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專業視訊會議的定義

D編 於2018年7月13日

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(圖片來源: blog.zoom.us)

 

什麼才能稱得上是專業的視訊會議呢?

沒有廣告

沒有廣告!沒有廣告!!沒有廣告!!! 因為很重要,所以說三次。

沒有人希望一場正式的會議被各種廣告拉走注意力,您能想像工作資訊混雜在不時跳出來的廣告通知跟聲音貼圖裡該怎麼找嗎?一個專業視訊協作軟體最好保有整齊清潔的使用介面,讓您的資訊可以一目了然。

我們來看看L牌通訊軟體的畫面,這樣的訊息是不是很令人崩潰呢?更別提他們"開放"的用戶隱私的規範!!!

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輕便不佔空間!

雖說新型手機的容量越來越大,但一個輕薄的APP是保有您通暢連線的重要因素,L牌的通訊軟體只要一陣子沒有整理,會佔掉你大半的手機儲存空間。看看下面的截圖,4.09G!!!是不是很可怕呢?!

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流暢的通訊品質

Zoom流暢的通訊品質,讓您在多人連情況下,也能保有清晰順暢的品質。主持端僅需上下行1.5M左右的頻寬即可保有高品質的視訊會議(即使是高達200方的連線)。更別提Zoom其他方便好用的協作功能了!

人性化的介面讓生活更便利

Zoom友善的使用介面,讓用戶在最短時間就學會如何使用,軟體會視用戶的裝置使用語系,自動安裝出您需要的語言版本。如果您正在學習他國語文,您也可以在電腦下方的操作列找到Zoom軟體並主動切換語系。

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  • 虛擬背景-Zoom提供虛擬背景功能,強化您的品牌形象,即使是再雜亂的空間,也能讓您給人專業值得信賴的感覺。(支援iPhone 8以上的手機,請於開啟會議後點選右下角更多>虛擬背景)
    -電腦端軟體設定

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  • 螢幕共享-Zoom的螢幕共享功能讓您隨時可以和您的與會者共享影音和文件,也能共同針對同份文件進行注記。讓所有與會者都能感受到 on the same page的真諦。
  • 分組功能-與實體會議相同,在您的會議裡,主持端可以將與會者進行分組討論。小組間不會看到彼此的影像,僅有主持端可以進到每個隔間內進行會議參與並在點選結束後讓所有與會者進入主會場進行會議。
  • 遠端遙控-透過Zoom軟體可以用來進行電腦教學,透過援端遙控的功能,您可協助不熟悉電腦的學員,進行遠端教學指導。

如果你已下載了Zoom。那麼您已選擇了業界CP值最高的專業視訊軟體了。還沒有下載的其他人呢?快點加入我們的行列一起來Zoom一下吧 !

 

 

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視訊會議的完美設定

2018-07-12

如果你已下載了Zoom。做得好!這意味著您已擁有80%的完美視訊可能性了。那其他20%是什麼呢?嗯,這取決於你。剩下的部分是您創建專業外觀、背景和演示文稿的能力。我們來幫忙!我們來討論有效視訊通信的一些重要提示…

視頻和音頻

首先,來看看您的視訊和音訊吧。

  • 除非您的服裝或背景非常不合適或會分散與會者注意力,否則請打開視訊。視訊對於建立虛擬通信的信任和參與非常重要。不要因為今天糟糕的髮型而跳過這一步。
  • 在會議前測試您的視訊和音訊 點擊測試
  • 看著鏡頭。這需要習慣,因為你也想看到其他與會者的面孔(而且,你也想看看自己的臉),當你說話時試著看著鏡頭。這樣的運作模式可以模擬如同親臨般的切身感受。通過觀察畫面來衡量反應很重要,但是通過注意視訊鏡頭來交替觀察,會讓與會者感覺你真的和他們說話。
  • 請嘗試使用高品質的視訊鏡頭和耳機,取代電腦的內建鏡頭。Zoom與內建設備的相容性很好,但如有更高規格的外接設備,Zoom可以提供更佳的視訊品質。
  • 如果鏡頭的擺設位置太低或太高,請調整您的鏡頭擺放位置。視訊鏡頭的理想位置應該在視線水平的位置。
  • 以有線網路取代無線網路。當然Zoom同樣適用於無線網路和3G,但有線的網路品質是最穩定的。或確保您有穩定的Wi-Fi。

要有禮貌!

禮儀是現今社會必須符合的社會規範。無論是虛擬或是面對面的商務會議皆需符合一些禮貌原則。

  • 會議期間不要吃飯! 想像一下,如果在大螢幕上看到有人正在吸食他的義大利麵條會有多麼的驚人。如果可以的話,在會議結束後再吃吧。
  • 即使你很想,也不要在視訊會議的同時做其他事。如果非得這樣,至少設定靜音。
  • 參加別人的會議不需過度準備,但盡量準時,事先進行會議大綱的了解。
  • 避免不雅行為-禁止抓腋下、摳鼻子等等不雅行為。我們看得見你!

