,確實的幫助我們擴大並維持了目前我們在這行業的立足點。」

閱讀完整的案例分析,以了解有關Baylis Medical如何使用Zoom的多功能整合通訊平台為所有醫療保健專業人員提供重要培訓及經驗分享的訊息。

原文參考: ‘We Use Every Piece of Zoom We Can’: How Baylis Medical Continues Its Critical Services During COVID-19 (blog.zoom.us)

特色文章

我們在2020 Zoomtopia上看到的4種令人驚豔的Zoom工作環境

2020-12-10

當遠距工作和線上學習取代傳統工作型態、學校和其他傳統的辦公場域都不再被使用,許多人因而適應當前的狀況以充分利用現有的空間環境並代入了新技術進行遠距的工作和學習!Zoom便是一項可以符合各種用戶彈性需求的產品,我們將與您分享一些酷又新潮的運用。

我們有幾個合作夥伴、客戶和員工,在2020 Zoomtopia上分享了他們如何發揮創造力,用Zoom Rooms建立的獨特空間。以下是我們的精選!

The road-tripper 熱愛生活的露營車愛好者

Zoom的Zoom Rooms技術銷售人員Anthony Lee在我們的Zoomtopia分組討論會上分享了他如何在家庭RV內建立Zoom Room的過程,「Zoom Rooms突破了極限:超越傳統會議室。」使用DTEN ON 55”Zoom for Home – DTEN ME,這款RV配置了家庭視訊會議室以及用於遠距工作的個人Zoom相關設備。這使Anthony在這段時間可以參加會議,他的兒子也可以在旅行中學習,盡可能地滿足了在 COVID-19疫情期間全家人的工作和學習提需求。
2020-12-10_1

The standing tee time 休閒發球時間

Zoom的解決方案架構師JayJay Kim在「突破Zoom會議室的局限性:超越傳統會議室」分組討論會中介紹了Zoom如何為客戶建造複合型態的會議室空間,將Zoom Rooms與用戶的與高爾夫模擬器結合。這整合休閒和會議的雙效空間促進溝通與交流提高協議的達成率。
2020-12-10_2

The mega lecture hall講座型演講廳設置

哈佛大學資訊工程教授David J. Malan在我們的「如何設計優化混合學習的環境」中分享了大學如何實現大型演講廳體驗的外觀、感受和互動性。利用校園中的劇院空間以及一系列運行的電視和攝影機連結兩套互動連接的Zoom Rooms,Malan創建了一個獨特的互動講座空間,能夠一次為150名學生提供體驗。
2020-12-10_3

The mobile ‘virtual student’ 移動式的“虛擬環境”

Choate Rosemary Hall的Academic Technologist Kelsey Wiegert在「如何設計可優化混合學習的環境」中介紹了該組織如何為遠距學習者創造動態體驗。Wiegert分享了她和她的團隊如何通過移動,一台Poly Studio X30,一台55英寸4K顯示器和一個網路交換機安裝在移動推車上遷移他的“虛擬學生”並將遠距學習者帶入教室。
2020-12-10_4

其他更酷的Zoom使用方式

如果您不想弄得過於誇張,可以選擇使用任何自己喜歡的智能專用設備將Zoom整合到您的居家環境中。這些功能強大的設備可以強化您的居家工作體驗。透過語音指令、智能自動追蹤相機以及觸控螢幕來提升您的在家工作體驗。

感謝所有在2020 Zoomtopia的Zoom用戶和合作夥伴與我們分享他們不可思議故事!要了解有關於Zoom Rooms運用的更多資訊,或需要相關設備規劃,請聯繫0800@zoomnow.net

原文參考: 4 Amazing Zoom Workspaces We Saw at Zoomtopia 2020 (blog.zoom.us)

特色文章

願所有的Zoom愛用者們平安喜樂!

2020-12-08

2020世界已歷經了很多挑戰,Zoom的所有夥伴們比以往任何時候都更加感激能夠在這個困難時期為人們保持相互聯繫進上一份心力。我們感謝所有愛用者、客戶、合作夥伴和員工的一如既往的信任;您堅定的支持使我們能夠持續開發研究我們的產品並讓世界各地的人們團結在一起。

今年,我們詢問了自家Zoom的工作夥伴,請他們分享今年的感恩節感言。下方是我們Zoomies的溫暖記錄:

「首先我非常感謝今年中我們所有人,包含我的朋友及家人在這個假期中(始終)保持平安和健康。更值得紀念的是今年12月,我將慶祝遠離癌症的第4年,很高興我們都熬過了這段艱難的時期。我也感謝在今年早些時候加入了Zoom團隊。在完全依靠遠距工作隔離病毒的時候,這個張開雙臂歡迎我進入的Zoom家族,我感到非常幸運的能與如此出色的團隊合作!」-Lindsay Hedtke, Marketing