通訊環境

你周圍的環境表達了很多事情。盡量傳達你想表現的資訊。

  • 一堆髒衣服,一個凌亂的的床等等給人不專業的印象,讓人覺得不值得信賴。整理您的環境並顯示簡單的背景(平面牆,盆栽植物或書架便給人良好的印象)。Zoom還提供虛擬背景,提供您更好的偽裝。
  • 燈光與鏡頭!注意其中最重要的就是光線了。雖然不是明星,但視訊時仍需要美麗的光線。確認大部分光線來自你的正面(顯示器後面),而不是在你身後。如果你身後有一扇窗戶,請關上百葉窗。否則會有背光的情況產生。你甚至可以購買些外接的補充光源,讓你美麗的面孔沐浴在華麗的燈光之下。
  • 有趣的事實:狂吠的狗和摔門的聲音不只是親眼見到的時候才另人感到厭煩,透過Zoom也是會造成同樣的影響!找一個安靜的空間來進行會議,關上門,並在必要時將自己靜音。

磨練你的演講技巧

我們與BoldEcho聯合創辦人兼負責人以及虛擬演示專家Matt Abrahams 進行了對談,以了解一些以Zoom進行展示的重要提示。以下是他的提示。

  • 善用工具!沒有什麼比聽人碎碎念一個小時更糟糕的事情,適時的分享一兩張的幻燈片。充分利用Zoom的協作工具。用螢幕共享,共同註記,會議中進行快速投票並在聊天中徵求反饋,將與會者以分組的方式進行討論,發送連結給及Google表單給您的與會者。盡一切努力讓您的與會者可以積極的參與您的會議。
  • 站著工作可以讓您保持精神和充滿活力。您可以使用站立式辦公桌在虛擬會議期間執行操作。如果您是站著進行會議,請嘗試使用遙控取代鍵盤和滑鼠的以取得更自然的體驗。
  • 不要太靠近鏡頭。找到最適合的定位,讓鏡頭的拍攝角度在胸部到腰部以上的範圍,而不只是露出你的臉。這是最自然的視訊角度(畢竟,在面對面的視訊會議中,您傾像看到更多,而不僅僅是與會者的臉)。這對喜愛輔助手勢的您是特別有幫助的。
  • 最好的老師就是自己~ 將您的會議影像進行記錄並重複播放。檢視自己的說話速度,去掉過多的嗯跟痾。您也可以將錄音(影)檔案發送給會對你坦誠跟給與反饋的朋友。

希望這些關於視訊會議的設定及使用資訊可以幫助您並發揮功用。
想了解更多於Zoom的訊息?  立即註冊Zoom並試用我們提供的方便好用的協作功能。

原文參考: Video Communications Best Practice Guide (blog.zoom.us)

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7種提高生產力和士氣的有效溝通策略

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*這不是篇教育大家該如何提高工作場所溝通效能方法的無聊文章。
在這篇獨特的報導中,我們匯集了研究數據、流行趨勢和個人體驗,帶給您最佳綜合報告並為您提供可直接套用在貴公司最有效的溝通策略!

就從這邊開始吧!

為什麼有效的工作場所溝通策略是不可少的呢?

有效的溝通策略對工作環境的影響有無數的好處。當大家覺得自己的心聲被聽到時,這樣的溝通模式創造了一個積極正向的工作氛圍。快樂的員工能夠組成一個正向又績效良好的團隊。

恰當的溝通有助於案子能在最快的時間內完成。相反的,溝通不良導致錯誤,這直接的影響了案子的推動速度和工作質量。好的溝通讓大家更樂於分享意見,並帶來更多的創意。

總之,有效的內部溝通可以提高士氣和生產力,建立員工彼此之間的信任,增加忠誠度,亦能防止出現重大問題(如訴訟)。

如何改善溝通?

最近的一項研究顯示,在美國有79%的員工表示,他們較喜歡透過辦公室的人脈連絡管道取得資訊,而不是企業的官方公告。根據同一份報告,49%的員工對高級管理階層溝通的方式感到不滿,這會讓員工失去向心力。

原因如下:
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資料來源:哈佛商業評論

據上述研究,公司領導者改善溝通的最簡單方法是認可員工的成就,給予明確方向,花時間與員工會面,並創造開放環境與下屬交談。

七種您今天就可以使用的有效溝通策略

1. 在企業內部使用正確的工具

記得HBR的研究提到第二個最常見的溝通問題便是沒有給出明確的指示?如果在沒有給員工提供任何指導的情況下,只是“告訴”你的員工要做多少事,將會是一個大問題。

幸運的是,好用工具可以幫助您解決這個問題。太多的工具協作工具及平台可能會造成混淆。以下就是我建議的提出三個工具,每個工具都有一個非常特定的目的:

  1. Monday,項目管理工具
  2. Slack,聊天通訊工具
  3. Zoom,多方視訊通訊工具

Monday – 一項可以協助您輕鬆管理跨團隊的項目,而不會出現任何漏洞。

直覺的設計,可以讓你一眼就看出每個人的工作內容。他允許您從世界任何地方與您的團隊聯繫,並將任務添加或到拖放電子表格中,減少了電子郵件往來和節省電話通訊的時間。

雖然您可以在Monday的平台上直接安排個人任務,但我還會希望有一個“聊天室”可供員工互動。如果您還沒有聽說過,Slack是一款非常出色的雲端協作工具,可以讓您的團隊中的每個人都能輕鬆的被連結。當然,一旦你是一個高度Slack用戶,有各種捷徑可以進一步提高你的工作效率並節省時間。查看Slack的使用訣竅 Noah Kagan提供。

Zoom有一個跨平台的聊天功能,如果你想將你的三個協作工具變成兩個,就絕對值得您一試。此外,Zoom可以介接Slack,讓您可以直接使用這兩種工具進行無縫聊天以滿足體驗。

現在,您可以輕鬆地在線交流任務和項目(謝謝Monday!),並且您的整個團隊正在通過聊天互相交談(Slack)。你現在唯一需要的是一種視覺化的溝通方式。

了解(Zoom)

如果員工或團隊成員在不同的國家/地區使得召集董事會中的每個人快速更新新項目幾乎是不可能的。哎呀,想想即使每個人都來自同一棟大樓的不同部門可能都很困難。

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Zoom是一款功能強大的軟體,允許員工通過視訊會議進行連結。安排線上會議,提供內部線上培訓,為合作項目安排Zoom的線上會議室,或直接在會議室中,讓與會者可以與發言人聯繫。視訊是一種比音訊更佳與同事交流的溝通方式,它提供了一個更好的溝通渠道。

最後一項提示 – 我喜歡使用Calendly安排跨不同時區的會議。這樣你可以避免來回搜尋正確的時間。

事實是,市面上可以用來促進公司交流方式的工具很多。但是前面介紹的三種工具是之中最優秀的!

2. 鼓勵雙向溝通

雖然並非所有的溝通都需要雙向進行,但仍需要提高它的互動性。例如,鼓勵員工提出問題或表達自己的意見有助於他們感覺到被肯定,進而提高績效。(和犯更少的錯誤。)

那麼,如何創造適當的環境來鼓勵上級和下屬之間建立有建設性的雙向溝通呢?

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最簡單的方法是建立經常性會議來討論員工(和管理階層)的工作。做到這一點的最佳方式是超越書面溝通,並使用Zoom進行面對面的視訊會議。

首先,詢問員工她覺得本次工作滿意的重點,並盡可能請她提供更多的細節。您也應該提供積極的反饋。然後,問她下次可能有什麼變化。您也應積極地參與建議並提供可能進行的改變。這樣的方法有很多優點:了解彼此的喜好,同時也幫助您的員工建立信心和設定目標。

此外,研究表明,大多數人們喜歡有建設性的意見,而非僅是言語上的讚揚或認可。具體地說,研究表明,學徒喜歡積極的反饋,而勝過於來自專家的建議。

向同事提供有效的反饋是一種藝術,如果被妥善地執行,它可以加強人際關係,改善工作環境。

3. 安排週期性(或每日)會議

自2014年以來,我就在家一直穿著睡衣工作,這樣的說法是很真實的:一旦你開始使用好用的工具取代實體會面,你就回不去了。但儘管我人不在辦公室,我仍然希望看到同事們的笑臉,並經常與他們聯繫。視訊會議是實現這個目標的最佳途徑。

安排一個精實且具體的議程(如一個10-15分鐘的快速通話),有很多優勢,不僅每個人可以簽到,還可以以這種方式打好基礎,幫助團隊成員保持聯繫,強化目標,保持溝通渠道的暢通,並確保每個人都不會漏掉任何資訊。
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組織這些定期聚會的最佳方式是什麼? 當然是使用Zoom!

透過視訊會議讓團隊合作比召開音訊電話會議要好得多。視訊會議保持每個人的注意力並減少分心。根據下方調查統計,你會驚奇的發現,當人們進行傳統的語音會議時大家到底都在做什麼!
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盡可能使用開放性問句:

  • 你上週有遇到什麼問題嗎?
  • 你過去案子執行中最滿意的是那一部分?
  • 我們如何減輕你的負擔?
  • 你下周的目標是什麼?