「哇!我非常感謝自己能親自參與Zoom在這星球上所做的改變!我謙遜地見證,聽到並感覺到,這成為人們彼此令人難以置信連結潮流的一部分。我感謝有這個機會見證到這團結的世界!」-Kathy Wallace, Customer Success

「我有很多值得感謝想說。首先,我很感謝我的團隊如此緊密和強大。我們彼此關心互相幫助,當我們之中有人需要的時候。我還要感謝我們團隊的經理Mac Candelaria。他是一位出色的經理,為我們的合作定下了方向。他強調關懷、同理心和團隊合作精神,如同他注重完美和卓越。就我自己個人而言,我感謝我一生的摯愛,並感激我們在這場全球性流行的疫情中感到幸福和安全。」-Christine Graham, Professional Services

「我非常感謝有機會在Zoom工作,並有幸向聰明的人學習。畢業後去西岸工作是我的夢想,但因為我在北卡先認識了我的妻子,後來便定居在North Carolina。現在我既可以實現(滿足)這兩種願望,以及期待我的家人藉由Zoom所維繫的關係。」-Corey Mead, Engineering

「我很感謝在這疫情流行的期間我所有的家人都健康。儘管今年的情況變得艱難,許多人的工作時程被疫情打亂,但我們仍然很感激我們沒人生病。」-Lea Estiller, Customer Success

「我為我的所有受到的祝福和庇佑而感激。」-George Mourgos, Professional Services

「我很高興我們能夠與世界保持聯繫,並保有我們客戶至上的服務文化和創新。此時的連繫比以往任何時候都更加重要,我對於自己能夠在這全球的疫情中為人們解決問題而感到自豪。」-Shane Springer, Solutions Engineering「沒人能擁有一切是不對的吧?對於能活著我感到無比的感恩,無論我擁有些什麼;一個感恩的心是最富有的。」-Aditya Telidevara, Customer Success

「我感謝我的肺仍然呼吸的到新鮮空氣,頭頂仍有可遮蔽的屋頂以及我家人都仍然安全並得到照顧。」-Kelly Magaoay, Solutions Engineering

「在疾病傳染的期間我換了工作,我非常感謝我的家人仍保持健康以及他們給予的支持。我在Zoom所遇到的一同工作的新團隊讓我每天醒來都保持充沛的精力,和優秀的團隊一起合作真的是一個不可思議的享受。我迫不及待地等著參加Zoom會議,並和團隊回報一同研究我們該如何共同解決下一個挑戰。衝吧!我們的團隊。」-Katelyn Falk, Security Management

「我非常感謝每天與我合作的出色團隊以及他們對客戶的奉獻精神,我們在2020年的工作和生活中彼此相互扶持。我們已經成為一個叫Zoom的大家庭。」-Andrew Schlocker, Professional Services

「我很高興能成為一個將人們聚集在一起的組織的一部分。就個人而言,我的需求從未像現在一般這麼迫切。我因COVID失去了三名家庭成員,回家和參加葬禮都是這麼的艱難。但是我感恩這能讓我與我的家人一直保持聯繫的服務。我也非常感謝我的同伴們,我可以在Zoom裡和他們真誠的交談。我們已經成為了一家人,互為彼此的依靠和港灣。擁有他們真是我的幸運!」-Nicole Gray, Customer Success

“Roses are red, Zoom’s logo is blue
In the midst of this pandemic, we are the glue
We come to work with a sense of pride
Knowing our values of care are applied
We are grateful each day for the company we keep
Although the world’s opening seems slow and steep
I could not think of a better place to be
Then with my fellow Zoomies by video I see
I wish for you all a Thanksgiving of rest
Even during this time, I feel very blessed
Thank you, Zoom!”

「玫瑰是紅色,Zoom的商標是藍色
我們彷佛是這場疫情中的黏著劑
我們因這份工作而感到自豪
了解我們維護的價值觀
我們每天都對我們守護的公司表示感謝
儘管世界恢復的狀況似乎是緩慢而險峻的
我想不到一個更好的方式
然後透過視訊我看到了我的夥伴(Zoomies)
祝大家感恩節連假愉快
即使在這樣的時刻,我也感到非常幸福
謝謝Zoom!」-Jodi Rabinowitz, People Experience

我們(Zoomies)對所有的Zoom愛用者(Zoomers),深表謝意:

願所有的Zoom愛用者們平安喜樂!

原文: Happy Thanksgiving! Here’s What our Zoomies are Grateful for this Year (blog.zoom.us)