如果可以的話,我建議進行簡短的例行會議(10-15分鐘的討論),再加上每週一次稍微長一些時間的會議(約30分鐘),以深入探討更多開放性問題。

4. 組織獨特的團隊建設活動

Team-Building是促進組織內有效溝通的絕佳方式。

“獨特”不是要我們去舉辦大胃王熱狗比賽或是手牽手的團康活動。密室逃生或是鋼索飛行可能是你更好的選擇。團隊氣氛的建立提高了生產力和參與度 根據蓋洛普2017年的一份報告,美國70%的員工沒有組織這樣的活動,而有這麼作的公司通常可以獲得2.5倍的收入! 附註:蓋洛普將這樣的員工定義為熱心並致力於工作,並以積極的方式為其組織做出貢獻的人員。

準備好建立你的團隊向心力並增加收入了嗎?透過改善工作場所的溝通模式,看看周圍氣氛的變化!
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這個策略在較小規模的公司也是有效的。組織每週的有趣活動,比如比薩/電影之夜或桌遊。這類的休閒活動讓來自不同部門的員工放鬆,聊天,互相了解。另外,您也可以考慮在工作時間舉辦團隊活動,因為有些人有固定的時間表,不能被耽誤。甚至可以安排每周一次讓跨部門的同仁一起吃中餐,每桌都必須有來自至少三個不同部門的同事參加。

但是如果你的團隊中的一些/甚至全部的活動都是虛擬的呢?不用擔心!

有很多虛擬的團隊建設活動可以幫助團隊成員之間建立聯繫,無論他們身處何處。例如,團隊成員可以通過視訊會議進行連接,分享討論他們自己,或是家人/寵物等的照片。這使得群組中的每個人都可以更了解彼此。

5. 優化信息流

大多數的公司,信息傳達的方式是由管理階層傳遞到基層員工;事實上,這樣向下傳遞的溝通模式降低了溝通效能。如果訊息傳遞的流程中有人不樂於分享,信息甚至可能無法進行傳達。信息如果向上流動,在傳遞的過程中它可能會因為不同原因而被扭曲或淡化。這些都是造成溝通障礙的各種因素。溝通技巧需要適應不同的需求和情況,因為有些人依靠視覺作判斷,有的人喜歡詳細描述,另外一些人喜歡依靠範例來了解情況。

如何創造一個開放的訊息流動環境?

  1. 為員工提供溝通培訓,並確保正確的信息系統已到位(例如使用Monday來管理您未完成的事項和想法)。
  2. 吸引你的員工並讓他們興奮。詢問並回答他們的問題。記住保持透明及開放的管道

我們學到了什麼?

找到您的員工和同事最容易接受的溝通方法,並了解這些方法可能因部門而異。

與任何商業項目一樣,評估溝通策略的有效性也很重要。問你自己:

  • 公司的生產力自您的計畫實施以來是穩定的,還是已經脫離了原先預想?
  • 管理階層和員工之間的溝通是否有所改善?
  • 員工的參與度?
  • 還有可能造成其他的影響嗎?

追蹤有效的溝通方式是重要的,這樣您可以看到什麼是有效的,什麼不可行,並相應地對您的執行方式進行調整。只有在這個時候,您才能靜候觀察,看您的戰略並等待它發揮它的魔力。

作者: Bill WidmerB2B內容營銷和SEO顧問,喜歡創造排名第一的世界級內容。曾與Shopify、Sumo、內容營銷學院等合作。

原文參考: 7 Effective Communication Strategies to Boost Productivity & Morale (blog.zoom.us)

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Zoom降低出差機率的最好幫手

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一般人的想像,有部份的業務需要面對面的會談,因此大多數公司都會毫不猶豫派遣員工出差。但所謂的面對面一定要親自到場嗎?

研究表示,商務出差可能對公司的財務和生產力產生重大影響。此外,時差以及長途旅行的疲勞,大大降低員工的幸福感、積極度和合約的成交率。過多的出差浪費了公司的資源,也降低了工作效能。在一個擁有1,000名員工,每年支付5萬美金的公司中,10%的訂單流失率可能是高達了750萬美元。*如果能夠複製商務旅行所提供的高質量面對面溝通而無需離開您的公司?

這就是Zoom的使用者能做到的。Zoom穩定的服務、流暢的視訊/音訊話質讓您的視訊會議擁有親臨實境般的享受。

透過Zoom雲端會議取代商務旅行,我們的用戶節省了時間和金錢並提高了生產力。
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想要節省貴公司的差旅支出和旅途時間?立即試用 Zoom雲端會議室。

原文參考: Zoom’s Impact On Business Travel

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Zoom幫您節省了多少時間?

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Zoom深受客戶喜愛的原因,是因為我們的用戶了解到Zoom為他們個人/團隊節省了多少時間。 盯著會議顯示的參與時間可能是一件很無聊的事,但卻是讓我們的客戶感到真正興奮的一個數據。Zoom讓使用線上會議變得簡單。只需點擊一下,您就可以隨時隨地使用互動的視訊和音訊-從桌機,行動裝置,會議室型態的開會模式,甚至是使用Apple CarPlay的汽車。但我們到底替您節省了多少時間呢?

我們最近進行了一項用戶調查,以了解我們的客戶在使用Zoom取代傳統視訊會議後節省了多少時間。看看下面這個圖表來找出答案吧!
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想要馬上強化您的工作效率嗎?立即加入我們的行列一起來Zoom一下吧。
立即下載

原文參考: How Much Time Does Zoom Save?

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Zoom榮獲2018年美國商業獎®的Stevie®金獎

2018-05-11
我們有個很棒的消息!Zoom 本週在第16屆美國商業年度大獎中榮獲年度大型電腦軟體公司Stevie®金獎。(Gold Stevie® Award Winner in 2018 American Business Awards®)

美國商業獎®是美國最重要的商業獎項計劃。在美國營運的所有組織無論是公家/私人企業,營利或非盈利性單位都有資格提交申請。

今年共有3,700多份來自各行各業、各種規模組織的企業被提名。“ 2018年美國商業獎的提名單位皆非常出色。比賽激烈,那些被視為Stevie獎的獲獎者應該對為這一個成就感到非常自豪,“ Stevie獎的總裁兼創始人Michael Gallagher說。

我們很榮幸能夠獲得金牌Stevie®獎,這也是繼Gartner Peer Insights Customer’s Choice for Meeting Solutions, G2 Crowd’s Best Software Companies, Constellation’s Enterprise Awards, 以及 Gartner’s Magic Quadrant for Meeting Solutions.
這些獎項和其他榮譽中的又一個里程碑。“我們很榮幸能夠獲得美國商業獎的認可,同時我們也想祝賀其他提名人和獲獎者。我們認為這個獎項代表zoom不僅是是矽谷的科技公司最佳的演示,也證明了我們是一個優秀的美國企業,“ Zoom的創始人兼首席執行官Eric S. Yuan如此說。

想要了解Zoom如何幫助您的企業?今天就註冊下載試用吧。

原文參考: Zoom Honored as a Gold Stevie® Award Winner in 2018 American Business Awards®

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Zoom-為中小企業找到最適合您的企業溝通工具

2018-04-26
隨著不斷擴大的生意版圖,您可能正在尋找一些工具來幫助您的團隊進行內部/外部的溝通和協作。您需要一個可以快速溝通的訊息傳遞平台來支援不斷成長的員工人數以及業務量。渴望在旅途中也可以進行面對面的會議同時還要保有會議室型態的視訊解決方案。又需要一個網絡研討會平台可以支援全方位的活動和行銷活動。聽起來很複雜是嗎?

Zoom是您的最佳選擇。 Zoom多功能的溝通協作平台可讓您獲得成長中的公司所需要的溝通和擴展所有工具,而不會產生摩擦。

為什麼要使用Zoom呢:

儘早做出正確的決定
在使用Zoom之前,許多我們的客戶面臨的最常見的挑戰之一是他們在早期選擇了太多不同的溝通協作方案,而這些解決方案無法互相的支援並很好的與彼此配合。雖說依照需求慢慢增加建協作工具聽起來很合理,但從長遠的角度來看,這會產生令人困惑和沒有效率的工作流程。透過Zoom,您可以依照需求將Room Connector和Video Webinars等產品添加到我們的核心會議室方案中,但仍保持相同的使用邏輯和友善的用戶體驗。

統一的使用平台
您的每個部門是否使用不同的平台呢?使用太多不同的協作平台對公司來說是費時且沒有效率的。在一個員工慣用的平台上教他們的使用另一個平台,在會議室進行會議時又需要學習另一個平台會是個令人崩潰的教學流程。Zoom多功能的協作平台可供貴公司所有的部門使用,從員工培訓、產品開發,網絡研討會到聯繫銷售甚至用來進行市場行銷等等!

CP值最高
Zoom的產品和服務是為成長型公司設計的。無論是在那個成長階段,對每家公司來說都可以找到價格合理的解決方案。Zoom的會員試用期是永久的,如果您只需要這些功能,我們很樂意讓您永遠免費使用Zoom。如果你開始有更多的需求-如: 無限制時間的小組會議,升級帳號每個會議室只需479元/月起。即使免費的Zoom會議也可以支援10位視訊參與者。我們的Webinar網路研討會可以為您提供多達100位視訊參與者參加會議和3000位網絡研討會與會者。

尋找會議室解決方案?
在過去你有兩種選擇:1)接入電話,準備好你的馬克筆和白板。或者2)在舊有硬件系統上花費數十萬元。Zoom是更好的選擇! 這種軟體型(SaaS)的視訊會議解決方案是經濟實惠且靈活的,取代了舊有的硬體視訊會議服務,為您提供所有夢寐以求的功能:雙向的視訊和音訊會議,無線內容共享,整合了您的慣用日曆,甚至無需增加使用成本。

想要了解更多關於Zoom的服務?歡迎來信0800@zoomnow.net說明您的需求或於上班時間撥打(02)7720-5000#3305和我們聯繫。

立即購買:https://goo.gl/51eGRV

內文參考:Scale Your Small Business With Zoom, APRIL 20 2018 BY JIHOON PARK

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Zoom從更好到最好-網路推廣淨推薦分數(NPS)躍升到72

2017-12-12

網絡推廣淨推薦分數(Net Promoter Score)是衡量顧客快樂程度的指標,沒有什麼比能帶給顧客快樂讓我們更加的自豪和喜悅。如果您已成為Zoom的使用者一段時間,您可能聽過我們談論過我們的NPS幾次。準備好聽到這個縮寫!因為我們的得分已經從業界領先的69提升到了令人驚訝的72!我們認真地對自己感到有那麼一點點的自豪,為什麼呢?讓我們告訴您為什麼

什麼是NPS?

NPS基本上是客戶滿意度調查表,已經在所有行業/產品和服務中進行了標準化評分,標準範圍從-100到+100。NPS是通過詢問客戶一個問題來衡量的:“您有多大可能向朋友或同事推薦(該公司或產品)?”客戶的回答範圍為0~10,0為“完全不可能” 10是“非常可能的”,答案便是公司或產品的NPS。NPS被公司廣泛採用來衡量其客戶的幸福感-超過三分之二的財富1000(美國財富雜誌每年依照營業額所評選出的全美前1000大的企業名單)企業使用NPS。就我們而言,Zoom就是大規模測量NPS,每個季度調查數以萬計的付費客戶,以確保我們能精準地捕捉到客戶的需求。

72是個不錯的評價了吧?

我們知道,72聽起來像一個C-,但它實際上是一個非常高的NPS。它使我們與其他幾家令人喜愛的公司和產品並列於同一個行列,並且讓我們擊敗了像iPhone(70),亞馬遜(69)和西南航空(66)這樣的知名公司。它也遠遠超過其他任何會議通信提供廠商那裡得到的分數。

高分的背後是什麼?

要查看我們NPS的細節,請詳Gartner Peer InsightsTrustRadiusG2Crowd等報告提供的客戶評論。這些網站上的高評價反應了我們的NPS,說明了我們的客戶喜歡Zoom的原因。相關的原因包括:

  • 易於建置、使用和管理:“出色的平台,易於建置和使用,非常人性化和多功能”教育相關產業技術服務經理
  • 可靠:“值得令人信賴的可靠。”-媒體相關產業的IT產品開發經理
  • 客戶服務:“Zoom是一流的軟件,服務與品質互相匹配。”-金融行業營運與經銷經理

我們感謝過去所有客戶對Zoom的評價。您們的反饋對我們來說是非常寶貴的。如果您有幾分鐘的時間,我們會很感激您的評論

原文: From Better to Best: Zoom NPS Jumps to 72

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Zoom被評選為Frost&Sullivan年度最佳視訊會議服務公司

2017-09-27

2017/8/31宣布,Zoom已被Frost&Sullivan評為2017年度最佳視訊會議服務公司

Frost&Sullivan的全球分析師和顧問團隊不斷研究多個行業和廣泛市場的市場區域。作為其持續研究的一部分,該公司肯定了這些提供最佳的成長表現,創新和領導力的公司們為真正的市場先驅。

Frost&Sullivan認可Zoom為視訊會議行業的領導者,根據10個標準:優秀的用戶體驗、強大的性能指標、快速的創新、創意的營運行銷、智能化整合工作流程、性價比、客戶端購買體驗、客戶使用體驗、客戶服務體驗和品牌價值。例如,在討論Zoom的快速創新步伐時,Frost&Sullivan指出:隨著品牌基因的創新,Zoom團隊一直保持著快速的產品開發軌道。Zoom持續並專注於開發其平台上先進的前端體驗和功能。該報告亦將Zoom與其他兩個競爭對手進行了比較。

Frost&Sullivan訊息和通信技術總監Roopam Jain說:“Zoom的獨特和友善用戶體驗正在改變過往對於視訊和網路會議的認知和使用經驗“FrostSullivan認為,Zoom專注於其易用性、親民價格以及可靠的技術已消除了傳統的視訊會議採用障礙,並對市場帶來極大的震撼。由於這些原因,我們很自豪地頒發Zoom 2017年度的最佳視訊會議服務公司的獎項。

Zoom的創始人兼首席執行長Eric S. Yuan表示:“Frost&Sullivan廣泛的被認為在評估各行業技術領先地位方面擁有豐富的專業知識。“我們非常榮幸地獲得了Frost&Sullivan的認可,並被評為年度最佳視訊會議服務公司。我們堅守不變的準則是持續專注的帶給用戶快樂的使用體驗。“

要閱讀FrostSullivan對上述標準的深入分析,請在此下載完整報告

原文: Zoom Named Frost & Sullivan’s Video Conferencing Company of the Year

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Zoom榮登福布斯最佳雲端服務第18名

screen-shot-2017-07-11-at-6-57-46-am-1024x684福布斯最佳雲端服務公司榜單(Forbes 2017 Cloud 100 List)為福布斯及Bessemer Venture Partners評選世界各地雲端服務公司後的結果,Zoom於一年內由2016年的第84名上升到第18名!

Zoom是一個完整的雲端服務,為現代企業提供順暢、靈活及擴展性佳的視訊會議。我們的首席執行長兼創始人Eric S. Yuan表示:“我們的通訊方案提供視訊會議、即時訊息、網路研討會等服務,加強了組織內部的協作效率。透過簡易的操作,支援跨行動裝置及電腦,帶給超過65萬家企業優越的體驗。我們很榮幸連續二年獲選福布斯世界頂級的雲端服務公司,感謝我們員工的辛勤工作,也謝謝客戶一直以來的支持。

福布斯編輯亞歷克斯·康拉德表示,福布斯數據合作夥伴Bessemer Venture Partners為福布斯2017前100最佳雲端服務的榜單進行了嚴格的篩選,提供數百份雲端服務報名名單,給Forbes Cloud 100的評選小組(主要由公有雲公司CEO們組成福布斯編輯亞歷克斯·康拉德負責選擇和排名全球前100強公司)。小組評估過程依照以下四個評斷值:期待值評估(30%),經營指標(20%),人文素養(15%)和市場領導值(35%),選擇評分和排名獲獎者。“從首次的100強最佳雲端服務榜單讓科技和風險投資的群體中看到許多雲端服務公司是有多麼的出色並值得期待”。福布斯公司憑藉著對企業的敏銳眼光,並結合Bessemer Venture Partners和Salesforce Ventures對雲端服務的深入了解,能上榜的公司,都是非常值得慶祝的。

福布斯2017最佳雲端服務公司榜單(Forbes 2017 Cloud 100 List)網址為www.forbes.com/cloud100,並於2017年7月27日出刊的福布斯雜誌上刊登。

原文: Zoom Named to the Forbes 2017 Cloud 100 List

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Zoom榮獲Gartner Peer Insights評價最高的雲端視訊軟體!

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Gartner Peer Insights
邀請來自世界各地的IT專業人士就會議視訊方案進行評選及驗證,

在不受任何供應商的影響下,這份報告提供了一個公正詳盡的的觀點和前線專家的第一手的使用經驗。

Zoom很高興地宣布,我們獲選為Gartner Peer Insights中最受好評的視訊和網絡會議供應商!我們目前的評級為4.7 / 5(滿分五分),使我們超越了思科Cisco, 思傑Citrix, 微軟Microsoft, Adobe, Google, PGi, AT&T, LogMeIn, Fuze, Arkadian以及Blackboard等著名的供應商。

以下為幾則由Gartner Peer Insights節錄出來的評論:

“Zoom是我們合作過的最好的供應商之一, 他們專注於成為企業最佳的服務合作夥伴。我們最近對協作工具進行了廣泛的調查,經多方評比, Zoom排名第一,並擁有無人能及的穩定視訊品質與最佳的服務。 – Sr. Manager IT in the Manufacturing Industry

“Zoom是符合我們想像中最好的視訊會議方案。比起市面上多種的選擇,它們最為簡易使用” – Video & Collaboration Associate in the Healthcare Industry

立即購買:https://goo.gl/51eGRV
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諮詢專線:(02)7720-5000 分機 3305

原文: Zoom is Top Rated Web Conferencing Service on Gartner Peer Insights

特色文章
螢幕快照 2016-03-16 下午4.13.02

視訊軟體Zoom,席捲全美教育機構

矽谷新創公司、獨步全球「視訊會議軟體」Zoom,長期耕耘美國教育市場,最新報告指出,全美排名前200所大學,有超過86%學校,透過Zoom進行遠距教學及相關應用(美國大學)。

橫掃全美的高佔有率歸功於Zoom的教育用戶。2016年2月TechValidate對學生做市場調查:95%曾使用過Zoom表示會主動跟朋友、同學大力推薦,造就Zoom強大的口碑行銷,壓倒性的從眾多競爭品牌中勝出,迅速在教育單位中擴散。Zoom的通訊品質、簡單易用特性、功能強大皆為遠距教學之首選。

有礙於視訊軟體種種限制、不易使用,學生往往無法完成線上課程,經調查有74%教育用戶表示:使用Zoom,能降低學生放棄線上課程的比例,有近88%學生表示,使用Zoom可協助完成線上課程及進階學分。與Zoom的合作大學、教育單位指出:「對遠距教學市場看好,未來五年會持續增加對Zoom在遠距教學上的投資,期待提供更完整的遠距教學體驗給同仁們。」

Zoom創辦人Eric:「 Zoom在創辦初期,密集的和各大學合作,了解教育單位之需求,為的就是做出一個近乎完美、適合教育機構使用的軟體,為此開發了很多功能,如學生與會管理、教學螢幕分享、課程錄影提供複習等。希望能透過Zoom,讓世界各地的學生都能擁有更好的遠距教學體驗。」

「Zoom令人驚奇的地方在於,對學校既有的老舊設備,Zoom都可以在上面順利運作,大大節省了硬體汰換費用。而軟體的對於行動裝置的友善,也讓更多學生能透過手機會平板電腦進行遠距課程」Dave Giberson聖地牙哥大學 遠距教學職員

「非常感謝Zoom的革新技術,我們透過Zoom接觸到更多的學生,也擁有更好的線上學習經驗,提高了學校的影響力。就某種角度而言,就讀大學是昂貴的,從租一個房子,小到學校停車位,都是一筆不小的開銷,我們提供了一個更好的遠距教學軟體,給那些非當地的學生更多學習機會,在接觸到Zoom之前,這件事幾乎不可能發生」Michael Griffith亞歷桑大大學職員

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特色文章
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愛用Zoom螢幕分享的五個理由

分享資訊的其中一種方式直接呈現展示,因為光用描述,的有時候不足以清楚的表達我們想傳達的事物。Zoom的螢幕共享功能可以滿足這樣的需求,以下是幾個您應該使用Zoom螢幕共享功能的理由。

1.良好的畫質

進行螢幕共享的理由是為了向對方展示我們螢幕上的每一個細節,包括許多細節,文字與數字,然而在影像傳輸的過程中,畫面時常會受到網路速度的影響而變的模糊,細節也就更加難以辨識。然而Zoom的系統在運作的過程中盡量減少所浪費的流量,並且最大化的利用流量來將您的畫面分享給對方,因此在螢幕分享時可以呈現清晰優質的畫面。

2.註記功能

在一些會議報告之中,光分享螢幕是不夠的,如果你想提高與會者對於一些圖像、文字、段落細節的關注,光用滑鼠可能不足以應付所需,尤其是當您想要同時標註多個地方的時候。在這樣的情況下,註記功能會是一個很好的幫手。然而,在其他的視訊會議系統中使用註解功能時,太複雜的操作面板,常導致操作時手忙腳亂,帶來極大的不便與困擾。shutterstock_124923557-300x200

在使用Zoom的螢幕分享功能時,共同註記的操作列會自動出現在您畫面的上方,您和您的與會者將會有一組註記工具可以使用,例如筆、螢光筆、框選、顏色選擇、橡皮擦、箭頭等等,讓您輕鬆和他人共同註記同份檔案並激發創意,讓會議的進行更加的順利。

此外,若是在原來的螢幕上註解太過混亂,您也可以另外開啟白板功能在畫面在上面做展示。

3.及時分享

在開會時,您會想要向在座的同事們分享一些螢幕上的東西,在這個時候,您其實不需要找一堆線與轉接頭來將您的畫面接到大螢幕上,您可以直接與電腦前的同事們使用Zoom螢幕共享的功能來展示您的螢幕。

4.真正的螢幕分享體驗

有很多軟體宣稱它們有螢幕分享的功能,然而事實上,它們只能夠分享靜態的文件、圖片,然而動態的影片、音訊則沒辦法分享,甚至無法在行動裝置上使用。Zoom可以在行動裝置如 平板、手機上進行螢幕共享,包括有音訊與影片的檔案。

5.操作簡易

許多軟體的問題是在它們加上許多新功能時,操作的面板也會隨之變得越來越複雜,相對的在使用者操作的時候,就帶來了很多的麻煩。然而Zoom保持乾淨俐落的面板設計,讓操作變得容易。如果您想要分享螢幕,您只需要按下"共享螢幕" 的按鈕,之後選擇您要分享的畫面,就可以分享您的螢幕了。您可以選擇共享桌面、特定的視窗、白板、甚至是您的iPhone/iPad畫面,只要開啟AirPlay的功能,您就可以非常容易的分享您行動裝置上的畫面了。

 

今天就來免費試用Zoom!

9/12網路優化作業通知

Zoom Room Connector機房為提供穩定的網路品質,將進行網路優化作業。

作業時間:2017/09/12(二) AM 02:00 ~ AM 07:00
影響範圍:更新時間將訂於離峰時間進行,以降低對客戶之影響。
該時段對Zoom RC網路連線可能出現1~2次10分鐘以內中斷的情況。
如有疑問請回覆至0800@zoomnow.net

不便之處,也煩請見諒。
謝謝您!